福州地區(qū)高校二手商品交易市場(chǎng)的構(gòu)建

劉宇軒 王曉完

[摘 要]每年，大學(xué)畢業(yè)這一群體都擁有大量閑置的商品，而學(xué)校因?yàn)槿鄙佥^為完善的二手商品交易模式，給高校二手商品市場(chǎng)的發(fā)展帶來阻礙。由于時(shí)間短暫、信息咨詢難度較大等問題的產(chǎn)生，更是大大降低了高校畢業(yè)生進(jìn)行二手商品交易的意愿。為了能夠滿足大學(xué)生對(duì)于二手商品交易市場(chǎng)的應(yīng)用需求，建立一個(gè)較為專業(yè)、規(guī)范的二手商品交易市場(chǎng)是很有必要的。根據(jù)二手商品的區(qū)域性特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，本文對(duì)福州高校二手商品交易市場(chǎng)情況進(jìn)行了調(diào)查和研究。

[關(guān)鍵詞]高校；二手商品；交易平臺(tái)；調(diào)查研究

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2015）12 — 0130 — 03

一、高校構(gòu)建二手商品交易平臺(tái)的背景

隨著商品更新?lián)Q代的速度加快，減少浪費(fèi)早已經(jīng)成為高校宣傳的一個(gè)重要主題，也是高校二手商品交易行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)元素。當(dāng)前學(xué)生的消費(fèi)越來越理性，使二手商品交易市場(chǎng)的創(chuàng)建迫在眉睫。目前商品多樣化是大家所熟知的時(shí)代性特征，在校園大學(xué)生對(duì)商品的更新替換也擁有了更為新穎的想法。新生的入學(xué)，畢業(yè)生的離校，大量的二手商品就形成了滯留的現(xiàn)象，“如何轉(zhuǎn)移手頭上的二手商品”就成為了不少大學(xué)生都在思考的問題。處在這種情況下，校園二手商品交易平臺(tái)的出現(xiàn)將會(huì)解決這一問題，并且能夠通過這一交流方式，擴(kuò)展一條更加有助于學(xué)生進(jìn)行二手商品買賣的渠道。

二、高校構(gòu)建二手商品交易平臺(tái)的方式

走進(jìn)高校，對(duì)于二手商品的了解就更加深刻。眾多大學(xué)生所熟悉的“跳蚤市場(chǎng)”、“淘寶社區(qū)”等方式就成為了各大高校的一大特色。為了能夠滿足大學(xué)生對(duì)于二手商品平臺(tái)的需求，互聯(lián)網(wǎng)也產(chǎn)生了如“淘寶網(wǎng)”、“拍拍網(wǎng)”等二手商品買賣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。依托于新的媒介，產(chǎn)生更多新型的消費(fèi)群體，并且讓他們體會(huì)到二手商品的買賣也是擁有很大的意義，但互聯(lián)網(wǎng)的二手商品交易也存在著很大的局限性，如貨物運(yùn)輸、貨物品質(zhì)鑒定等等，所以單純的網(wǎng)絡(luò)二手交易并不能滿足當(dāng)前大學(xué)生對(duì)于二手商品交易的需求。大學(xué)生對(duì)于二手商品交易市場(chǎng)迫切的需求，也反映出了一種社會(huì)現(xiàn)象：現(xiàn)在的你變得更有思想、有品味了，不再迷戀于一本本精裝書，而習(xí)慣于在舊書店里淘“寶”；現(xiàn)在的你不再疲于奔波在一家家的商店中，而更享受于打開電腦，讓一鍵鼠標(biāo)敲定你的貨品；或者直接在學(xué)校里的“跳蚤市場(chǎng)”里逛逛，然后直接把生活所需品帶回家〔1〕。

