高校圖書館數(shù)據(jù)庫資源續(xù)訂的調(diào)查與分析

摘 要：文章針對圖書館購置數(shù)據(jù)庫經(jīng)費(fèi)逐年增加以及數(shù)據(jù)庫漲價(jià)的現(xiàn)象，通過對中南大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)庫資源的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，分析了該館數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題，并對數(shù)據(jù)庫資源續(xù)訂及建設(shè)提出了建議與對策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;數(shù)據(jù)庫;電子資源;續(xù)訂;調(diào)查分析

中圖分類號：G251 " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）16-0209-02

隨著圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的發(fā)展，傳統(tǒng)紙本文獻(xiàn)比例逐年下降，電子資源尤其是數(shù)據(jù)庫所占比重逐年增加，數(shù)據(jù)庫建設(shè)成為信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容，而數(shù)據(jù)庫的價(jià)格又在逐年增長，經(jīng)費(fèi)壓力日增，為了更好地滿足學(xué)校教學(xué)、科研的文獻(xiàn)信息需求，充分發(fā)揮有限的文獻(xiàn)信息資源購置經(jīng)費(fèi)的效益，及時(shí)了解讀者的文獻(xiàn)需求情況，認(rèn)識數(shù)字資源建設(shè)工作的問題與不足并加以有效改進(jìn)，對數(shù)據(jù)庫的調(diào)查與分析顯得十分必要。文章通過對中南大學(xué)數(shù)據(jù)庫的調(diào)查與分析，結(jié)合高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，對圖書館數(shù)據(jù)庫續(xù)訂及建設(shè)工作提出改進(jìn)意見，以期對中南大學(xué)圖書館以及其他圖書館的數(shù)字資源建設(shè)工作有所幫助。

一、調(diào)查情況、結(jié)果及分析

（一）調(diào)查對象

以全校23個(gè)院系（不含醫(yī)學(xué)部）的教師和學(xué)生（以博、碩士生為主）為對象。

（二）調(diào)查方式

根據(jù)中南大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)狀和讀者使用的實(shí)際情況制作一份《數(shù)據(jù)庫資源續(xù)訂調(diào)查表》，將問卷設(shè)計(jì)為數(shù)據(jù)庫調(diào)查表和數(shù)據(jù)庫使用情況調(diào)查表兩大塊。調(diào)查采用抽樣問卷調(diào)查法，以學(xué)院為單位，統(tǒng)一發(fā)放、搜集、集中整理出該學(xué)院師生對我館數(shù)據(jù)庫的意見和建議。

（三）調(diào)查內(nèi)容

1.讀者對圖書館數(shù)字資源的使用情況;

2.讀者對圖書館數(shù)字資源建設(shè)的期望;

3.讀者的其他意見與建議。

（四）問卷回收情況

本次調(diào)查共發(fā)出問卷230份，回收有效問卷174份，回收率75.7%，本次調(diào)查的目標(biāo)群體為科研工作者，因此教師、博士、碩士研究生三者比重較大，本科生只占極少一部分，詳見圖一。

（五）調(diào)查結(jié)果與分析

1.常用數(shù)據(jù)庫使用情況。問卷設(shè)置了“常用數(shù)據(jù)庫”這一題項(xiàng)，用以調(diào)查各數(shù)據(jù)庫在讀者群中的可用性和有用性，幫助我們了解各類數(shù)字資源的訂購價(jià)值。最終調(diào)查結(jié)果與每年數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告“用戶使用量”這一指標(biāo)相符。用戶使用量是體現(xiàn)數(shù)據(jù)庫利用率和使用價(jià)值的最直觀的指標(biāo)，也是我們數(shù)據(jù)庫續(xù)訂的參考依據(jù)。調(diào)查結(jié)果也反映了現(xiàn)有資源符合讀者需求，利用率高。使用量排名前三的是中國知網(wǎng)、Elsevier Science、SCI，其他數(shù)據(jù)庫詳見表1。

