中國(guó)政府網(wǎng)站移動(dòng)瀏覽器兼容性研究

夏天　陳杰　魏小貞　魏書(shū)莉　丁天星

[摘要]移動(dòng)瀏覽器已成為人們獲取政府網(wǎng)站信息的新途徑，政府網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)瀏覽器兼容性的好壞不僅影響用戶(hù)的訪問(wèn)體驗(yàn)，還關(guān)系著政府機(jī)構(gòu)職能是否有效發(fā)揮、官民溝通是否順暢等問(wèn)題。本文就政府網(wǎng)站首頁(yè)對(duì)移動(dòng)瀏覽器的兼容性進(jìn)行研究，結(jié)果表明：兼容性與行政級(jí)別、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正相關(guān)，與信息化發(fā)展階段成負(fù)相關(guān)關(guān)系，整體上對(duì)UC瀏覽器的兼容性高于Safari瀏覽器；其形成原因既與外部的軟硬件發(fā)展變化相關(guān)，也與政府網(wǎng)站本身對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的遵從程度不高相關(guān)，并給出了相關(guān)對(duì)策建議。

[關(guān)鍵詞]政府網(wǎng)站；移動(dòng)瀏覽器；兼容性

[中圖分類(lèi)號(hào)]D63-39 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2014）11-0062-08

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)必將成為越來(lái)越受歡迎的服務(wù)形式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，政府網(wǎng)站是民眾獲取政府信息、了解政府動(dòng)態(tài)、表達(dá)民情民意以及在線辦事的重要權(quán)威平臺(tái)，其建設(shè)的好壞影響著政務(wù)信息的有效傳遞，也是政府機(jī)構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下能否有效融入的關(guān)鍵因素，政府網(wǎng)站的作用與地位日益重要。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC第34次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，截止2014年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，較2013年底增加2 699萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至83.4%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模，手機(jī)、平板等說(shuō)明移動(dòng)終端正成為網(wǎng)民獲取信息的重要渠道之一。對(duì)移動(dòng)終端支持的好壞將成為中國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)的重要組成部分，本文將針對(duì)政府網(wǎng)站在移動(dòng)終端瀏覽器中的兼容性情況展開(kāi)研究，以期發(fā)現(xiàn)目前存在的典型問(wèn)題，并給出參考建議。

1、相關(guān)研究

現(xiàn)有研究政府網(wǎng)站移動(dòng)瀏覽器兼容性的文獻(xiàn)較少，主要集中在對(duì)桌面瀏覽器兼容性的研究上，比如針對(duì)高校圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)瀏覽器的兼容性研究（游強(qiáng)華等，2011）；將終端兼容性作為一個(gè)考慮因素對(duì)政府網(wǎng)站績(jī)效進(jìn)行評(píng)估研究（Soongoo et.al，2004；朱慶華，2007等）；在不同桌面系統(tǒng)環(huán)境下測(cè)試桌面瀏覽器兼容性（陳廣旭等，2012）；把終端、桌面系統(tǒng)環(huán)境等作為整體進(jìn)行考慮，從政府網(wǎng)站建設(shè)的角度研究桌面瀏覽器兼容性（Anders et.al，2006；劉煥成等，2004），同時(shí)，也有學(xué)者通過(guò)研究WEB標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將移動(dòng)瀏覽器兼容性作為一個(gè)因素考慮，提出網(wǎng)站建設(shè)的若干技術(shù)細(xì)節(jié)要求（夏天，2008）。

上述文獻(xiàn)從理論上探討了桌面瀏覽器兼容性的必要性和技術(shù)要求，同時(shí)也給出了提升桌面瀏覽器兼容性的合理建議。但縱觀大部分文獻(xiàn)，不僅缺少足夠的樣本，而且對(duì)移動(dòng)瀏覽器兼容性的研究也寥寥無(wú)幾。移動(dòng)瀏覽器近年來(lái)發(fā)展迅速，但相比于桌面瀏覽器，其因運(yùn)行設(shè)備的限制而對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的要求更為嚴(yán)格，因此，本文將用實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)研究政府網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)瀏覽器兼容性的表現(xiàn)，同時(shí)分析產(chǎn)生不兼容問(wèn)題的原因并提出相關(guān)參考意見(jiàn)。