三、校園二手商品交易市場(chǎng)存在的意義

校園二手商品交易市場(chǎng)的形成，具有三個(gè)方面的意義：第一，能夠有效地幫助學(xué)生處理那些所謂“雞肋食之無味，棄之可惜”的東西，能夠?yàn)橛行枨蟮膶W(xué)生鋪設(shè)購(gòu)物途徑，進(jìn)而節(jié)約資源。第二，與一手商品相比，二手商品交易價(jià)格具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特點(diǎn)，尤其是對(duì)不夠?qū)捲５膶W(xué)生以及貧困的學(xué)生，更是提供了一個(gè)廉價(jià)而又實(shí)用的交易環(huán)境，做到很大程度上節(jié)省了消費(fèi)資金的支出。第三，商品的閑置不僅占用宿舍生活空間，造成校園垃圾的產(chǎn)生，也增添了學(xué)校環(huán)境清潔維護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。校園二手商品交易市場(chǎng)平臺(tái)的建設(shè)也在一定程度上保護(hù)環(huán)境，節(jié)約勞力成本，具有不可缺失的作用。第四，校園二手商品交易市場(chǎng)是一個(gè)潛在的市場(chǎng)，并且具有大好的發(fā)展前景。它實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與學(xué)生之間的買賣條件的產(chǎn)生，同時(shí)，促進(jìn)了學(xué)生之間的交流。大多數(shù)的學(xué)生因?yàn)樵S多相同的興趣愛好和消費(fèi)需求，讓他們產(chǎn)生了消費(fèi)的意念。還有一部分學(xué)生的消費(fèi)傾向偏向于節(jié)儉，這就是產(chǎn)生了對(duì)二手商品市場(chǎng)的大需求。由此，二手商品價(jià)格因?yàn)閮r(jià)格便宜這一大特性，就為校園二手商品交易市場(chǎng)提供了一個(gè)相對(duì)有利的條件。

四、高校二手商品交易市場(chǎng)建立的需求分析

在調(diào)查中我們選取了福州外語外貿(mào)學(xué)院作為調(diào)查樣本，福州外語外貿(mào)學(xué)院是一所涵蓋文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、管理、藝術(shù)等學(xué)科的民辦應(yīng)用型本科院校。學(xué)校校區(qū)分為三個(gè)區(qū)、五個(gè)學(xué)院，分別為經(jīng)濟(jì)學(xué)院、財(cái)會(huì)學(xué)院、管理學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、外國(guó)語學(xué)院。本次調(diào)研活動(dòng)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行了問卷調(diào)查和自習(xí)室班級(jí)采訪調(diào)查，校內(nèi)調(diào)查參與人數(shù)高達(dá)2700人，其中希望學(xué)校建立交易平臺(tái)的同學(xué)有2161人占調(diào)查人數(shù)的80%；對(duì)二手交易平臺(tái)感興趣的同學(xué)有381人、占調(diào)查總?cè)藬?shù)的14.11%；在調(diào)查中覺得自己并不喜歡從二手市場(chǎng)淘買或賣東西的同學(xué)有97人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的3.38%；對(duì)與二手市場(chǎng)建立抱無所謂的同學(xué)有61人，占總調(diào)查人數(shù)的2.26%。期中表示支持建立平臺(tái)的希望出售物品的大多為大三、大四的同學(xué)，因?yàn)榕R近畢業(yè)都希望出售自己不需要的閑置物品。而調(diào)查中有574位同學(xué)是大一大二的同學(xué)，希望自己能夠出售自己的物品，并且在平臺(tái)上購(gòu)取自己需要的物品。

另外一些高校已經(jīng)建立了二手商品交易平臺(tái)，為我們的調(diào)查提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，通過總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，目前在二手商品交易中成交數(shù)量較多的一個(gè)是電子產(chǎn)品如：手機(jī)、電腦、單反相機(jī)等，另外就是生活用品如：洗衣機(jī)、電風(fēng)扇等。尤其是實(shí)用性較高的物品都是當(dāng)前大學(xué)生通過二手商品市場(chǎng)出售和購(gòu)買的主流物品，在注重實(shí)用性的同時(shí)，大家也關(guān)注價(jià)格問題，因?yàn)樵谶@個(gè)信息化時(shí)代，所有的物品都可以通過淘寶、百度等途徑查詢價(jià)格，并且在自己的內(nèi)心通過物品的使用程度、實(shí)用價(jià)值等方面都有自己的認(rèn)知；對(duì)物品都有一個(gè)自己的心理定位，這種心理也是消費(fèi)者群體經(jīng)常有的一種想法，就是追求實(shí)用價(jià)值和實(shí)際價(jià)格的雙重保證，及要求高實(shí)用性同時(shí)也追求低廉價(jià)格能購(gòu)買到屬于自己心怡的物品。而且還有部分消費(fèi)者同樣比較注重時(shí)尚產(chǎn)品的交易，希望通過二手商品能夠出售或購(gòu)買到在自己能夠接受價(jià)格內(nèi)的時(shí)尚產(chǎn)品。例如因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生對(duì)電子商品情有獨(dú)鐘，如同學(xué)手中的手機(jī)、相機(jī)和電腦等。通過調(diào)查很多同學(xué)手中有很多的高端的電子產(chǎn)品希望轉(zhuǎn)手，但是苦于找不到買家和出售的途徑，而還有一部分是喜歡時(shí)尚的產(chǎn)品因?yàn)閮r(jià)格等等原因，希望能夠通過二手商品市場(chǎng)購(gòu)買到，這樣就如果二手商品市場(chǎng)能夠建立起來，不僅僅能夠幫助更多的同學(xué)生活和學(xué)習(xí)，也能給我們的大學(xué)帶來很多不一樣的新鮮活力〔2〕。

