985高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況調(diào)查與分析

李書寧

（北京師范大學(xué)圖書館 北京 100875）

學(xué)科服務(wù)自1998年被清華大學(xué)圖書館引入國(guó)內(nèi)至今已有十余年，隨著學(xué)科服務(wù)工作的深入發(fā)展，學(xué)科信息資源組織管理、學(xué)科服務(wù)宣傳推廣與成果展示等方面的需要及用戶對(duì)“自助型”和“交互型”服務(wù)的強(qiáng)烈需求催生了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究也表明，對(duì)于高校圖書館而言，學(xué)科服務(wù)的模式需要從“以學(xué)科館員為中心”到“以學(xué)科服務(wù)平臺(tái)為中心”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。北京師范大學(xué)圖書館2013年11月啟動(dòng)“3.0版”學(xué)科服務(wù)后，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要性，隨即啟動(dòng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)調(diào)研和建設(shè)工作。而對(duì)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研和定期跟蹤，及時(shí)總結(jié)各館經(jīng)驗(yàn)以應(yīng)用到本館的工作實(shí)踐中則是一項(xiàng)非常有意義的事情。國(guó)內(nèi)近年雖已有部分研究成果涉及學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，但要么只限于本館實(shí)踐的介紹，要么調(diào)查內(nèi)容還不夠深入，可參考內(nèi)容還比較有限。為此，筆者對(duì)國(guó)內(nèi)985高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查，以為本館在建的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)提供重要參考，也期對(duì)其他高校圖書館的相關(guān)工作提供一些借鑒。

1 調(diào)研時(shí)間、內(nèi)容和方法

調(diào)研時(shí)間：2014年1月確定調(diào)研項(xiàng)目，2014年3～4月進(jìn)行調(diào)查，2014年6月對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，2015年6月進(jìn)行跟蹤補(bǔ)充調(diào)查和分析。

調(diào)研內(nèi)容：國(guó)內(nèi)985高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)情況，具體包括是否開展學(xué)科服務(wù)、是否有學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)采用什么方式建立、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)主要欄目和內(nèi)容、平臺(tái)特色和有創(chuàng)新意義的內(nèi)容等。本文對(duì)于學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的界定：利用某種信息技術(shù)手段，以基于網(wǎng)絡(luò)的形式向用戶提供學(xué)科化信息資源和學(xué)科化服務(wù)的一種媒介與系統(tǒng)平臺(tái)。平臺(tái)至少要能夠提供一定程度的館藏資源揭示、學(xué)科資源導(dǎo)航、學(xué)科信息發(fā)布、學(xué)科資源組織管理和服務(wù)的功能。

