當圖書館遇上“互聯(lián)網+”*

張興旺 李晨暉

（1.桂林理工大學圖書館 廣西桂林 541004）

（2.桂林理工大學現(xiàn)代教育技術中心 廣西桂林 541004）

1 問題的提出

“互聯(lián)網+”（Internet+）概念的走強是 2015年中國經濟、社會領域最激動人心的事件之一，是2015年信息科學、科技創(chuàng)新領域的熱點研究主題之一，已引起國內學者的廣泛關注?！盎ヂ?lián)網+”理念在我國最早是由于揚提出，于揚在2012年11月第五屆移動互聯(lián)網博覽會中首次提出“互聯(lián)網+”概念，認為“所有傳統(tǒng)和服務都應該被互聯(lián)網改變”，但是因為時機、技術、內容等原因，當年并沒有引起太大關注。但2014年11月自李克強總理在首屆世界互聯(lián)網大會上提出“互聯(lián)網是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)業(yè)的工具”，并將“互聯(lián)網+”列為該次政府工作報告的重要主題之后，便逐漸引起政府、企業(yè)、研究機構和研究者們的重視。2015年3月，馬化騰向全國兩會提交了《關于以“互聯(lián)網+”為驅動，推進我國經濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》提案，呼吁“以‘互聯(lián)網+’為驅動，鼓勵產業(yè)創(chuàng)新、促進跨界融合、惠及社會民生，推動我國經濟和社會的創(chuàng)新發(fā)展”，并希望能從頂層設計層面制定國家的“互聯(lián)網+”生態(tài)戰(zhàn)略。 同月，李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議的政府工作報告中正式提出“制定‘互聯(lián)網+’行動計劃”。2015年7月4日國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，正式拉開了我國“互聯(lián)網+”理論與應用研究的大幕。可見“互聯(lián)網+”已經不只是浮于字面的模糊概念，而是一種實實在在的互聯(lián)網服務模式了。

從圖書館數字化、自動化及信息化發(fā)展史來看，一方面，幾乎每一項新的服務理念、信息技術或服務模式的興起，都能引起圖書館領域的極大關注并推動著圖書館的管理與服務升級。由于“互聯(lián)網+”理念與模式有望從技術、理論與應用層面解決許多長期困擾圖書館管理與服務中存在的難題，可預見，會有越來越多的圖書館學研究者涉足這一研究領域，越來越多的圖書館希望通過“互聯(lián)網+”來改善或提升圖書館管理與服務水平；另一方面，幾乎每一項新服務理念、信息技術或服務模式在圖書館領域的興起，都會引起一片質疑聲，如數字圖書館、移動互聯(lián)網、云計算、大數據等，“互聯(lián)網+”也必然不會例外，它在圖書館中的應用設想及嘗試也一定會遭受大量懷疑與非議。但這些都不會給我們對“互聯(lián)網+”在圖書館中的理論與應用研究帶來太大障礙。面對席卷而來的“互聯(lián)網+”浪潮，圖書館領域一方面需要厘清“互聯(lián)網+”理論體系與應用模式、“互聯(lián)網+”與圖書館的關系、“互聯(lián)網+”與圖書館的研究范式融合機制、“互聯(lián)網+”在圖書館中的應用前景等基礎性問題；另一方面，也是當前最亟待解決的理論問題，面對洶涌而來的“互聯(lián)網+”浪潮，我們有沒有足夠的理論、應用與技術資源，為圖書館提供必要的理論支持、政策理念、管理規(guī)范或解決方案？

從2015年國家制定的“互聯(lián)網+”發(fā)展生態(tài)戰(zhàn)略來看，圖書館面臨的“互聯(lián)網+”理念與技術的沖擊將是空前的，如果圖書館能夠駕馭這種先進的服務理念和模式，就會獲得極大收益。但由于這一理念、模式沒有現(xiàn)成的案例和模式可供參考，使得圖書館“互聯(lián)網+”可能會面臨著比數字圖書館、云計算、大數據等更大的風險，這就需要圖書館領域能迅速解決“互聯(lián)網+”給圖書館管理與服務進程提出的難題，對應用“互聯(lián)網+”所導致的管理與服務問題進行深入研究。

2 “互聯(lián)網+”與圖書館

2.1 什么是“互聯(lián)網+”