2、兼容性現(xiàn)狀分析

下面針對(duì)典型測(cè)試目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和歸納分析，從而獲取中國(guó)政府網(wǎng)站移動(dòng)瀏覽器兼容性的實(shí)際現(xiàn)狀，為進(jìn)一步分析其形成原因并給出有針對(duì)性的對(duì)策建議奠定基礎(chǔ)，具體過(guò)程如下：

2.1 測(cè)試目標(biāo)選擇數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

據(jù)CNNIC《中國(guó)手機(jī)瀏覽器用戶(hù)研究報(bào)告（2013年10月）》顯示，手機(jī)瀏覽器在各操作系統(tǒng)中的用戶(hù)占比前兩名分別為Android和iOS（圖1）；中國(guó)手機(jī)瀏覽器各品牌用戶(hù)常用率前三位分別為UC瀏覽器、百度瀏覽器和QQ瀏覽器（圖2）。

因此，為保證測(cè)試效果，筆者選擇Android+UC瀏覽器，iOS+Safari瀏覽器的測(cè)試方案，使用設(shè)備和軟件為：魅族mx：Android4.1+UC9.2、ipad；iOS6.1+Safari6.0。

參考中國(guó)機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)信息，結(jié)合我國(guó)行政級(jí)別劃分情況，筆者將樣本分為四部分：部委政府網(wǎng)站、省級(jí)政府網(wǎng)站、地市級(jí)政府網(wǎng)站和副省級(jí)政府網(wǎng)站。部委政府網(wǎng)站包括國(guó)務(wù)院組成部門(mén)、直屬特設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位和國(guó)務(wù)院部委管理的國(guó)家局等共80家部級(jí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（不含國(guó)務(wù)院議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)）。省級(jí)府網(wǎng)站主要包括北京市、天津市、陜西省等在內(nèi)的34家省級(jí)政府網(wǎng)站（臺(tái)灣地區(qū)暫缺）。副省級(jí)政府網(wǎng)站根據(jù)中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)印發(fā)的《關(guān)于副省級(jí)市若干問(wèn)題的意見(jiàn)》的通知（中編發(fā)[1995]5號(hào)）為依據(jù)，分別為成都市、大連市等15個(gè)副省級(jí)市。地市級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站則包含上述34家省、直轄市所轄地級(jí)市（區(qū)）在內(nèi)的437家政府網(wǎng)站（港澳臺(tái)數(shù)據(jù)暫缺）。

2.2 數(shù)據(jù)采集

人工依次在魅族mx和ipad4上在同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中（校園網(wǎng)，10M聯(lián)通）采集截止2013年9月30日15時(shí)的所有上述共計(jì)561家政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)，所有設(shè)備的系統(tǒng)和瀏覽器狀態(tài)均為標(biāo)準(zhǔn)模式，未進(jìn)行優(yōu)化或其它參數(shù)設(shè)置。

通過(guò)人工逐一對(duì)比的方法進(jìn)行測(cè)試，查看移動(dòng)終端設(shè)備mx和ipad4中移動(dòng)瀏覽器相應(yīng)政府網(wǎng)站首頁(yè)中無(wú)法加載的模塊并進(jìn)行計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)。無(wú)法加載模塊通過(guò)對(duì)比查看筆記本IE10和Chrome29的表現(xiàn)做出。如果不兼容，則統(tǒng)計(jì)不兼容模塊表現(xiàn)類(lèi)型并進(jìn)行記數(shù)。

這里所說(shuō)的不兼容是指相對(duì)正常規(guī)范顯示的網(wǎng)頁(yè)信息而言，出現(xiàn)模塊加載缺失、加載錯(cuò)位、加載亂碼、加載模糊等異于規(guī)范顯示的網(wǎng)頁(yè)模塊。

