設(shè)計(jì)管理在家居設(shè)計(jì)企業(yè)中的運(yùn)用研究①——以宜家為例

黃淮學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 董慶濤

設(shè)計(jì)管理在家居設(shè)計(jì)企業(yè)中的運(yùn)用研究①——以宜家為例

黃淮學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 董慶濤

摘 要：中國(guó)作為家居大國(guó)，但在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中卻不是一個(gè)強(qiáng)國(guó)。眾多家居行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端位置，缺乏有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌。是故有必要加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)管理在家居企業(yè)的應(yīng)用，以確立“家居設(shè)計(jì)”的核心價(jià)值，提升國(guó)內(nèi)家居企業(yè)在市場(chǎng)中的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)宜家在設(shè)計(jì)管理中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)決策和形象管理的剖析，以及對(duì)國(guó)內(nèi)家居企業(yè)存在問(wèn)題的分析，揭示家居企業(yè)引入設(shè)計(jì)管理的必要性，進(jìn)而得出通過(guò)高效的設(shè)計(jì)管理將家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，能夠?qū)崿F(xiàn)我國(guó)由家居大國(guó)到家居強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)管理 宜家家居 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1 引言

“21世紀(jì)中國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)前景可以歸納如下：第一，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)建立最受歡迎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新領(lǐng)域，基于對(duì)工業(yè)社會(huì)發(fā)展方向的估計(jì)，這是中國(guó)唯一的可行之路。第二，從亞洲和全球的視點(diǎn)并結(jié)合設(shè)計(jì)的綜合能力，尋求和發(fā)展多學(xué)科項(xiàng)目，并構(gòu)建起這種機(jī)制。第三，組織促進(jìn)設(shè)計(jì)價(jià)值的三個(gè)方面，一是推廣，也就是促進(jìn)設(shè)計(jì)價(jià)值；二是實(shí)踐和尋找項(xiàng)目及業(yè)務(wù)；三是業(yè)務(wù)的權(quán)威性。這三個(gè)方面向推進(jìn)器一樣圍繞著設(shè)計(jì)價(jià)值旋轉(zhuǎn)，并推動(dòng)它。政府、個(gè)人和企業(yè)都要建立這樣的系統(tǒng)。北京、全中國(guó)、亞洲乃至全世界都將期待著以上所提及的發(fā)展?！盵1]

上文的引述中，其中的三點(diǎn)都在強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的作用，一方面在戰(zhàn)略高度上要構(gòu)建中國(guó)21世紀(jì)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，推動(dòng)向中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，另一方面中國(guó)要具備自己的設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略，中國(guó)要在21世紀(jì)取得長(zhǎng)足發(fā)展“……就必須立足于中長(zhǎng)期的觀點(diǎn)，制定設(shè)計(jì)政策及策略，建立不可缺少的國(guó)家中樞機(jī)構(gòu)”[2]。隨著近幾年中國(guó)設(shè)計(jì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)管理也漸漸跳出理論上的形而上，走向?qū)嶋H的企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)的發(fā)展擔(dān)負(fù)著設(shè)計(jì)時(shí)代的作用。

2 設(shè)計(jì)管理之于家居企業(yè)

2.1 設(shè)計(jì)管理的體系及職能

針對(duì)設(shè)計(jì)管理理論的研究基本都是以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為中心，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)決策、設(shè)計(jì)組織和設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理以及形象管理的制定來(lái)展開(kāi)的，而這幾個(gè)因素是互補(bǔ)的，成功的企業(yè)形象離不開(kāi)正確的決策，而設(shè)計(jì)決策必須通過(guò)合理的設(shè)計(jì)組織以及有效的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理才能實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新能力位于整個(gè)圓環(huán)的中心部位，因?yàn)樗灤┯谄溆嗳?xiàng)的始終以及每一個(gè)細(xì)節(jié)，并最終達(dá)成企業(yè)、市場(chǎng)、設(shè)計(jì)的三位一體。

2.1.1 設(shè)計(jì)決策

設(shè)計(jì)決策是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下為了使設(shè)計(jì)可以滲入到各項(xiàng)工作而確立的設(shè)計(jì)總體方針與范圍。設(shè)計(jì)決策反映了企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)程度和應(yīng)用程度，反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)設(shè)計(jì)管理的意識(shí)與水平，以及管理者在設(shè)計(jì)活動(dòng)中的角色與職責(zé)定位。

2.1.2 設(shè)計(jì)組織和設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理

為了有序高效地完成設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)能的最大化，設(shè)計(jì)組織應(yīng)運(yùn)而生。設(shè)計(jì)組織是執(zhí)行設(shè)計(jì)決策的基礎(chǔ)和保證，根據(jù)設(shè)計(jì)活動(dòng)的特征，構(gòu)建合適的設(shè)計(jì)組織，創(chuàng)造一個(gè)良好的組織環(huán)境是設(shè)計(jì)管理中一項(xiàng)重要的內(nèi)容。

2.1.3 形象管理

除了設(shè)計(jì)決策、設(shè)計(jì)項(xiàng)目及組織管理外，企業(yè)的形象管理是設(shè)計(jì)管理對(duì)外的另一條生命線。企業(yè)形象是在企業(yè)最高的設(shè)計(jì)政策中就進(jìn)行規(guī)劃與管理的，它作為企業(yè)直接面對(duì)公眾的設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，應(yīng)該充分將企業(yè)的設(shè)計(jì)政策直接或間接地傳達(dá)給消費(fèi)群體。

