消費社會視野下誠信問題研究

張云飛

摘 要：中西方傳統(tǒng)誠信觀有著深刻的社會背景與文化淵源。目前，我國消費領(lǐng)域誠信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，因此，必須從加強公民道德教育，完善公民、企業(yè)和其他組織的誠信系統(tǒng)，建立健全信用法律和制度，強化政府監(jiān)督職能，規(guī)范公民和組織的誠信行為，維護社會信用秩序等方面入手加強誠信建設(shè)。

關(guān)鍵詞：東方；西方；城市差異；社會發(fā)展；影響；前資本主義

中圖分類號：F092文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2095-7394（2015）01-0051-05

我國市場經(jīng)濟取得巨大成就的同時，誠信問題成為當(dāng)前經(jīng)濟生活中的一個重要話題，并日益被人們所關(guān)注。近年來，我國各個領(lǐng)域出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的誠信缺失現(xiàn)象，在一定程度上引發(fā)了社會誠信危機，影響了我國社會經(jīng)濟的有序發(fā)展。加強誠信問題研究，建立社會誠信體系，是我國法治建設(shè)的內(nèi)容之一，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、中西方誠信觀的淵源及內(nèi)涵

（一）中國傳統(tǒng)誠信觀

誠信在中國文化中是一個占核心地位的道德范疇?？鬃邮侵袊鴼v史上最偉大的思想家之一，其主要思想反映在《論語》一書中，孔子的誠信思想蘊涵在他的倫理思想之中?？鬃诱J(rèn)為，要做“仁人”，不僅應(yīng)該擁有孝、悌、忠、恕的社會道德，而且也應(yīng)該具有恭、寬、信、敏、惠的個人道德。子路問仁于孔子，孔子曰：“能行五者于天下為仁矣?！庇謫栔?，曰：“恭、寬、信、敏、惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使之?！保ā墩撜Z·陽貨》）在孔子看來，一個人具備了莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠五種美德，就可以成為“仁人”。

孟子是儒家的主要代表人物，也是中國最早的倫理思想家。在孟子的學(xué)說中，“朋友有信”即朋友之間要講誠信。在孟子看來，家庭以外的社會成員可稱之為朋友，朋友之間應(yīng)當(dāng)以平等的身份相互對待，“不挾長，不挾貴，不挾兄弟而友。友也者，友其德也。不可以有挾也”（《孟子·萬章下》），這是五倫中唯一講平等的關(guān)系。意指，交友不要倚仗自己年齡大，不要倚仗自己地位高，不要倚仗自己有錢有勢的兄弟。

在墨子學(xué)說中，“兼相愛”和“交相利”是緊密聯(lián)系在一起的?！皭廴苏撸吮貜亩鴲壑?，利人者，人亦從而利之。”（《墨子·兼愛中》）“兼愛”本身就是以“交相利”為基本內(nèi)容的。所謂“交相利”是指人與人、國與國在相互交往中堅持互利原則，彼此不得侵犯對方的利益。“交相利”原則，既是實現(xiàn)“兼相愛”的必要途徑，也是“兼相愛”所必然要求的行為準(zhǔn)則?！凹嫦鄲邸迸c“交相利”相統(tǒng)一的思想，表明了墨子“義利合一”的義利觀。在中國倫理思想史上，墨子第一次提出“義利合一”的思想，以“交相利”為道德行為準(zhǔn)則，并且把“興天下之大利，除天下之大害”作為其行為的最高宗旨，的確難能可貴。

中國傳統(tǒng)誠信觀把“誠信”作為基礎(chǔ)性的道德原則，既是做人的道德準(zhǔn)則，又是為政的道德準(zhǔn)則，還是從商的道德準(zhǔn)則?！叭藷o信不立?！毙攀菙[在第一位的，誠信是立身做人的首要條件。董仲舒也把“信”列為“五?！敝?，當(dāng)作最基本的道德規(guī)范。朱熹說：“凡人所以立身行己，應(yīng)事接物，莫大乎誠敬?！比⌒庞诿袷菫檎幕緱l件，從政愛民應(yīng)該做到誠信?！胺蛘\者，君子之所守也，而政事之本也?！眳蔷ぴ凇敦懹^政要》卷五《誠信第十七》里面講道：“君之所保，惟在于誠信。誠信立則下無二心。”誠信之德對于統(tǒng)治者籠絡(luò)人心、國家政權(quán)穩(wěn)定起著重要作用。誠信是為政之本，立國之本，治國之本?！熬疾恍?，則百姓誹謗，社會不寧。處官不信，則少不畏長，貴賤相輕。賞罰不信，則民易犯法，不可使令?！敝挥凶龅搅苏\信，社會才會有序，國家才會安定。誠信是“百行之源”，而作為百行之一的商業(yè)，自然要遵守誠信的準(zhǔn)則。誠信歷來是中國“良賈”的傳統(tǒng)美德，也是儒家普遍奉行的商業(yè)倫理。

