第三方物流企業(yè)精益管理的研究與應用

摘 要：隨著世界經濟的發(fā)展，經濟一體化趨勢的加強，由傳統(tǒng)、簡單的物流發(fā)展起來的第三方物流企業(yè)顯得越來越重要。但我國關于第三方物流企業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，在發(fā)展、壯大的過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，面對這些問題，提倡精益管理是必要的，這樣才能控制好成本，才能追求到最大化的利潤。本文首先簡單的介紹了關于第三方物流的含義、發(fā)展與特征和精益管理的含義與發(fā)展。其次，將根據第三方物流企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題進行分析并提出相關的解決辦法。最后，闡述第三方物流企業(yè)關于精益管理的應用。

關鍵詞：第三方物流；精益管理；戰(zhàn)略；應用

第三方物流企業(yè)顧名思義就是那些提供第三方物流服務的企業(yè)。隨著世界貿易經濟的蓬勃發(fā)展，競爭愈加激烈，不僅給第三方物流企業(yè)帶來了機遇，同時第三方物流企業(yè)也不得不面對巨大的挑戰(zhàn)。精益的管理越來越被重視，它不僅可以減少浪費，還能提高企業(yè)的競爭力，最終為企業(yè)盈利。第三方物流企業(yè)的精益管理將促進我國經濟的繁榮。以下，本文將對第三方物流和精益管理進行闡述，根據第三方物流企業(yè)發(fā)展的問題及影響因素進行分析，并提出相應的解決策略。

一、第三方物流的含義、發(fā)展與特征

1.含義、發(fā)展

第三方物流是與傳統(tǒng)物流相對應而言的，在廣義上是物流企業(yè)向社會各個行業(yè)提供專業(yè)的物流服務；在狹義上是指第三方物流企業(yè)利用科技，通過科學的物流管理，在物流服務中獲取利益。

在20世紀90年代，第三方物流逐漸興起并在全球范圍內迅速發(fā)展，第三方物流利用現(xiàn)代化的手段對企業(yè)提供專業(yè)的物流服務，它與企業(yè)保持著長時間的合作關系，為企業(yè)提供物流，讓企業(yè)能夠更好的完成自己的主要業(yè)務，提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)獲得最大的經濟效益。

2.特征

（1）合同為基礎

第三方物流企業(yè)與傳統(tǒng)的物流、快遞公司是不同的，它為企業(yè)提供的是專業(yè)的物流服務，將與企業(yè)簽署合同，依據合同來完成固定的物流服務，而非臨時性的合作。

（2）量身定制的服務

第三方物流企業(yè)不同與傳統(tǒng)的物流服務，根據客戶的需求，制定專屬的物流服務，這樣更能滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，以達到獲得更多收益的目的。

（3）現(xiàn)代化的科技為保障

第三方物流企業(yè)運用現(xiàn)代化的電子科技手段來完成物流服務，這樣可以不受地域的限制，提高了工作效率，讓客戶與物流企業(yè)保持暢通的聯(lián)系，以達到更穩(wěn)固的合作，從而加快了第三方物流企業(yè)發(fā)展的步伐。

（4）合作為依托

在日益激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)間的合作將成為必然，第三方物流企業(yè)為了提高自身的核心競爭力，將與客戶形成合作關系，以信任為基礎，雙方相互交換物流信息，以更靈活多變的方式來滿足相互的需要。其中，信用機制的完善是必然的。

二、精益管理的含義與發(fā)展

1.含義

精益就是通過最少的資源消耗，獲得最大的利潤。精益管理也可以稱之為精益生產。在二戰(zhàn)以后，日本豐田汽車公司經過不斷的探索，依據本國國情，終于找到了一條適合發(fā)展的道路，即豐田生產方式，通過最少的投入，獲得最大的經濟效益，同時，不僅提高了產品質量，還滿足了顧客的不同需求。日本豐田公司的生產方式適用于現(xiàn)代化的企業(yè)，對傳統(tǒng)的生產方式有巨大的沖擊，精簡了投入，提升了效益，使得精益管理在全球范圍內得到廣泛的應用。

2.發(fā)展

隨著日本汽車公司通過精益管理取得了巨大的成功，歐美等發(fā)達國家紛紛效仿，各個領域都蘊含著精益精神，至此，精益精神由管理層面上升到了戰(zhàn)略思想的高度。在如此激烈的競爭環(huán)境中，精益管理將被每個公司采納并應用，降低企業(yè)的生產成本、提高企業(yè)資源的利用率，使企業(yè)獲得最大的經濟收益，這樣的管理模式必將成為企業(yè)發(fā)展的最終選擇。

