社交媒體對檔案信息資源建設(shè)的積極影響

鄒真子

社交媒體這一概念的提出是在2007年安東尼·梅菲爾德（AntonyMayfield）所著的《什么是社會化媒體》（whatissocialmedia）一書中，他認(rèn)為社交媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，其具有以下幾個特征：參與、公開、交流、對話、社區(qū)化、連通性。社交媒體的最顯著特點，就是其定義的模糊性、快速的創(chuàng)新性和各種技術(shù)的“融合”。百度百科對社交媒體定義為它是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺。目前，社交媒體的表現(xiàn)形式主要為國內(nèi)的新浪微博、微信、人人網(wǎng)、優(yōu)酷土豆網(wǎng)、貓撲社區(qū)，國外的Facebook、Twitter、Wiki、Youtube、Dig等。隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，社交媒體將社交與媒體兩者融合憑借其即時性、交互性以及內(nèi)容的個性化受到越來越多人的歡迎。人們對社交媒體的普遍使用，各種類型信息資源不斷產(chǎn)生，這些資源很大程度上對檔案信息資源發(fā)展產(chǎn)生了影響。這里筆者將從以下幾個方面闡述社交媒體對檔案信息資源建設(shè)帶來的積極作用。

一、擴展檔案信息資源的內(nèi)涵

社交媒體的廣泛使用使得社交媒體檔案應(yīng)運而生，社交媒體檔案是指在社交媒體平臺上產(chǎn)生的具有原始記錄性和保存價值的信息。它是一種“來自網(wǎng)絡(luò)”的檔案資源，不僅對人們了解、認(rèn)識和考證歷史事實具有可信賴的原始記錄作用，而且對國家、社會具有保存價值。這種類型的檔案資源沒有嚴(yán)格和統(tǒng)一的格式，具有廣泛的社會性和參與性，是一種交互信息的記錄。它的表現(xiàn)形式可以是圖片、文字、視頻、音頻，也可以是以上任意兩個或兩個以上資源的組合。

社交媒體檔案的出現(xiàn)擴展了檔案信息資源的內(nèi)涵，檔案家族又多了一名新成員：社交媒體檔案，它具有傳統(tǒng)檔案相同的屬性，如社會性、歷史性、確定性、文化性、知識性、歷史再現(xiàn)性、政治性、教育性、價值性、原始記錄性等。

二、豐富檔案信息資源的內(nèi)容

幾乎每天每個使用互聯(lián)網(wǎng)的人都會登錄社交媒體平臺，人們既是這些社交媒體的消費者又是生產(chǎn)者，公眾不僅可以通過博客、微博、BBS、音頻、視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺查看到政府或企業(yè)部門所發(fā)布的消息，還可以借助這個平臺闡述生活經(jīng)歷和觀點，從傳播媒介的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱?dāng)事人”，由此產(chǎn)生的信息中關(guān)于個人或群體的直接記錄性檔案信息構(gòu)成了個人記憶或社會記憶。公眾社交媒體的這種交互性產(chǎn)生了很多實時、細(xì)化的信息，這些社交媒體信息將是未來檔案信息資源整合中不可缺少的一部分，社交媒體檔案將極大豐富檔案信息資源的內(nèi)容。檔案部門對于檔案信息資源的獲取不再拘泥于傳統(tǒng)的電視、報刊、雜志等媒介。

基于社交媒體所產(chǎn)生的一系列社交媒體檔案如微博公文、政務(wù)微博檔案、法微博檔案、企業(yè)微博檔案等將會越來越多地被收入到檔案館館藏內(nèi)容中，使檔案信息資源更加充實。

三、放大檔案信息資源的價值

社交媒體的出現(xiàn)與普遍運用，人們能夠更多地參與到檔案信息資源的建設(shè)中，成為“公民檔案員”和“公民檔案工作者”。所謂“公民檔案工作者”、“公民檔案員”是指來自于社會各界，做檔案工作的非檔案專業(yè)人士。他們對檔案信息資源的貢獻可以提升檔案信息資源的價值。例如，美國國家檔案館館長十分重視公眾的力量，2011年，美國國家檔案館在網(wǎng)站上專門開辟了“公民檔案工作者”板塊。任何一個普通公民都可以為網(wǎng)站上的檔案圖片和資料添加標(biāo)簽（用于索引、搜索）、注釋說明，甚至可以針對任一歷史事件上傳相關(guān)圖像資料或撰寫文章。由于使用開源代碼與社交媒體平臺對接，檔案信息同步在多個社交媒體網(wǎng)站上，人們可以使用社交媒體上的功能，自由行使公民檔案工作者的權(quán)利。這一開拓性的創(chuàng)舉帶來了豐碩成果。據(jù)美國國家檔案館統(tǒng)計，在網(wǎng)上填寫“注釋說明”功能正式上線的兩周內(nèi)，許多公民檔案工作者為1000多頁手稿檔案添加了注釋。對于非英語語種的檔案，他們不僅提供了注釋，還給出了準(zhǔn)確的翻譯。隨著社交媒體網(wǎng)絡(luò)用戶的逐年增長，相信日后將會有越來越多的公眾成為檔案信息資源的共建者和管理者。

