校長表揚下屬的三大“忌諱”、八項“注意”

靳順高+董明

大多數(shù)人都渴望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，校長作為學(xué)校的最高“長官”，由于其所處的特殊位置，話語往往具有一定影響力，校長對教師恰如其分的表揚，是對教師工作的認(rèn)可和激勵，是對教師價值的肯定，能提高教師工作的積極性;如果表揚不當(dāng)，就會產(chǎn)生較強的負面效應(yīng)。因此，校長表揚下屬時要做到三大“忌諱”、八項“注意”。

首先做到三大“忌諱”。

一忌表揚“夸張”。對教師工作中取得的成績要實事求是地贊揚，如果夸大其詞，不但起不到應(yīng)有的作用，還會讓被表揚者難為情。市里舉行青年教師講課比賽，張老師獲得優(yōu)秀獎（獎項分一二等獎和優(yōu)秀獎），校長為了鼓勵其他教師努力工作，借此東風(fēng)，在大會上鄭重其事地對張老師大加表揚，認(rèn)為張老師獲獎給其他老師做出了表率，對學(xué)校做出了重要貢獻。其實，大家都明白優(yōu)秀獎的含金量，校長的表揚不但讓其他老師不以為然，就連張老師本人也十分難堪。

二忌表揚“泛濫”。賞識教育理論認(rèn)為，怎么夸學(xué)生都不過分，于是，有的校長移用過來，將表揚作為一種主要的管理手段，受到表揚的老師，或許最初心里很受用，但久而久之，就會發(fā)現(xiàn)校長的表揚并沒有多少真誠的成分在里面，讓人感覺虛偽。作家畢淑敏有一篇文章《請為你的夸獎道歉》，文中提到：一個朋友出國到一個教授家做客，夸獎了教授家5歲的女兒長得漂亮，非?？蓯?。結(jié)果，那位教授很嚴(yán)肅地對她朋友說：“你應(yīng)該為你的夸獎道歉。你傷害了我的女兒，因為天生的美麗是不值得夸獎的，那樣她會看不起長相平平甚至丑陋的孩子，這就成了誤區(qū)。如果你想夸獎的話，微笑和有禮貌是可以夸獎的?！边@給人一個啟示：表揚的內(nèi)容，必須有所選擇，一味“濫夸”，效果反而很差。

三忌表揚中帶“比較”。表揚先進本來是為了激勵后進，但在表揚的過程中，如果加入了“比較”成分，不但起不到預(yù)想的效果，還有可能使兩方對立起來。王老師工作勤奮，經(jīng)常犧牲自己的業(yè)余時間，和學(xué)生交流，幫助學(xué)困生學(xué)習(xí)，同事們很佩服。校長也看在眼里，于是在會上熱情洋溢地表揚了他，可最后校長卻這樣說：“同志們，你們看王老師的工作態(tài)度，而我們有的老師，業(yè)余時間不是打牌就是上網(wǎng)，與王老師相比，你們是不是覺得有點慚愧……”

校長要求教職工學(xué)習(xí)王老師的敬業(yè)精神可以理解，然而在表揚王老師的過程中，拿其他教師作陪襯，不但沒有很好的激勵，反而容易使其他教師與王老師產(chǎn)生情感上的對立。因此，校長表揚時要慎用“比較”。不能顧此失彼，賞識了一人而傷害了一群。

其次，校長表揚下屬，還要做到“八項注意”。

1.注意表揚的場合。同樣是表揚，在不同的場合可能會產(chǎn)生不同的效果，一般說來，下屬做出了突出的業(yè)績，適宜在鄭重的場合如大會上做出公開表揚，這樣顯得莊重、嚴(yán)肅;是一般的成績，如果再召開隆重的表彰大會，就有點小題大做了。

有時候需要讓表揚更具有隱蔽性。通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)著下屬的面直接表揚其他下屬，不僅會使聽者心里不舒服，被表揚者也會有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在安慰我”。如果增加了表揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將領(lǐng)導(dǎo)者的表揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。當(dāng)下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚時，會感到更加真誠和可信，進而更加激發(fā)出自己的工作熱情。

2.注意表揚的時機。校長的表揚是對教師工作的認(rèn)可，在學(xué)校管理過程中，如果校長對教師的成績視而不見，教師的心里就像潑了一瓢冷水，缺少前進的動力。李老師指導(dǎo)的學(xué)生參加作文比賽時獲得了全省一等獎，他滿心希望校長能夠表揚他一下，但校長連問都沒問一聲，李老師想想自己所花費的心血，心里委屈極了，雖然他做出成績并不是專門給校長看的，但是卻希望自己的工作得到肯定。一段時間后，等校長想起表揚他的時候，他早感覺不到當(dāng)時的激動了。遲到的表揚已經(jīng)失去了表揚的作用，要使表揚具有激勵作用，表揚就應(yīng)及時有效。

3.注意表揚的對象。人們常說：“批評用電話，表揚用喇叭。”用“喇叭”表揚雖然能夠滿足受表揚人的精神需求和自豪感，但也應(yīng)因人而異。有一位性格內(nèi)向的教師，在市教育論文大賽中獲一等獎。校長得到信息后，大會上點名表揚，而且在不同場合多次提起，讓這位教師心里感到很不舒服。本來就內(nèi)向謹(jǐn)慎的他，并不希望受到別人過多的關(guān)注，而偏偏許多教師見面就問：“又有什么大作獲獎啊”等。這位教師聽了反而更加煩躁，認(rèn)為這都是校長表揚惹的禍，此后，工作反而不積極了。