從已有研究來看，“互聯(lián)網+”仍處于理論分析和探索階段，是一種全社會都在熱議但仍未落實的理論體系。各級政府、各個行業(yè)、機構和領域都愿意積極地去論證和探討，但是大部分都會暫時處于觀望的狀態(tài)。從經濟學和社會學角度來看，“互聯(lián)網+”代表的是一種新的社會形態(tài)，是新型互聯(lián)網思維在新信息環(huán)境下不斷深化的實踐成果，也是先進生產力和實體經濟創(chuàng)新力的代表。“互聯(lián)網+”的實現(xiàn)有助于在全社會范圍內形成以互聯(lián)網為基礎設施和實現(xiàn)工具的經濟發(fā)展新形態(tài)。從公共服務學和信息管理角度來看，“互聯(lián)網+”能夠在公共文化服務體系中，充分發(fā)揮互聯(lián)網在社會公共服務資源配置的優(yōu)化和集成作用，提高資源利用率，降低公共服務消費成本，并能激活以互聯(lián)網為載體、線上線下交互的新興信息消費，實現(xiàn)互聯(lián)網與公共文化服務體系的深度融合、公共服務創(chuàng)新體系和服務資源的有機整合。從應用角度來看，國家發(fā)布的 《國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》明確了“互聯(lián)網+”的十一個重點行動領域：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務、高效物流、電子商務、便捷交通、綠色生態(tài)與人工智能。

馬化騰認為“互聯(lián)網+”是以互聯(lián)網平臺為基礎，利用信息通信技術 （Information and Communication Technology，ICT）將包括傳統(tǒng)行業(yè)在內的各行各業(yè)進行跨界融合，在新的領域創(chuàng)造一種萬物互聯(lián)的新生態(tài)，從而推動各行業(yè)優(yōu)化、增長、創(chuàng)新、新生。 宋剛認為“互聯(lián)網+”代表的是創(chuàng)新2.0模式下的互聯(lián)網發(fā)展新業(yè)態(tài)和新形態(tài)；黃騫認為國內之所以提出“互聯(lián)網+”理念，是為了利用互聯(lián)網資源加速國內制造業(yè)生產效率、品質、創(chuàng)新與營銷能力的提升，以信息流推動物質流的發(fā)展；付志勇認為“互聯(lián)網+”是“信息化促進工業(yè)化”這一觀點的升華；黃璜對付志勇的觀點表示贊同，并認為“互聯(lián)網+”是當前信息化發(fā)展與工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等服務業(yè)的全面融合；曾潤喜認為“互聯(lián)網+”是一個綜合性的概念，是未來中國經濟發(fā)展的重要引擎；紀陽認為以互聯(lián)網為載體的知識社會創(chuàng)新2.0模式是創(chuàng)新驅動的最佳選擇。

根據以上分析，結合圖書館管理與服務實際，可認為圖書館“互聯(lián)網+”的本質是“互聯(lián)網2.0+服務2.0+創(chuàng)新2.0”的服務創(chuàng)新模式，是對創(chuàng)新2.0時代新一代圖書館管理與服務創(chuàng)新相互作用、共同進化，從而推進圖書館發(fā)展新形態(tài)的高度概括。“互聯(lián)網+”不僅成為創(chuàng)新2.0時代圖書館實現(xiàn)管理與服務2.0最重要的基礎設施資源，更是高度概括了ICT高度融合發(fā)展背景下新一代圖書館服務技術與知識服務創(chuàng)新2.0的交互與演進。作為智慧圖書館的拓展與延伸，圖書館“互聯(lián)網+”將有助于推動形成圖書館管理與服務不斷創(chuàng)新的大數據知識服務生態(tài)系統(tǒng)。圖書館“互聯(lián)網+”不僅僅體現(xiàn)在管理與服務技術上的“+”，更是知識服務理念、思維、模式與創(chuàng)新上的“+”，而“以用戶為中心”推動圖書館管理與服務創(chuàng)新則是其中最為重要的內容。

