案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用

廣西民族師范學(xué)院 李文靖

案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用

廣西民族師范學(xué)院 李文靖

人力資源管理是一門兼具理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)性學(xué)科，教學(xué)方法的選擇對(duì)其至關(guān)重要。案例教學(xué)法以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在人力資源管理的教學(xué)中占據(jù)著重要作用，它以學(xué)生為中心，以自覺(jué)、互動(dòng)、討論、挖掘?yàn)閷?shí)施原則，改變學(xué)生過(guò)往被動(dòng)學(xué)習(xí)、乏味學(xué)習(xí)、粗淺學(xué)習(xí)的狀態(tài)，更加適合新階段人力資源管理課程的發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)發(fā)展需要。

案例教學(xué)法 人力資源管理教學(xué) 問(wèn)題

人力資源管理具有較強(qiáng)的理論性、實(shí)踐性、操作性和政策性。教師在教學(xué)中特別要注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，側(cè)重對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力、分析和解決問(wèn)題等能力及素質(zhì)的培養(yǎng)。從而教學(xué)方法的選擇對(duì)教學(xué)質(zhì)量、教育水平和學(xué)生職業(yè)能力的高低具有重要影響。案例教學(xué)法在豐富教學(xué)方法、提高教學(xué)水平、增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力等方面具有重要作用。

一、案例教學(xué)法的特征

案例教學(xué)法首創(chuàng)于哈佛商學(xué)院，創(chuàng)設(shè)后迅速風(fēng)靡于各大院校，特別是管理專業(yè)已經(jīng)成為專業(yè)教學(xué)方法中最為重要的一種。案例教學(xué)法主要是突破傳統(tǒng)說(shuō)教、少互動(dòng)、少討論的理論授課模式，側(cè)重于引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生的思維，突出對(duì)學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力和問(wèn)題分析能力的考查，具體而言有幾個(gè)主要特征：一是互動(dòng)性。案例教學(xué)法使學(xué)生可以自主討論、學(xué)習(xí)，自覺(jué)進(jìn)行思考分析，師生之間儼然不是純粹的教師講授，而是變成教師是引導(dǎo)者。學(xué)生是案例的解決者，師生之間有持續(xù)互動(dòng)。同時(shí)，學(xué)生之間也可以進(jìn)行溝通交流，就某一問(wèn)題或觀點(diǎn)可以進(jìn)行探討，從而有利于增強(qiáng)學(xué)生的表達(dá)能力，開(kāi)拓思路。二是真實(shí)性。案例內(nèi)容主要來(lái)自于事實(shí)情況，反映的是一個(gè)真實(shí)的例子，更多的不是一種假設(shè)，而是對(duì)一個(gè)事實(shí)、一個(gè)結(jié)果的剖析與解決。三是實(shí)踐性。案例教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)生的潛力，提高學(xué)生思考問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，從而鍛煉有效思維和解決問(wèn)題的能力。四是多維性。讓學(xué)生從多維度思考，從多角度解決問(wèn)題，可以多層面闡述，突顯培養(yǎng)個(gè)性化，即培養(yǎng)的學(xué)生都可以有各自的想法，各自的特性。

二、案例教學(xué)法的實(shí)施步驟

一般而言，在人力資源管理課程的教學(xué)中采用案例教學(xué)法需要遵循以下幾個(gè)實(shí)施步驟：1.案例收集及選擇，問(wèn)題設(shè)計(jì)和思路確定。案例是案例教學(xué)法的核心和靈魂。教師須根據(jù)教材、教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度表、學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平等收集整理具有一定針對(duì)性、適應(yīng)性和實(shí)踐性較強(qiáng)的真實(shí)案例。在案例收集和選擇中，教師需要遵循真實(shí)、適合、代表性原則。通常而言，人力資源管理的案例大都側(cè)重對(duì)員工個(gè)體或一個(gè)人力資源管理問(wèn)題進(jìn)行闡述。顯然，教師在收集、選擇案例后需要對(duì)案例進(jìn)行問(wèn)題的設(shè)計(jì)，要確定問(wèn)題分析和解決的思路，以此便于后續(xù)教學(xué)的總結(jié)與陳述。在問(wèn)題的設(shè)計(jì)中要突出案例的關(guān)鍵與核心，側(cè)重學(xué)生思維的啟發(fā)性問(wèn)題，難度適中，最重要的是要保證問(wèn)題具有代表性和綜合性，要做到具有邏輯性和連貫性。

2.班級(jí)分組，多元討論，達(dá)成共識(shí)。進(jìn)入第二階段的分組討論環(huán)節(jié)是案例教學(xué)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)。因此，教師在這個(gè)階段需要把學(xué)生分成若干組，并讓小組給本組取名，每組人數(shù)在7～9人左右，可以采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法，由各小組自己選出組長(zhǎng)、記錄員及計(jì)時(shí)員、發(fā)言人。根據(jù)案例難度和深度自由設(shè)置討論時(shí)間，一般在30分鐘至60分鐘之間。討論中，組員之間需要各自發(fā)表觀點(diǎn)，認(rèn)真聆聽(tīng)其他組員的想法，教師盡量不要發(fā)表看法，以免影響或限制學(xué)生的討論方向、范圍和深度。需要注意的是，在這一環(huán)節(jié)往往可能會(huì)有學(xué)生想“搭便車”，為了避免這一問(wèn)題，可以設(shè)置一個(gè)環(huán)節(jié)，采用小組成員間相互評(píng)分，再取平均值的方法計(jì)算個(gè)人的貢獻(xiàn)度，而教師評(píng)價(jià)的是每個(gè)小組整體的討論效果。當(dāng)然，還可以在分組討論后設(shè)置一個(gè)環(huán)節(jié)，即交換組員，大大增加討論難度，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，考驗(yàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)，特別是忠誠(chéng)度。各組要根據(jù)組員發(fā)表的意見(jiàn)和想法進(jìn)行綜合，最終要形成小組觀點(diǎn)，形成報(bào)告。

