某軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐

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某軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐

趙建華

(解放軍第89醫(yī)院，濰坊261041)

［摘要］本文以醫(yī)院特色文化為例，分析新形勢(shì)下軍隊(duì)發(fā)展特色文化的作用和成果，提出要積極探索構(gòu)建具有軍隊(duì)醫(yī)院特色的文化體系，為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和智力支持。

［關(guān)鍵詞］軍隊(duì)醫(yī)院;特色文化建設(shè);創(chuàng)新實(shí)踐

Hosp Admin J Chin PLA，2015，22(1) :68－70．

本院貫徹軍委關(guān)于大力發(fā)展先進(jìn)軍事文化決策部署，牢固確立文化興院、文化強(qiáng)院理念，以弘揚(yáng)紅軍醫(yī)院傳統(tǒng)、吸納時(shí)代精神元素為重點(diǎn)，積極探索構(gòu)建具有軍隊(duì)醫(yī)院特色的文化體系，全院上下文化認(rèn)同感、使命責(zé)任感和集體榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)，醫(yī)院核心競爭力、社會(huì)影響力和持續(xù)發(fā)展力進(jìn)一步提升，為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推動(dòng)全面建設(shè)發(fā)展提供有力文化支撐和強(qiáng)大精神動(dòng)力。

1　注重凝神固基　在積極探索實(shí)踐中構(gòu)建醫(yī)院文化體系

按照軍區(qū)“關(guān)于積極探索構(gòu)建具有軍隊(duì)醫(yī)院特色文化體系”的要求，在軍區(qū)、聯(lián)勤部和分部三級(jí)機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的辦法，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)思考、邊探索實(shí)踐、邊梳理總結(jié)，研究歸納了以當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀為精神內(nèi)核，以提高服務(wù)保障打贏能力為根本目標(biāo)，以高尚醫(yī)德、高超醫(yī)術(shù)為價(jià)值取向，以制度規(guī)范、平臺(tái)載體為支撐保證，彰顯我黨我軍性質(zhì)宗旨、體現(xiàn)軍隊(duì)醫(yī)院職能任務(wù)的文化體系。

1．1緊緊扭住醫(yī)院文化建設(shè)根本堅(jiān)持把培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀和踐行高尚醫(yī)德、高超醫(yī)術(shù)“兩高精神”，作為醫(yī)院文化體系建設(shè)的根本。當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀是先進(jìn)軍事文化的內(nèi)核，凝結(jié)軍事文化的精華，決定醫(yī)院文化的發(fā)展方向，對(duì)全院人員的思想道德和行為方式起著引領(lǐng)和主導(dǎo)作用?！皟筛呔瘛笔呛诵膬r(jià)值觀在醫(yī)療行業(yè)的精確詮釋和具體體現(xiàn)，對(duì)于軍隊(duì)醫(yī)院，最核心、最永恒的主題就是普及和踐行“兩高精神”，這也是軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的常態(tài)化實(shí)踐載體。所以，抓住當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀和“兩高精神”，就抓住了醫(yī)院文化體系建設(shè)的“魂”和“根”。

1．2合理確定醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵醫(yī)院文化體系是個(gè)系統(tǒng)工程，包括基本內(nèi)涵、方法途徑、平臺(tái)載體、陣地建設(shè)、制度保障等諸多要素，關(guān)鍵要確定既符合文化建設(shè)特點(diǎn)規(guī)律、又涵蓋文化建設(shè)重點(diǎn)方面的醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容內(nèi)涵［1］。本院從抓醫(yī)院文化建設(shè)之初，就注重研究探索醫(yī)院文化的內(nèi)涵架構(gòu)，借鑒醫(yī)院文化建設(shè)理論研究成果，結(jié)合醫(yī)院歷史傳統(tǒng)、職能任務(wù)、發(fā)展需求等實(shí)際，堅(jiān)持“大文化觀”建設(shè)思路，提煉概括集“十種文化”于一體的醫(yī)院文化內(nèi)涵。即服務(wù)部隊(duì)、保障打贏的使命文化;延續(xù)血脈、傳承歷史的傳統(tǒng)文化;科學(xué)管理、規(guī)范有序的制度文化;文明禮儀、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的行為文化;醫(yī)德高尚、持廉守正的廉政文化;技術(shù)領(lǐng)先、勇攀高峰的學(xué)科文化;以人為本、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)文化;理念先行、超前防范的安全文化;風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)友愛的和諧文化;特色鮮明、內(nèi)容豐富的環(huán)境文化。

