構(gòu)建“南都”產(chǎn)品生態(tài)

文/曹 軻

構(gòu)建“南都”產(chǎn)品生態(tài)

文/曹 軻

“南都”竭盡全力要去做到的是：生產(chǎn)出讓用戶離不開(kāi)的、改變生活方式的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而且，所有產(chǎn)品都具有開(kāi)放性，積極融入到商業(yè)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)更大的生態(tài)之中。

2015年3月31日，“南都”舉行了“第十屆南都新聞獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮，就在同一天，“南都”還實(shí)施了新一輪報(bào)網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)。面對(duì)新媒體的各種沖擊，“南都”較早啟動(dòng)轉(zhuǎn)型探索，在2009年提出了《南都全媒體集群構(gòu)想》，是對(duì)整體產(chǎn)業(yè)布局或者是產(chǎn)品線的探索，收獲的經(jīng)驗(yàn)不少，也走了不少?gòu)澛?。今年以?lái)，“南都”提出了打造“一報(bào)一網(wǎng)兩微三端”四大產(chǎn)品線和品牌、話語(yǔ)、論壇、視覺(jué)、數(shù)據(jù)、公益六個(gè)線下產(chǎn)品矩陣，目前各個(gè)垂直行業(yè)正在推進(jìn)或已經(jīng)孵化成功的也有十幾個(gè)項(xiàng)目。但目前還沒(méi)能打造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品，并未走出困局。

“南都”的產(chǎn)品生態(tài)存在的問(wèn)題

對(duì)比蘋果來(lái)說(shuō)，“南都”的產(chǎn)品群存在兩個(gè)較明顯的缺陷：一方面，產(chǎn)品可能是原有報(bào)紙的延伸品甚至附屬品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與現(xiàn)有的環(huán)境要求未必吻合；另一方面，我們的產(chǎn)品是孤立的，沒(méi)有聚合作用。而蘋果通過(guò)APP Store，建立了有效的產(chǎn)品連接，它讓你由一個(gè)蘋果產(chǎn)品的用戶擴(kuò)展為一系列蘋果產(chǎn)品的用戶，讓你不由自主地花錢去買其他蘋果產(chǎn)品，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的密切聯(lián)系使用戶對(duì)蘋果產(chǎn)品的依賴越來(lái)越多。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的復(fù)制能力太強(qiáng)，產(chǎn)品同質(zhì)化也很嚴(yán)重。任何一款新手機(jī)發(fā)布之后的24小時(shí)，其仿制品立即充斥整個(gè)市場(chǎng)。但如果每個(gè)產(chǎn)品是相互促進(jìn)相互疊加，都可以從整個(gè)生態(tài)中分享收益，則會(huì)具備較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和較高的商業(yè)價(jià)值。由此可見(jiàn)，“南都”目前需要解決的不僅是單個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)，還有整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)的問(wèn)題。

如何構(gòu)建“南都”的產(chǎn)品生態(tài)

拓展新的話語(yǔ)空間。這當(dāng)然是媒體必須首先面對(duì)的話題。面對(duì)傳統(tǒng)紙媒話語(yǔ)空間不斷萎縮的困境，“南都”正從幾個(gè)維度去積極拓展新的話語(yǔ)空間：通過(guò)政治新聞向上拓展，努力進(jìn)入主流話語(yǔ)體系，參與影響社會(huì)治理體系；向下深入城市肌體，打造社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)；布局各個(gè)垂直領(lǐng)域，向各個(gè)行業(yè)縱深發(fā)展。

最重要的是，“南都”不斷尋求更為用戶所接受的傳播方式。2014年6月“南都”實(shí)施了版面優(yōu)化，啟動(dòng)了報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同生產(chǎn)，同時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)思維廣泛運(yùn)用到辦報(bào)的實(shí)踐中，例如新開(kāi)設(shè)的數(shù)據(jù)新聞版面，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘分析，推出了不少品質(zhì)高、傳播好的新聞作品。

今年3月“南都”再次實(shí)施報(bào)網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)，開(kāi)始了生產(chǎn)方式的全面轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)報(bào)紙、PC、移動(dòng)端生產(chǎn)流程的融合。我們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系予以了重新梳理，強(qiáng)調(diào)必須生產(chǎn)讓用戶感動(dòng)的產(chǎn)品。今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，針對(duì)延遲退休這一熱點(diǎn)話題，南方都市報(bào)社移動(dòng)媒體部及時(shí)推出了一個(gè)H5小應(yīng)用——延遲退休計(jì)算器：輸入你的出生年月，就可以按照新政計(jì)算出你將在多少歲退休。這個(gè)小應(yīng)用并不復(fù)