精益管理要求根據客戶的需要，不斷發(fā)生變化，即個性化、多樣化。為了滿足客戶的需求，精益管理要與客戶保持交流，讓客戶參與到管理中來，滿足客戶的需求，這樣才能建立穩(wěn)定的合作關系，保證客戶的穩(wěn)定性，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。精益管理最重要的一點便是準時，在保證質量的前提下，保證速度，滿足客戶的需要。精益管理要求企業(yè)間要相互合作，當物流職能被分離出來的同時，專業(yè)的物流部門要與企業(yè)的其他部門相互合作，才能能形成精益物流的模式，才能讓企業(yè)獲得最大化的利潤。同時，精益物流在客戶的選擇上，要慎重，不能如同傳統(tǒng)物流那樣，精益物流提供的精益服務，需要有一定經濟實力的客戶，日本豐田汽車的精益管理，其背后有著大量的資金支持。目前，精益物流還沒有形成一定規(guī)模，大部分物流企業(yè)都只是將精益思想融入到自己的經營管理中而已。精益物流之所以要有高的投入，究其原因是它所承擔的對象都是重要的物品，如：電子設備、汽車、醫(yī)藥、珠寶等，這樣高價值的物品可以滿足精益物流對物品的選擇。

精益管理的成功運用，主要是因為它能夠滿足消費者的需求，能夠為企業(yè)盈利；精益管理注重人才的選擇，不僅開發(fā)大量人才，同時注重對人才的培養(yǎng)，讓人才在工作中成長，積累工作經驗，通過團隊合作共同完成任務，從而實現(xiàn)了精益管理對人才的要求；精益管理的成功是通過小批量、高質量實現(xiàn)的，在生產過程中具有一定的靈活性，能夠滿足不同客戶的需求，同時降低了生產成本，節(jié)約了庫存；精益管理對客戶的嚴格要求，致使它必須保證與客戶的緊密關系，才能維持運轉，這就需要簽訂長期的合作關系；精益管理在面對小批量、高質量的產品需求時，對其物流的要求就要盡可能的選擇集裝箱來運輸，這樣才能達到降低成本，獲得利潤的目的；精益管理與傳統(tǒng)的管理模式是完全不同的，需要企業(yè)領導的決策，來實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向精益管理的轉變。

三、第三方物流企業(yè)發(fā)展的問題

1.認識的偏差

第三方物流企業(yè)通過減少投入、節(jié)約成本，使企業(yè)獲得最大的經濟效益。但隨著第三方物流企業(yè)的不斷壯大，客戶對物流越來越了解，物流企業(yè)的競爭將愈加激烈。利潤空間將大幅度的減少。同時，第三方物流企業(yè)需要大量的投入（科技、人力、物力等）才能保證工作的進展，但這樣的高投入，并不能得到相應的利潤。

2.客戶方面存在的問題

（1）客戶信息的泄露

對于第三方物流企業(yè)來說最重要的資源便是客戶，但第三方物流企業(yè)往往因為客戶資料太多和管理不規(guī)范造成客戶資料的泄露，不能保護好客戶的商業(yè)信息，很可能造成客戶的損失，不利于再一次的合作。同時，第三方物流企業(yè)完全了解企業(yè)的戰(zhàn)略思想，加大了企業(yè)的存在風險。

（2）客戶物流管理的缺失

當第三方物流企業(yè)負責客戶的物流工作時，企業(yè)往往就失去了控制物流的能力，如果雙方出現(xiàn)分歧，將不容易解決，致使許多企業(yè)沒有完全放手讓第三方物流企業(yè)來管理公司的物流業(yè)務。

3.企業(yè)自身的問題

目前，我國第三方物流企業(yè)剛剛起步，不僅規(guī)模較小，而且資本不足，在全球化的經濟中，競爭力較弱，失去了競爭優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)的服務還停滯在傳統(tǒng)的物流服務基礎上，僅限于簡單的物流服務項目，不能提供更高水平的服務，我國第三方物流企業(yè)的核心競爭能力不足，在服務上僅是能夠為客戶提供簡單的運輸服務，不能通過對網絡、對科技的應用，來解決更多客戶的需求；第三方物流企業(yè)依照傳統(tǒng)的物流企業(yè)進行發(fā)展，盲目地追求大規(guī)模，缺少精益管理，致使核心的競爭力降低，最終將導致服務水平的進一步下降；在科技高速發(fā)展的時代，部分物流企業(yè)的技術落后、設施不足、沒有專業(yè)的物流管理人才，使得物流企業(yè)不能迅速的發(fā)展和壯大，科學技術是第一生產力，科技的落后使企業(yè)失去了核心的競爭力，物流企業(yè)的設備不足將嚴重影響其物流的流通，人才是一個企業(yè)發(fā)展的最重要因素，企業(yè)人才的競爭將影響企業(yè)的發(fā)展。