2.3 數(shù)據(jù)梳理與現(xiàn)狀分析

為獲取政府網(wǎng)站首頁(yè)對(duì)移動(dòng)瀏覽器的兼容性狀況，筆者選取了不兼容模塊數(shù)量的地域分布和不兼容模塊類(lèi)型的數(shù)量分布兩個(gè)主要角度，進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理和分析。

2.3.1 不兼容模塊數(shù)量的地域分布

根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)，畫(huà)出各級(jí)政府網(wǎng)站不兼容模塊數(shù)曲線圖：x軸表示測(cè)試網(wǎng)站序號(hào)、Y軸表示測(cè)試網(wǎng)站不兼容模塊數(shù)。

觀察可見(jiàn)，政府網(wǎng)站在Safari瀏覽器下不兼容模塊數(shù)要高于UC瀏覽器，這說(shuō)明各級(jí)政府網(wǎng)站對(duì)UC瀏覽器的兼容性?xún)?yōu)于Safari瀏覽器，同時(shí)也反映出UC瀏覽器對(duì)網(wǎng)站部分細(xì)節(jié)做了優(yōu)化處理，以獲取更好地顯示效果。對(duì)圖3數(shù)據(jù)進(jìn)一步進(jìn)行分類(lèi)匯總，結(jié)果如表1所示：endprint

為便于從整體上獲取瀏覽器的兼容情況，筆者按照兼容模塊數(shù)量的不同兼容情況分為5類(lèi)：模塊不兼容數(shù)為O的稱(chēng)為完全兼容；1～5為一般不兼容；6～10為較不兼容；11～15為嚴(yán)重不兼容；16以上的為完全不兼容。

表1可知，各級(jí)政府網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)瀏覽器的兼容性為一般不兼容，完全兼容狀態(tài)下，UC瀏覽器表現(xiàn)顯著好于sa.fail瀏覽器，同時(shí)Safari瀏覽器有4個(gè)網(wǎng)站完全不兼容，表現(xiàn)較差。政府網(wǎng)站對(duì)UC瀏覽器的兼容友好度由高到低依次為：副省級(jí)、部級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)；對(duì)Safari瀏覽器的兼容友好度由高到低依次為：部級(jí)、副省級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)。兩者取平均，則依次是副省級(jí)、部級(jí)、省級(jí)和地市級(jí)。

經(jīng)觀察，地市級(jí)表現(xiàn)欠佳的原因在于地市級(jí)的范疇較大，不適合整體評(píng)價(jià)，因此，下面以?。ㄊ校閱挝唬瑢?duì)不兼容模塊數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，如表2所示。

表2可見(jiàn)，由在Andrlod環(huán)境下，河南省不兼容模塊數(shù)最多，其次是內(nèi)蒙古自治區(qū)和廣東??；表現(xiàn)最佳的是上海市、青海省和河北省，且中西部地區(qū)要好于東部地區(qū)；而在iOS環(huán)境下，不兼容模塊最多的省份為遼寧省，其次是河南省和甘肅?。槐憩F(xiàn)最佳的是上海市、山西省和海南市，且東部地區(qū)要好于中西部地區(qū)。

分析可知，我國(guó)各級(jí)政府網(wǎng)站首頁(yè)對(duì)移動(dòng)瀏覽器兼容性的整體情況如下：

（1）我國(guó)各級(jí)政府網(wǎng)站對(duì)UC瀏覽器的兼容性好于Sa-fail瀏覽器，整體上均為一般不兼容，整體顯示效果在可接受范圍之內(nèi)。但就部分政府網(wǎng)站，尤其在Safari瀏覽器環(huán)境下，表現(xiàn)不如人意，嚴(yán)重不兼容和完全不兼容模塊數(shù)多于UC瀏覽器，影響用戶(hù)體驗(yàn)。

（2）根據(jù)行政級(jí)別劃分，我國(guó)政府網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)瀏覽器兼容性的好壞與行政級(jí)別呈現(xiàn)一種正相關(guān)關(guān)系，級(jí)別越高，其政府網(wǎng)站兼容性越好，反之則越差，表現(xiàn)最佳的是部級(jí)政府網(wǎng)站，較差的是地市級(jí)政府網(wǎng)站。

