蒙牛陳顥：做一個(gè)幸福的品牌

著名營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒認(rèn)為，如今市場(chǎng)已進(jìn)入以?xún)r(jià)值為中心的營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代。在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，越來(lái)越多的消費(fèi)者鐘情于積極發(fā)揮社會(huì)價(jià)值和影響力的企業(yè)。這就要求企業(yè)必須通過(guò)品牌定位，將解決社會(huì)問(wèn)題和品牌的發(fā)展愿景融為一體，通過(guò)與消費(fèi)者對(duì)話(huà)，了解消費(fèi)者的精神需求，真正意義上讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最深層次的滿(mǎn)足。

作為國(guó)內(nèi)乳制品生產(chǎn)巨頭，蒙牛一直以敢為天下先的勇氣讓人津津樂(lè)道。從2005年蒙牛酸酸乳冠名了第二屆“超級(jí)女聲”，到如今蒙牛全球首家牛奶生活體驗(yàn)館正式開(kāi)館，率先在業(yè)內(nèi)試水體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)……蒙?？偰軠?zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏，與消費(fèi)者產(chǎn)生體貼入微的和諧共鳴。

據(jù)了解，蒙牛生活體驗(yàn)館先后在成都、呼和浩特兩地舉辦。這是一個(gè)集蒙牛全部品牌、共贏生態(tài)圈合作伙伴以及各類(lèi)美食、互動(dòng)游戲于一體的大型展會(huì)式生活體驗(yàn)館，消費(fèi)者在這里不僅可以品嘗到蒙牛的全系產(chǎn)品、特色美食，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了歌舞表演、互動(dòng)式游戲、明星見(jiàn)面會(huì)等各種活動(dòng)，堪稱(chēng)蒙牛人“最有創(chuàng)意、最有誠(chéng)意和360度體驗(yàn)感受”的杰作，消費(fèi)者在這里可以感受到來(lái)自蒙牛各個(gè)品牌用心呈現(xiàn)的不同形式的“幸福體驗(yàn)”。

蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)管理系統(tǒng)母品牌管理中心總經(jīng)理陳顥在接受《廣告主》雜志采訪(fǎng)時(shí)表示，“此次蒙牛生活體驗(yàn)館是消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)項(xiàng)目的一部分，在乳品行業(yè)內(nèi)尚屬首家，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種全新的嘗試。我們希望能通過(guò)牛奶生活體驗(yàn)館這一新的途徑，讓消費(fèi)者換一種方式接觸牛奶、了解牛奶，感受到牛奶帶來(lái)的一點(diǎn)一滴的幸福?！?/p>

在陳顥看來(lái)，如今，單純依靠電視廣告打天下時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，人們?cè)缫巡粷M(mǎn)足于過(guò)去那種單向的信息灌輸。這就要求品牌必須順應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式，將過(guò)去的信息灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)，在品牌與消費(fèi)者的雙向互動(dòng)的基礎(chǔ)上，建立起其消費(fèi)者對(duì)品牌的信譽(yù)度和認(rèn)同感。“從過(guò)去觀看30秒的廣告到如今75分鐘的浸泡式體驗(yàn)，此次體驗(yàn)館讓消費(fèi)者通過(guò)切身實(shí)地的體驗(yàn)，與品牌建立情感聯(lián)系，進(jìn)而讓品牌深入消費(fèi)者內(nèi)心。”

在“一滴奶開(kāi)啟幸福生活”的大主題下，蒙牛旗下每個(gè)品牌都用豐富多彩的形式展現(xiàn)出白身品牌的特點(diǎn)，從場(chǎng)景體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、味蕾體驗(yàn)和娛樂(lè)體驗(yàn)等多個(gè)維度，全方位提升消費(fèi)者體驗(yàn)。在生活體驗(yàn)館除了吃喝玩樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)之外，蒙牛還真實(shí)地讓消費(fèi)者感受到其是如何通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)更好地與用戶(hù)“連接在一起”?！按a上去云端牧場(chǎng)”便是其中的典型代表，用戶(hù)只要掃描產(chǎn)品上的二維碼，便可以看到產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，通過(guò)云端技術(shù)帶來(lái)零距離的可視化追溯體驗(yàn)，讓消費(fèi)者打消對(duì)于產(chǎn)品的疑慮，建立信任感，也實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶(hù)之間的有效的連接。

陳顥介紹到，“云端牧場(chǎng)”只是一個(gè)開(kāi)始，除了建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全的信心外，他們還試圖讓這個(gè)連接媒介成為一個(gè)入口，其他各類(lèi)消費(fèi)者感興趣的信息都會(huì)通過(guò)這個(gè)人口來(lái)傳遞，讓消費(fèi)者與品牌有更多維的互動(dòng)，從而在情感上達(dá)成共鳴。蒙牛希望能在消費(fèi)者心目中建立起蒙牛品牌與幸福概念的聯(lián)想關(guān)系，讓人喝蒙牛牛奶就會(huì)感到幸福。

“就像可口可樂(lè)在人們心中和快樂(lè)聯(lián)系在一起一樣，我們希望蒙牛在消費(fèi)者心目中與幸福建立聯(lián)想關(guān)系，讓人喝蒙牛牛奶就會(huì)感到幸福。”陳顥表示，正如蒙牛的品牌理念一一“只為點(diǎn)滴幸?！保膳Ｒ鲆粋€(gè)懂得生活、懂得生活品質(zhì)、懂得人們內(nèi)在需求的公司，不僅要給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，更要給他們心靈和精神的關(guān)愛(ài)。“我們希望通過(guò)不斷努力，成為一個(gè)幸福的品牌，讓消費(fèi)者真實(shí)地感受到幸福。”