3.發(fā)言闡述，各抒己見(jiàn)。為了保證討論效果，通常由教師主持，各小組討論后寫發(fā)言稿，選出發(fā)言人，并且限定各小組發(fā)言人的發(fā)言時(shí)間。課堂上，教師要注重創(chuàng)造良好的自主討論氣氛和環(huán)境，以適時(shí)提問(wèn)的方式幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己觀點(diǎn)中的偏頗，使學(xué)生緊緊圍繞著案例的主題進(jìn)行討論。這一過(guò)程中，教師可以適當(dāng)提問(wèn)該發(fā)言人所在的小組成員，一方面是可以讓有想補(bǔ)充的學(xué)生有發(fā)表的機(jī)會(huì)，另外一方面是考查該小組是否真正形成小組意見(jiàn)，即真正達(dá)成共識(shí)。通過(guò)發(fā)言人的發(fā)言闡述，各小組就本組討論的結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明，各抒己見(jiàn)。當(dāng)然，發(fā)言中，需要發(fā)言人就主要的問(wèn)題進(jìn)行闡述，盡量避免跑題，沒(méi)有重點(diǎn)，缺乏觀點(diǎn)等。

4.客觀評(píng)價(jià)、全面總結(jié)、深化提升。最后階段，教師的重要性顯而易見(jiàn)。教師須根據(jù)各組發(fā)言情況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，歸納、總結(jié)，就各組的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出小組在該案例上比較出彩的觀點(diǎn)或者在討論中值得鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的地方，以此鼓勵(lì)學(xué)生。當(dāng)然也需要指出存在的不足。綜合學(xué)生論點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡述教師見(jiàn)解，并就案例分析的方法、難點(diǎn)和重點(diǎn)等內(nèi)容和學(xué)生說(shuō)明，以便學(xué)生有一個(gè)相對(duì)官方或正確的答案作為參照。同時(shí)，教師需要針對(duì)案例分析的方法和思路再次進(jìn)行重申，深化學(xué)生對(duì)該方法、該案例、該理論的掌握程度。

三、提高案例教學(xué)法的運(yùn)用水平和效果需要注意的問(wèn)題

許多高校人力資源管理教學(xué)面臨了諸多困境，如教學(xué)過(guò)程偏重于理論而忽視實(shí)踐性；教學(xué)方法較為單一而缺乏趣味性；教學(xué)互動(dòng)方面不夠充分；教學(xué)考核方式方面過(guò)于強(qiáng)調(diào)使用應(yīng)試型的評(píng)價(jià)方式等。案例教學(xué)法卻有明顯優(yōu)勢(shì)，為了更好地使用案例教學(xué)法，我們?cè)谄匠５慕虒W(xué)過(guò)程中需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.及時(shí)有效更新案例庫(kù)。案例教學(xué)的根本在案例，為此，需要及時(shí)建立和更新案例庫(kù)，吸收整理來(lái)自各方面渠道的案例資源，形成系統(tǒng)，突出結(jié)構(gòu)和層次，側(cè)重案例的真實(shí)、適合和先進(jìn)性。其中，教師可以通過(guò)個(gè)人或教學(xué)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等創(chuàng)設(shè)案例。

2.激發(fā)學(xué)生的參與熱情。學(xué)生的積極參與是案例教學(xué)法順利進(jìn)行的保證。如何激發(fā)學(xué)生的積極性與熱情是教師需要著重思考的。為此，一方面，教師可以通過(guò)分?jǐn)?shù)評(píng)定來(lái)約束和激勵(lì)學(xué)生參與；另一方面，教師可以通過(guò)讓學(xué)生自找案例激發(fā)積極性。

3.多種教學(xué)方法的綜合使用。采用案例教學(xué)法并不意味著不用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法和講授。關(guān)于教學(xué)方法的種類很多，案例教學(xué)法僅僅是其中的一個(gè)，只是對(duì)教學(xué)的一種補(bǔ)充和豐富。因此，教師不能簡(jiǎn)單界定采用案例教學(xué)法后，其他方法就不考慮或者弱化，相反，需要結(jié)合起來(lái)，多種方法一起使用，效果更佳。

4.突出教師的作用及影響。案例教學(xué)法中教師的作用比較小，因?yàn)楦嗟氖菍W(xué)生自主參與學(xué)習(xí)。其實(shí)，在具體實(shí)踐教學(xué)中，教師在其中的地位和作用是非常重要的。教師水平高低影響案例選擇，制約學(xué)生討論。所以，教師可以采用提問(wèn)、反問(wèn)等形式激發(fā)學(xué)生的參與，努力營(yíng)造一種實(shí)事求是、開(kāi)放的環(huán)境。

總之，人力資源管理課程在培養(yǎng)學(xué)生溝通能力、洞察能力、解決問(wèn)題能力和知識(shí)運(yùn)用能力等方面具有較好優(yōu)勢(shì)。作為實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，利用采用案例教學(xué)法，可以將理論應(yīng)用于實(shí)踐，能夠從實(shí)踐過(guò)程中豐富理論。

[1]何惠予.高校人力資源管理教學(xué)面臨的困境及對(duì)策[J].人力資源，2014.05

[2]周春蕾，丁 穎.案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的實(shí)施與思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì):現(xiàn)代物業(yè)中旬刊，2010.09

ISSN2095-6711/Z01-2015-07-0025