（3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和信息化建設(shè)階段對(duì)兼容性有重要影響，前者與兼容性成正相關(guān)關(guān)系，后者則呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

2.3.2 不兼容模塊類(lèi)型的數(shù)量分布及表現(xiàn)形式

同樣對(duì)不兼容模塊類(lèi)型做出圖4的曲線圖：系列1～8分別指：UC模塊加載缺失數(shù)、UC模塊顯示錯(cuò)位數(shù)、UC模塊顯效錯(cuò)誤數(shù)、UC其它類(lèi)型數(shù)；Safari模塊加載缺失數(shù)、Sa-fail模塊顯示錯(cuò)位數(shù)、Safari模塊顯效錯(cuò)誤數(shù)、Safari其它類(lèi)型數(shù)。x軸表示測(cè)試的網(wǎng)站編號(hào)，Y軸表示不兼容模塊數(shù)。

觀察可見(jiàn)，我國(guó)政府網(wǎng)站在移動(dòng)瀏覽器上的不兼容類(lèi)型主要集中在模塊加載缺失和顯示效果錯(cuò)誤上。對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，結(jié)果如表3所示：

上述數(shù)據(jù)顯示，各級(jí)政府網(wǎng)站在UC瀏覽器上的兼容性?xún)?yōu)于Safari瀏覽器，Safari瀏覽器主要不兼容表現(xiàn)類(lèi)型是模塊加載缺失，而UC瀏覽器上則是顯示效果錯(cuò)誤。那么，我國(guó)政府網(wǎng)站在移動(dòng)瀏覽器上的主要不兼容模塊的表現(xiàn)都有哪些呢？在對(duì)上述不兼容表現(xiàn)類(lèi)型數(shù)據(jù)進(jìn)行再次細(xì)分排序后，主要的不兼容表現(xiàn)形式有：

（1）背景圖顯示缺失

該類(lèi)型表現(xiàn)尤為突出，約占所有不兼容模塊的1/5，其主要表現(xiàn)是：網(wǎng)頁(yè)背景模塊加載缺失、加載模糊或加載錯(cuò)位。如：網(wǎng)頁(yè)背景圖不對(duì)稱(chēng)顯示、網(wǎng)頁(yè)背景圖顯示模糊而無(wú)法辨別等。

（2）浮動(dòng)模塊等插件加載缺失

該不兼容類(lèi)型僅次于背景圖顯示缺失，主要表現(xiàn)是：浮動(dòng)模塊如導(dǎo)航地圖、動(dòng)態(tài)浮動(dòng)宣傳語(yǔ)等以及flash、swf等插件在移動(dòng)瀏覽器上無(wú)法顯示或直接顯示“x”或直接顯示空白框，同時(shí)部分插件由于兼容性原因，動(dòng)態(tài)顯示變成靜態(tài)顯示。

（3）banner模塊加載缺失

由于部分政府網(wǎng)站中的廣告或重要通知均采用banner模塊嵌入進(jìn)行宣傳，而部分移動(dòng)瀏覽器會(huì)有相關(guān)插件對(duì)其屏蔽，這使得banner模塊在移動(dòng)瀏覽器上會(huì)無(wú)法正常顯示或現(xiàn)實(shí)空白框框。

（4）網(wǎng)站框架顯示缺失

該類(lèi)型主要表現(xiàn)是：網(wǎng)站框架不匹配移動(dòng)瀏覽器，造成偏左、偏右等不居中顯示；網(wǎng)站內(nèi)容缺失，顯示空白；模塊框架Javascript代碼加載錯(cuò)誤，出現(xiàn)亂碼等情況。

（5）網(wǎng)站模塊顯示錯(cuò)位

該類(lèi)型主要在Safari瀏覽器下表現(xiàn)突出，表現(xiàn)為：模塊文字溢出、模塊錯(cuò)位顯示、模塊抖動(dòng)等。

（6）下拉模塊加載錯(cuò)誤

下拉模塊加載錯(cuò)誤主要表現(xiàn)是：①假。給用戶(hù)一假象，真下拉變假下拉，迷惑用戶(hù)；②亂。即不該顯示的內(nèi)容給顯示出來(lái)，下拉模塊名存實(shí)亡。