2.2 圖書館“互聯(lián)網+”的六種基本特征

毫無疑問，圖書館“互聯(lián)網+”并不是“互聯(lián)網+圖書館”產業(yè)的簡單疊加，而是二者的深度融合，并創(chuàng)造出的一種以用戶為導向的、新的圖書館發(fā)展生態(tài)。這就等于給圖書館傳統(tǒng)服務模式加上了一對 “互聯(lián)網+”的翅膀，使圖書館傳統(tǒng)服務“飛上了天空”。比如互聯(lián)網閱讀推廣，由于與互聯(lián)網進行了結合，從而誕生了微信公眾閱讀平臺、閱讀APP、豆瓣網等諸多被廣大用戶所接受和推崇的閱讀推廣產品；又如移動圖書館、智慧圖書館及云圖書館，傳統(tǒng)數字圖書館由于移動互聯(lián)網、云計算、大數據等互聯(lián)網平臺的接入，使得用戶隨時、隨地獲取移動服務、智慧服務、云服務成為可能，這些都是圖書館“互聯(lián)網+”的典型案例。結合以上分析，歸納得出圖書館“互聯(lián)網+”的六種基本特征，或者說具有這六種基本特征的 “互聯(lián)網+”才可以稱之為圖書館“互聯(lián)網+”：

（1）跨學科、專業(yè)、行業(yè)與領域的有機融合。圖書館學本身就是一門綜合性的應用型學科，圖書館更是學科、專業(yè)、行業(yè)和領域交叉現(xiàn)象最頻繁的環(huán)境之一，因此，圖書館理應走在“互聯(lián)網+”理論與應用研究的前列。圖書館“互聯(lián)網+”本身就一直處于跨學科、跨領域的積極狀態(tài)中，開放、創(chuàng)新、協(xié)同、變革、融合也一直伴隨在圖書館學學科建設、圖書館管理與服務發(fā)展進程中。眾所周知，自然界中植物嫁接往往會帶來驚人的變化，而影響植物嫁接是否成功的關鍵因素就在于嫁接枝與砧木的融合度，其次才是嫁接技術與嫁接后的管理。事實上，其他學科、專業(yè)、行業(yè)、領域與圖書館的融合、圖書館與“互聯(lián)網+”的融合機理，與植物嫁接原理是一樣的。

（2）思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、開放創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展?？萍紕?chuàng)新一直都是國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。2015年3月13日國務院頒布的《關于深化體制機制改革加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》更是明確提出將 “科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置”，“統(tǒng)籌推進科技、管理、品牌、組織、商業(yè)模式創(chuàng)新”。在這樣的大環(huán)境下，國內圖書館傳統(tǒng)的粗放式資源驅動型服務模式將會遭遇空前的發(fā)展瓶頸，必須打破圖書館管理、服務的壟斷格局和條框局限，轉變到創(chuàng)新驅動發(fā)展這條路上來，從而建立起可協(xié)作、可跨界、可融合的嵌入式協(xié)作化知識實驗室。

（3）業(yè)務結構、關系結構、文化結構的重新鍛造?；ヂ?lián)網的盛行將數據、信息、知識塑造成為人類生理屬性之外最為重要的附加屬性，同時，物理世界中的各種實體、虛擬物質都被賦予數字化、信息化、網絡化的附加標簽，從而使得原有的社會結構、經濟結構、文化結構、地緣結構、關系結構被重新鍛造。圖書館業(yè)務結構、關系結構、文化結構也面臨著同樣沖擊，互聯(lián)網改變這些結構的同時，模糊了圖書館與用戶的固有身份，使得用戶、圖書館管理者、維護者、運營者等身份能在特定條件下進行自由轉換，也能在弱關系環(huán)境下幫助圖書館與用戶重新建立信任和互助關系，從而使用戶參與到圖書館管理與服務設計、創(chuàng)新、傳播及內容創(chuàng)造等過程中來。

（4）強調用戶參與，尊重用戶需求。在圖書館“互聯(lián)網+”體系中，打造用戶參與的互聯(lián)空間將會成為圖書館構建開放創(chuàng)新服務平臺的核心要義。正如李克強在2014年國家科學技術獎勵大會上提到，“國家繁榮發(fā)展的新動能，就蘊涵于萬眾創(chuàng)新的偉力之中”。圖書館若要想進行長遠的發(fā)展，就必須獲得用戶的支持，重視并強調用戶參與，尊重用戶多樣化、個性化需求，讓用戶在圖書館“互聯(lián)網+”體系中愿意、樂于、能夠創(chuàng)新，從而讓圖書館管理與服務的“每一個細胞都動起來”，以打造“互聯(lián)網+”時代圖書館建設與發(fā)展的新引擎。