四、驗證檔案信息資源的可靠性

社交媒體產(chǎn)生的一些信息資源可以驗證檔案信息資源的可靠性，因為這些信息資源很多具有“原始記錄性”，而這個屬性是檔案區(qū)別于其他事物尤其是相鄰事物的獨一無二的決定性所在。從信息理論和人類之所以保存、使用檔案的心理根源及實踐需求角度講，檔案實際上是人類追求信息的確定性、可靠性的產(chǎn)物，是社會實踐必須有確定、可靠的信息支撐方能有效進行的現(xiàn)實需要的產(chǎn)物。許多信息物只要對于人們了解、考證以往的歷史事實具有程度最高、最可信賴的原始記錄作用，人們就會將其視為檔案，并將其作為檔案來保存、使用。所以我們可以借助社交媒體平臺所產(chǎn)生的信息了解人們社會生活面貌。

在以前的很多歷史性事件的報道中，媒體總是以記者或政府領(lǐng)導(dǎo)人作為主要的發(fā)言者，此類檔案信息來源一般都以文章、圖書、報刊的文稿、書稿、發(fā)排稿為主，缺少廣大人民群眾的聲音。社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體出現(xiàn)之后，在突發(fā)事件發(fā)生時，社交媒體無疑沖在了信息發(fā)布傳播的最前沿，我們可以更多地傾聽到體制外的聲音。如2011年7月23日20時34分發(fā)生的溫州動車追尾脫軌事故、2013年4月20日8時02分在四川雅安發(fā)生的7.0級地震、2013年4月15日北美東部時間下午2時50分波士頓馬拉松爆炸案等事件。這些事件的第一發(fā)布者往往是事件的親歷者或目擊者，我們能通過社交媒體平臺及時地看到事件發(fā)生地的現(xiàn)狀。親歷者或目擊者所發(fā)布的消息能夠彌補媒體人員到達之前的消息空白，滿足公眾的需求，使得事件發(fā)生地區(qū)的救援工作能夠得到及時的開展，挽救了很多人的生命。在人們普遍使用的社交媒體——新浪微博中，不同的標(biāo)識代表不同的用戶身份，新浪機構(gòu)認(rèn)證的企業(yè)微博帶有藍色V的標(biāo)志，認(rèn)證的個人用戶帶有黃色V的標(biāo)志，這兩種用戶比起普通用戶來說，需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，特別是機構(gòu)認(rèn)證微博。并且，經(jīng)新浪認(rèn)證的微博用戶，其言論將受到約束，這樣能夠提高微博信息內(nèi)容的真實性，由此信息的可靠性也相應(yīng)地增強，也提升了信息的透明度。

五、擴大檔案文化的傳播

社交媒體為檔案信息資源的傳播與利用開辟了新的途徑。被歸檔保存后的檔案信息資源的開放期一般依據(jù)《檔案法》第四章“檔案的利用和公布”第一條規(guī)定：檔案一般應(yīng)自形成之日起滿30年向社會開放，其中經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化等檔案的開放期可以少于30年，而涉及國家安全或者重大利益及其他到期不宜開放檔案的開放期可以多于30年;國務(wù)院負(fù)責(zé)批準(zhǔn)國家檔案行政部門確定的開放檔案的期限。以往，檔案信息一旦被館藏，人們除非有查檔的需求，否則無人問津。當(dāng)下社交媒體的出現(xiàn)能夠擴大檔案文化傳播，從而拉近檔案與人民大眾的距離，推動檔案的文化與教育意義。

美國國家檔案館十分重視社交媒體平臺下的檔案文化傳播，在2009年至2011年間，美國國家檔案館推出了種類繁多的社交媒體項目。在這短短三年內(nèi)，他們已在13個社交平臺上開創(chuàng)了135個項目。2011年5月，美國國家檔案館首開先河，開創(chuàng)了自己的“維基人”。截止至2012年8月，共上傳9萬余份數(shù)字檔案復(fù)制件到維基百科共享。同時，美國國家檔案館網(wǎng)站上有一個名為‘歷史上的今日檔案的欄目，該欄目內(nèi)容與“維基人”相關(guān)，檔案館還將它做成可供蘋果和安卓系統(tǒng)用戶下載的APP程序，該產(chǎn)品自推出到現(xiàn)在累計下載5萬次，在Tumblr博客的關(guān)注量也超過2.5萬人，當(dāng)他們在“維基人”上傳一張圖片到維基主頁時，8小時之內(nèi)的訪問量就達到驚人的400萬次！美國檔案館館長曾驚嘆道：“這種如火箭沖天的速度足見維基百科的傳播力量是何等強大！”這些足以看出社交媒體能夠?qū)崿F(xiàn)檔案知識的共享，從而為社會不同人群提供各方面的需求，便于檔案信息資源的開發(fā)與利用。

綜上所述，在新媒體時代下，社交媒體在檔案內(nèi)涵、內(nèi)容、價值、可靠性、傳播程度五個方面推動了檔案信息資源的發(fā)展，未來檔案信息資源的管理應(yīng)更多地重視社交媒體信息資源的開發(fā)和利用，這將有利于發(fā)揮檔案的積極作用，實現(xiàn)社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（作者單位：上海大學(xué)圖書情報檔案系）