高職院校教師教學(xué)質(zhì)量評價體系構(gòu)建初探
——以上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理分院為例

◆王春春 曹 敏

高職院校教師教學(xué)質(zhì)量評價體系構(gòu)建初探
——以上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理分院為例

◆王春春 曹 敏

當(dāng)前，職業(yè)教育正在以前所未有的速度發(fā)展，發(fā)展職業(yè)教育的首要問題就是提高教師教學(xué)質(zhì)量，建立起一套完整和嚴(yán)格的教師教學(xué)質(zhì)量評價監(jiān)控體系，這是對教師教學(xué)活動及其結(jié)果進(jìn)行測定、衡量，做出科學(xué)判斷和評估的必不可少的手段，其根本目的是為了達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生就業(yè)率。

旅游分院；教學(xué)質(zhì)量；評價體系

上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為一所國家認(rèn)可的高職院校，近十年來的發(fā)展極其迅速，在校生達(dá)到了數(shù)千人，旅游管理分院的在校學(xué)生就有近四百人，辦學(xué)規(guī)?？梢哉f達(dá)到了歷史性的突破，然而問題隨之而來，最突出的就是教學(xué)質(zhì)量與就業(yè)率之間的協(xié)調(diào)性不夠。學(xué)生在校學(xué)習(xí)成績很好，年年拿獎學(xué)金，可到了工作崗位問題就來了，工作技能技巧不夠熟練，導(dǎo)致工作能力欠佳，等等。那么，怎樣才能使學(xué)生既能在學(xué)習(xí)的同時掌握一定的工作技能技巧？筆者認(rèn)為應(yīng)從源頭改革，就是在評價教師教學(xué)質(zhì)量的高低時不單單看學(xué)生的考試成績，更應(yīng)該考核學(xué)生的實際操作能力，并以此來評價教師的教學(xué)質(zhì)量，使教師的教學(xué)質(zhì)量實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

要想使教師的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生的技能技巧相匹配，除了建立起一套完整和嚴(yán)格的教師教學(xué)質(zhì)量評價監(jiān)控體系，還必須在此體系中突出學(xué)生的技能技巧的考核制度，目的只有一個——提高教學(xué)質(zhì)量。因此，教學(xué)質(zhì)量評價體系構(gòu)建必須以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，制定適應(yīng)時代的指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用有效可行的方法，對教師教學(xué)活動的全過程及其結(jié)果做出合理的判斷和評估。

一、構(gòu)建教師教學(xué)質(zhì)量評價體系的意義

“教學(xué)質(zhì)量”永遠(yuǎn)是教育的核心問題。1983年4月，美國高質(zhì)量教育委員會發(fā)表名為 《國家處于危機(jī)之中：教育改革勢在必行》的報告，拉開了旨在全面提高教育質(zhì)量的改革序幕。20年后，美國教學(xué)委員會以“同名姊妹篇”的形式又出臺了另一份報告 《教學(xué)處于危機(jī)之中：教學(xué)改革勢在必行》，美國作為世界教育改革的先鋒，已將提高教師質(zhì)量作為其教育改革工作的重心，確定了提高教師質(zhì)量工作的戰(zhàn)略地位，并且影響至今。美國教育考試服務(wù)中心（Educational Testing Service，簡稱ETS)，發(fā)表了“教師質(zhì)量的系列報告”。其中第一份報告 《教師質(zhì)量是教育的基礎(chǔ)》對“教師質(zhì)量”做出了界定：優(yōu)秀的教師培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生。這既是教學(xué)的基本目的，又是評價教師的基礎(chǔ)。

2012年3月16日，教育部教高 〔2012〕4號印發(fā) 《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》。該 《意見》中強(qiáng)調(diào)健全教育質(zhì)量評估制度，從以下幾個方面來做：一是提升教師地位和專業(yè)化水平；二是提升教師這一職業(yè)具有吸引力，更有效地回報教師，提高教師的收入；三是提高行業(yè)門檻，提高教師的社會經(jīng)濟(jì)地位。就目前而言，提升教師的專業(yè)化水平是當(dāng)務(wù)之急。