2.調(diào)查對象認(rèn)為不應(yīng)該續(xù)訂的數(shù)據(jù)庫。設(shè)置“是否應(yīng)該續(xù)訂”這一題項(xiàng)，是希望讀者在長期使用某個(gè)數(shù)據(jù)庫之后，根據(jù)自己的使用情況、對數(shù)據(jù)庫滿意程度以及數(shù)據(jù)庫內(nèi)容、質(zhì)量等價(jià)值指標(biāo)進(jìn)行考量，綜合評定該數(shù)據(jù)庫續(xù)訂的必要性。在回收的174份有效問卷中，共有針對14個(gè)數(shù)據(jù)庫的18票否定意見。追蹤到某一條否定意見所在的問卷，我們發(fā)現(xiàn)讀者并未如我們預(yù)期般給出了客觀公正的意見。如：EI是使用量最多的數(shù)據(jù)庫之一，某位讀者在不熟悉該數(shù)據(jù)庫的前提下，否決了該數(shù)據(jù)庫的續(xù)訂價(jià)值。另外，英語庫如新東方四六級網(wǎng)考平臺(tái)、環(huán)球英語多媒體資料庫，主要包含了四六級、雅思、托福、GRE等考試資料和視頻，受眾主要為學(xué)生。根據(jù)每年使用統(tǒng)計(jì)，英語類數(shù)據(jù)庫訪問量大，而本次參與調(diào)查的74%為教師，他們幾乎不會(huì)使用到英語類數(shù)據(jù)庫，不使用即不需要。因此，我們在參考結(jié)果時(shí)，還得結(jié)合讀者類型和背景，選擇性地聽取其意見。

因此，考慮到客觀性、真實(shí)性等因素，讀者的意見只能作為數(shù)據(jù)庫續(xù)訂工作的參考依據(jù)，并不能直接影響某個(gè)數(shù)據(jù)庫續(xù)訂或退訂的決策。我們需要建立一個(gè)完善的續(xù)訂、退訂機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)在滿足絕大多數(shù)讀者需求的前提下，更好地為所有讀者提供更優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)。

3.調(diào)查對象希望使用但圖書館未訂購的數(shù)據(jù)庫。參與調(diào)查的讀者，對希望使用但圖書館未訂購的數(shù)據(jù)庫表達(dá)了強(qiáng)烈的愿望，通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：Nature全庫、Science全庫、Wiley全庫以及Taylor Francis呼聲最高。讀者表示Nature、Science為全球頂級期刊，刊載了全球科研領(lǐng)域的頂級論文，是了解國際動(dòng)態(tài)、指導(dǎo)科研工作、產(chǎn)出國際頂級科研成果的必備資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)Wiley、Nature亦是讀者使用最多的數(shù)據(jù)庫之一，但由于經(jīng)費(fèi)等客觀原因，我館只訂購了上述庫中的部分資源，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者的需求。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)其他高校如武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)等訂購的資源數(shù)量早已超出了我們。而我們讀者所強(qiáng)烈呼吁訂購的資源，他們也都有購買。為滿足讀者需求，新增數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)成為了我們數(shù)字資源訂購的工作方向和趨勢，而經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足則是我們要解決的一大難題。

4.調(diào)查對象的意見和建議。在回收的174份有效問卷中，共收集了100多條意見和建議。在收集的意見和建議中，主要分為資源訂購、數(shù)據(jù)庫使用、圖書館服務(wù)這三類，讀者的意見主要集中在以下幾方面：（1）多訂購全文數(shù)據(jù)庫;（2）數(shù)據(jù)庫越全越好;（3）人文社科類數(shù)據(jù)庫太少;（4）希望訪問數(shù)據(jù)庫較早年限的資料;（5）要求增訂Science、Nature、Web of Science數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容;（6）校外訪問圖書館、遠(yuǎn)程訪問權(quán)限的問題;（7）常常斷網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)不流暢，望改善;（8）提高相關(guān)數(shù)據(jù)庫的訪問速度，希望數(shù)據(jù)庫可以優(yōu)化瀏覽器的支持;（9）希望圖書館能增大數(shù)據(jù)庫的宣傳力度，定時(shí)提供數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座;（10）在試用、新增數(shù)據(jù)庫以及更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容之后及時(shí)公告通知讀者。