4.資源的浪費

我國第三方物流企業(yè)的資源豐富，但存在嚴重的浪費情況，我國的物流企業(yè)普遍有自己獨立的倉庫、運輸隊伍，但這些倉庫和運輸工具都沒有充分的利用，第三方物流企業(yè)也不能對其進行合理的安排和組織，導致其資源依舊在浪費。第三方物流企業(yè)不能與社會經濟、技術同步發(fā)展，將會導致更多資源的浪費。

四、影響第三方物流企業(yè)發(fā)展的因素

1.企業(yè)自身的壓力

隨著全球經濟一體化趨勢的增強，企業(yè)的成本不斷增加，導致企業(yè)的利潤不斷下降，出現(xiàn)了不可避免的企業(yè)浪費，如：運輸過程中產生的浪費、再加工的浪費、過度生產的浪費、人力的浪費等，這不僅是企業(yè)的損失更是社會的損失，這樣的浪費如果得不到解決，將成為企業(yè)的最大危害。一個企業(yè)在發(fā)展的過程中一定會存在諸多的問題，問題的產生就要盡快得到解決，企業(yè)需要具備一定的應變能力，從而才能提高產品的質量和服務效果。

我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展參考了傳統(tǒng)物流發(fā)展的模式，沒有對現(xiàn)代化的物流知識進行系統(tǒng)的學習與應用，其服務還停滯在傳統(tǒng)的服務項目上，這是制約我國第三方物流企業(yè)發(fā)展的最重要因素。同時，我國第三方物流企業(yè)的競爭比較激烈，與國外第三方物流企業(yè)相比較，我國第三方物流企業(yè)對科技的應用明顯落后，導致其成本偏高、質量偏低、效率不高等多種不良后果的出現(xiàn)。

2.客戶的壓力

第三方物流企業(yè)屬于服務類企業(yè)，只有重視服務才能讓企業(yè)走的更遠，使企業(yè)立于不敗之地，提高服務質量才能滿足客戶的需求。在日益激烈的競爭環(huán)境中，第三方物流企業(yè)往往處于劣勢，為了滿足客戶在服務上的諸多要求，第三方物流企業(yè)不得不增加成本、花費更多的時間，致使企業(yè)的成本不斷增加，企業(yè)得不到快速的發(fā)展。

3.市場的壓力

第三方物流企業(yè)的發(fā)展需要大量的人才，這些人員不僅要滿足日常物流管理的需要，還要重視科技，讓科技與物流管理相結合，并能不斷創(chuàng)新。但在市場上專業(yè)的物流人才最為匱乏，高水平的物流管理、經營人才更為稀缺。由于目前員工成本的不斷增加，導致招聘困難，嚴重阻礙了第三方物流企業(yè)的發(fā)展。

五、第三方物流企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

1.選擇精益物流

我國第三方物流企業(yè)的服務相比于國外的物流企業(yè)相對滯后，服務的質量不高，有很大的提升空間，嚴重制約著我國物流企業(yè)的發(fā)展，選擇精益物流的發(fā)展道路，將為我國第三方物流企業(yè)增添新的動力與機遇。精益精神是指利用現(xiàn)代化的管理手段，根據企業(yè)發(fā)展的需要，合理地利用資源，達到最大化經濟效益的管理想法。精益物流將運用精益的思想對物流企業(yè)進行運作，滿足客戶的需要，提高服務質量，減少對資源的浪費，實現(xiàn)第三方物流企業(yè)的經濟效益最大化。質量高、成本低造就了精益物流，這一新的管理思想，將影響我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展，增加我國第三方物流企業(yè)的核心競爭力。

