大數(shù)據(jù)時代面向終端用戶的信息可視化分類

摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代讓人們的生活變得更豐富的同時也帶來了信息過載的困擾。信息可視化領(lǐng)域的專業(yè)人士在利用數(shù)據(jù)、表達數(shù)據(jù)以及新的信息挖掘中面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。本文基于信息可視化的兩類不同終端用戶，提出了具有圖解與發(fā)掘功能的“信息圖解”與“信息發(fā)掘”的信息可視化分類方案，并進一步對比分析了這兩類信息圖的表達效果、視覺語言、生成方式、功能特點以及各自的應(yīng)用領(lǐng)域。此外，弄清“信息圖解”與“信息發(fā)掘”這兩類信息可視化的終端用戶類型也可以幫助設(shè)計者選擇恰當?shù)某尸F(xiàn)視角和表達方式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 信息可視化 信息圖解 信息發(fā)掘 終端用戶

中圖分類號：J024

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）03-0057-03

1 引言

信息技術(shù)迅猛發(fā)展，每天海量的信息通過網(wǎng)絡(luò)媒體過濾并傳播著，互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的信息爆炸將人們帶入了“大數(shù)據(jù)時代”。一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的數(shù)據(jù)告訴我們，一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD；發(fā)出的郵件有2940億封之多，相當于美國兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量；發(fā)出的社區(qū)帖子達200萬個，相當于《時代》雜志770年的文字量。大數(shù)據(jù)—方面造成了用戶每天接收的信息“過載”，面臨如何快速獲取有效信息的困擾；另—方面，如何利用海量信息對相關(guān)領(lǐng)域做出準確的總結(jié)與預(yù)測使企業(yè)與組織面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。本文基于大數(shù)據(jù)時代下的兩類“終端用戶”，從“信息圖解”與“信息發(fā)掘”兩個方面分別對信息可視化的價值以及運用進行探索。

2 信息可視化的基本含義

人類80%以上的信息是通過視覺系統(tǒng)獲得的，視覺是人和動物最重要的感覺，是人類獲取信息的最重要途徑。本文所指的信息“可視化”不只把信息停留在“可見”的范疇，它更多的是指把復(fù)雜的、不夠直觀的、模糊的—甚至難以理解的信息變得通俗易懂，把隱藏在信息中的內(nèi)在規(guī)律表達出來，便于進一步的傳播、溝通以及研究。信息可視化是網(wǎng)絡(luò)信息時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，是以人類慣于接受的圖形、圖像——輔之以信息處理技術(shù)，將復(fù)雜或抽象的對象通過形象化、模擬化、仿真化、現(xiàn)實化等手法表現(xiàn)出來的—種技術(shù)，它與“實驗法”、“數(shù)學(xué)建模”、“仿真”—樣，是人類在探索自然、獲取新知的過程中，幫助人類理解、分析、模擬的—種新方法。

3 信息可視化的“終端用戶”分類

信息可視化的“終端用戶”是指經(jīng)過“可視化”處理過的信息最后呈現(xiàn)的對象，即受眾人群。視覺信息與語言文字信息一樣，有高語境與低語境之分，針對不同的終端用戶須采取不同的可視化方式。所以，對終端用戶的判斷有助于找到便于他們理解信息的視角。另外，不同的受眾人群閱讀信息的目的也不一樣。這兩點都決定了信息可視化所要溝通的內(nèi)容以及方式選擇的不同。因此，本文按照終端用戶閱讀信息圖的主要目的將用戶分為兩類：普通用戶與專業(yè)用戶，如表1。

普通用戶，此類用戶具有普遍性、廣泛性、非專業(yè)性的特點。他們通過信息圖以了解某—知識、新聞資訊為主，并且用戶個體之間就信息圖想要傳達的信息的初始了解程度參差不齊。這類用戶中—部分是主動獲取知識和資訊，還有很大一部分屬于被動接受信息，并且在獲取和接受信息的過程中帶有偶然性和隨機性。專業(yè)用戶，是指專門從事學(xué)術(shù)、科研或在企業(yè)、組織中處于決策層的人群。他們對信息的背景信息已經(jīng)非常了解，并且本身具有很強的專業(yè)性，他們往往通過信息圖洞察隱藏在其背后的模式或規(guī)律，挖掘出新的有用的信息。如圖1，針對同—數(shù)據(jù)信息的兩個版本，普通用戶會更青睞右邊生動、刺激的可視化形式，而專業(yè)用戶則會選擇左邊客觀、冷靜的可視化形式。