調(diào)研方法：根據(jù)教育部網(wǎng)站公布的39所985高校名單，通過互聯(lián)網(wǎng)訪問其圖書館主頁(yè)，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)導(dǎo)航的指引尋找學(xué)科服務(wù)及其學(xué)科服務(wù)平臺(tái)情況，并結(jié)合使用最多的學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)LibGuides（http://libguides.com/）的“China”區(qū)域?qū)ο嚓P(guān)高校進(jìn)行梳理，對(duì)于能夠訪問的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，一一打開各學(xué)科的服務(wù)網(wǎng)站，根據(jù)預(yù)定項(xiàng)目了解、記錄、分析和總結(jié)其建設(shè)情況，對(duì)于因IP地址限制或者需要登錄才可以了解的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，則在該圖書館網(wǎng)站和搜索引擎中以“圖書館名＋學(xué)科服務(wù)平臺(tái)（或相關(guān)名稱）”、該館發(fā)表的相關(guān)研究成果中了解情況，并輔以少量的QQ和電話咨詢進(jìn)行調(diào)研。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 基本情況分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：39所985高校圖書館目前學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的情況大體可以分為三類：①未開展學(xué)科服務(wù)無學(xué)科服務(wù)平臺(tái)（占10%）。在該類圖書館網(wǎng)站上未找到學(xué)科服務(wù)相關(guān)欄目和內(nèi)容，也未能通過其他渠道發(fā)現(xiàn)其正在提供學(xué)科服務(wù)和搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的線索。這類高校目前有中國(guó)科技大學(xué)、中央民族大學(xué)等4所高校；②開展學(xué)科服務(wù)無學(xué)科服務(wù)平臺(tái)（占10%）。在該類高校圖書館網(wǎng)站上有學(xué)科服務(wù)相關(guān)的欄目和內(nèi)容，但僅限于靜態(tài)頁(yè)面形式介紹本館學(xué)科服務(wù)的基本情況、學(xué)科館員職責(zé)、相關(guān)學(xué)科館員和圖情教授的聯(lián)系方式等簡(jiǎn)單信息，或在相關(guān)部門職責(zé)介紹中明確指明了學(xué)科服務(wù)職責(zé)，但未找到學(xué)科服務(wù)平臺(tái)方面的線索。這類高校目前有西北農(nóng)林科技大學(xué)等4所高校，其中華東師范大學(xué)和中國(guó)海洋大學(xué)雖在LibGuides中開通賬號(hào)但未搭建或搭建完成一個(gè)學(xué)科導(dǎo)航；③開展學(xué)科服務(wù)并搭建了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)（占80%）。其余31所大學(xué)圖書館或多或少都利用建設(shè)的各類學(xué)科服務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)。

2.2 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的搭建方式

雖然31所高校圖書館都搭建了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，但搭建方式卻有很大不同。總體來說，各圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)搭建的方式大致可以分為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)方式、商業(yè)專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)方式、第三方平臺(tái)免費(fèi)搭建方式、以特色數(shù)據(jù)庫(kù)的形式自建方式、利用開源軟件自建方式、多種方式混合搭建等6種方式。

（1）靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)方式。對(duì)于絕大多數(shù)圖書館而言，靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上的主要作用就是介紹學(xué)科服務(wù)情況、學(xué)科館員職責(zé)、學(xué)科館員負(fù)責(zé)的學(xué)科院系和聯(lián)系方式等較為固定不變的內(nèi)容，也有一些圖書館以靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式提供某個(gè)學(xué)科的學(xué)科資源導(dǎo)航，其中最為典型就是清華大學(xué)圖書館，該館對(duì)沒有博客、LibGuides和院系主頁(yè)等平臺(tái)方式揭示的學(xué)科以靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)形式搭建學(xué)科資源導(dǎo)航。復(fù)旦大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的部分學(xué)科或服務(wù)內(nèi)容也是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)方式實(shí)現(xiàn)的。

（2）商業(yè)專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)。從目前的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)搭建實(shí)踐來看，商業(yè)專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)是各館選擇使用最多的搭建方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：985高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)搭建中所使用的商業(yè)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)主要有三個(gè)：美國(guó)SpringShare公司提供LibGuides、湖南緯度信息科技公司的緯度信息共享空間系統(tǒng)和重慶維普公司的LDSP平臺(tái)（具體情況見表1，數(shù)據(jù)截止時(shí)間為2015年6月30日）。

表1 985高校圖書館商業(yè)專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)應(yīng)用情況

目前使用緯度信息共享空間系統(tǒng)建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的是湖南大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館，前者已經(jīng)正式推出，后者已利用其建成法學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)并正在試運(yùn)行，國(guó)內(nèi)使用該平臺(tái)的還有西北大學(xué)圖書館，由于該平臺(tái)需要登錄后才能看到，所以暫無法獲知其搭建學(xué)科平臺(tái)的數(shù)量。需要說明的是：中南大學(xué)圖書館也采購(gòu)了該系統(tǒng)并用其搭建了 “文獻(xiàn)信息資源共享與服務(wù)平臺(tái)”，但由于沒有專門說明用于學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，這里未將其納入。使用重慶維普公司LDSP系統(tǒng)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是華南理工大學(xué)圖書館，目前該館已利用其搭建了食品科學(xué)與工程、化學(xué)工程、材料科學(xué)工程三個(gè)學(xué)科的服務(wù)平臺(tái)，充分利用維普科技期刊的數(shù)據(jù)，對(duì)相關(guān)專家學(xué)者、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、熱點(diǎn)主題、重要期刊和經(jīng)典論文進(jìn)行分析和揭示。LibGuides是CALIS為國(guó)內(nèi)高校采購(gòu)的商用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，由于平臺(tái)功能非常強(qiáng)大，前期推廣也比較到位，985高校中28所高校在該平臺(tái)開通了賬號(hào)，26所高校圖書館共創(chuàng)建了286個(gè)學(xué)科導(dǎo)航（見表 2）。