五、高校二手商品市場(chǎng)開展的可行性

首先，本次在開展的問卷調(diào)查中得到以下數(shù)據(jù)，參與調(diào)查的2700人中有501人希望能夠通過校內(nèi)建立的二手商品交易平臺(tái)來出售自己的商品，其中希望出售物品比例占多數(shù)的是女生，占本項(xiàng)調(diào)查人數(shù)的64.07%，占本項(xiàng)調(diào)查女生人數(shù)的78.89%。在調(diào)查中談及對(duì)于是否愿意去二手商品市場(chǎng)購(gòu)買所需物品這個(gè)問題時(shí)，愿意或愿意嘗試去購(gòu)買的男生占了多數(shù)，占本項(xiàng)調(diào)查人數(shù)中占16.17%，占本項(xiàng)調(diào)查男生的86.17%，只有部分男生因?yàn)槊孀拥葐栴}不愿意購(gòu)買或想購(gòu)買但是卻不愿去嘗試。并且同學(xué)們表示說對(duì)于去實(shí)體店購(gòu)買更多愿意在網(wǎng)上購(gòu)買，如淘寶、京東或購(gòu)物APP等方式去挑選和購(gòu)買。因此通過本次調(diào)查給予我們啟示：可以嘗試將現(xiàn)實(shí)的二手交易市場(chǎng)平臺(tái)和網(wǎng)站建立、手機(jī)APP相互結(jié)合，現(xiàn)實(shí)物品信息和網(wǎng)絡(luò)物品信息同步更新同學(xué)們所需要出售或者想入手的物品，然后通過網(wǎng)上軟件進(jìn)行挑選，這樣能夠更快捷、高效的完成二手商品交易的第一環(huán)節(jié)。

其次，通過調(diào)查數(shù)據(jù)表明，二手商品市場(chǎng)潛力巨大，單單參加本次調(diào)查的同學(xué)們想出售轉(zhuǎn)手的二手商品就高達(dá)13000余件，并且不包括重復(fù)的書籍等.而且福州周邊有大量高校，擁有40余萬的大學(xué)生，希望出售的商品更是數(shù)以萬計(jì)，所以我們可以通過自己的學(xué)校為基點(diǎn)，然后向已經(jīng)成型的高校展開合作，建立互通性、協(xié)作性的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，這樣校內(nèi)校外二手商品可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)，最便捷高效的展示到同學(xué)們的眼前，更能夠促進(jìn)高校與高校間的交流和物品的流通。

其次，在本次調(diào)查中顯而易見的是大部分同學(xué)希望建立這樣的二手交易平臺(tái)，調(diào)查樣本福州外語外貿(mào)學(xué)院中學(xué)生的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力呈兩極分化的趨勢(shì)，使得商品更新?lián)Q代的步伐比其他高校來得快。相對(duì)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力較強(qiáng)的同學(xué)，會(huì)緊跟產(chǎn)品的更新?lián)Q代的步伐。尤其是“果粉”，每推出一款新的蘋果手機(jī)系列必跟無疑，但是隨之留下來的東西，如果不進(jìn)行二次交易買賣，就失去了原本所固有的價(jià)值，且隨時(shí)代的推進(jìn)，只會(huì)越發(fā)的貶值。因此二手市場(chǎng)的建立和推廣有很強(qiáng)的必要性。其次，福州外語外貿(mào)學(xué)院非常支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，建立了面向?qū)W生發(fā)展的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地（創(chuàng)業(yè)園），免費(fèi)提供創(chuàng)業(yè)所需的各類資源，因此我們可以申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)園店面，將對(duì)二手商品的推廣和營(yíng)銷起到很大的幫助。