（5）開放的大數據知識服務生態(tài)系統(tǒng)。圖書館“互聯(lián)網+”的發(fā)展需要依賴于思想、制度、開放的創(chuàng)新驅動，同時也要跨學科、專業(yè)、行業(yè)和領域的有機融合，尤其需要建立起開放式的大數據知識服務生態(tài)系統(tǒng)，從而對圖書館行業(yè)、領域內部生態(tài)進行優(yōu)化，并做好圖書館與外部生態(tài)體系的無縫銜接與有機融合。對于圖書館“互聯(lián)網+”而言，開放性、生態(tài)性是非常重要的特征，大數據知識服務生態(tài)系統(tǒng)本身就是開放的。我們推進圖書館“互聯(lián)網+”的建設與發(fā)展，其中一個重要環(huán)節(jié)就是要把制約創(chuàng)新的影響因素去除，將圖書館行業(yè)、領域中的孤立式創(chuàng)新有效地連接起來，使圖書館管理與服務由用戶需求來驅動。另外一個重要環(huán)節(jié)就是要始終確立以用戶為本、以用戶需求為基礎，讓圖書館管理、服務創(chuàng)新與知識服務產業(yè)化、服務技術與資源化、知識生產與價值化等內容符合圖書館發(fā)展的要求、符合用戶的要求、符合知識服務價值創(chuàng)新的要求。

（6）物理世界與虛擬空間的智慧互聯(lián)。理解圖書館“互聯(lián)網+”，一定要掌握圖書館、用戶及二者之間的“連接”關系，跨學科、專業(yè)、行業(yè)與領域需要連接，彼此之間的有機融合需要連接，圖書館管理與服務創(chuàng)新需要連接，由這些連接關系來體現(xiàn)出圖書館物理世界與“互聯(lián)網+”虛擬空間的“智慧互聯(lián)”。無論是“連接”關系還是“智慧互聯(lián)”，它們都是物理世界與虛擬空間的一種交互方式、是一種存在形態(tài)，沒有它們就不存在圖書館“互聯(lián)網+”。而連接的方式、質量、效果、規(guī)模和模式就決定了智慧互聯(lián)的深度、廣度和持續(xù)性。連接或智慧互聯(lián)有一些基本要素，包括信息技術（如互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據、云計算等）、服務場景（如實體圖書館、數字圖書館、信息共享空間等）、參與者（與圖書館相關的人、物、機構、系統(tǒng)、行業(yè)、平臺等）、服務協(xié)議與交互規(guī)則、信任關系等。

2.3 圖書館“互聯(lián)網+”發(fā)展面臨的幾個主要問題

互聯(lián)網和數字圖書館進入中國也不過20余年時間，隨著移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展、移動智能終端的逐漸普及和移動應用系統(tǒng)的逐步完善，“互聯(lián)網+”隨之發(fā)展起來，并將逐漸深入到人們生活、工作、學習的方方面面，圖書館亦不例外。近些年，移動互聯(lián)在圖書館創(chuàng)新管理與知識服務方面得到了廣泛應用，也取得了明顯的效果，但相比圖書館“互聯(lián)網+”體系的最終目標來說，還存在著較大的距離。為了確保圖書館“互聯(lián)網+”的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展與全面滲透，需要密切關注圖書館“互聯(lián)網+”創(chuàng)新發(fā)展過程中存在的一些問題。

（1）圖書館領域尚未樹立對“互聯(lián)網+”的正確認識，缺乏接納和完善圖書館“互聯(lián)網+”的積極心態(tài)。筆者曾經就相關主題對圖書館工作人員、研究者及用戶等近20余人進行過簡單訪談，其中大部分人表示聽過“互聯(lián)網+”一詞，但不了解它到底是什么意思，令人詫異的是當筆者問到“你覺得圖書館該如何實現(xiàn)‘互聯(lián)網+’？”時，大部分人的第一反應是“這個跟我們有什么關系嗎？”。盡管筆者所作的這個調研不具有什么代表性，但仍能從側面反映出一些問題。

首先，圖書館領域相當一部分機構和個人缺乏對“互聯(lián)網+”的正確認識，主要表現(xiàn)在三個方面：一是對“互聯(lián)網+”起源、概念、特征及作用等認識不足，缺乏在圖書館中主動學習和應用“互聯(lián)網+”的意識和想法；二是一部分人將“互聯(lián)網+”視作洪水猛獸，認為“互聯(lián)網+”只是一個概念，是被炒作起來的，擔心這種無休止的概念炒作會對圖書館自身管理與服務模式產生顛覆性影響；三是不同地區(qū)、不同類型、不同層次的圖書館管理者、研究者與用戶對 “互聯(lián)網+”的認識程度存在著較大差異。