（二）西方誠信觀產(chǎn)生的淵源

在西方社會的文明進程中，通過文藝復(fù)興、啟蒙運動的洗禮，個體自身漸漸獲得了獨立性與自主性，富有選擇的自由和權(quán)利，而個體之間也呈現(xiàn)出平等的特點，交往關(guān)系伴隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而不斷擴展。這就促使西方人將信任的給予擴展到陌生人的廣闊空間去，為契約關(guān)系的形成打下了基礎(chǔ)。在以契約為基礎(chǔ)的交往關(guān)系中，雙方的利益、需求、目的等都是直接表達(dá)出來的，契約雙方是平等的，并有外在力量進行約束。人們往往出于自我利益的考慮，加上契約的外在約束機制，會自覺遵守自己的諾言。

韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中對信用價值做了精辟的論述：“切記：善于付錢者是別人錢袋的主人……一次失信，你朋友的錢袋則會永遠(yuǎn)向你關(guān)閉?！薄坝绊懶庞玫氖拢呐率脂嵥橐驳米⒁狻袨橹?jǐn)慎還能表明你一直把欠人的東西記在心上，會使你在眾人心目中成為一個認(rèn)真可靠的人，這就又增加了你的誠信。”[1]

馬克思在《資本論》曾引用英國經(jīng)濟學(xué)家托馬斯·圖克的話說：“信用，在它的最簡單的表現(xiàn)上，是一種適當(dāng)?shù)幕虿贿m當(dāng)?shù)男湃?，它使一個人把一定的資本額，以貨幣形式或以估計為一定貨幣價值的商品的形式，委托給另一個人，這個資本額到期后一定要償還。”[2]資本主義信用是一種對借的償還和對允諾的履行，成為資本主義市場經(jīng)濟運行的游戲規(guī)則。

西方最早在法律的界面研究契約的是羅馬法，然后在西方諸多國家的法律中都得到闡述與發(fā)展，最后以法律作為保障的信用原則被奉為法律中的帝王條款。

西方社會的信用觀念與基督教文化聯(lián)系在一起，在《舊約·出埃及記》中，耶和華與以摩西為首的猶太人立約，其主要內(nèi)容是十戒。在十戒中，誠信便是其中一個主要的道德訓(xùn)條。在《圣經(jīng)》中到處都可以看到人與上帝立約，如果違反約定，就要受到上帝的制裁，上帝成了最高的外在權(quán)威。

美國當(dāng)代著名思想家福山在其著作《信任——社會美德與繁榮的創(chuàng)造》一書中，也通過嚴(yán)密地分析，證實了誠信作為一種社會美德對一個社會的現(xiàn)代化進程所起的作用非常重要和巨大。在今天的西方發(fā)達(dá)國家，“市場經(jīng)濟的靈魂就是誠信”，“誠信是最好的競爭手段”等理念已經(jīng)家喻戶曉并深入人心。[3]著名經(jīng)濟倫理學(xué)里查德·狄喬治認(rèn)為，公司的誠信行為主要是由公司中的個人決定的。誠信行為為最低程度的道德，做到誠信則要有道德上的想像力和勇氣。里查德·狄喬治認(rèn)為，公司的信譽至關(guān)重要，也是公司的重要資產(chǎn)之一，要獲得信譽就得依賴于誠信。信譽就是可以依靠信賴，這是講究道德的公司理所當(dāng)然地從公司的產(chǎn)品或服務(wù)的用戶那里得到的一種報酬。作為倫理的信譽不僅取決于道德行為，也取決于什么被理解為道德行為。”[4]

