華美電通：社會(huì)化媒體時(shí)代，是最好的也是最壞的

就在北京公交地鐵漲價(jià)之際，為順應(yīng)員工呼聲，北京一家公司在地鐵公交調(diào)價(jià)方案剛剛公布，就宣布員工上漲的交通成本由公司全額補(bǔ)助，這個(gè)“漲多少補(bǔ)多少”的任性之舉引發(fā)了不少網(wǎng)民、媒體的關(guān)注并在朋友圈被火爆轉(zhuǎn)發(fā)。

這家公司就是北京華美電通互動(dòng)營銷，該公司2006年創(chuàng)建至今，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)從BBS、博客、SNS再到后來微博、如今的微信時(shí)代，應(yīng)該說是國內(nèi)最早一批從事互聯(lián)網(wǎng)營銷的團(tuán)隊(duì)之一?！稄V告主》采訪了北京華美電通互動(dòng)營銷客戶副總監(jiān)李存榮，以期了解并分享該公司在營銷方面的理念與經(jīng)驗(yàn)。

社會(huì)化媒體時(shí)代的好與壞

華美電通互動(dòng)營銷專注于中國本土口碑營銷，李存榮認(rèn)為，對于廣告主來說，社會(huì)化媒體時(shí)代應(yīng)該說是最好的時(shí)代也是最壞的時(shí)代。

好的是你可以最直接找到你的目標(biāo)受眾，通過大數(shù)據(jù)了解分析他們的需求、喜好、聚集平臺(tái)甚至發(fā)掘新市場，同時(shí)通過微博、微信等平臺(tái)也能讓他們很容易看到你、走近你，與他們產(chǎn)生最直接的關(guān)聯(lián)，和他們“玩”在一起，讓他們感受到品牌、企業(yè)對他們的重視尊重甚至達(dá)到價(jià)值認(rèn)同，從而正面影響銷售。

然而壞的一面是社會(huì)化媒體更像是一個(gè)放大鏡，但凡你有一點(diǎn)問題，都有可能會(huì)在社會(huì)化媒體中被發(fā)現(xiàn)，如果處理不得當(dāng)，就有可能滋生發(fā)酵擴(kuò)大，最終產(chǎn)生難以想象的負(fù)面影響，縱觀近年影響比較大的一些品牌負(fù)面信息大多都是由微博、微信等新媒體平臺(tái)爆出的。社會(huì)化營銷對廣告主來說還是受眾在哪里廣告主就在哪里，但關(guān)鍵要看廣告主怎么用好這個(gè)價(jià)值。

社會(huì)化營銷讓信息傳遞更精準(zhǔn)

隨著微博、微信等社會(huì)化媒體平臺(tái)的崛起以及其用戶數(shù)量的爆炸式增長，社會(huì)化媒體的價(jià)值與商機(jī)已然成為了企業(yè)們競相追逐的寵兒。他們努力并積極地發(fā)現(xiàn)、拉動(dòng)、維系和評估著潛在的用戶群體，通過不同的途徑和方式與用戶進(jìn)行交流、互動(dòng)。

李存榮認(rèn)為，微博、微信營銷并不能等同于社會(huì)化營銷，后者是一個(gè)更大的營銷范疇。單從微博、微信營銷來看，并不是所有類型的企業(yè)都適合，對于toC的企業(yè)創(chuàng)建微博、微信官方平臺(tái)是有必要的，但對于toB的企業(yè)必要性就需要考量—下了，華美電通也有在幫一些toB的客戶運(yùn)營針對供應(yīng)商或者大客戶的官方微信，更強(qiáng)調(diào)功能性和有效的信息傳達(dá)，和toC的模式完全不同，而且運(yùn)營難度也會(huì)相對大一些。所以企業(yè)在創(chuàng)建白有的官方微博、微信平臺(tái)之前最好是先想清楚希望這個(gè)平臺(tái)承載的是哪些職能，一個(gè)完整的社會(huì)化營銷是需要有策劃、有文案、有設(shè)計(jì)、有技術(shù)、有渠道的專業(yè)團(tuán)隊(duì)合力來完成的。

很多企業(yè)主認(rèn)為社會(huì)化營銷很大優(yōu)勢在于比傳統(tǒng)廣告便宜花錢少，其實(shí)并不盡然。李存榮告訴《廣告主》：“社會(huì)化營銷對于企業(yè)的最大價(jià)值，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是信息傳遞更精準(zhǔn)，讓企業(yè)主少花冤枉錢，當(dāng)然前提一定是基于對受眾有了充分洞察后做出的營銷策劃，而不是以企業(yè)主以為的受眾和喜好為依據(jù)?！?/p>

內(nèi)容營銷任何時(shí)候都會(huì)是重中之重

新媒體圈子近來動(dòng)向頻繁，社會(huì)化營銷從業(yè)人憂心忡忡，時(shí)刻擔(dān)心微博、微信平臺(tái)受到?jīng)_擊，社會(huì)化營銷從此陷入瓶頸。而在李存榮看來，目前社會(huì)化營銷的局限在于我們很難再通過一個(gè)單純的事件炒作、話題、活動(dòng)成就一個(gè)成功的社會(huì)化營銷案例了，好像該想的、能想到的好創(chuàng)意都被用過了，這對于社會(huì)化營銷從業(yè)者來說也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。不過，李存榮依然堅(jiān)信：不論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何變化，內(nèi)容營銷任何時(shí)候都會(huì)是重中之重。至于新路徑，比較看好技術(shù)營銷和跨界合作，軟硬件的發(fā)展變革使得技術(shù)營銷變得更豐富多元，也給了我們?yōu)橄M(fèi)者創(chuàng)造更多全新體驗(yàn)的可能性，至于跨界合作則往往能在我們創(chuàng)意枯竭的時(shí)候，為我們帶來意想不到的多領(lǐng)域創(chuàng)意藍(lán)海。

李存榮告訴《廣告主》：“華美電通始終以‘簡單，可信賴’為理念。這一路我們走的很踏實(shí)，從早期以資源優(yōu)勢起家，逐步打造實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)、創(chuàng)意策劃、技術(shù)營銷的年輕團(tuán)隊(duì)，2015年我們將全面整合社會(huì)化媒體營銷的專業(yè)能力和資源形成從大數(shù)據(jù)挖掘、核心創(chuàng)意、全渠道應(yīng)用到企業(yè)銷售全價(jià)值鏈的服務(wù)體系，致力于通過一站式的社會(huì)化整合營銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶商業(yè)價(jià)值最大化?！?/p>