4 基于終端用戶的信息可視化分類

基于以上終端用戶的分類，本文將信息可視化分為以圖解為目的的“信息圖解”類與以發(fā)掘為目的的“信息發(fā)掘”類，如表2。并著重從基本含義、視覺語言、生成方式、功能特點以及應(yīng)用領(lǐng)域四個方面對比闡述和分析。

4-1 以“圖解”為目的的“信息圖解”類

4-1-1 基本含義

信息嚴重“過載”，導(dǎo)致用戶對單條信息的沉浸時間過短，并且很難快速鑒別與獲取有效信息?！靶畔D解”側(cè)重于幫助普通大眾縮短獲取某一信息的時間，幫助他們在海量的信息中快速鑒別有效信息與快速理解信息，實現(xiàn)“一讀即懂”。本文中的“信息圖解”是指設(shè)計者針對內(nèi)容復(fù)雜、難以形象表述的信息，先進行充分理解、系統(tǒng)梳理、提取內(nèi)核，再將其視覺化，運用生動形象直觀的圖形簡單清晰地向終端用戶呈現(xiàn)出來的過程，在這個過程中所生成的圖形被稱為“信息圖解”。

4-1-2 視覺語言

“信息圖解”類信息可視化以吸引和便于普通大眾理解為目標，其表達效果要求盡可能生動、直觀。因此其視覺語言較為豐富，包含狹義的圖解、圖形與表格、統(tǒng)計圖、地圖、圖形符號等類型?！靶畔D解”往往是對多種視覺語言的綜合利用。

4-1-3 生成方式

多為人為自繪，一般手繪或借助電腦等設(shè)備。

4-1-4 功能特點以及應(yīng)用領(lǐng)域

這類由多種視覺語言組織在一起的“信息圖解”類信息圖更像是通過視覺來講一個故事，被廣泛應(yīng)用于“知識普及”、“新聞報道”以及“內(nèi)容營銷”等領(lǐng)域。

（1）“信息圖解”的生動性與引導(dǎo)性。如圖2描述了牙齒從健康到牙齦萎縮到引發(fā)牙周炎的整個過程。倘若是采用文字表述則需要對每一個位置信息、變化信息進行大量的描述，并且由于醫(yī)學(xué)詞匯過于專業(yè)，不僅不便于用戶理解，更會導(dǎo)致用戶失去耐心而放棄對該條信息的閱讀。然而，終端用戶在看到這樣一幅清晰的運用視覺化形式呈現(xiàn)的過程信息圖時，首先可以立馬做出判斷——這是否是我需要了解的信息；其次，由于圖中從左至右把牙齦萎縮的樣子描繪了出來，終端用戶可以很輕松、快速地弄明白整個過程并且對比自己目前的牙齒健康狀況，甚至可以根據(jù)信息圖解知道該采取怎樣的護齒措施。這樣的信息圖就很好地達到了“信息溝通”的目的，并且對用戶具有引導(dǎo)性，被廣泛運用于“知識普及”領(lǐng)域中。

（2）“信息圖解”的直觀性與趣味性。自媒體崛起的時代，新聞媒體為獲得更好的關(guān)注、理解與記憶，往往采用“信息圖解”的方式——將抽象的數(shù)據(jù)具象化，通過信息萃取與精華提煉的方式對傳統(tǒng)新聞敘事方式進行深加工與創(chuàng)新。如圖3，圖4?！皥D形/符號+數(shù)據(jù)十文字”的方式增強了新聞的直觀性和趣味性。

（3）“信息圖解”的故事性與共享性。大數(shù)據(jù)時代下的社會化媒體語境使信息更容易通過關(guān)系密切的朋友之間的分享而擴散。企業(yè)為了吸引用戶的注意力，經(jīng)常將“信息圖解”廣泛應(yīng)用于內(nèi)容營銷中。很多行銷人員認為，即使用戶最后不購買任何自己的產(chǎn)品，依然有其重要價值——他們有一天可能會推薦該品牌給朋友或家庭成員甚至在網(wǎng)絡(luò)上以個人身份分享該品牌內(nèi)容。因此，企業(yè)往往依靠通過內(nèi)容和渠道組合“信息圖解”來講自己的品牌故事——包括品牌的歷史、發(fā)展等，以吸引消費者、并維護與消費者的關(guān)系。

4-2 以“發(fā)掘”為目的的“信息發(fā)掘”類

如果說“信息圖解”類信息可視化側(cè)重于為普通大眾講故事，那么“信息發(fā)掘”類的信息可視化則側(cè)重于為專業(yè)人群解釋數(shù)據(jù)，用最簡便的方式揭示數(shù)據(jù)背后的內(nèi)在規(guī)律和關(guān)聯(lián)，從而用于發(fā)現(xiàn)問題，甚至解決問題。