1．3努力打造醫(yī)院文化建設(shè)支撐醫(yī)院文化建設(shè)離不開硬件支撐。本院本著資源配置科學(xué)、文化功能齊全、目標(biāo)效能統(tǒng)一原則，在建有院史館、文化長廊基礎(chǔ)上，新建文化宣教、文體活動(dòng)兩個(gè)中心，維和訓(xùn)練、心理訓(xùn)練兩個(gè)基地，和諧文化、生態(tài)文化兩個(gè)園區(qū);還建成環(huán)形文化路、文化示范科、維和文化區(qū)、保健知識(shí)宣傳墻等5個(gè)文化功能區(qū)，建醫(yī)院電視臺(tái)、飛信平臺(tái)、政工網(wǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自動(dòng)監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)，健全各級(jí)文體組織，培養(yǎng)一批文化骨干，完善組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障、檢查評(píng)比制度規(guī)定等，使醫(yī)院文化建設(shè)有完善的設(shè)施平臺(tái)和堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)支撐。

2　注重傳承光大　在汲取傳統(tǒng)營養(yǎng)中啟發(fā)醫(yī)院文化自覺

要把醫(yī)院文化體系理論方面的探索與成果，轉(zhuǎn)化為醫(yī)院黨委的思路舉措和廣大官兵的自覺行動(dòng)，就必須深入挖掘醫(yī)院文化的歷史積淀，傳承光大醫(yī)院文化的傳統(tǒng)精髓，通過傳統(tǒng)文化的滲透力、感染力和影響力，啟發(fā)全院人員的思想認(rèn)同和文化自覺。

2．1激活紅軍醫(yī)院基因本院創(chuàng)建于井岡山革命時(shí)期，前身是中國工農(nóng)紅軍第一軍團(tuán)野戰(zhàn)醫(yī)院，土地革命時(shí)期，粉碎五次反圍剿，轉(zhuǎn)戰(zhàn)兩萬五千里長征路;抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，北上太行、挺進(jìn)魯南;解放戰(zhàn)爭時(shí)期，激戰(zhàn)淮海、揮師濟(jì)南，是一所歷史悠久的紅軍醫(yī)院，這是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的紅色基因和精神血脈。每年開展“重走紅軍路、銘記輝煌史”活動(dòng)，從福建永安、山西洪洞到臨沂地區(qū)，在瞻仰實(shí)物、觀看圖片和實(shí)地體驗(yàn)中探尋先輩足跡;邀請(qǐng)醫(yī)院老前輩作傳統(tǒng)報(bào)告、追憶戰(zhàn)爭年代的艱苦歲月和輝煌業(yè)績。通過緬懷追思?xì)v史榮譽(yù)，強(qiáng)化大家“紅軍本色不改、紅色信仰不忘”意識(shí)，全院上下榮譽(yù)感、自豪感不斷增強(qiáng)。還注重打造紅軍醫(yī)院文化品牌，在宣傳造勢(shì)、標(biāo)識(shí)印記等方面融入紅軍元素，使紅軍醫(yī)院成為社會(huì)認(rèn)同、群眾信任、內(nèi)部凝聚的文化名片。本院接診的外省乃至外國患者不斷增多，其中很多是沖著紅軍醫(yī)院這個(gè)品牌來的。

2．2汲取中華醫(yī)學(xué)精髓中華民族在與自然災(zāi)害、病魔頑疾長期斗爭中，不僅創(chuàng)造了至今為世人稱道的中華醫(yī)術(shù)，也形成了先進(jìn)醫(yī)學(xué)思想和人文精神，這為加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)確立了醫(yī)德和醫(yī)術(shù)“雙坐標(biāo)”［2］。本院大力倡導(dǎo)中華醫(yī)學(xué)“仁者醫(yī)術(shù)、醫(yī)者仁心”的文化理念，汲取“人命至重、貴渝千金”的思想精華，經(jīng)常開展中華傳統(tǒng)文化和醫(yī)德修養(yǎng)知識(shí)講座，組織學(xué)習(xí)華佗、張仲景、李時(shí)珍等古代名醫(yī)的思想道德修為，向醫(yī)務(wù)人員推薦《黃帝內(nèi)經(jīng)》《醫(yī)德十二箴》等經(jīng)典作品，在住院樓就診候診休息區(qū)及和諧主題公園附近設(shè)立醫(yī)學(xué)名家圖像、醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)文化和中華養(yǎng)生圖板，圖文并茂詮釋古代名醫(yī)大家的名言箴言，使大家充分理解感知中華醫(yī)學(xué)文化精髓。編寫《醫(yī)務(wù)人員道德手冊(cè)》，每年舉辦“中華醫(yī)學(xué)文化周”活動(dòng)，每逢學(xué)員分配、招聘人員上崗等，都專門安排醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，使中華醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)文化注入醫(yī)務(wù)人員的靈魂。