歸納中西方思想家關(guān)于誠信的主要觀點，結(jié)合現(xiàn)代人類實踐賦予誠信范疇的新內(nèi)涵，可以歸結(jié)為，誠信的基本含義就是誠實守信。就消費社會而言，誠信是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的道德基礎(chǔ)，是市場各主體之間、生產(chǎn)者和消費者之間依照規(guī)范承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)、享受權(quán)利。誠實和守信，相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用、相互轉(zhuǎn)化，是一個統(tǒng)一的整體。誠實是守信之后所表現(xiàn)出來的品質(zhì)，守信是誠實的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

二、消費社會對誠信的要求

消費社會，又稱為“技術(shù)社會”、“后工業(yè)社會”、“后現(xiàn)代社會”，是指生產(chǎn)相對過剩，需要鼓勵消費以便維持、拉動、剌激生產(chǎn)，物質(zhì)極大豐富的社會形態(tài)。人類自從開發(fā)了市場交易，誠信就和交易行為緊密結(jié)合在一起，并且成為市場交易能順利進行的重要基礎(chǔ)。當(dāng)社會進入到資本主義社會，大工業(yè)生產(chǎn)帶來了前所未有的高效率，大量的商品堆積孕育了一個發(fā)達(dá)的市場，又啟動了一個巨大的信托網(wǎng)，營造了一個以資本市場為依托，以貿(mào)易為紐帶的現(xiàn)代經(jīng)濟，誠信在經(jīng)濟生活中的重要地位進一步顯示出來。誠信是市場的生命，是實現(xiàn)維護交易及其預(yù)期遠(yuǎn)景、實現(xiàn)交易目標(biāo)、訂立契約并維護契約的重要保障。而在信息時代，人們的交易行為發(fā)生了根本性變化，對誠信的要求也越來越高。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使生產(chǎn)者與消費者的直接交互溝通成為可能，生產(chǎn)者可利用電子網(wǎng)絡(luò)媒體直接提供商品和服務(wù)，而消費者可以直接從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買商品和服務(wù)，并直接向生產(chǎn)者提出個人需求和建議。社會越發(fā)展，技術(shù)越進步，對誠信的要求也越高，誠信的規(guī)范效用也越大。在這種意義上，維護誠信，維護可以預(yù)期的交易遠(yuǎn)景，是訂立契約、維護契約、實現(xiàn)交易目標(biāo)的保障。

現(xiàn)代消費社會，要打造誠信社會，要將“德治”與“法治”結(jié)合起來，既要重視誠信道德教育，培育“誠信”文化，更要重視相關(guān)的誠信法制建設(shè)，為打造誠信社會提供法律支持。當(dāng)違反誠信行為超過道德規(guī)范時，就要給予法律制裁，法律才具有強制性和威懾力。要讓經(jīng)濟主體明白，只有通過公平公開的競爭手段和誠信行為，才能獲得應(yīng)有的利益，靠坑蒙、詐騙、制假、售假等手段損害他人和國家利益來滿足個人私欲，只能得到法律制度、市場規(guī)則、社會輿論的制裁和懲罰。

三、消費社會誠信缺失原因分析

（一）轉(zhuǎn)型期價值觀念移位

社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，人們從“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌鋈恕?，并獲得了獨立“經(jīng)濟人”的地位，與此同時，個人利益得到了充分尊重，而市場經(jīng)濟追求利益最大化的原則，給人們的價值觀帶來巨大的沖擊，一些人的價值觀甚至扭曲移位。在一些人的價值取向里，只有利益，沒有其他。利益是他們的唯一目的，是他們的唯一追求。市場經(jīng)濟發(fā)展以來，催生了一些人急功近利的價值觀念。他們?yōu)榱丝斐雒?、快發(fā)財，就置誠信于不顧，不擇手段，甚至以犯罪的手段來達(dá)到目的，從而導(dǎo)致誠信危機越演越烈。

（二）轉(zhuǎn)型時期市場經(jīng)濟存在制度上的缺陷

我國市場化改革采用的是漸進式改革，這種漸進式改革也存在明顯弱點。分階段漸進式改革為腐敗行為留下了體制性空間。一是兩種體制并存、持續(xù)的時間較長，有可能延緩改革進程；二是沒有完全解決新舊兩種體制的矛盾，又產(chǎn)生了新的矛盾，為改革增加了難度；三是推進市場化進程遲緩，給舊體制力量留有充分的時間來與之對抗，舊體制有可能重新復(fù)歸；四是改革期間可能產(chǎn)生新的利益集團，為維護既得利益，阻礙改革進程；五是政府制度安排與市場化要求出現(xiàn)不一致情況。由于以上原因，新的制度體系就難以確立。

