學(xué)校管理的新理念——人本 人情 人心

章明

學(xué)校管理的模式和方法有很多，但歸納起來，主要有兩種模式：一種是硬性管理（理性管理、制度管理、以法治校等），一種是軟性管理（非理性管理、以情治校等）。硬性管理是一種用各種規(guī)章制度嚴(yán)格規(guī)范教師員工的行為，從嚴(yán)治校的管理模式。軟性管理指在學(xué)校管理中除發(fā)揮組織、計(jì)劃和規(guī)章制度的管理作用外，還要重視非理性因素——情感、心態(tài)、形象等，挖掘成員的潛能，形成群體價(jià)值觀和凝聚力，共同實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的管理模式。我認(rèn)為，現(xiàn)階段及今后學(xué)校管理應(yīng)更注重第二種模式，即以人為本、以情為主、治心為上的管理模式。

一、采用以人為本、以情為主、治心為上的管理模式的原因

1.從我國學(xué)校管理的現(xiàn)狀看

過去，管理者都是單憑自己的有限經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，學(xué)校管理比較松，比較亂，后來制度管理模式規(guī)范統(tǒng)一了師生員工的行為，使學(xué)校較快地走上了正軌。此后的學(xué)校比較注重通過制定完善、嚴(yán)密的規(guī)章制度，來實(shí)現(xiàn)對(duì)教師的監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)“服從性”、“計(jì)劃性”、“統(tǒng)一性”，強(qiáng)調(diào)定量評(píng)價(jià)、“量化管理”。這種管理方式固然比較公平、公正，但這種過于僵化的管理也導(dǎo)致了學(xué)校的管理只把教師當(dāng)作可利用的工具和資源，使教師處于“為保飯碗而工作”的低境界，教師缺乏自主性、靈活性、責(zé)任感，教師的個(gè)性和創(chuàng)造性甚至被扼殺了。

過去長期高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，使學(xué)校管理單一依附于教育行政機(jī)關(guān)。校長滿足于按上級(jí)機(jī)關(guān)指示辦事，教職工消極地按校長意見工作，壓抑了廣大教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，人們的主體意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)越來越強(qiáng)。純硬性管理已引起人們的不滿。

2.從社會(huì)的發(fā)展趨勢看

許多學(xué)者在展望未來管理發(fā)展時(shí)認(rèn)為，現(xiàn)代組織中工作職位的技術(shù)含量高，不可替代性增強(qiáng)，管理層逐步失去對(duì)下屬工作的智力和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，因此，組織成員無論屬于上下等級(jí)鏈還是水平協(xié)調(diào)關(guān)系，工作的獨(dú)立性使他們彼此間更加具有平等的地位，組織會(huì)越來越顯示出管理中的民主性特點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，尊重、理解、溝通、信任等人文精神再次成為時(shí)代的呼喚，追求民主、平等、自由，重視人性、人情、人權(quán)已成為世界的潮流。

3.從教師勞動(dòng)的特點(diǎn)看

教師勞動(dòng)是一種復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)。教師勞動(dòng)的復(fù)雜性不僅在于它是以腦力勞動(dòng)為主的勞動(dòng)，而且還在于教育對(duì)象、教育內(nèi)容和教育過程的復(fù)雜性。教師勞動(dòng)的這一特點(diǎn)要求教育管理者在量化管理的同時(shí)，要給教師創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，以促進(jìn)教師的成長和發(fā)展，激勵(lì)教師創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)教師的積極性、創(chuàng)造性。而一個(gè)教師對(duì)教育事業(yè)執(zhí)著的追求和熱愛，對(duì)學(xué)生無私的關(guān)懷和對(duì)工作的強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，對(duì)同事尊重、理解、合作、關(guān)愛、奉獻(xiàn)的人格魅力，等都是難以量化評(píng)價(jià)的。

綜上所述，在學(xué)校管理過程中，必須以人為本，樹立一切活動(dòng)在本質(zhì)上都是為了人的觀念，把調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的潛能作為管理者的主要職責(zé)。