2．3弘揚(yáng)勇攀高峰精神20世紀(jì)60年代開始，本院以王成琪為代表的專家群體，不僅自主創(chuàng)造斷指再植國內(nèi)第一、世界第二的驕人業(yè)績，而且始終保持顯微外科的領(lǐng)跑地位，1994年被中央軍委授予“勇攀創(chuàng)傷醫(yī)學(xué)高峰的先進(jìn)科”榮譽(yù)稱號(hào)，2001年被批準(zhǔn)為全軍骨科研究所，并逐步形成敢為人先、追求卓越、永不止步的“勇攀精神”，這是醫(yī)院寶貴的文化財(cái)富。大力宣揚(yáng)以王成琪為代表的資深專家群體，讓其現(xiàn)身說教、登臺(tái)報(bào)告，以自己古稀之年仍奮戰(zhàn)醫(yī)療一線，居功不自傲、奉獻(xiàn)無止境的實(shí)際行動(dòng)，引導(dǎo)大家自覺珍惜榮譽(yù)、接力創(chuàng)造榮譽(yù)。本院還建榮譽(yù)室、陳列室，激勵(lì)大家弘揚(yáng)紅軍傳統(tǒng)、光大勇攀精神。2014年，經(jīng)過認(rèn)真提煉總結(jié)、廣泛征求意見，確立“建設(shè)全軍一流中心醫(yī)院”目標(biāo)，凝煉“永葆紅軍醫(yī)院本色、勇攀醫(yī)學(xué)科技高峰”院魂，提出“精心救死扶傷、全力保障打贏”院訓(xùn)，創(chuàng)作并唱響“我們是紅軍醫(yī)院”院歌，持續(xù)開展讀書演講、文藝創(chuàng)演、體育比賽等系列主題文化活動(dòng)，使紅軍傳統(tǒng)和勇攀高峰精神成為全院共同的精神家園。

3　注重內(nèi)化固化　在突出知行合一中放大醫(yī)院文化功能

3．1轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的理想信念始終把黨的創(chuàng)新理論武裝作為文化建設(shè)奠基工程，采取輔導(dǎo)講座、辦班培訓(xùn)、討論交流、主題演講等方法，堅(jiān)持不懈用中國特色社會(huì)主義理論武裝官兵;堅(jiān)持年有規(guī)劃、季有安排、月有落實(shí)，持續(xù)抓好核心價(jià)值觀教育灌輸、啟迪轉(zhuǎn)化，深扎高舉旗幟、聽黨指揮、履行使命的思想根子;認(rèn)真學(xué)習(xí)我黨我軍性質(zhì)宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)，教育引導(dǎo)全院充分認(rèn)清姓軍為兵、服務(wù)人民是軍隊(duì)醫(yī)院根本職能所在，引導(dǎo)大家“身穿白大褂、不忘綠軍裝”，確保任何時(shí)候、任何情況下，始終做到信黨愛黨跟黨走、姓軍愛民不忘本。