1.是培養(yǎng)高技能人才的根本要求

教師是教學(xué)的核心，教學(xué)是培養(yǎng)高技能人才、實現(xiàn)教育目的的基本途徑，而教師教學(xué)質(zhì)量評價是實現(xiàn)這一途徑的重要措施和保證；同時構(gòu)建有效的教師教學(xué)質(zhì)量評價體系是提高教師教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。由于教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)迫在眉睫，箭在弦上。因此，教學(xué)質(zhì)量是高技能人才核心競爭力的具體體現(xiàn)。

2.是提高教學(xué)質(zhì)量的根本要求

有效準(zhǔn)確地評價教師教學(xué)質(zhì)量，可以積極引導(dǎo)、激勵分院教師積極投身教學(xué)和教研工作，不斷提高教師的教學(xué)能力，保證學(xué)生在當(dāng)前職業(yè)教育的激烈競爭中得到可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)更多適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)技能人才。構(gòu)建積極有效的教師教學(xué)質(zhì)量評價體系，形成一套行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，并使之與教師評優(yōu)評先、職稱評聘和績效發(fā)放掛鉤，既是提高教學(xué)質(zhì)量自身的需要，也是適應(yīng)學(xué)校人事制度和分配制度改革的需要。

3.有利于教師自我評價，發(fā)現(xiàn)問題并加以完善

有效準(zhǔn)確地評價教師教學(xué)質(zhì)量，可以增強(qiáng)教師自我認(rèn)識、自我教育、自我控制和自我提高的能力，促進(jìn)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的不斷提高和自我完善。通過教師教學(xué)質(zhì)量評價，及時將各種評價信息反饋給教師本人，使其正確認(rèn)識自己的教學(xué)水平，明確自己的優(yōu)勢與不足，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，強(qiáng)化、調(diào)整、矯正自己的教學(xué)行為，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)手段，從而提升教學(xué)能力和教學(xué)水平。有效的教學(xué)質(zhì)量評價給予每一個教師科學(xué)、客觀的鑒定，使教師的勞動得到應(yīng)有的肯定和認(rèn)可，使其心理上得到滿足與平衡，產(chǎn)生信任感、公平感和成就感，并不斷激發(fā)工作熱情。

二、目前分院教學(xué)質(zhì)量評價體系的弊端

目前，旅游分院的教學(xué)質(zhì)量評價體系主要依靠學(xué)生對老師的打分進(jìn)行評價，突出了以學(xué)生評價作為評教的主體，這是毋庸置疑的，因為教學(xué)的對象是學(xué)生，教學(xué)的主體也是學(xué)生，教學(xué)的目的還是為了學(xué)生，學(xué)生每天都在學(xué)習(xí)聽課，可以對教師的教學(xué)質(zhì)量做出客觀的評價，也是一種促進(jìn)提高教師教學(xué)質(zhì)量行之有效的方法。

但正是因為教師要靠學(xué)生打分進(jìn)行評價，因而導(dǎo)致教師不敢“得罪”學(xué)生。所謂“得罪”，就是學(xué)生上課說話影響課題紀(jì)律不敢評判，學(xué)生遲到早退裝作沒看見等，結(jié)果教學(xué)效果不但沒有提高，反而下降了。認(rèn)真教學(xué)一絲不茍的教師，學(xué)生評價反而不高，這樣嚴(yán)重打擊了教師教學(xué)的積極性。另外，學(xué)生個人素質(zhì)的差異、學(xué)科課程本身的性質(zhì)等，都會對學(xué)生的客觀評價產(chǎn)生影響。由于學(xué)生水平能力參差不齊，單一依靠學(xué)生的評價判斷教師教學(xué)質(zhì)量不一定適用。