表2 985高校圖書館應(yīng)用LibGuides搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)數(shù)量一覽

（3）第三方平臺(tái)免費(fèi)搭建方式。985高校中，北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館和華南理工大學(xué)圖書館利用第三方的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)搭建了本館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，這里的第三方平臺(tái)主要是新浪博客平臺(tái)，并且北京大學(xué)圖書館除了使用新浪博客，還使用了豆瓣。華中科技大學(xué)圖書館利用新浪博客搭建了本館學(xué)科博客群，為本校21個(gè)學(xué)科都搭建了學(xué)科博客，而且通過 “首頁(yè)不顯示博文，首頁(yè)兩側(cè)放置需要長(zhǎng)期固定的學(xué)科資源和服務(wù)”等博客頁(yè)面統(tǒng)一的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，較好的解決了博客作為學(xué)科服務(wù)平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)內(nèi)容長(zhǎng)期置頂?shù)膯栴}，能夠承擔(dān)起學(xué)科服務(wù)平臺(tái)資源導(dǎo)航、服務(wù)宣傳、成果展示、館員和用戶交流互動(dòng)等多項(xiàng)功能，以法學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)科的學(xué)科博客最為典型。

（4）以特色數(shù)據(jù)庫(kù)形式自建。華南理工大學(xué)圖書館和同濟(jì)大學(xué)圖書館利用本館的特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)平臺(tái)搭建了某些學(xué)科的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。如，華南理工大學(xué)圖書館利用這種方法搭建了土木與交通工程等7個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái),對(duì)相關(guān)學(xué)科資源和服務(wù)以數(shù)據(jù)庫(kù)搭建的方式重新進(jìn)行了組織和整理，便于讀者使用。

（5）開源軟件自建方式。技術(shù)力量比較雄厚的圖書館還利用相關(guān)開源軟件開發(fā)建設(shè)了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，其中用到的開源軟件有3大類：①開源博客系統(tǒng)。上海交通大學(xué)圖書館利用的是開源中文博客系統(tǒng)PJBlog，北京師范大學(xué)圖書館使用的是國(guó)外經(jīng)典博客開源系統(tǒng)WordPress，哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館則使用z-blog系統(tǒng)；②學(xué)科知識(shí)門戶系統(tǒng)。南京大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)借助于國(guó)外比較流行的專門用于學(xué)科知識(shí)組織和共享的開源軟件Subject Plus；③開源內(nèi)容管理系統(tǒng)。同濟(jì)大學(xué)圖書館利用開源的內(nèi)容管理系統(tǒng)DotNetNuke搭建了醫(yī)學(xué)與生命科學(xué)等學(xué)科的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。

（6）多種方式混合搭建?；诙喾矫嬖虻目紤]，一些985高校圖書館在搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)時(shí)采用了多種方式混合搭建，比如清華大學(xué)圖書館使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、院系主頁(yè)、LibGuides、學(xué)科博客等4種方式，華南理工大學(xué)圖書館則使用特色數(shù)據(jù)庫(kù)、商業(yè)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)（兩種）和博客4種方式。除此之外，北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京師范大學(xué)等10余所高校圖書館都存在多種學(xué)科服務(wù)平臺(tái)并存的情況。

2.3 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)