3．2轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的使命責(zé)任把使命文化作為醫(yī)院文化體系建設(shè)的重點(diǎn)突出出來，在全院叫響“醫(yī)生護(hù)士首先是戰(zhàn)士、保健康保生命一切為打贏”的口號(hào)，大力宣揚(yáng)執(zhí)行中俄聯(lián)演、抗擊非典、國際維和等多樣化軍事任務(wù)的典型人物和事跡，在耳濡目染中感受到使命召喚、責(zé)任在肩。每次國際維和報(bào)名、抽組應(yīng)急保障分隊(duì)，都踴躍參加，2013年只有12個(gè)維和隊(duì)員指標(biāo)，卻有900多人遞交了申請(qǐng)書。醫(yī)院抽組的120人野戰(zhàn)醫(yī)療所，先后參加重大軍事任務(wù)，多次受到軍區(qū)和聯(lián)勤部首長好評(píng)。2013年，本院根據(jù)現(xiàn)代戰(zhàn)爭心理防護(hù)地位凸顯、國際維和日趨常態(tài)等實(shí)際，自主研發(fā)全軍首臺(tái)野戰(zhàn)心理防護(hù)方艙，建起國際維和模擬訓(xùn)練基地。特別是野戰(zhàn)心理防護(hù)方艙，雖然研發(fā)時(shí)間不長，但代表軍區(qū)先后參加全軍心理戰(zhàn)裝備展示和朱日和全軍戰(zhàn)略戰(zhàn)役集訓(xùn)演示，還深入邊海防、訓(xùn)練場為6 000多名官兵進(jìn)行心理疏導(dǎo)，成為醫(yī)院建設(shè)的品牌和文化建設(shè)的亮點(diǎn)。

3．3轉(zhuǎn)化為高尚的職業(yè)操守堅(jiān)持用“兩高精神”引領(lǐng)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)行為，并將高尚醫(yī)德細(xì)化為醫(yī)學(xué)報(bào)國的職業(yè)理想、服務(wù)人民的職業(yè)情懷、淡泊名利的職業(yè)境界、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神、以人為本的職業(yè)理念、治病救人的職業(yè)良心、熱愛患者的職業(yè)情感、忠誠慎獨(dú)的職業(yè)品行八個(gè)方面;把高超醫(yī)術(shù)拓展為極端負(fù)責(zé)的醫(yī)療態(tài)度、恭謙和藹的醫(yī)療言行、豐厚博學(xué)的醫(yī)療知識(shí)、整體辨證的醫(yī)療思維、躬親規(guī)范的醫(yī)療習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的醫(yī)療作風(fēng)、嫻熟精湛的醫(yī)療技術(shù)、精心施治的醫(yī)療過程八個(gè)要素，還以這“雙八條”為依據(jù)，制發(fā)《從醫(yī)行為量化考評(píng)細(xì)則》，使醫(yī)務(wù)人員落實(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、行為有規(guī)范，全院上下軍隊(duì)醫(yī)院的形象意識(shí)、廉潔從醫(yī)的職業(yè)操守不斷增強(qiáng)，不僅塑造紅軍醫(yī)院的廉潔品牌，也贏得廣大軍地患者的普遍好評(píng)。

4　注重結(jié)合融合　在推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)中彰顯醫(yī)院文化力量

4．1推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)圍繞形成尊重人才、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造的濃厚文化氛圍，建成多功能科技樓、語音學(xué)習(xí)室、現(xiàn)代化多媒體圖書館，開通三級(jí)查詢系統(tǒng)，教學(xué)科研條件進(jìn)一步完善，為人才隊(duì)伍建設(shè)提供有力的硬件支撐。激活人才建設(shè)內(nèi)動(dòng)力，對(duì)科主任、護(hù)士長實(shí)行競爭上崗，并將范圍拓展到聘用人員。對(duì)優(yōu)秀學(xué)科帶頭人實(shí)施“菜單式”培養(yǎng)、“個(gè)性化”打造，安排高層次學(xué)習(xí)進(jìn)修，爭取重點(diǎn)科研課題，促進(jìn)優(yōu)秀人才向拔尖人才轉(zhuǎn)化。大膽起用中青年骨干人才，讓其在擔(dān)當(dāng)重任中積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干，引導(dǎo)大家自覺克服文人相輕、學(xué)術(shù)封鎖等不良現(xiàn)象，營造技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、融洽共事、事業(yè)薪火相傳的良好氛圍。