1.學(xué)生的基礎(chǔ)水平不一

旅游分院的學(xué)生的基礎(chǔ)差距很大，錄取成績高的有400多分，低的也有不到200分的。學(xué)習(xí)態(tài)度不同，努力學(xué)習(xí)程度不同。分?jǐn)?shù)較高的學(xué)生敢于提出問題，發(fā)表見解，其學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)又善于刻苦學(xué)習(xí)；分?jǐn)?shù)較低的學(xué)生則難以全部參與教學(xué)互動，接受教學(xué)的效果也不十分明顯，同樣的問題理解不了。

2.習(xí)慣性格差異明顯

表現(xiàn)好、接受能力強(qiáng)的學(xué)生，應(yīng)對困難的能力較強(qiáng)，能迅速領(lǐng)會教師的意圖，完成教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，而自我約束不強(qiáng)的學(xué)生缺乏刻苦學(xué)習(xí)的精神，自制力較差。所以學(xué)生是否有適度的愉悅感、能否控制與自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)情緒，很大程度上影響了評價的結(jié)果。由于這些差異的存在，教師授課內(nèi)容要適應(yīng)不同層次的學(xué)生，既要考慮到面 （適用于全體學(xué)生)，又要突出差異性 （能力突出與能力較差)特點，這對教師組織教學(xué)提出了更高的要求，帶來了更大的考驗。因此，也就造成了學(xué)生對教師評教因個人喜好帶來了諸多弊病。這主要表現(xiàn)在：

（1)基礎(chǔ)差、基礎(chǔ)好的學(xué)生對教師都不滿意。講多了，基礎(chǔ)稍差的學(xué)生對知識理解不了，接受不了，消化不掉；講少點兒，基礎(chǔ)好的學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)不解渴、吃不飽，希望教師拓展的深度、強(qiáng)度更大，因而很難做到讓每一位學(xué)生滿意。

（2)在教學(xué)中要求嚴(yán)格、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)中認(rèn)真?zhèn)鞯馈⑹跇I(yè)、解惑的老師，并不為某些學(xué)生理解，學(xué)生的評價得分不是很高；而某些授課態(tài)度隨意、遷就學(xué)生、課上隨意發(fā)揮的教師，反而會得到學(xué)生的推崇，評價結(jié)果并不低。一個學(xué)期下來究竟在這位老師身上學(xué)到了哪些知識，能否應(yīng)對將來的就業(yè)？對這個問題卻很少有學(xué)生去認(rèn)真思考。

（3)知識和技術(shù)難度較低的課程以及對基礎(chǔ)課程銜接較小、實踐技能鍛煉機(jī)會多、或相對獨立的課程，學(xué)生評價得分高，知識和技術(shù)難度較高的課程以及對基礎(chǔ)課程銜接較強(qiáng)的課程，學(xué)生評價得分相對要低一些。這就造成了部分教師在課程選擇時的矛盾，教學(xué)容易的、學(xué)生易于接受地?fù)屩?，教學(xué)中難于駕馭的、學(xué)生不易理解的爭著推，影響了教師某些課程授課的積極性。即使同一個教師同一門課班次不同，評價也是高低不一，差異較大。學(xué)生認(rèn)真，在網(wǎng)上測評時能做到客觀公正，結(jié)論客觀；學(xué)風(fēng)不強(qiáng)、素質(zhì)較差的學(xué)生在測評過程中主觀情緒化明顯，評分差距大，評價結(jié)果也就失去了價值。

測評中所存在的某種程度的不合理，對教師微小的不利影響也是不容忽視的，其往往也會挫傷教師的積極性。那么，如何更為客觀、公平、科學(xué)地對教師教學(xué)水平進(jìn)行評價，根據(jù)多年探索，旅游分院初步構(gòu)建了分院、教師、學(xué)生、督導(dǎo)四位一體的評價體系，即學(xué)生評價、分院評價、教務(wù)評價、專家評價相結(jié)合的測評方法。