其次，由于圖書館領域尚未樹立對“互聯(lián)網+”的正確認識，使得接納和完善圖書館“互聯(lián)網+”的心態(tài)不夠積極，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是一些圖書館對“互聯(lián)網+”持有懷疑心態(tài)，懷疑“互聯(lián)網+”所帶來的巨大的積極作用和創(chuàng)新力量，準備暫時觀望，待相關理論、技術與平臺較為成熟后，再確定是否行動；二是部分圖書館受到管理者惰性、歷史慣性等因素影響而不愿做出改變，不想承擔改革圖書館原有管理與服務模式的成本，寧愿選擇維持現(xiàn)狀。

（2）圖書館“互聯(lián)網+”的基礎設施建設尚不完善。圖書館“互聯(lián)網+”基礎設施建設主要包括三個方面：一是網絡基礎設施建設；二是軟硬件基礎設施建設；三是標準接口基礎設施建設。從這三個層面來看，國內許多圖書館不能達到要求，以移動圖書館為例，國內公共圖書館中移動圖書館服務普及率偏低，僅為53.1%，西部地區(qū)移動圖書館的普及率更低。針對這一現(xiàn)象，筆者認為，首先，在網絡基礎設施建設上，需要加強、加快圖書館互聯(lián)網、移動互聯(lián)網及物聯(lián)網的建設步伐，確保國內圖書館在網絡基礎設施建設上能夠達到一個新的高度；其次，在軟硬件基礎設施建設上，需要構建軟硬件資源的開放性接口，打破軟硬件資源、信息資源孤島，開放公共軟硬件服務資源、信息資源與數據資源，推動用戶對軟硬件資源、信息資源與數據資源的開發(fā)利用；最后，在標準接口基礎設施建設上，新型大數據知識服務標準制定的延滯和相關接口不統(tǒng)一是圖書館 “互聯(lián)網+”發(fā)展的重要障礙，應從國家、地區(qū)或行業(yè)層面上建立統(tǒng)一的服務標準與接口規(guī)范。

（3）對現(xiàn)有“互聯(lián)網+”理論、技術、平臺、應用的理解和運用不夠，有待進一步深化和挖掘。當前很多圖書館管理者、研究者和用戶對現(xiàn)有 “互聯(lián)網+”理論、技術、平臺、應用還沒有進行充分的了解，特別是西部地區(qū)圖書館、中小型圖書館對信息化需求非常迫切，但同時很多圖書館又難以承擔其相應的信息化成本。因此，如何更好地利用“互聯(lián)網+”理論、技術、平臺，提升圖書館管理與服務水平就變得十分必要了。首先，“互聯(lián)網+”能夠創(chuàng)新圖書館管理與服務思想、理念，“互聯(lián)網+”的網絡規(guī)模效應使得圖書館用戶能通過統(tǒng)一的入口集中起來，為圖書館管理與服務提供了許多便利；其次，“互聯(lián)網+”技術極大豐富了圖書館管理與服務手段，尤其是云計算、大數據、移動互聯(lián)網等“互聯(lián)網+”技術為圖書館軟硬件資源管理、信息資源管理、信息推薦等提供了優(yōu)質的技術支撐；最后，“互聯(lián)網+”平臺能為圖書館提供良好的應用環(huán)境，如移動圖書館平臺作為數字圖書館的延伸，能迅速連接線上線下用戶，使用戶能隨時隨地獲取圖書館提供的優(yōu)質服務。

（4）與圖書館“互聯(lián)網+”相關的國家與地區(qū)層面的政策、行業(yè)與領域層面的標準規(guī)范、機構與專業(yè)層面的制度等內容尚不完善。如同互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、大數據的產生，帶來了數字圖書館、移動圖書館和智慧圖書館等新事物，“互聯(lián)網+”進入圖書館行業(yè)也必將帶來相應的行業(yè)與領域創(chuàng)新。但以跨學科、專業(yè)、行業(yè)與領域的有機融合為基本特征的圖書館“互聯(lián)網+”必定會對傳統(tǒng)圖書館管理與服務模式產生一定的沖擊和挑戰(zhàn)，甚至可能會跟國家與地區(qū)現(xiàn)有政策、行業(yè)與領域現(xiàn)有標準規(guī)范、機構與專業(yè)現(xiàn)有制度等體系不匹配，這就需要圖書館管理者、研究者與用戶一起去深入探討這些問題的解決方案。

3 圖書館“互聯(lián)網+”的應對措施

3.1 圖書館如何應對“互聯(lián)網+”帶來的挑戰(zhàn)