因此，對性格內(nèi)向、不善張揚的教師，表揚時不宜用“喇叭”，而應(yīng)選擇最佳的時機、恰當(dāng)?shù)膱龊锨擅畹剡M行表揚，讓他們享受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與鼓勵，以達到成功激勵的理想效果。

4.注意表揚的態(tài)度。校長在表揚下屬時，貴在實事求是。如果下屬感覺到領(lǐng)導(dǎo)者是在故意表揚他，就會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是虛偽的，從而產(chǎn)生逆反心理，形成對領(lǐng)導(dǎo)的不信任感。

實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者在表揚下屬時，如果任意貶低下屬的優(yōu)點或成就，那么就會打消其積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是如果人為地加上成就本身不具有的價值、意義，那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，以至于泯滅了發(fā)奮圖強、努力開拓的意識。因而，表揚一定要實事求是，切忌過分夸大或一味貶低。

5.注意表揚案例的典型性。所謂典型性，就是被表揚者有而其他人不具有的特性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，校長在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所獨有的那部分特性，如果校長對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，同時引起其他下屬的強烈反感。

同樣，如果被表揚人的事跡不具有典型性，校長表揚時卻夸大其詞，同樣會造成其他下屬的心理失衡，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力，甚至還會給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。

表揚的典型性還在于，要表揚的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過程。

當(dāng)一件工作徹底完成之后，校長可以對這件工作的完成情況進行贊揚。但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是因?qū)ο聦俚墓ぷ鲬B(tài)度或工作方式感到滿意，就進行贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，還會增加下屬的壓力，弄巧成拙。endprint

6.注意具體表揚和籠統(tǒng)表揚要相機進行。所謂籠統(tǒng)表揚就是表揚集體里的所有成員，不具體到哪個人;具體表揚既指表揚具體到個人，又指具體到某件事情。

有時候，一件工作的完成，是集體合作的結(jié)果，其中當(dāng)然有主要負責(zé)人的功勞，但如果把功勞都歸功于某個人，就會引起其他人的不滿，這時候就適宜籠統(tǒng)表揚。

有時候，某位教師工作業(yè)績很出色，校長表揚時就不適宜籠統(tǒng)肯定其所在的學(xué)科組成員，而應(yīng)該理直氣壯地表揚這位教師，并以此為典型。

當(dāng)然，校長表揚下屬，首先要讓下屬知道自己因何被表揚，被肯定。這就要求校長表揚時要明確了解下屬的工作狀況，使表揚更有針對性。表揚下屬具體的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚他的能力更加有效。這是因為被贊揚的下屬會由于領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，同時促使其他下屬以這件事情作為以后的工作榜樣。

籠統(tǒng)表揚和具體表揚，何時使用前者，何時使用后者，這就需要校長掌握好火候，科學(xué)進行了。

7.注意表揚的有效性、導(dǎo)向性。校長表揚的人和事所代表的方向，應(yīng)該是學(xué)校發(fā)展的主流方向，借助表揚來弘揚先進，鞭策落后。但如果校長表揚的不具有導(dǎo)向性，就難以引發(fā)其他教師的情感共鳴，更不能提振士氣，也就難以有效了。

有的學(xué)校每逢教職工大會，總要夸獎那些下班后仍然加班加點，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的教師。作為學(xué)校的管理策略，表揚本身并無不妥，然而逢會必講，就引人多思了。教師放學(xué)后把學(xué)生留下來補習(xí)，偶爾為之，還可能引領(lǐng)學(xué)生“彌補不足”，但無論如何都是教育的禁忌。眾所周知，中小學(xué)教師的身體健康狀況早已令人擔(dān)憂，積勞成疾者有，身心疲憊者眾。對所有負責(zé)地留下加班的老師，作為學(xué)校，在表揚、欣賞的同時，更應(yīng)持愛護之態(tài)，引導(dǎo)教師做好工作的同時不忘關(guān)愛自己的身體健康，在肯定其為學(xué)生負責(zé)的基礎(chǔ)上也提醒其用足用好工作時間，因為健康的老師才可能是學(xué)校長久的財富。

8.注意表揚要公正，一視同仁。校長表揚下屬，要站在一個公正的立場上，決不能看人下菜碟。某校要提拔李某擔(dān)任一個科室的主任，因此，學(xué)校為他大開綠燈，讓他接手了一個各方面都不錯的班級，有了點成績，校長就在職工大會上對他大加表揚，為他的提拔造勢。而有的班級盡管起點很低，但進步很快，其班主任就是不入校長的法眼，嚴(yán)重挫傷了這些班主任的積極性，也讓很多知情者憤憤不平，心生涼意。所以，在大會上表揚李某，非但沒有起到引領(lǐng)眾人的作用，反而惹來了其他教師的強烈不滿。

表揚是一把雙刃劍，校長用好了能夠促進教師的工作積極性;用不好，反而會挫傷一些教師的工作熱情，一校之長，當(dāng)慎重用之。

（作者單位：山東新泰市第二中學(xué)）endprint