二、以人為本、以情為主、治心為上的管理的方法

1.實(shí)行民主化管理

樹立教師為本的思想，其實(shí)質(zhì)就是要重視教師的參與意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí)，為了體現(xiàn)教師在學(xué)校事務(wù)中的主人翁地位，學(xué)校可以通過教代會(huì)、校務(wù)委員會(huì)、教師座談會(huì)、校長信箱和校長接待日、民主協(xié)商會(huì)、競爭上崗等形式，讓教職工參與學(xué)校管理，讓教師決策、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，這樣一方面可以激發(fā)其主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，激發(fā)其主動(dòng)精神和創(chuàng)新意識(shí)，提高工作效率;另一方面，可增加管理的透明度和可信度，增強(qiáng)教師的認(rèn)同感、信任感和歸屬感，從而形成學(xué)校的凝聚力。

2.注重人文關(guān)懷，營造寬松、富有人情味的工作環(huán)境

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，人們將更加關(guān)注人的自由、人的情感、人的存在與價(jià)值。這就要求學(xué)校管理者在依靠制度管理時(shí)，更要重視人文關(guān)懷，在校內(nèi)營造平等、團(tuán)結(jié)、尊重的組織氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心教職工的生活和工作，幫助他們解決各種困難和煩惱。改善教職工工作條件，讓他們走進(jìn)校園有親切感和愉悅感。要重視教師良好人際關(guān)系的營造，善于巧妙地化解人際矛盾，營造一個(gè)寬松、和諧、愉悅的工作環(huán)境。

要信任教職工。俗話說：“信任就是最高的獎(jiǎng)賞?！痹趯W(xué)校管理中，信任會(huì)產(chǎn)生一種巨大的精神力量，它不僅能極大地激發(fā)出每一個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力，還可以結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。因此，要本著用人不疑，疑人不用的原則，根據(jù)教師特點(diǎn)，放手讓教師去做，不要求全責(zé)備。

要學(xué)會(huì)寬容人，寬容教師偶爾的失誤和個(gè)性的缺陷，不要斤斤計(jì)較，耿耿于懷，苛求完美。

學(xué)校管理者還須學(xué)會(huì)尊重教師，尊重教師的人格、工作、個(gè)性和特長，要有意識(shí)地通過表揚(yáng)和贊美教師，使其認(rèn)識(shí)到自己在群體中的位置和價(jià)值。由于教師具有管理者和被管理者雙重角色，具有較強(qiáng)的自主傾向性、能動(dòng)的發(fā)展需要和發(fā)展目標(biāo)，有實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展和充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，對(duì)知識(shí)、成就、創(chuàng)造等需要強(qiáng)烈而迫切，因此，管理者應(yīng)用心研究不同年齡層次教師的需要，關(guān)注每一個(gè)教師的需要，尊重教師的合理需要。學(xué)校要給教職工提供充足的機(jī)會(huì)，滿足其個(gè)人發(fā)展專長、愛好和事業(yè)的需要，并善于通過物質(zhì)和精神激勵(lì)，激勵(lì)教師不斷進(jìn)取，敢于爭先，讓教師的潛能得到充分發(fā)揮，讓教師的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，從而滿足教師自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

總之，學(xué)校管理者要不斷提高自身的修養(yǎng)，用人格的魅力和非權(quán)力因素去影響人、感召人、教育人。這樣才能使教師愉快、積極、主動(dòng)、富有創(chuàng)造性地投入到工作中去，才能形成一個(gè)和諧、寬松、進(jìn)取、充滿活力的集體，才能取得學(xué)校管理的高效益。

實(shí)踐證明，以人為本、以情為主，注重人性、人心、人情的管理，貴在治本，它不是以法治校的倒退，而是一種遞升，從根本上來說，它是學(xué)校管理的發(fā)展方向。因此，在理性管理的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)側(cè)重人本、人情、人心的管理方法。

（作者單位：江蘇南京市溧水區(qū)教育局）