前面提到圖書館“互聯(lián)網+”是對新一代ICT與“互聯(lián)網2.0+服務2.0+創(chuàng)新2.0”相互作用與共同演化的高度概括。ICT的融合與發(fā)展推動了知識生產方式、圖書館工作方式、服務組織方式和服務形態(tài)的深刻變革，也推動著大數據知識服務生態(tài)系統(tǒng)的形成與創(chuàng)新模式的嬗變，知識網絡的智慧化、泛在化日益突出，無處不在的網絡推動了知識的傳播與共享，成為圖書館“互聯(lián)網+”體系形成與發(fā)展的重要基礎。以知識服務技術發(fā)展為導向、用戶知識服務需求為中心、服務模式為主體、虛實相結合的服務環(huán)境為載體的知識服務創(chuàng)新活動面臨著挑戰(zhàn)，以用戶為中心、以服務為舞臺、面向知識社會的下一代服務與創(chuàng)新（即服務2.0+創(chuàng)新2.0）正逐漸顯現(xiàn)其生命力和潛在價值（見圖1）。

圖1 圖書館“互聯(lián)網+”技術支撐圖

圖書館“互聯(lián)網+”中的“+”不僅僅是知識服務技術、系統(tǒng)、平臺上的“+”，更是圖書館管理與服務思維、理念、模式上的“+”，不能只是停留在理論、概念階段，而應從頂層設計層面分別制定國家或地區(qū)、行業(yè)與領域、機構與專業(yè)的圖書館“互聯(lián)網+”發(fā)展戰(zhàn)略，在政策、技術、標準等多個方面實現(xiàn)“互聯(lián)網+”與傳統(tǒng)圖書館的充分對接，推動圖書館“互聯(lián)網+”新業(yè)態(tài)的發(fā)展。而如何全面實現(xiàn)圖書館“互聯(lián)網+”從思考到計劃，從規(guī)劃到實施，才是圖書館管理者、研究者們最為關心、最勇于實踐的。

當前圖書館領域已有部分研究者開始思考 “互聯(lián)網+”如何在圖書館中進行應用，鑒于圖書館“互聯(lián)網+”的前瞻性、全局性、戰(zhàn)略性及泛在性，因此，接下來最應該解決的是關于圖書館“互聯(lián)網+”實施計劃的設計問題，如何制定相應的實施計劃是當前最核心的頂層設計問題，它不僅僅是政府與各級圖書館協(xié)會（或圖書館學會、聯(lián)盟）的責任，而是需要不同層次、不同類型、不同領域的每一個圖書館相關個體、組織或機構都能快速地找到自己的定位、清晰地確立自己的任務與職責、明確自己的實施路線。

3.2 圖書館“互聯(lián)網+”應對方法與實施原則

李克強總理在2015年政府工作報告中明確指出“互聯(lián)網+”實施的戰(zhàn)略目標是：“制定‘互聯(lián)網+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網、云計算、大數據、物聯(lián)網等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網企業(yè)拓展國際市場?！睆膱D書館學研究視角來看，移動互聯(lián)網、云計算、大數據與物聯(lián)網等信息技術都被廣泛應用于圖書館領域中，并且取得了許多成果。圖書館 “互聯(lián)網+”實施計劃可將重點放在促進新一代ICT與現(xiàn)代制造業(yè)、電子商務、工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融等的融合創(chuàng)新上，為其新興業(yè)態(tài)的壯大、新產業(yè)增長點的打造、創(chuàng)新環(huán)境的創(chuàng)造、產業(yè)智能化的支撐等環(huán)節(jié)提高有針對性的、嵌入式的、協(xié)作化的知識服務。

按照圖書館管理與服務思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、開放創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展、重新鍛造圖書館“互聯(lián)網+”業(yè)務結構、關系結構、文化結構的要求，抓住國家“互聯(lián)網+”創(chuàng)新體系戰(zhàn)略發(fā)展與產業(yè)變革的機遇，把“互聯(lián)網+”作為圖書館管理與服務轉型的戰(zhàn)略突破口，充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”在圖書館管理與服務理念、思想、模式與技術等方面的重要作用，營造管理、服務、建設、改革協(xié)同創(chuàng)新、圖書館產學研用協(xié)同創(chuàng)新、強強聯(lián)合制定標準規(guī)范的新局面，構建具有區(qū)域、學科、專業(yè)、行業(yè)、領域特色的圖書館“互聯(lián)網+”，提升圖書館核心競爭力。

