以老年人為中心的移動(dòng)端心率監(jiān)測應(yīng)用信息設(shè)計(jì)研究

摘要：近年，健康監(jiān)測類的APP因?yàn)槠浔憬菪远鴱V泛受到市場的歡迎，移動(dòng)健康的最大受益對(duì)象主要是老年人，但是現(xiàn)在很多針對(duì)老年人的移動(dòng)健康監(jiān)測應(yīng)用在體驗(yàn)和信息的識(shí)別上過于科技化，并不是十分適合老年人，很多老年人在使用時(shí)都會(huì)面臨一定的障礙。文章將基于老年人認(rèn)知減退的幾個(gè)方面進(jìn)行移動(dòng)監(jiān)測界面的信息設(shè)計(jì)研究，挖掘出適合老年人的心率監(jiān)測應(yīng)用的信息設(shè)計(jì)，為老年人使用移動(dòng)健康設(shè)備創(chuàng)造了更好的體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)健康 心率監(jiān)測 信息設(shè)計(jì) 老年人認(rèn)知：用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）03-0109-02

現(xiàn)在國內(nèi)外移動(dòng)健康面向的領(lǐng)域都是比較專業(yè)的醫(yī)療領(lǐng)域，缺乏針對(duì)患者本身自主性的移動(dòng)健康服務(wù)，同時(shí)醫(yī)療資源的緊缺說明了社會(huì)亟需高效、快捷、低成本的健康服務(wù)。2005年，英國牛津大學(xué)衛(wèi)生科學(xué)院院長Muir Gray在《The Resourceful Patient》提出了“聰明的病人”概念：21世紀(jì)開始，醫(yī)生在醫(yī)學(xué)活動(dòng)中的絕對(duì)權(quán)威和家長式的地位正在動(dòng)搖，而病人可以充分利用信息、網(wǎng)絡(luò)及各類工具，來更多地參與自我醫(yī)療管理和健康管理的決策。心率監(jiān)測應(yīng)用為老年人提供了一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)測自身狀況的移動(dòng)平臺(tái)，有利于讓老年人可以隨時(shí)對(duì)自身的健康狀況進(jìn)行自我管理。

1 目前市場上的心率監(jiān)測應(yīng)用的概況

心率（Heart Rate），就是心臟在一定時(shí)間內(nèi)跳動(dòng)的次數(shù)，也就是在一定時(shí)間內(nèi)，心臟跳動(dòng)快慢的意思。心率監(jiān)測就是使用特定的設(shè)備對(duì)心臟每分鐘跳動(dòng)的次數(shù)進(jìn)行長時(shí)間的檢測和數(shù)據(jù)的監(jiān)控。心率和人的身體健康密切相關(guān)，是衡量心臟工作能力的—項(xiàng)重要指標(biāo)。

心率監(jiān)測應(yīng)用是一款比較流行而且精確度較高的移動(dòng)健康應(yīng)用，市場上主要流行的心率監(jiān)測應(yīng)用有：Heart rate，Cardiio，Instant heart rate，還有三星Galaxy 55自帶的S健康里的心率監(jiān)測功能等。市場上的心率監(jiān)測應(yīng)用主要有三種類型，如圖—所示。準(zhǔn)確度比較高的主要是第二種和第三種。（表1）

目前市場上的心率監(jiān)測應(yīng)用存在著很大的問題?！矫妫袌錾嫌泻芏嘞嚓P(guān)的應(yīng)用，質(zhì)量層次不齊；另—方面，很多應(yīng)用包含了比較復(fù)雜的信息，老年人在閱讀，理解和操作上都面臨一些障礙。

2 心率監(jiān)測應(yīng)用界面中的信息設(shè)計(jì)與問題（圄1）

2.1 移動(dòng)端界面信息設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容

在我們的生活中，我們利用自身的認(rèn)知去對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別和加工，從而獲得我們想要的結(jié)論或者去指示我們進(jìn)行某一項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)。對(duì)于信息的識(shí)別和加工我們基本上可以分為幾個(gè)階段：信息感知，信息的讀取與反映，信息的理解與記憶。本文將對(duì)應(yīng)信息識(shí)別的幾個(gè)階段分成四個(gè)方面進(jìn)行分析總結(jié)，分別是圖形信息、文字信息、色彩信息、圖像信息，如圖二所示，以instant heart rate界面為例。

2.2 老年人認(rèn)知和界面信息設(shè)計(jì)的關(guān)系

人類對(duì)信息進(jìn)行加工的過程主要是：知覺、思維、記憶、態(tài)度。也就是一個(gè)信息的輸入，編碼，加工儲(chǔ)存，最后提取使用的過程。老年人認(rèn)知退化的狀況，主要是知覺的退化，思維能力下降和記憶的退化，因此，根據(jù)老年人認(rèn)知和界面信息設(shè)計(jì)的關(guān)系，在進(jìn)行移動(dòng)端心率監(jiān)測應(yīng)用界面信息設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮老年人會(huì)遇到的一些障礙，總結(jié)了一些適合老年人的移動(dòng)端心率監(jiān)測信息設(shè)計(jì)策略。

2.3 心率監(jiān)測應(yīng)用的界面信息設(shè)計(jì)的問題

信息設(shè)計(jì)是人們對(duì)信息進(jìn)行處理的技巧和實(shí)踐，通過信息設(shè)計(jì)可以提高人們應(yīng)用信息的效能。國內(nèi)的心率監(jiān)測應(yīng)用，從界面的信息設(shè)計(jì)來看會(huì)給用戶帶來很大的不便和困惑。