（三）社會信用體系不健全

社會信用體系是一種維護經(jīng)濟活動、社會生活正常秩序和促進誠信的社會機制。它以法律法規(guī)為依據(jù)，以信用活動的參與者為主體，以信用活動者的信用記錄為基礎(chǔ)，旨在規(guī)范信用數(shù)據(jù)的收集和使用，形成激勵守信、懲戒失信的機制。我國社會主義市場經(jīng)濟體制確立以來，經(jīng)濟實現(xiàn)了快速發(fā)展，但是與之相適應(yīng)的社會信用體系建設(shè)卻嚴(yán)重滯后。

1.信用記錄缺失

信用記錄是個人和機構(gòu)在社會經(jīng)濟活動中信用狀況的記載。它是社會信用體系建設(shè)的、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。有了信用記錄，激勵守信和懲處失信才有依據(jù)。

2.信用信息缺乏

完善信用體系建設(shè)，必須有充分的信用信息。而信用信息分散于各類機構(gòu)之中，分散于不同人群之中?！鞍巡煌男庞眯畔⒌氖占?、使用者及信用信息內(nèi)容在制度或機制上做一安排，使三者統(tǒng)一起來，是社會信用體系建設(shè)的關(guān)鍵所在?！盵5]而就我國目前的情況看，信用信息尚未得到有效的整合和利用。

3.獎懲機制缺位

形成激勵守信、懲戒失信的社會機制，是社會信用體系建設(shè)的核心內(nèi)容。如果激勵守信、懲戒失信的機制缺位或者不到位，就會挫傷守信者的積極性，助長失信者的消極性。就我國現(xiàn)在的情況分析，守信者得到激勵的程度不高，失信者受到懲罰的力度不大是導(dǎo)致部分社會失信問題的原因之一。

（四）誠信的法律法規(guī)不完善

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟。信用需要法制來作為保障。發(fā)展市場經(jīng)濟以來，雖然我們在法制建設(shè)上做了大量卓有成效的工作，保證了市場經(jīng)濟的高速運行。但不可否認(rèn)，在市場經(jīng)濟的健康運行方面，我們的法律制度保障功能還沒有完全到位。

1.誠信方面的立法嚴(yán)重滯后

市場經(jīng)濟條件下，誠信是建立在法律制度基礎(chǔ)上的。早在2008年的全國人民代表大會上，就有代表提議我國應(yīng)制定誠信法，建立和完善社會信用體系。但時至今日，我國尚未建立與誠信管理直接相關(guān)的法律。2.對失信行為的懲罰不嚴(yán)

行為主體在做失信還是誠信選擇時，是要算成本的。失信成本是指行為主體因為失信行為而付出的代價，它主要包括道德成本、經(jīng)濟成本和法律成本。當(dāng)自身的失信成本低于失信收益，失信行為有利可圖的時候，行為主體就有可能選擇失信行為，放棄誠信做法；當(dāng)自身的失信成本高于失信收益，失信行為無利可圖，并可能因之而帶來損失，遭到譴責(zé)，受到處罰的時候，行為主體就會放棄失信行為，而選擇誠信。就我國的失信情況分析，社會失信成本過低，是導(dǎo)致當(dāng)下社會誠信缺失問題嚴(yán)重的一個重要的因素。而社會失信成本過低，主要是對失信行為的懲罰不到位。

四、消費社會誠信建設(shè)

（一）加強德治教育、倡導(dǎo)誠信風(fēng)尚

誠信失范的根源在于個人道德品行，而對個人品德的改造，有賴于養(yǎng)成良好的社會誠信風(fēng)氣。政府要站在德治的高度，運用“大教育”的手段來調(diào)整社會道德。以社會主義市場經(jīng)濟條件下構(gòu)筑的倫理規(guī)范來教育民眾，來推進全民誠信品質(zhì)的養(yǎng)成。誠信道德教育尤其要從青少年抓起，這對于全社會誠信風(fēng)尚的養(yǎng)成，有事半功倍的作用。政府除了要鍛造成為誠信政府，以引導(dǎo)世風(fēng)外，還要科學(xué)運用新聞媒體的宣傳功能和優(yōu)秀作品的育化功能，來加大社會誠信的力度，感染社會民眾。