筆者認為，研究圖書館“互聯(lián)網+”實施計劃并推動其落地生根，必須僅僅把握時代特征和時代發(fā)展背景，立足于國家“互聯(lián)網+”發(fā)展戰(zhàn)略，以“互聯(lián)網2.0+服務2.0+創(chuàng)新2.0”的思維方式來審視圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向，找出哪些方面還存在不足、哪些方面必須進行改革創(chuàng)新、哪些方面還不適應時代發(fā)展需要。尤其是現(xiàn)階段正是“互聯(lián)網+”由理論向具體實施轉化的關鍵時刻，在圖書館“互聯(lián)網+”慢慢走向現(xiàn)實的時候，要在圖書館中長期規(guī)劃建設框架下，集中圍繞不同層次、不同類型、不同領域圖書館“十三五”發(fā)展規(guī)劃制定的階段性目標，必須緊緊抓住圖書館“互聯(lián)網+”建設與研究的主要問題、關鍵領域、重要環(huán)節(jié)和主要矛盾，分門別類，對癥下藥。

圍繞以上分析，筆者認為圖書館“互聯(lián)網+”實施計劃的執(zhí)行，需堅持以下四項基本原則：

（1）協(xié)同融合、開放連接的原則。圖書館是思想、理念、技術與模式交叉最頻繁、最迫切的環(huán)境之一，整合協(xié)同、有機融合、開放創(chuàng)新、跨界連接是其運用最頻繁，也是最有效的手段。開放連接是圖書館“互聯(lián)網+”實施的起點，協(xié)同融合是圖書館“互聯(lián)網+”實施的終點，開放才有連接的產生，連接才有協(xié)同的出現(xiàn)，協(xié)同才有融合的可能，四者相輔相成，缺一不可。

（2）試點+樣本、帶動示范的原則。 在當前“互聯(lián)網+”理論與技術尚未完全成熟的情況下，大范圍、全方位地開展圖書館“互聯(lián)網+”建設與推廣工作，是不大現(xiàn)實的，也是不理智的?，F(xiàn)階段，可采取“試點+樣本”模式，先行一步，選擇部分圖書館、或者圖書館部分業(yè)務開展相關建設與研究工作，通過組態(tài)樣本對其進行模擬，建立具有示范效應的實施案例，不斷積累經驗，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而形成具有推廣價值的理論與應用成果。

（3）智慧互聯(lián)、強調用戶參與的原則。尊重價值、有效交互、注重體驗、放大價值是“互聯(lián)網+”的精神內涵中最為重要的一部分，圖書館“互聯(lián)網+”亦不例外，以用戶為本、強調用戶參與、注重用戶體驗等自然而然就成為圖書館“互聯(lián)網+”的核心要素。而用戶與圖書館二者之間的交互則離不開 “智慧互聯(lián)”，二者連接的方式、質量、效果、規(guī)模和模式就決定了知識服務的深度、廣度和持續(xù)性。

（4）以人為本、服務創(chuàng)新的原則。無論在任何時候，以人為本都是圖書館管理與服務的核心。圖書館服務對象從個體層面、機構層面到行業(yè)層面，從高校到社會，從網絡虛擬空間到現(xiàn)實物理世界，從線上到線下，從國內到國外，知識服務要想實現(xiàn)個性化、智慧化、泛在化，服務創(chuàng)新是關鍵。

3.3 圖書館“互聯(lián)網+”創(chuàng)新發(fā)展的對策建議

通過對圖書館“互聯(lián)網+”理論與應用的分析，筆者認為當前圖書館領域對于“互聯(lián)網+”研究與實踐的重心應該是“互聯(lián)網+”所帶來的管理與服務問題，要從以下五個方面著手：

（1）做好圖書館“互聯(lián)網+”的頂層設計，將廣泛應用大數據知識服務作為推進“智慧圖書館”、“大數據知識服務生態(tài)系統(tǒng)”工作的重要方法和思路。圖書館“互聯(lián)網+”頂層設計工作必須立足于國家“互聯(lián)網+”發(fā)展戰(zhàn)略，推動政府文化機構、各級圖書館協(xié)會、學會及聯(lián)盟等出臺圖書館“互聯(lián)網+”健康發(fā)展的指導意見、戰(zhàn)略規(guī)劃及協(xié)作方案，把加快推進移動互聯(lián)網、云計算、大數據、物聯(lián)網對圖書館領域的應用滲透，納入整體文化、教育工作布局，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源，穩(wěn)步推進“智慧圖書館”與“大數據知識服務生態(tài)系統(tǒng)”的應用與推廣工作。