最后，每年畢業(yè)季到來，畢業(yè)生的離去，留下了很多物品：如書籍、電子數(shù)碼產(chǎn)品、窗簾、置物架、書架等，因?yàn)檫@些東西體積比較大，帶走不方便，扔掉也比較可惜。加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，各類商家的打折促銷，日益頻繁，低價(jià)的沖擊，很多學(xué)生購(gòu)買了很多其實(shí)自己用不到的東西，這些東西很占空間。通過這些調(diào)研結(jié)論，我們團(tuán)隊(duì)就想在學(xué)校策劃一個(gè)學(xué)生交易的二手交易的平臺(tái)，利用學(xué)校的創(chuàng)業(yè)園，微信，微博，QQ等社交工具，進(jìn)行宣傳，給二手商品交易提供途徑和渠道。

六、高校二手商品市場(chǎng)的建立

（一）建立交易平臺(tái)的構(gòu)思

建立一個(gè)高校二手商品交易市場(chǎng)的專屬交易平臺(tái)，可以通過幾點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開展。1.買家2.賣家3.客服4.售后 5.交易平臺(tái)實(shí)的支付手段。這幾方面確立一個(gè)完善的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，同時(shí)也需要同學(xué)們的配合和完善。首先認(rèn)為一個(gè)交易平臺(tái)首先應(yīng)該考慮到買家的感受，可以借鑒淘寶的模式，任意買家都可以隨意瀏覽網(wǎng)頁，無需注冊(cè)會(huì)員也可以瀏覽，如果遇到心儀的產(chǎn)品，可以注冊(cè)會(huì)員聯(lián)系我們的客服，客服進(jìn)行解答并且和賣家溝通。同時(shí)買家注冊(cè)會(huì)員是不需要實(shí)名認(rèn)證的，只需要一些必要的問題和安全設(shè)置即可，注冊(cè)即可購(gòu)買，通過客服和賣家聯(lián)系，并且達(dá)成交易后幾天內(nèi)賣家將物品送到客服指定的交易場(chǎng)地，并且署名物品編號(hào)等等，買家則聯(lián)系客服約定時(shí)間提取物品〔3〕。

（二）賣家實(shí)名認(rèn)證、確保安全交易

賣家的設(shè)置是在調(diào)查中有48.7%的同學(xué)都提出了賣家方面的問題。比如同學(xué)們比較關(guān)注的是二手商品交易平臺(tái)的建立是否像淘寶一樣需要注冊(cè)店面或支付保證金等等，而我們考慮到二手商品交易并非有專門的物流渠道，只是同學(xué)們偶爾將自己閑置物品出售，并非形成供應(yīng)需求，所以平臺(tái)應(yīng)啟用新的運(yùn)營(yíng)模式。首先賣家需要注冊(cè)一個(gè)會(huì)員賬號(hào)，但是無需像淘寶一樣繳押金費(fèi)用開店等等才能出售，因?yàn)榭紤]到同學(xué)們是出售閑置物品而不是開店，所以賣家在出售物品的時(shí)候可以將物品將進(jìn)行分類選擇、商品類型、商品照片、出售商品的詳細(xì)介紹、出售商品的價(jià)格并且全部上傳到網(wǎng)絡(luò)上，在上傳完成之后需要本人拿著自己的身份證拍露臉照和身份證的反正面，已確認(rèn)不會(huì)是虛假信息和防止之后的交易維權(quán)等等.并且將電話號(hào)碼等詳細(xì)聯(lián)系方式，記錄在自己的賣家信息中，方便物品出售時(shí)，客服人員能夠很快的找到賣家完成交易〔2〕。

（三）客服的設(shè)置，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、提供學(xué)生工作崗位

因?yàn)檫\(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)這樣的運(yùn)行機(jī)構(gòu)需要很多客服同學(xué)的幫忙，我們可以進(jìn)行征集同學(xué)來兼職，因?yàn)檫@種交易本身是無法固定時(shí)間的，所以二手交易網(wǎng)站也確定營(yíng)業(yè)時(shí)間和實(shí)體店面類似，如早晨八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)是正式營(yíng)業(yè)時(shí)間，晚上十點(diǎn)到第二天早晨八點(diǎn)之間就是買家可以觀看，賣家可以修改信息，但是無法達(dá)成交易?？头募媛毷杖刖褪巧唐方灰淄瓿珊蟮墓潭ǔ槌?，并且客服是無法選擇買家的，由系統(tǒng)隨機(jī)分配，客服上線則在服務(wù)器上有顯示，不在則不會(huì)分配交易任務(wù)，這樣既保證了同學(xué)們的效率，并且還讓同學(xué)們能夠有效地利用時(shí)間。