（7）自動(dòng)跳轉(zhuǎn)模塊形同虛設(shè)

該類(lèi)型的表現(xiàn)是網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)遲鈍，加載速度慢，在移動(dòng)瀏覽器和桌面瀏覽器匹配上費(fèi)力，不友好；同時(shí)，部分網(wǎng)站該模塊無(wú)法使用，影響體驗(yàn)。

（8）其他不兼容模塊類(lèi)型

如天氣與日期模塊插件顯示不全、顯示缺失；站內(nèi)檢索模塊無(wú)法加載，主要有“搜索”、“高級(jí)檢索”等按鈕不正常顯示或顯示錯(cuò)位；屏幕色彩反差，不同設(shè)備不同瀏覽器顯示不一；圖片鏈接失效，點(diǎn)擊無(wú)法反饋等其他表現(xiàn)。

3、成因分析

通過(guò)對(duì)上述不兼容情況進(jìn)行梳理，并結(jié)合網(wǎng)頁(yè)源文件對(duì)比分析，筆者把不兼容的主要形成原因歸納為Web技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)快速發(fā)展的外部原因和網(wǎng)站建設(shè)部門(mén)對(duì)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的遵從程度不高的內(nèi)部原因兩個(gè)方面。

3.1 外部原因

近年來(lái)，Web技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展迅速，而瀏覽器對(duì)新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)的支持有一個(gè)過(guò)程，在此階段，遵循新標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)在不同瀏覽器、瀏覽器的不同版本中可能會(huì)有不同的顯示效果。同時(shí)，新的移動(dòng)設(shè)備層出不窮，其不同的分辨率、硬件規(guī)格等參數(shù)使得瀏覽器顯示效果更難保證統(tǒng)一。

3.1.1 多種瀏覽器內(nèi)核共存現(xiàn)狀

隨著Chrome等非IE內(nèi)核瀏覽器陣營(yíng)的擴(kuò)大，IE一家獨(dú)大的局面已經(jīng)徹底打破，在桌面和移動(dòng)瀏覽器中形成多種內(nèi)核瀏覽器并存的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，這給政府網(wǎng)站建設(shè)帶來(lái)比較大的困難，政府網(wǎng)站為保持網(wǎng)站建設(shè)的持續(xù)性，出于成本、安全、穩(wěn)定等因素的考慮，通常采用較為傳統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的更新頻度較慢。由于國(guó)內(nèi)IE桌面瀏覽器占據(jù)過(guò)半的市場(chǎng)份額，因此政府網(wǎng)站多以IE瀏覽器作為測(cè)試和驗(yàn)收依據(jù)。endprint

但是，不同瀏覽器內(nèi)核、瀏覽器的不同版本對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的支持程度不一樣，對(duì)于同一代碼編寫(xiě)的網(wǎng)頁(yè)在不同終端瀏覽器上的顯示效果會(huì)有所不同，這是為何出現(xiàn)文字溢出、模塊錯(cuò)位、色彩偏差等現(xiàn)象的重要原因。

例如，iframe模塊在不同瀏覽器中的顯示效果并不一致。下面是江蘇省人民政府網(wǎng)站www.jiangsu.gov.cn的一段iftame代碼：

其中，ifrane元素對(duì)高度、寬度進(jìn)行了限定，且scrolling元素為no。在實(shí)際頁(yè)面顯示過(guò)程中，IE內(nèi)核正常，但在Safari瀏覽器下，iframe元素?zé)o法完全顯示且滾動(dòng)條不顯示，這給用戶(hù)帶來(lái)一個(gè)困擾：該模塊內(nèi)容未顯示全，是否需要繼續(xù)下拉滾動(dòng)呢？此問(wèn)題可以設(shè)置為根據(jù)實(shí)際需要自動(dòng)選擇，以提高代碼的兼容性，保證效果的統(tǒng)一。

3.1.2 標(biāo)準(zhǔn)本身的不斷改進(jìn)