不管是博客平臺(tái)、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，還是LibGuides平臺(tái)和相關(guān)開源平臺(tái)，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)最終發(fā)揮的作用如何關(guān)鍵還是要看具體內(nèi)容的建設(shè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上的內(nèi)容大體可以分為3大類：

（1）圖書館服務(wù)宣傳和開展的相關(guān)內(nèi)容：基本上各個(gè)平臺(tái)都有，主要包括圖書館資源和服務(wù)相關(guān)的新聞、各項(xiàng)規(guī)章制度、重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容（比如VPN使用）、學(xué)科服務(wù)相關(guān)內(nèi)容（學(xué)科服務(wù)情況、學(xué)科館員職責(zé)、特定學(xué)科館員的基本情況及相關(guān)聯(lián)系方式）。另外，鑒于信息素養(yǎng)教育是圖書館學(xué)科服務(wù)重要內(nèi)容，各學(xué)科服務(wù)平臺(tái)大多也提供了各館培訓(xùn)的日程安排和相關(guān)講座的課件或音視頻，北京師范大學(xué)圖書館還將信息素質(zhì)教育課程內(nèi)容錄制成微課程以供下載。

（2）學(xué)科導(dǎo)航相關(guān)內(nèi)容：學(xué)科導(dǎo)航是學(xué)科服務(wù)平臺(tái)最基本的內(nèi)容，需要將特定學(xué)科的相關(guān)資源從紛雜的館藏資源中抽取出來，統(tǒng)一揭示、統(tǒng)一提供服務(wù)。這里學(xué)科資源包括館藏資源，也包括互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的非館藏資源。學(xué)科導(dǎo)航實(shí)際上要建設(shè)的是學(xué)科信息門戶，不但包括常用的學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科電子期刊和電子圖書、中外文圖書排行，還有學(xué)科名著、學(xué)科中外文核心期刊、學(xué)科講座和音視頻、學(xué)科相關(guān)的著名機(jī)構(gòu)、專業(yè)論壇等。除了這些基本上都可以涵蓋的學(xué)科資源外，一些圖書館對(duì)于專業(yè)名人（如哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館和浙江大學(xué)圖書館都有名人名家內(nèi)容）、專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)（如：武漢大學(xué)的數(shù)學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)對(duì)于沃爾夫獎(jiǎng)、菲爾茲獎(jiǎng)，南開大學(xué)圖書館醫(yī)學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)對(duì)于諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)）、專業(yè)新媒體（如中國(guó)人民大學(xué)圖書館科學(xué)哲學(xué)服務(wù)平臺(tái)對(duì)于微博、微刊、微信、微群、微視頻內(nèi)容）等資源也進(jìn)行了整理。另外，還有一些圖書館直接將學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索入口嵌入到學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上，比如東南大學(xué)圖書館嵌入了本館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)Summon的微件，清華大學(xué)圖書館嵌入了Metalib學(xué)科集成檢索等。

（3）學(xué)科資源相關(guān)內(nèi)容：不同于學(xué)科導(dǎo)航主要針對(duì)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)等內(nèi)容的組織與服務(wù)，學(xué)科資源相關(guān)主要側(cè)重在學(xué)科知識(shí)層面。具體內(nèi)容包括聚合各個(gè)網(wǎng)站學(xué)科相關(guān)的新聞、抽取展示某些數(shù)據(jù)庫(kù)提供的學(xué)科態(tài)勢(shì)分析 （如中國(guó)人民大學(xué)圖書館學(xué)科平臺(tái)上利用 “中國(guó)知網(wǎng)的學(xué)科館”對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)內(nèi)容抽取展示、武漢大學(xué)諸多服務(wù)平臺(tái)英文學(xué)科熱點(diǎn)則來自于EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)功能）、各館對(duì)ESI學(xué)科評(píng)估的分析、聚合展示學(xué)科重要期刊的最新目次信息等。除此之外，很多學(xué)科服務(wù)平臺(tái)將學(xué)科工具也納入了學(xué)科資源的范圍，比如武漢大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上對(duì)于化學(xué)常用專業(yè)軟件ACD/ChemSketc、ISIS/Draw、Origin、Marvin等提供了使用說明和軟件下載鏈接，但各個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上提供更多的其實(shí)是NoteExpress、EndNote、JabRef等參考文獻(xiàn)管理軟件的使用指導(dǎo)。