（2）做好圖書館“互聯(lián)網+”基礎平臺支撐工程建設工作。國內許多圖書館的基礎設施與基礎平臺支撐工程建設尚不完善，尚不能完全支撐圖書館“互聯(lián)網+”的迅速發(fā)展。目前國家正積極營造有利于“互聯(lián)網+”發(fā)展的政策、法規(guī)和市場環(huán)境，其中基礎設施與基礎平臺支撐工程建設工作是相當重要的一部分。盡管如此，仍有許多工作需要圖書館領域結合自身特色才能夠做好。

（3）制定與圖書館“互聯(lián)網+”相關的政策法規(guī)、標準規(guī)范、管理制度、應用接口和交互協(xié)議。通過對國家“互聯(lián)網+”相關政策的研究，促成各級政府、行業(yè)、產業(yè)及領域相關政策法規(guī)、標準規(guī)范、管理制度、應用接口及交互協(xié)議的出臺，保證即將實施的“互聯(lián)網+”能夠適應圖書館管理與服務的要求。盡管國家已經在關注“互聯(lián)網+”政策、標準、制度和協(xié)議等方面的問題，但圖書館領域應該結合自身實際情況，出臺相應的行業(yè)標準、應用規(guī)范和服務協(xié)議。

（4）解決好圖書館“互聯(lián)網+安全”及“互聯(lián)網+知識產權”問題。圖書館“互聯(lián)網”盛宴開啟之時，安全問題和知識產權問題會紛沓而至。面對這樣的新挑戰(zhàn)，勢必需要分別創(chuàng)建“互聯(lián)網+安全”大數據知識服務鏈免疫系統(tǒng)、“互聯(lián)網+知識產權”大數據知識產權監(jiān)測系統(tǒng)，對大數據知識服務鏈、知識產權監(jiān)測內外部所有連接環(huán)節(jié)進行有效的實施監(jiān)護，能夠主動識別和清除圖書館“互聯(lián)網+”中的各類安全與侵權隱患，并且還能不斷修復和優(yōu)化，全方位、實時、立體地保護圖書館“互聯(lián)網+”的健康穩(wěn)定運轉。

（5）創(chuàng)建“試點+樣本、帶動示范”模式，圍繞主要問題、關鍵領域、重要環(huán)節(jié)和主要矛盾，重點突破。通過以部分圖書館、或者圖書館部分業(yè)務作為試點、樣本，來發(fā)現(xiàn)圖書館“互聯(lián)網”研究與實施過程中會出現(xiàn)的問題，僅僅抓住涉及到的主要問題、關鍵領域、重要環(huán)節(jié)和主要矛盾，重點解決、突破，從而形成一套成熟可推廣的圖書館“互聯(lián)網”實施方案。

4 結語

一直以來，圖書館管理者和研究者敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神，促使他們在技術方法、服務模式等方面的創(chuàng)新始終不遺余力，從早期的互聯(lián)網、數字圖書館，中期的移動互聯(lián)網、Web2.0，近期的云計算、大數據都在圖書館領域落下過深刻的烙印，這些思想、理念和技術的應用都曾使圖書館管理與服務水平出現(xiàn)過巨大的提升。而這一次“互聯(lián)網+”的到來，必定也不例外，必然會對圖書館學、情報學等相關學科和圖書館事業(yè)的發(fā)展產生積極影響。

ICT發(fā)展所帶來的機會總是稍遜即逝的，如果我們稍加猶豫或只是觀望，那么待我們醒悟過來的時候，很有可能只能抓住社會發(fā)展、技術進步的尾巴。毫無疑問，“互聯(lián)網+”是當前圖書館學研究無法回避的理論與技術形態(tài)，盡管“互聯(lián)網+”研究仍處于探索階段，存在著許多問題和爭議，但在社會發(fā)展和市場發(fā)展大背景下，這些困擾其發(fā)展的問題和障礙必然會被迅速解決，并將快速進入到實施階段。而“互聯(lián)網+”研究從初步探索到具體實施這一轉型過程，則是圖書館領域切入到“互聯(lián)網+”研究領域的最佳時機，而這一切都需要全體圖書館管理者、研究者和用戶的共同努力才有機會實現(xiàn)。

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