2.加強企業(yè)間合作

由于中小型的第三方物流企業(yè)規(guī)模小、服務范圍窄，使中小企業(yè)的生產和發(fā)展受到嚴重的制約。只有在競爭中，相互合作，才能獲得更多的核心競爭力，才能促進企業(yè)的進一步發(fā)展。企業(yè)可以通過系統(tǒng)的分析，對企業(yè)的各種資源進行考察，然后將這些資源進行整合，實現(xiàn)資源利用的最大化。加強企業(yè)間的合作，讓企業(yè)在完成自身業(yè)務的同時，利用其剩余資源進行互相幫助，使企業(yè)間相互扶持，共同進步。針對中小型的第三方物流企業(yè)來說，他們在流通的過程中，將其資源進行合理的再分配，使企業(yè)間相互補充，提高整體的中小型第三方物流企業(yè)的綜合競爭力，這樣才能保證其發(fā)展。

3.注重科學技術

在科技飛速發(fā)展的時代，企業(yè)必須注重科技，利用科技手段，整合資源，提高服務質量，使第三方物流企業(yè)不斷適應發(fā)展的需要。目前，網絡科技的普及，第三方物流企業(yè)必須應用先進的科技，才能提高其競爭力。第三方物流企業(yè)要注重虛擬化的物流管理，借助網絡，充分發(fā)揮自身在網絡上的優(yōu)勢，取長補短，利用現(xiàn)代化的信息手段，實現(xiàn)對物流的協(xié)調與管理，最終實現(xiàn)對不同國家、不同地區(qū)的客戶進行服務。

六、應用精益管理的方法與難點

1.精益管理的方法

第三方物流企業(yè)的精益管理一直都比較落后，想要提高物流服務、降低物流成本，第三方物流企業(yè)必須采用精益物流的管理模式，才能消除在各個環(huán)節(jié)產生的浪費，才能不斷增強自身的競爭力。首先，精益管理必須要根據企業(yè)發(fā)展的需要，因地制宜的制定措施；其次，建立符合精益管理的績效評估體系，根據企業(yè)自身發(fā)展的需要，通過績效機制，來提高企業(yè)的工作效率；再次，注重人員的素質，通過培訓，強化企業(yè)文化，增加團隊意識，齊心協(xié)力，才能保證企業(yè)的發(fā)展步伐；最后，精益管理要與時俱進。不斷適應科技發(fā)展的需要，才能更好的服務于第三方物流企業(yè)。

精益管理是以客戶為中心，根據客戶的要求進行服務，以精益精神為指導思想的，這就要求精益管理要依據客戶的要求能夠迅速的做出反應，積極利用各種資源來實現(xiàn)自己的服務，第三方物流企業(yè)可以根據客戶的不同，組成不同的服務團隊，讓員工與客戶形成良性的關系，不僅能為客戶提供更便捷的服務，同時，還能讓客戶更加滿意其服務，要快速適應并應用高科技，實現(xiàn)企業(yè)間信息共享，共同快速地解決問題。同時在管理上必須創(chuàng)新，滿足發(fā)展的需要。

2.精益管理的難點

第三方物流企業(yè)主要是通告控制成本來提高利潤的，但精益管理需要較高的投入和成本，企業(yè)要投入高科技的設備，招攬高素質、高水平的人才，花費大量的時間學習等多方面的投入，使得企業(yè)在短期內的利潤都保持在較低水平上。同時，精益管理需要不斷適應市場的需求，一成不變的發(fā)展、經營模式不可能適應多元化的市場需求，這就要求企業(yè)在有一定的標準化的基礎上，還要靈活多變，企業(yè)要選擇多元化的管理模式，即企業(yè)要發(fā)展兩種以上同類的服務來實現(xiàn)企業(yè)資源的合理應用，最終獲得最大的經濟收益。

七、總結

在全球競爭激烈的環(huán)境下，第三方物流企業(yè)為了提高自身的競爭力，必須采用精益管理，才能最終達到降低成本，提高利潤的目的。同時，通過精益管理，不僅能為客戶提供優(yōu)質的服務，還能讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展。本文通過對第三方物流企業(yè)、精益管理的了解，從中發(fā)現(xiàn)了第三方物流企業(yè)在發(fā)展中存在的問題，及產生這些問題的原因，根據這些問題，提出了相關的解決措施。

參考文獻：

[1]徐智俊.第三方物流企業(yè)精益管理的研究與應用[D].上海外國語大學，2014.

[2]熊衛(wèi).我國第三方物流中存在的問題、原因與戰(zhàn)略選擇[J].商業(yè)經濟文薈，2013（01）：60-62.

[3]王志珍.物流企業(yè)精益物流管理研究[D].大連海事大學，2012.

作者簡介：武明杰（1992- ），女，遼寧省本溪市人，專業(yè)：物流管理