3 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀分析和發(fā)展策略

3.1 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀分析

從以上對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)開展和學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的總體情況來看，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)已成為絕大多數(shù) （80%）985高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容之一，各館在平臺(tái)的內(nèi)容充實(shí)和功能探索方面也做了很多工作?？梢哉f，近年學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作逐漸走入正軌并取得了比較大的成績(jī)。但總體來看，目前的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還存在一些問題：

（1）相當(dāng)多的圖書館對(duì)于平臺(tái)的功能定位尚不夠清晰。這一點(diǎn)從各館學(xué)科平臺(tái)不斷嘗試過程中可以窺得一斑，除部分圖書館多種類型學(xué)科平臺(tái)功能互補(bǔ)性外，很多圖書館不斷嘗試?yán)酶鞣N途徑搭建平臺(tái)且很多工作具有互相替代性，這雖在一定程度上說明了各館對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)探索的熱情，但也從另一個(gè)側(cè)面說明各館對(duì)于學(xué)科平臺(tái)在學(xué)科服務(wù)中承擔(dān)的作用、要實(shí)現(xiàn)哪些功能還不夠清晰，還在不斷摸索過程中，造成了一定程度的人財(cái)物的浪費(fèi)，也給用戶識(shí)記平臺(tái)地址和使用平臺(tái)帶來了很多困擾。

（2）重建設(shè)輕維護(hù)情況嚴(yán)重。排除掉某些館廢棄某種平臺(tái)完全改用其他平臺(tái)的情況，在2015年的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，從平臺(tái)更新時(shí)間來看，相當(dāng)多的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)一年中除了少量自動(dòng)聚合內(nèi)容外基本未做任何更新，甚至有些平臺(tái)自建成發(fā)布后就未做任何的更新，某些學(xué)科導(dǎo)航的鏈接已經(jīng)失效。一些圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)雖然內(nèi)容經(jīng)常有更新，但內(nèi)容更多的是圖書館資源、服務(wù)相關(guān)的新聞，而與學(xué)科資源和服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容很少，學(xué)科館員自己原創(chuàng)性的內(nèi)容則更少，很難對(duì)學(xué)科用戶有太大的吸引力。

（3）部分圖書館重建設(shè)輕宣傳，用戶的知曉度和使用度不高。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除少數(shù)圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)外，相當(dāng)多的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的使用量并不高，每個(gè)月的訪客數(shù)屈指可數(shù)，這其中還包括各圖書館間學(xué)科館員的互訪了解情況的使用，甚至部分圖書館搭建的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)并未在圖書館主頁(yè)或者相關(guān)院系主頁(yè)上有所展示，用戶無法獲知已建成的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的地址或者無法通過這些站點(diǎn)的導(dǎo)航方便地使用這些學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。

3.2 高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展策略

3.2.1 清晰定位學(xué)科服務(wù)平臺(tái)功能，選擇合適平臺(tái)搭建方式

系統(tǒng)的總結(jié)前文學(xué)科服務(wù)平臺(tái)所具有的功能，筆者認(rèn)為一個(gè)完整的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有 “信息發(fā)布”、“資源服務(wù)整合導(dǎo)航展示”、“資源內(nèi)容自動(dòng)聚合展示”、“課件、指南、報(bào)告等文件的上傳、發(fā)布、在線查看和管理”、“館員與讀者間交流互動(dòng)”以及“平臺(tái)管理”6個(gè)方面的功能，其中“平臺(tái)管理”功能主要包括“工作量及使用量相關(guān)的統(tǒng)計(jì)”、“學(xué)科館員及用戶的角色定義和權(quán)限控制”、“數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出、備份”等。各館搭建本館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)時(shí)可以依據(jù)這6大功能研究和思考本館平臺(tái)具體的功能定位，是實(shí)現(xiàn)全部功能，還是只實(shí)現(xiàn)其中的部分功能，然后綜合考量本館的技術(shù)力量等實(shí)際情況，分析前文提及的6種實(shí)現(xiàn)方式，包括對(duì)相關(guān)商業(yè)軟件和開源軟件的綜合評(píng)估或者設(shè)計(jì)自開發(fā)系統(tǒng)的功能需求和實(shí)現(xiàn)的技術(shù)線路，最終選擇適合本館實(shí)踐需求和館情的搭建方式。