網(wǎng)站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展并非一成不變，早期的CSS1.0已逐步被CSS3.0技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)取代，CSS與JAVASCRIPI'的交互標(biāo)準(zhǔn)也得到了空前發(fā)展，HTML5也逐漸成為瀏覽器的主要支持標(biāo)準(zhǔn)，在這一過(guò)程中，一些使用較為廣泛的舊有特性在新的標(biāo)準(zhǔn)中可能已被棄用，從而導(dǎo)致原有能夠正常顯示的網(wǎng)頁(yè)在新版本的瀏覽器中出現(xiàn)異常。

3.1.3 廣泛使用的私有技術(shù)有了新的替代

原先私有的技術(shù)解決方案有了新的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，如ttTMl5中采用Canvas替代Flash模塊用于圖形動(dòng)畫(huà)顯示，新的方案因其標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性特點(diǎn)在近年來(lái)迅速流行。

Flash模塊主要播放格式為SWF格式。SWF（ShockWave Flash）是支持矢量和點(diǎn)陣圖形的動(dòng)畫(huà)格式，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中曾被廣泛使用，SWF格式的文件必須要有Adobe FlashPlayer才能打開(kāi)，其私有化特點(diǎn)限制了該格式動(dòng)畫(huà)媒體的使用。蘋(píng)果的iOS系統(tǒng)出于性能安全考慮默認(rèn)不支持Flash插件，Adobe Flash Player在2011年也停止了對(duì)該系統(tǒng)的支持，這使得大量嵌入了Flash動(dòng)畫(huà)的政府網(wǎng)站無(wú)法在Safari瀏覽器中達(dá)到預(yù)期的展示效果。

3.1.4 更為多樣的屏幕分辨率

自從蘋(píng)果手機(jī)高分辨率屏視網(wǎng)膜的出現(xiàn)，原來(lái)主流的瀏覽器分辨率1024*768、1366*768和1440*900等就變得“非主流”，ipad air分辨率為2048*1536、iPhone5分辨率為1136×640，最新出的2k分辨率為2560*1440，同時(shí)還有其他“非主流”分辨率，如1800*1080、960*640等。政府網(wǎng)站在匹配上述一些非主流分辨率時(shí)，如果以1024*768的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，會(huì)出現(xiàn)白條，網(wǎng)頁(yè)顯示不全，尤其是分辨率越高，部分文字顯示會(huì)特別小、甚至溢出，不利于用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，由于移動(dòng)終端設(shè)備自身的硬件規(guī)格、構(gòu)造等差異，同一分辨率下的同一網(wǎng)頁(yè)顯示效果也會(huì)出現(xiàn)一定的差異，例如不同廠家的屏幕顯示色彩不一、不同CPU渲染核心的差異造成網(wǎng)頁(yè)加載速度與效果的差異等。這些都給政府網(wǎng)站移動(dòng)兼容性的匹配帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

3.2 內(nèi)部原因

3.2.1 信息化進(jìn)程的加快使得移動(dòng)兼容性所面臨的技術(shù)環(huán)境更為復(fù)雜

已有研究表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（GDP）對(duì)政府網(wǎng)站透明度和建設(shè)優(yōu)秀度具有顯著正向影響。但兼容性現(xiàn)狀分析中卻呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)整體表現(xiàn)不如西部地區(qū)，究其原因，是與信息化建設(shè)階段密切相關(guān)。

在信息化建設(shè)初級(jí)階段，政府網(wǎng)站多以簡(jiǎn)單的靜態(tài)文字、圖片展示為主；到信息化中級(jí)階段則開(kāi)始加入動(dòng)態(tài)元素以豐富網(wǎng)站信息，提高交互性；而在信息化建設(shè)高級(jí)階段，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)相對(duì)完善，因而更為注重交互性和用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)新技術(shù)的依賴(lài)程度更高。在整個(gè)信息化建設(shè)過(guò)程中，網(wǎng)站技術(shù)從簡(jiǎn)到難發(fā)展，兼容性所面臨的難度也在迅速變大。因而出現(xiàn)東部地區(qū)整體表現(xiàn)不如中西部地區(qū)的情況。