4．2助力學(xué)科技術(shù)發(fā)展以專家隊(duì)伍、尖端設(shè)備、學(xué)習(xí)研究、科研創(chuàng)新為重點(diǎn)，加大學(xué)科文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的比重，擴(kuò)大學(xué)科品牌力和專家影響力。按照“發(fā)展上規(guī)模、技術(shù)有特色、業(yè)內(nèi)樹標(biāo)桿”的學(xué)科建設(shè)思路，對(duì)各科室逐一進(jìn)行評(píng)估，分析特色優(yōu)勢(shì)，研究發(fā)展定位;采取差異化發(fā)展策略，拓展特色醫(yī)療領(lǐng)域，加大對(duì)普外、眼科、婦產(chǎn)科和消化內(nèi)科等科室的扶持力度，使重點(diǎn)學(xué)科優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，軍區(qū)普外中心已經(jīng)形成微創(chuàng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，眼科在駐地第一個(gè)獲得國家認(rèn)可的應(yīng)用資質(zhì)，婦產(chǎn)科的優(yōu)生優(yōu)育技術(shù)、消化內(nèi)科的腔鏡微創(chuàng)技術(shù)也在當(dāng)?shù)匦纬善放朴绊懥?。為激發(fā)大家科研熱情，本院設(shè)立國家、軍隊(duì)、地方和醫(yī)院年度新業(yè)務(wù)新技術(shù)項(xiàng)目獎(jiǎng)等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金。2011—2013年先后獲軍隊(duì)科技成果獎(jiǎng)29項(xiàng)，國家專利84項(xiàng)，發(fā)表醫(yī)學(xué)論文686篇。

4．3提升醫(yī)療管理質(zhì)量堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量管理納入制度文化建設(shè)主要內(nèi)容，在抓好“三基”訓(xùn)練基礎(chǔ)上，加大對(duì)病歷書寫、疑難病歷討論等核心制度落實(shí)力度，以避免醫(yī)療糾紛;深化抗生素分級(jí)管理，利用PASS系統(tǒng)對(duì)臨床用藥情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，以防止濫用藥問題;建立三級(jí)質(zhì)控體系，定期搞好質(zhì)量評(píng)估，機(jī)關(guān)定期抽查，科室每日巡查，現(xiàn)場講評(píng)糾治，以提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量;設(shè)立“黨員先鋒崗”，大力開展星級(jí)護(hù)士、醫(yī)療服務(wù)明星評(píng)先活動(dòng)，激勵(lì)大家“爭做醫(yī)院代言人、爭當(dāng)行業(yè)排頭兵”。

4．4強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)堅(jiān)持把用服務(wù)文化促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，全面推行“一站式”服務(wù)模式，在門診樓建立軍人診療中心，新設(shè)特色門診，接診醫(yī)師均為中級(jí)以上高年資職稱。對(duì)體系部隊(duì)推行所有檢查項(xiàng)目優(yōu)先向軍人和老干部開放、所有臨床科室優(yōu)先收治部隊(duì)傷病員“兩優(yōu)先”舉措。對(duì)軍隊(duì)特殊傷病員救治，堅(jiān)持一切服從病情需要，不局限于藥品目錄，2011—2013年，為兵服務(wù)投入累計(jì)近8 000萬元。積極推行服務(wù)創(chuàng)新，定期請(qǐng)濰坊星級(jí)高管進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，統(tǒng)一定制工裝。推出“一聲熱情的問候、一個(gè)簡明的介紹、一份詳細(xì)的說明、一張溫馨的卡片、一次細(xì)心的體檢，以及倒?jié)M第一杯水、訂好第一頓餐”的“七個(gè)一”服務(wù)套餐;對(duì)住院患者做到“整潔床位、晚間護(hù)理、專人陪檢和個(gè)性飲食”的“四落實(shí)”服務(wù)舉措，對(duì)出院患者實(shí)行“有詳細(xì)出院指導(dǎo)、有護(hù)理意見反饋、有專人送別、有跟蹤服務(wù)、有后續(xù)建議”的“五有”出院叮囑，逐步形成醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軍字品牌”，成為當(dāng)?shù)仡H有影響力的一道亮麗文化風(fēng)景線。

【參考文獻(xiàn)】

［1］馮海軍．加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展［J］．資治文摘(管理版)，2009(5) :198．

［2］李麗．培育文化品牌，助推醫(yī)院發(fā)展［J］．山東衛(wèi)生，2010 (6) :30．

(2014－09－17收稿2015－01－15修回)

(本文編輯戴志鑫)

Culture Construction Innovation of Military Hospital

ZHAO Jian－h(huán)ua(No．89 hospital of PLA，Weifang 261041)

［Abstract］The role and achievement of military hospital culture were introduced，and the proposal was discussed to build the hospital culture of army features，thus to provide powerful spiritual motivation and intellectual support for hospital development．

［Key words］military hospital; culture construction of military feature; innovation

［文章編號(hào)］1008－9985(2015)01－0068－03

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［中圖分類號(hào)］R 197．32

［作者簡介］趙建華，男，主任醫(yī)師，院長;電話:0536－8439001