3.2.2 圍繞平臺(tái)建設(shè)的主要內(nèi)容組織資源，充分利用和共享其他圖書館已有的建設(shè)成果

平臺(tái)建成后，內(nèi)容非常重要，需要結(jié)合前文調(diào)查得出的三類內(nèi)容根據(jù)本館學(xué)科服務(wù)主要目標(biāo)和任務(wù)收集和組織相關(guān)的資源，盡可能三類內(nèi)容都能涵蓋。內(nèi)容豐富并用心組織且定期及時(shí)更新的平臺(tái)才有活力，才能吸引到用戶充分利用它。調(diào)查發(fā)現(xiàn)某些圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容主要就是圖書館的各類服務(wù)資源新聞，最終的結(jié)果就是沒有人訪問和使用，因?yàn)樽x者在圖書館網(wǎng)站上已經(jīng)可以看到相關(guān)新聞了，沒有必要再換一個(gè)平臺(tái)繼續(xù)看新聞。在內(nèi)容具體組織過程中，對(duì)于那些學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源，鑒于學(xué)科資源的通用性，應(yīng)該充分借鑒和利用其他圖書館已有的建設(shè)成果，這樣可以節(jié)省很多時(shí)間和精力，當(dāng)然不能是純粹的拿來主義，還需要對(duì)這些資源甄別、有效性檢驗(yàn)、補(bǔ)充，然后和原建設(shè)者進(jìn)行必要溝通、交流和資源共享。

3.2.3 重視學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的長(zhǎng)期規(guī)劃和管理，重建設(shè)更重維護(hù)

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。學(xué)科服務(wù)及服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也是如此，各館應(yīng)該充分重視服務(wù)平臺(tái)的長(zhǎng)期性和完整性規(guī)劃以及可持續(xù)發(fā)展管理。這就要求圖書館一旦決策開展學(xué)科服務(wù)和搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，就要將其納入到圖書館服務(wù)和管理整個(gè)工作中，從可持續(xù)發(fā)展的角度思考和規(guī)劃相關(guān)的崗位設(shè)置、人員調(diào)整，需要結(jié)合相關(guān)學(xué)科的特點(diǎn)制定發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布頻率、發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量、鏈接監(jiān)測(cè)機(jī)制和頻率等后期維護(hù)等相關(guān)的規(guī)章制度以約束和激勵(lì)館員學(xué)科平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)行為。在具體學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中，雖然學(xué)科服務(wù)平臺(tái)需要依據(jù)學(xué)校學(xué)科情況依次搭建，但需要有總體規(guī)劃，要盡可能全部涵蓋本校的重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域，這樣才有可能有“轟動(dòng)效應(yīng)”，使圖書館借助于學(xué)科服務(wù)提升自己在學(xué)校和用戶中的整體影響，這方面華中科技大學(xué)圖書館（學(xué)科博客校內(nèi)學(xué)科基本全覆蓋）、武漢大學(xué)圖書館（LibGuides校內(nèi)學(xué)科基本全覆蓋）都做出了很好的榜樣。而且，雖然各個(gè)服務(wù)平臺(tái)可以依據(jù)不同學(xué)科特色呈現(xiàn)一定程度的“個(gè)性化”，但總體上還應(yīng)該有一些統(tǒng)一規(guī)范，比如常設(shè)欄目、統(tǒng)一Logo等，使所有學(xué)科的服務(wù)平臺(tái)又渾然天成為一體，這既便于管理，也便于交叉學(xué)科的用戶方便地使用不同學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上的內(nèi)容。