雜，但是創(chuàng)造了714萬(wàn)多的點(diǎn)擊量。

打造與整體生態(tài)相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品。以手機(jī)為例，手機(jī)硬件的功能是通過(guò)系統(tǒng)UI（用戶界面）所使用和展示出來(lái)。在硬件競(jìng)賽式微，難尋區(qū)別度的手機(jī)時(shí)代，獨(dú)特、有力的系統(tǒng)UI成為要做且不得不做的功課。但系統(tǒng)UI最忌諱的就是弄巧成拙。例如為改進(jìn)用戶體驗(yàn)而新增的一個(gè)操作解決方案，單獨(dú)來(lái)看，該產(chǎn)品具備了整合功能的優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際使用中，卻可能在手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部導(dǎo)致功能重復(fù)的現(xiàn)象，不僅沒(méi)有方便用戶，反而給用戶帶來(lái)了困擾。所以單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，并不代表它在一個(gè)不相容的體系中還能繁榮生長(zhǎng)，也許還會(huì)影響其他產(chǎn)品的生存環(huán)境。

舉另外一個(gè)例子。筆者作為南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)新媒體公司總經(jīng)理，2014年初負(fù)責(zé)南方報(bào)業(yè)集團(tuán)輿情項(xiàng)目。該項(xiàng)目4月份才正式啟動(dòng)，半年時(shí)間內(nèi)，僅僅憑借幾十人的核心團(tuán)隊(duì)、100多人的兼職團(tuán)隊(duì)，與集團(tuán)21個(gè)部門對(duì)接，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5000萬(wàn)元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)盈利。集團(tuán)莫高義書(shū)記多次表?yè)P(yáng)新媒體公司是南方報(bào)業(yè)集團(tuán)協(xié)同生產(chǎn)的典范。

建立產(chǎn)品之間的密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品群的共同進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)復(fù)合價(jià)值，產(chǎn)生倍增效應(yīng)。這里說(shuō)的密切聯(lián)系有兩種情況，一種是互補(bǔ)型的產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)相互疊加相互放大。例如“南都”的微媒體聯(lián)盟，有幾十個(gè)微信公眾號(hào)，針對(duì)不同的行業(yè)和人群，希望能為用戶提供一種組合式的自助套餐。《南方都市報(bào)》各個(gè)疊次讀本與奧一網(wǎng)的各個(gè)頻道也是這樣的關(guān)系，我們現(xiàn)在的重點(diǎn)工作之一不僅是打通內(nèi)容生產(chǎn)，也會(huì)打通產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，這無(wú)疑會(huì)是雙贏的結(jié)果。

還有一種情況，就是出現(xiàn)同類相斥的產(chǎn)品。我認(rèn)為在一定時(shí)間內(nèi)，這并非壞事，因?yàn)樵诰植康膭?dòng)蕩甚至沖突中，產(chǎn)品會(huì)更快完成自我的迭代更新。除了PK之外，還會(huì)存在一種解決方式，甲產(chǎn)品成為乙產(chǎn)品的一個(gè)功能模塊，成為一個(gè)支撐點(diǎn)。

打造環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的聚合力。2014年10月，結(jié)合創(chuàng)新需求，南都報(bào)系搭建了“ND蜂巢”作為一個(gè)支撐平臺(tái)和孵化中心。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入“南都蜂巢孵化器”，需要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審，但我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也在考慮是否選擇“南都”這個(gè)平臺(tái)，所以“ND蜂巢”的工作人員都不得以管理者自居，一律稱為服務(wù)組?！癗D蜂巢”的服務(wù)功能從日常后勤到技術(shù)支撐，從與資本方的對(duì)接協(xié)調(diào)到業(yè)界圈子的打造，從對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)到整體品牌宣傳。環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的聚合力是產(chǎn)品生態(tài)的核心要素，而這個(gè)聚合力一定是通過(guò)提供公共服務(wù)、實(shí)現(xiàn)利益共享、注入資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的，行政指令對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有約束力。

利用長(zhǎng)板原理，打破內(nèi)外邊界。2015年4月15日，“南都”與合作方聯(lián)合開(kāi)發(fā)的APP正式上線。這款A(yù)PP的名字叫“并讀”。作為集團(tuán)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傾力巨作，它凝聚了南方報(bào)業(yè)集團(tuán)對(duì)新媒體的探索思考，期望由此改造資訊閱讀的傳統(tǒng)方式。顧名思義，“并”，就是在一起、分享，是社交平臺(tái)和互動(dòng)平臺(tái)；“讀”就是讀新聞，是新聞資訊平臺(tái)。“并讀新聞，讀賺天下”，它是全球首家“讀者獲利”的新聞平臺(tái)，給用戶讀者帶來(lái)增值服務(wù)，增強(qiáng)了用戶黏度。從試運(yùn)行到正式發(fā)布，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)這款新聞客戶端下載量超100萬(wàn)，日均活躍用戶超過(guò)60%。

“南都”竭盡全力要去做到的是：生產(chǎn)出讓用戶離不開(kāi)的、改變生活方式的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而且，所有產(chǎn)品都應(yīng)該具有開(kāi)放性，我們要打造的“南都”產(chǎn)品生態(tài)也必定不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，更不是一個(gè)供媒體人自?shī)首詷?lè)的休閑場(chǎng)所。我們將積極融入到商業(yè)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)更大的生態(tài)之中。

作者系南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)副總編輯、新媒體公司總經(jīng)理、南都報(bào)系總裁