對(duì)于特定政府機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，隨著信息化階段的提升，其對(duì)用戶(hù)個(gè)性化和交互性要求不斷提高，解決兼容性所面臨的難度也將會(huì)進(jìn)一步增大。

3.2.2 政府網(wǎng)站對(duì)Web技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的遵從程度不高

部分政府網(wǎng)站沒(méi)有嚴(yán)格遵照推薦的Web技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)編寫(xiě)，顯著降低了兼容性水平。主要體現(xiàn)在：

（1）網(wǎng)頁(yè)本身并非良構(gòu)

網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有嚴(yán)格按照W3C的規(guī)范編寫(xiě)，存在標(biāo)簽不配對(duì)、語(yǔ)法不規(guī)范情況，此時(shí)，顯示效果是瀏覽器自動(dòng)嘗試恢復(fù)后的結(jié)果，而不同瀏覽器在進(jìn)行修復(fù)時(shí)，處理結(jié)構(gòu)難以保證完全一致，導(dǎo)致顯示效果各異。

（2）未明確設(shè)置必要的網(wǎng)頁(yè)參數(shù)

當(dāng)網(wǎng)頁(yè)參數(shù)未明確指定時(shí)，瀏覽器會(huì)嘗試使用操作系統(tǒng)所提供的默認(rèn)參數(shù)，如網(wǎng)頁(yè)編碼、語(yǔ)種等，而不同操作系統(tǒng)所提供的參數(shù)可能不同，使得網(wǎng)頁(yè)僅能在部分操作系統(tǒng)的瀏覽器中顯示正常。

（3）沿用了現(xiàn)代瀏覽器已棄用的過(guò)期技術(shù)

例如，許多政府網(wǎng)站依然使用了早期的字體標(biāo)簽進(jìn)行樣式定義，或者使用了僅能運(yùn)行于IE瀏覽器的ActiveX控件。

4、對(duì)策建議

通過(guò)以上分析，筆者從宏觀指導(dǎo)和微觀運(yùn)維兩個(gè)方面給出如下建議，以期提高政府網(wǎng)站移動(dòng)瀏覽器兼容性，進(jìn)一步發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值。

4.1 宏觀規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)

宏觀上需要一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)約束和發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)，通過(guò)制定相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范政府網(wǎng)站建設(shè)，政府網(wǎng)站建設(shè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循，政府機(jī)構(gòu)可扮演引領(lǐng)者的作用。

4.1.1 政府部門(mén)合理規(guī)劃引導(dǎo)

政府網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展事項(xiàng)，有必要制定較為可行和富有遠(yuǎn)見(jiàn)的政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，在規(guī)劃建設(shè)中提出明確的建設(shè)宏圖，一個(gè)大體框架和明確建站發(fā)展方向的確定有助于凝聚智慧，規(guī)范政府網(wǎng)站建設(shè)，這不僅能夠節(jié)約建站成本，而且能夠促進(jìn)政府向智慧型政府轉(zhuǎn)變，構(gòu)建具有更好用戶(hù)體驗(yàn)的智慧型政府網(wǎng)站。

4.1.2 制定符合國(guó)情的參考標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)endprint

標(biāo)準(zhǔn)的約束有助于網(wǎng)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有助于政府網(wǎng)站兼容更多的移動(dòng)瀏覽器和桌面瀏覽器。因此，在盡量遵循W3C國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況制定合乎國(guó)情的參考標(biāo)準(zhǔn)以及配套的政策法規(guī)，為網(wǎng)站建設(shè)提供指導(dǎo)，可以加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)的科學(xué)性，有效解決移動(dòng)瀏覽器兼容性問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

4.2 微觀運(yùn)維，細(xì)節(jié)跟蹤

在微觀層次，建議加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)管理，注重細(xì)節(jié)和用戶(hù)體驗(yàn)，在實(shí)際的實(shí)踐中提升建設(shè)和管理水平，達(dá)到更佳的用戶(hù)體驗(yàn)。