3.2.4 加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)和服務(wù)平臺(tái)的揭示與宣傳

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是為用戶提供服務(wù)的，不是圖書館員用于自?shī)首詷返?，所以?duì)于建成服務(wù)平臺(tái)要花大力氣去揭示、宣傳和推廣。比如北京大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館為所有學(xué)科的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)都設(shè)定了統(tǒng)一的服務(wù)口號(hào)，前者使用的是“學(xué)貴精專，服務(wù)亦然”，后者使用的是“學(xué)科館員架起您與圖書館的彩虹”，東北大學(xué)圖書館還專門制作了統(tǒng)一的“助力科研、推動(dòng)創(chuàng)新”學(xué)科服務(wù)Logo。也有些圖書館為了推動(dòng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的用戶利用，不但在本館主頁(yè)上進(jìn)行準(zhǔn)確明晰的揭示，還將學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的鏈接嵌入到相關(guān)院系的主頁(yè)，如同濟(jì)大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館等。當(dāng)然，揭示和宣傳還不限于此，還需要圖書館將宣傳推廣工作也列為平臺(tái)建設(shè)工作非常重要的一部分，需要統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用本館媒體和宣傳推廣渠道定期廣泛宣傳，以提升平臺(tái)的使用率。

4 結(jié)語

北京師范大學(xué)圖書館通過調(diào)研分析，利用開源博客平臺(tái)WordPress搭建了自己的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)并已經(jīng)發(fā)布使用。該館平臺(tái)的選擇是系統(tǒng)分析現(xiàn)有平臺(tái)現(xiàn)狀和本館實(shí)際后做出的“最優(yōu)選擇”：靜態(tài)頁(yè)面基本上只能實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、資源服務(wù)整合導(dǎo)航展示的功能；第三方平臺(tái)，比如新浪博客，可以實(shí)現(xiàn)上述的大部分功能而且搭建難度較低，但囿于博客系統(tǒng)的自身限制，資源服務(wù)的整合導(dǎo)航展示會(huì)比較困難，而且第三方平臺(tái)的商業(yè)廣告和無關(guān)博客內(nèi)容推薦會(huì)對(duì)用戶造成較大的困擾，平臺(tái)提供給圖書館可控的管理功能也非常有限；LibGuides平臺(tái)非常便于搭建學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)，也便于不同圖書館之間的共享，但因其云服務(wù)器設(shè)在國(guó)外，國(guó)內(nèi)訪問速度會(huì)比較慢或某時(shí)段比較慢，影響用戶的使用效果，平臺(tái)使用也需要支付一定的費(fèi)用；從產(chǎn)品說明書來看，商業(yè)平臺(tái)緯度信息共享空間系統(tǒng)功能非常強(qiáng)大，可實(shí)現(xiàn)上述的絕大多數(shù)功能，但需支付一定費(fèi)用且國(guó)內(nèi)用戶還比較少需繼續(xù)觀察；如果想對(duì)平臺(tái)功能有更多地把控，最好利用開源軟件搭建臺(tái)，專業(yè)的平臺(tái)SubjectPlus和內(nèi)容管理系統(tǒng)是最佳選擇，但平臺(tái)搭建比較耗力。PJBlog等國(guó)內(nèi)博客平臺(tái)功能有限，用戶社群不夠成熟，國(guó)外經(jīng)典的博客平臺(tái)WordPress目前已經(jīng)具有強(qiáng)大的內(nèi)容管理功能，用戶社群成熟，有大量可用的插件協(xié)助實(shí)現(xiàn)很多平臺(tái)無法提供功能，系統(tǒng)搭建也比較簡(jiǎn)單、快捷，值得國(guó)內(nèi)其他圖書館嘗試。

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