（二）加快建立完善社會信用體系

社會信用體系建設(shè)是一項覆蓋全社會的誠信系統(tǒng)工程。建設(shè)社會信用體系，就是要對參與經(jīng)濟社會活動的個人、法人和其他組織的信用狀況進行如實記錄，并提供給使用者。這種制度的安排和機制的形成，會讓不良信用記錄者受到懲戒，有良好信用記錄者得到激勵，促使參與經(jīng)濟社會活動的個人、法人和其他組織都能珍視自己的信用行為和信用記錄，從而在全社會形成守信光榮、失信可恥的氛圍和環(huán)境。

1.制定和推廣信用信息標(biāo)準(zhǔn)和信用信息主體信用號碼

為社會廣泛認(rèn)可的信用信息標(biāo)準(zhǔn)和信息主體信用號碼是實現(xiàn)信息跨部門、跨地區(qū)流動的前提。在社會信用體系完善的國家，都制定有信用信息標(biāo)準(zhǔn)和信用信息主體信用號碼。如在美國，人是可以自由流動的，但每個人都有一個必須終生相伴的安全保障號碼，這個號碼無法偽造。通過這個號碼，每個人都有著一份由資信公司做出的資信記錄。銀行、公司或業(yè)務(wù)對象只要付30美元，就可以隨時查詢個人的資信情況。如果有人因為失信而被資信公司備下案底，那他的麻煩就大了。

2.建設(shè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

建立完善的社會信用體系，必須以建立個人、法人和其他組織信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫為核心環(huán)節(jié)。按照信用信息標(biāo)準(zhǔn)和信用信息主體信用號碼，記錄并歸集個人、法人和其他組織在經(jīng)濟、社會活動中的信用狀況，形成準(zhǔn)確和比較完整的個人、法人和其他組織的信用記錄。

（三）建立健全社會信用信息管理制度

信用信息的管理包括兩個方面：一是信息安全的管理。應(yīng)當(dāng)建立健全技術(shù)保障體系，依法保護個人隱私、商業(yè)秘密。建立信息查詢內(nèi)部分級管理制度，在信用信息收集、整理、保存和使用過程中確保信用信息不泄露；二是信息主體權(quán)益的保護。信用信息不僅關(guān)乎信息主體的隱私權(quán)、名譽權(quán)等基本人格權(quán)，也關(guān)系到信息主體在社會資源分配過程中獲取份額的大小。因此，在征信實踐中既要能公平公正地評價個人、法人和其他組織的信用狀況，又要能保護信息主體合法權(quán)益不受侵害。

（四）建立健全信用法律和制度

健全法律體系，特別是市場經(jīng)濟法律體系，用制度規(guī)范和約束人們的行為。借助于法律和制度，使信譽成為企業(yè)和個人發(fā)展的無形資產(chǎn)，形成誠信者獲得利益與方便，失信者受到懲罰的游戲規(guī)則。教育自我修養(yǎng)是誠信發(fā)揮作用的重要途徑，但不能對每個人同樣有效，在當(dāng)前情況下，必須依法加大對失信行為的懲罰力度。為此，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的法律保障，在涉及到誠信管理的范圍、誠信管理機構(gòu)、誠信的信息披露、誠信的懲罰范圍等方面都應(yīng)有具體的法律規(guī)定，從而做到誠信管理有法可依，維護誠信管理的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和公正性，在誠信問題上將道德制約與法律制約結(jié)合起來。

（五）強化政府監(jiān)督職能，維護社會信用秩序

當(dāng)前，我國正在推進社會主義市場經(jīng)濟進程。市場經(jīng)濟主要是按照價值規(guī)律，通過公平競爭、優(yōu)勝劣汰推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。市場雖然能夠比較好地解決效率、公平和結(jié)構(gòu)問題，但也不是完美無缺的。由于利益矛盾和市場調(diào)節(jié)自身的缺陷，經(jīng)濟運行可能產(chǎn)生宏觀不平衡的問題，市場秩序也可能出現(xiàn)局部混亂的問題。特別是在我國社會主義的初級階段這一矛盾有時表現(xiàn)尤為突出。當(dāng)前社會信用秩序較差就是由于企業(yè)、個人與銀行各個主體的矛盾沖突，市場自身難以調(diào)節(jié)解決所致。市場經(jīng)濟與市場調(diào)節(jié)表現(xiàn)的這些不足，只有通過政府協(xié)調(diào)來實現(xiàn)，這就為政府的法律監(jiān)督和行政管理提供了條件。

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責(zé)任編輯 徐 晶