三、初步構(gòu)建四位一體的評價體系

教育部教高 〔2012〕4號印發(fā) 《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》認(rèn)為，有效的教學(xué)需要四種類型的知識和技能：基本的學(xué)術(shù)技能、所教學(xué)科的內(nèi)容知識完全、普通的和內(nèi)容具體的教育學(xué)知識、面對面的教學(xué)技能。具備這些知識和技能的教師應(yīng)該可以成為優(yōu)秀的教師。從教師的業(yè)績來測評教師的質(zhì)量，無疑是最為正確的思路。

教師質(zhì)量評價體系必須是一個可供操作的評價體系。旅游分院的教學(xué)質(zhì)量評價體系以學(xué)生評教為基礎(chǔ)，分院和教務(wù)評價為主體，專家為評價進(jìn)行監(jiān)督和保障。教師教學(xué)質(zhì)量評價體系在以教師課堂教學(xué)效果為主要指標(biāo)的前提下，同時還需兼顧教師教學(xué)過程中的教學(xué)建設(shè)、教學(xué)組織、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等其他方面工作。

學(xué)生評教直接反映學(xué)生對教師課堂授課的滿意度，是教師師德師風(fēng)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平的綜合評價，學(xué)生評教采取網(wǎng)上測評的方式進(jìn)行，占評價體系的40%分值。

旅游分院根據(jù)學(xué)院的實際情況自行制定評價細(xì)則，以聘請校內(nèi)外專家、院系領(lǐng)導(dǎo)、課程負(fù)責(zé)人及專業(yè)負(fù)責(zé)人聽課為主要評價方式，規(guī)定教師必須完成論文帶教和頂崗實習(xí)學(xué)生聯(lián)絡(luò)任務(wù)，規(guī)定教師每年必須下基層鍛煉，可以利用寒暑假到酒店、旅行社實習(xí)，并一起納入評價體系，占評價體系30%分值。

教務(wù)評價以教師教學(xué)過程中的教學(xué)建設(shè)、教學(xué)組織、教學(xué)方法和教學(xué)態(tài)度等方面為主要評價內(nèi)容，可以以說課、微課等形式開展評價，占評價體系20%分值。

督導(dǎo)評價以課堂聽課為主要評價方式，主要從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)效果等方面進(jìn)行，采取重點評價和隨機(jī)評價相結(jié)合的辦法，并監(jiān)督和保障教師評價體系的有效正常進(jìn)行，占評價體系10%分值。

有效的教師教學(xué)質(zhì)量評價為教師教學(xué)指明了發(fā)展的方向，激發(fā)教師教學(xué)教研的積極性，同時通過教師教學(xué)質(zhì)量評價，檢驗了教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平。教師教學(xué)質(zhì)量評價有助于實施教學(xué)監(jiān)控，達(dá)到不斷改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量的目的，提高教師教研能力，提升學(xué)校核心競爭力。獎勵優(yōu)秀，鞭策后進(jìn)，將教師教學(xué)質(zhì)量評價的結(jié)果作為教師評優(yōu)評先、職稱評聘、年度考核、教學(xué)工作獎勵等的主要依據(jù)，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，形成一套有效的保證和提高教學(xué)質(zhì)量的長效機(jī)制。

[1]范志學(xué),閆桂蓮.高職教學(xué)質(zhì)量評價對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的作用[J].職教論壇,2013,(35)：105-106.

[2]陳杰志.高職教育教學(xué)質(zhì)量評價體系構(gòu)建創(chuàng)新研究[J].華章, 2014,(18)：108.

[3]姜義,董先.高職院校教師教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系探討與實踐[J].時代教育,2014,(14)：14.

（編輯：秦俊嫄）

王春春，女，碩士，上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級講師。研究方向：旅游管理、酒店管理；曹敏，女，碩士，上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。研究方向：學(xué)生管理。

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1671-0568（2015）35-0016-02