（四）售后服務(wù)的建立

在二手商品的交易過程中，首先賣家要簽訂一份協(xié)議，如電子產(chǎn)品或?qū)嶓w物品在一個(gè)月內(nèi)有非人為的損壞，則進(jìn)行退貨處理等，用這樣的方式來保證買家的權(quán)益，并且可以在交易的過程中可以讓買家選擇是否購(gòu)買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)等方式維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保證高校內(nèi)部的二手商品交易能夠順利安全的完成〔4〕。

（五）平臺(tái)交易的支付手段

二手商品交易的支付手段，也是調(diào)查中同學(xué)們關(guān)注的重點(diǎn)，有2423名同學(xué)都提出了關(guān)于支付安全方面的提問，占調(diào)查人數(shù)的89.72%，因?yàn)樵诙稚唐返恼{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付情有獨(dú)鐘，并且有大量的同學(xué)愿意接受網(wǎng)上支付，這樣也便捷了同學(xué)們也方便了交易，但是安全問題也隨之而來，而我們所設(shè)計(jì)的交易也是模仿了淘寶的資金交易方式，是通過網(wǎng)絡(luò)支付，直接付款給系統(tǒng)，系統(tǒng)需要客服人員確認(rèn)買賣雙方達(dá)成交易之后才能確認(rèn)完成付款，并且拿到自己的抽成報(bào)酬，這樣既保證了自己的收入也保證了交易的正常完成，并且交易記錄會(huì)記錄在這個(gè)客服人員的處理交易記錄中的方便日后的查找。并且所有的客服人員是需要簽訂交易安全合同并且進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的，這樣才可以保證不會(huì)出現(xiàn)惡意交易等等狀況的存在〔5〕。

（六）需求搜索機(jī)制與買家購(gòu)買體系

就是創(chuàng)建買家需求機(jī)制，可以再網(wǎng)頁中和手機(jī)APP中建立類似論壇的東西可以讓買家自己征集物品，比如自己需要一個(gè)什么樣類型東西，按照商品類型、商品型號(hào)、入手價(jià)格、商品要求（如：使用多久、新舊程度等等）進(jìn)行標(biāo)注發(fā)起征集，并且進(jìn)行專人管理和整理，定期的整理和清楚過期帖。這樣既保證了本校內(nèi)的二手商品市場(chǎng)也可以讓其他學(xué)校的同學(xué)進(jìn)來一起進(jìn)行交易，這樣才可以吧，福州市所有的高校串聯(lián)起來，從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，讓整個(gè)商業(yè)體系完整起來、轉(zhuǎn)起來！

（七）建立信息反饋機(jī)制

建立信息反饋機(jī)制，可以讓同學(xué)們?cè)谑褂玫倪^程中發(fā)現(xiàn)問題和不方便的情況，可以將問題反饋到我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且將提出的意見也反饋到數(shù)據(jù)庫(kù)中，將會(huì)定期的進(jìn)行整理和處理，讓同學(xué)們能夠在高校二手商品市場(chǎng)中得到最佳的購(gòu)物體驗(yàn)！

調(diào)查總結(jié)

高校二手市場(chǎng)的建立迫在眉睫，雖然部分高校已經(jīng)開展了二手商品交易市場(chǎng)，但是內(nèi)容還比較簡(jiǎn)單，并且實(shí)施力度還不夠，人員參與度不高，所以希望能夠通過多個(gè)高校聯(lián)合合作，以各個(gè)高校為基點(diǎn)串聯(lián)起來，讓整個(gè)福州高校的二手商品市場(chǎng)能夠真正的活躍起來，并且希望能夠建立起完整的完善的二手商品交易體系，從而保證真正的做到安全、高效、環(huán)保，并且讓每一個(gè)同學(xué)能夠在二手商品交易網(wǎng)站購(gòu)買到自己心儀的物品，能夠?qū)Χ稚唐肥袌?chǎng)注入新的活力！

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕程莉莉.校園電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)〔D〕.沈陽工業(yè)大學(xué)，2014.

〔2〕郭鵬.高校二手物品交易系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)〔J〕.華東師范大學(xué)碩士論文，2014.

〔3〕吳茂雪，向程冠，吳菊熘.校園二手商品交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)〔J〕.電子技術(shù)與軟件工程，2014，（07）.

〔4〕郭晶晶，侯志強(qiáng).大學(xué)生二手圖書網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)構(gòu)想〔J〕.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2011，（10）.

〔5〕張浩智.西安高?？缧６稚唐方灰灼脚_(tái)構(gòu)建方案與管理策略研究〔J〕.中國(guó)證券期貨，2010，（03）.

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>