4.2.1 遵循建站標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

具體到細(xì)節(jié)方面，首先在建站前應(yīng)當(dāng)做好充分的工作準(zhǔn)備，如需求分析、模塊設(shè)計(jì)等工作。在建站過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)參考W3C和國(guó)標(biāo)所推薦的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定大體框架和建站代碼標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。例如，采用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，根據(jù)用戶(hù)不同的應(yīng)用環(huán)境自動(dòng)匹配版本，如手機(jī)版/平板版/電腦版，根據(jù)分辨率進(jìn)行匹配以及根據(jù)使用的代碼程序進(jìn)行兼容性匹配，同時(shí)，經(jīng)過(guò)常規(guī)性測(cè)試以保障兼容性達(dá)到最佳狀態(tài)。

由于政府網(wǎng)站的特殊性，優(yōu)先推薦使用穩(wěn)定的W3C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以盡量保證在各種軟硬件環(huán)境下的良好顯示效果。

4.2.2 做好網(wǎng)站測(cè)試基礎(chǔ)工作

模擬測(cè)試能檢驗(yàn)網(wǎng)站在不同瀏覽器和系統(tǒng)環(huán)境下能否正常運(yùn)行，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，網(wǎng)站運(yùn)維和建設(shè)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)試優(yōu)化以期達(dá)到理想狀態(tài)。

一般而言，網(wǎng)站測(cè)試可以分為本地服務(wù)器測(cè)試和在線模擬測(cè)試兩部分。本地服務(wù)器測(cè)試一般是模擬網(wǎng)站在本地服務(wù)器是否正確配置、正常顯示，是網(wǎng)站上線的前期工作。而在線模擬測(cè)試是檢測(cè)網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行狀況，可借助于專(zhuān)業(yè)測(cè)試工具進(jìn)行，例如，BrowserCam、Spoon Browser Sandbox、微軟的Superpreview、IETester、BrowserShots、BrowserSeal、Browsera等。

另外，項(xiàng)目外包是政府網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)常采用的方式之一，有利于發(fā)揮政府和企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)，此時(shí)，項(xiàng)目驗(yàn)收尤其需要注意網(wǎng)站的兼容性測(cè)試，保證政府網(wǎng)站服務(wù)能力在不同軟硬件平臺(tái)下的一致性。

4.2.3 培育持續(xù)跟蹤理念

由于技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)以及軟硬件環(huán)境在不斷變化，而這種變化會(huì)帶來(lái)新的兼容性問(wèn)題，因此，政府運(yùn)營(yíng)管理人員需要具備持續(xù)跟蹤外部變化的意識(shí)，做好技術(shù)和管理優(yōu)化，提高網(wǎng)站展示效果及其適應(yīng)性，進(jìn)而提高用戶(hù)體驗(yàn)。尤其是在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的交替階段，要能夠根據(jù)實(shí)際發(fā)展變化對(duì)網(wǎng)站做出合理調(diào)整，以確保網(wǎng)站在線服務(wù)能力的連續(xù)性。

5、結(jié)論

本文通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)測(cè)試和分析，給出了我國(guó)政府網(wǎng)站在移動(dòng)瀏覽器上兼容性的整體表現(xiàn)。綜合看來(lái)，政府網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)瀏覽器的兼容性表現(xiàn)一般，在UC瀏覽器下的兼容性表現(xiàn)好于Safari瀏覽器，部級(jí)、副省級(jí)政府網(wǎng)站兼容性?xún)?yōu)于地市級(jí)，地市級(jí)政府內(nèi)部表現(xiàn)差異明顯。從不兼容模塊的類(lèi)型來(lái)看，大部分與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)相關(guān)，因此，筆者建議政府網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該嚴(yán)格遵守網(wǎng)站開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，包括編碼標(biāo)準(zhǔn)、源代碼書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)，政府網(wǎng)站運(yùn)維人員也需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)站構(gòu)建相關(guān)知識(shí)，共同建設(shè)維護(hù)政府網(wǎng)站，發(fā)揮其潛力和應(yīng)有價(jià)值。對(duì)于在云環(huán)境下如何提高政府網(wǎng)站移動(dòng)瀏覽器兼容性以及如何更好的對(duì)政府網(wǎng)站輿情監(jiān)測(cè)將成為接下來(lái)的研究重點(diǎn)。endprint