4-2-1 基本含義

伴隨著各種移動設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和云計算、云存儲等技術(shù)的發(fā)展，進入人和物高度關(guān)聯(lián)的、高度依賴的時代，大量信息和軌跡被記錄。大量的用戶信息產(chǎn)生：比如位置、生活信息等數(shù)據(jù)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶生成內(nèi)容（如：音頻、文本信息、視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）。大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的這些海量數(shù)據(jù)如果不能被合理利用便是無用的。另—方面，數(shù)據(jù)之間的關(guān)系、其中隱含的規(guī)律和發(fā)展趨勢等等都是各行各業(yè)的專業(yè)人群極其需要的?！靶畔l(fā)掘”類的信息可視化就是為了揭示、歸納復(fù)雜數(shù)據(jù)背后的內(nèi)在模式、關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)——從大量抽象數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用信息，通過藝術(shù)性的圖示創(chuàng)造性地反映信息，把隱藏在可視化對象深處和彼此之間的信息進行深層次的挖掘。

4-2-2 視覺語言

視覺語言：點、直線、曲線、簡單形狀（方形、圓形、扇形等）。簡單的基本圖形元素更有利于終端用戶把注意力集中在對“數(shù)據(jù)關(guān)系”的發(fā)掘上。

4-2-3 生成方式

更多是由計算機的算法生成。

4-2-4 功能特點以及應(yīng)用領(lǐng)域

“信息發(fā)掘”類信息類可視化更多的是服務(wù)于“專業(yè)人群”，他們與信息傳達者有著較為接近的語境，相比“信息圖解”類的生動形象，“信息發(fā)掘”類信息可視化更側(cè)重數(shù)據(jù)的客觀表達與分析，是為龐大的未知領(lǐng)域繪制圖形，使復(fù)雜繁多的數(shù)據(jù)集以易懂易讀的形式應(yīng)用于相對專業(yè)的領(lǐng)域，如商業(yè)、自然科學(xué)等領(lǐng)域。

（1）“信息發(fā)掘”的規(guī)律性與預(yù)測性?！靶畔l(fā)掘”類的信息可視化是通過對人和物的軌跡的記錄，揭示出信息的規(guī)律性，從中預(yù)測出未來的發(fā)展趨勢。基于這樣的特點，“信息發(fā)掘”類信息可視化被廣泛地應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，如幫助企業(yè)更精準地找到目標用戶，降低營銷成本，提高銷售率；幫助決策人員從“信息發(fā)掘”類信息圖中獲取信息，從而幫助企業(yè)做出正確的經(jīng)營決策等。

（2）“信息發(fā)掘”的動態(tài)性與時效性。各種移動設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和云計算、云存儲等技術(shù)的發(fā)展為用戶提供了廣闊的互動和參與平臺。用戶的參與和運動使計算機生成的“信息發(fā)掘”類可視化處在不斷變化之中，在及時反映數(shù)據(jù)變化的同時對突發(fā)狀況的發(fā)生進行及時預(yù)警。如圖5.為36小時內(nèi)Twitter用戶旅行情況的信息圖，以“剛剛抵達”為關(guān)鍵詞檢索推文，標出該用戶抵達地點以及該用戶Twitter賬戶顯示的歸屬地，兩者之間連線，形成了這幅旅行地圖團，為相關(guān)的企業(yè)和組織提供了重要的參考信息。

（3）“信息發(fā)掘”的相關(guān)性與整體性。面對繁多而復(fù)雜的問題時，將不同的軌跡信息疊加起來整體分析，發(fā)掘信息之間的相關(guān)性，這是對自然界“萬象和諧，多元一體”印證的有效工具。因此，“信息發(fā)掘”類信息可視化還可被應(yīng)用于很多復(fù)雜的研究中，如醫(yī)學(xué)、動物學(xué)等自然科學(xué)領(lǐng)域。

5 結(jié)論

面向終端用戶的信息可視化分類是對目前因可視化而產(chǎn)生的信息圖的種類的初步劃分方案。不論是“信息圖解”類還是“信息發(fā)掘”類的信息可視化，都是因“大數(shù)據(jù)時代”的信息過載而產(chǎn)生的對復(fù)雜信息的表達工具，都加快了終端用戶處理信息的反應(yīng)速度，并為我們認識世界和探索世界帶來了全新的視角。本文中的“普通大眾”與“專業(yè)人群”兩類用戶，并不是固定的，在不同的場景、針對不同的問題，同一個用戶所屬類型可能會相互轉(zhuǎn)化，弄清信息可視化的終端用戶類型可以幫助設(shè)計者選擇恰當?shù)某尸F(xiàn)視角和表達方式。