首先，從圖形信息的設(shè)計(jì)而言，圖形應(yīng)該具有高度的抽象概括能力，傳遞準(zhǔn)確的功能信息，但是很多應(yīng)用界面的圖形缺乏對(duì)形象的概括性，給用戶的理解造成了困惑，缺乏可讀性。其次，就應(yīng)用界面的色彩信息而言，色彩過于豐富，圖形和背景色彩搭配也不突出，反而降低了文字和某些符號(hào)的識(shí)別度。最后，就界面的文字信息而言，文字是比較直觀，易懂的表達(dá)方式，但是大部分界面的文字缺乏和圖形以及內(nèi)容的對(duì)應(yīng)性，而且對(duì)重要內(nèi)容的解讀比較缺乏。在這樣的界面信息設(shè)計(jì)下，用戶對(duì)信息的理解和解讀存在很大的問題，因此也會(huì)給操作帶來很大的問題。

3 以老年人為中心的移動(dòng)端心率監(jiān)測應(yīng)用的信息設(shè)計(jì)策略

3.1 基于老年人知覺退化的信息設(shè)計(jì)策略

老年人主要是由于視覺、聽覺、觸覺等感知覺的退化，導(dǎo)致不能準(zhǔn)確地去判斷接收到的信息。這就要求心率監(jiān)測界面信息設(shè)計(jì)需要控制在老年人可識(shí)別的清晰度之內(nèi)。在“IOS 8人機(jī)界面指南”中，最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞之一就是“清晰——保證清晰度，以內(nèi)容為核心”，界面的清晰度與界面信息的可識(shí)別度息息相關(guān)，而顏色是影響清晰度的重要因素之一，也是信息識(shí)別第一階段中用戶感知信息的直接媒介。

首先，主題色和背景色可以讓重要區(qū)域更加醒目并巧妙地表示交互性。在選擇主題色和背景色的時(shí)候必須重視該色系的醒目與給人的視覺感受是否強(qiáng)烈，避免過于接近的顏色，保持較高的對(duì)比度。

其次，應(yīng)盡量避免色彩過于豐富和無意義的裝飾性顏色，這樣反而會(huì)分散老年用戶對(duì)主題內(nèi)容的關(guān)注度。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)操作過程中聽覺和觸覺的反饋，通過多維度的方式讓老年用戶對(duì)信息的感知更加明確。

3.2 基于老年人思維能力下降的信息設(shè)計(jì)策略

老年人的思維能力下降主要是邏輯和抽象思維能力，主要運(yùn)用于對(duì)于界面圖形信息和信息流程的識(shí)別上。圖形信息是信息識(shí)別的第一階段信息感知中的一部分，圖形信息主要的作用是為了給用戶傳遞功能信息。根據(jù)視覺感知的格式塔原理，我們的視覺系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)視覺輸入，構(gòu)建結(jié)構(gòu)，并且在神經(jīng)系統(tǒng)層面上感知形狀、圖形和物體，因此我們對(duì)圖形的識(shí)別具有很高的敏感度。由于老年人抽象思維能力的下降會(huì)導(dǎo)致視覺輸入之后，在神經(jīng)構(gòu)建結(jié)構(gòu)的能力變差，對(duì)圖形和物體的形狀的感知能力下降。因此，基于這樣的認(rèn)知狀態(tài)，在信息設(shè)計(jì)的過程中應(yīng)該避免過度抽象的圖形，盡量讓圖形和物體保持較高的還原度。

同時(shí)應(yīng)該注重文字與圖形的搭配使用，在圖形表達(dá)不清時(shí)，文字可以起到明確的說明作用，更有利于老年用戶快速、準(zhǔn)確地識(shí)別信息。

3.3 基于老年人記憶力減退的信息設(shè)計(jì)策略

人的記憶分為短期記憶和長期記憶，短期記憶是通過感覺獲取的，緩存?zhèn)€體接收來的信息及提取出來的信息，指導(dǎo)下一步的操作。長期記憶則主要是記憶的存儲(chǔ)。老年人記憶力的減退主要表現(xiàn)在短期記憶的退化，因此很難記住操作的流程和執(zhí)行過的操作。

因此對(duì)于老年人而言界面的功能信息主要是要凸顯專注性，讓用戶記住核心的任務(wù)和下一步的操作。在信息設(shè)計(jì)中好好運(yùn)用提示性信息，選擇準(zhǔn)確的時(shí)機(jī)和位置出現(xiàn)，來引導(dǎo)老年用戶的操作。老年人的短期記憶必定會(huì)有一定程度的偏差，所以，界面的功能信息需要保持高度的容錯(cuò)性和記憶功能。

此外，老年人隨著年齡的增長還會(huì)造成行為模式和情緒的變化，界面信息設(shè)計(jì)應(yīng)避免復(fù)雜的流程和反復(fù)的操作，造成老年人使用時(shí)情緒上的不安和挫敗。

4 結(jié)語

如今老年人面臨很多實(shí)際的健康需求，同時(shí)，在科技、醫(yī)療、社會(huì)企業(yè)等各方力量的融合之下，給健康監(jiān)測的發(fā)展提供了很多創(chuàng)新性的思路。本文貫徹“以老年用戶為中心”的理念，結(jié)合對(duì)老年人的具體需求、移動(dòng)健康應(yīng)用、創(chuàng)新的健康監(jiān)測模式的研究，總結(jié)現(xiàn)有的心率監(jiān)測應(yīng)用的一些問題，為老年人在使用心率監(jiān)測應(yīng)用時(shí)提供一個(gè)更好的體驗(yàn)。