二、調(diào)查結(jié)論、建議及對策

第一，在此次問卷調(diào)查過程中，部分院系科研負(fù)責(zé)人對圖書館數(shù)據(jù)庫、數(shù)字資源服務(wù)“不了解”和“不清楚”，這應(yīng)該引起我們深思。為什么我們通過圖書館網(wǎng)頁、公告等形式，進(jìn)行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者對圖書館資源和服務(wù)很陌生。為提高圖書館服務(wù)水平，圖書館應(yīng)該做好以下工作：（1）加大投入力度，重視資源建設(shè)：相比同類型學(xué)校，我們的數(shù)字資源總量較少，豐富數(shù)字資源內(nèi)容、擴(kuò)大數(shù)字資源建設(shè)規(guī)模已成為今后工作發(fā)展的方向和趨勢。（2）深化讀者服務(wù)工作：一是加強(qiáng)宣傳工作：通過各種方式宣傳圖書館的服務(wù)和資源：主頁上數(shù)據(jù)庫變更信息的實(shí)時(shí)更新，不定期會(huì)組織數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，每年都會(huì)舉辦讀書節(jié)活動(dòng)，利用線上與線下等各種渠道進(jìn)行宣傳，與二級學(xué)院、學(xué)生組織合作，努力做到將信息傳遞給每一位讀者。二是開設(shè)檢索技能培訓(xùn)課程，指導(dǎo)讀者充分利用圖書館資源進(jìn)行科研寫作。（3）提高服務(wù)質(zhì)量：“讀者第一，服務(wù)至上”，這是圖書館永恒的主題。但是，在如何服務(wù)、怎樣服務(wù)的問題上，仍需要我們不斷探索和改進(jìn)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)讀者對圖書館服務(wù)質(zhì)量的滿意度是比較高的，但也有一些讀者對我們未來的服務(wù)提出了要求。如何與讀者直接對話，第一時(shí)間傾聽讀者聲音，為讀者解決問題，仍是我們需要努力的方面。

第二，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：想要調(diào)查工作順利進(jìn)行并取得預(yù)期的效果，還依托于二級學(xué)院的積極配合。如果二級學(xué)院能提高對數(shù)字資源的重視程度，與圖書館達(dá)成長期友好合作，建立有效的溝通機(jī)制，圖書館就能更加全面地了解各院系讀者對圖書館資源和服務(wù)的反饋意見，以實(shí)現(xiàn)滿足讀者需求、為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標(biāo)。如：針對專業(yè)型數(shù)據(jù)庫，與之專業(yè)相關(guān)的學(xué)院可以選定代表與圖書館直接聯(lián)系，定期收集學(xué)院師生的使用意見并反饋給圖書館。圖書館根據(jù)反饋意見，直接與代表聯(lián)系，定期安排培訓(xùn)或解決學(xué)院師生遇到的數(shù)據(jù)庫使用問題。

第三，為滿足讀者需求，順應(yīng)數(shù)字化圖書館的發(fā)展趨勢，適當(dāng)新增數(shù)據(jù)庫，調(diào)整充實(shí)現(xiàn)有數(shù)字資源結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，是我們今后的努力方向。而購置經(jīng)費(fèi)緊缺是我們落實(shí)上述工作最大的難題。目前中外文數(shù)據(jù)庫每年的漲價(jià)較多，尤其是外文數(shù)據(jù)庫，年均漲價(jià)幅度達(dá)到了10%左右，導(dǎo)致購置經(jīng)費(fèi)的缺口逐年增大。在現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)預(yù)算下，為滿足讀者需求，新增數(shù)據(jù)庫很難實(shí)現(xiàn)。若購置經(jīng)費(fèi)不能跟上數(shù)據(jù)庫價(jià)格的漲幅，我們將不得不做出停訂數(shù)據(jù)庫的選擇。而停訂數(shù)據(jù)庫，勢必將會(huì)對讀者使用圖書館資源造成很大影響，這是我們不愿意看到的局面。因此，希望圖書館能爭得相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持，以滿足全校讀者對數(shù)字資源的需求。

參考文獻(xiàn)：

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