所以說(shuō)，設(shè)計(jì)管理是一種具有綜合創(chuàng)造力的戰(zhàn)略手段和設(shè)計(jì)創(chuàng)新機(jī)制，在其職能方面可以歸納為三點(diǎn)：第一是設(shè)計(jì)過(guò)程中成功體現(xiàn)管理者的意愿和才智；第二是創(chuàng)造更多先進(jìn)的工作環(huán)境、知識(shí)和技能；第三是創(chuàng)造具有頂尖設(shè)計(jì)水準(zhǔn)的方法論。設(shè)計(jì)管理作為一個(gè)獨(dú)立的體系不偏向設(shè)計(jì)與管理的任何一面，其真正的目的是強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)行為本身的合理化與規(guī)范化，以此達(dá)到設(shè)計(jì)的最大增值[3]。

2.2 國(guó)內(nèi)家居企業(yè)現(xiàn)狀與設(shè)計(jì)管理的運(yùn)用

在中國(guó)當(dāng)代家居行業(yè)的發(fā)展的30年里，中國(guó)家居行業(yè)在文化斷層的歷史背景下一直在摸著石頭過(guò)河。當(dāng)前的中國(guó)家居行業(yè)有三大特點(diǎn)，一是小型企業(yè)追求短期的利潤(rùn)，只是簡(jiǎn)單地抄襲其他大企業(yè)大廠家的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，企業(yè)生命周期較短。第二是中型企業(yè)作為OEM生產(chǎn)廠家，給外國(guó)企業(yè)做貼牌生產(chǎn)，在一定程度上提高了家居生產(chǎn)的技術(shù)水平。第三是大型企業(yè)具備自己的設(shè)計(jì)研發(fā)體系，通過(guò)有效的設(shè)計(jì)管理使企業(yè)的產(chǎn)品帶有設(shè)計(jì)的附加價(jià)值，形成了自己的企業(yè)文化。

但縱觀中國(guó)家居行業(yè)，一方面，家居設(shè)計(jì)人才嚴(yán)重缺乏、市場(chǎng)目標(biāo)投放率低、獨(dú)立自主的研發(fā)力度弱已經(jīng)成為制約該行業(yè)發(fā)展的瓶頸。綜合起來(lái)，主要問(wèn)題有三點(diǎn)：一是本土的家居設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)是當(dāng)代家居行業(yè)亟待解決的問(wèn)題；二是規(guī)模小而散亂，跟風(fēng)而上，談不上規(guī)模效益，更無(wú)從設(shè)計(jì)管理；三是中國(guó)的家居企業(yè)很少有相應(yīng)的企業(yè)文化作支撐，亦無(wú)設(shè)計(jì)管理。

3 宜家家居之于設(shè)計(jì)管理

3.1 宜家戰(zhàn)略管理

宜家一直秉承著生產(chǎn)讓大眾生活更美好的家居產(chǎn)品的理念，這個(gè)信念成為宜家布置經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的宏觀指導(dǎo)思想。

3.1.1 北歐設(shè)計(jì)風(fēng)格

宜家所代表的北歐設(shè)計(jì)風(fēng)格是其廣受歡迎的重要原因。宜家的家居多以北歐豐富的木材、藤類、織物等傳統(tǒng)材料為主，用這些在自然中極易獲取的材料完美再現(xiàn)了大自然賦予了宜家家居現(xiàn)代簡(jiǎn)約的人情味。宜家產(chǎn)品極富現(xiàn)代感，但不盲目追趕時(shí)髦，實(shí)用又不缺乏活力，注重以人為本，在多方面體現(xiàn)了瑞典家居的傳統(tǒng)。

3.1.2 有意義的低價(jià)

在當(dāng)前的家居市場(chǎng)，設(shè)計(jì)精致與物美價(jià)廉往往是相對(duì)立的兩個(gè)方面，但宜家的消費(fèi)者卻可以花費(fèi)較少的錢(qián)買(mǎi)到自己稱心如意的家居產(chǎn)品。

3.1.3 獨(dú)立自主的設(shè)計(jì)研發(fā)體系

為了實(shí)現(xiàn)以上兩點(diǎn)，宜家一直堅(jiān)持由自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品，用自己的產(chǎn)品覆蓋全球。每年有100多名來(lái)自世界各地的設(shè)計(jì)師為宜家工作，而且宜家與世界上很多設(shè)計(jì)學(xué)校都有長(zhǎng)期的合作，通過(guò)設(shè)計(jì)師不同風(fēng)格的碰撞，為宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)源源不斷地注入新鮮血液，產(chǎn)品的推陳出新率很高，宜家的設(shè)計(jì)也因此獨(dú)具特色，所以宜家在家居行業(yè)總是能夠引導(dǎo)潮流。

3.2 宜家決策管理

“設(shè)計(jì)的目的是滿足大多數(shù)人的需要，而不是為小部分人服務(wù)，尤其那些被遺忘的大多數(shù)，更應(yīng)該得到設(shè)計(jì)師的關(guān)注。[4]”宜家的設(shè)計(jì)指導(dǎo)政策策正是這句話的總結(jié)：低價(jià)，系列豐富，設(shè)計(jì)優(yōu)良，同時(shí)又極富環(huán)保性。所有其他的設(shè)計(jì)決策都以它為指導(dǎo)。宜家的設(shè)計(jì)決策主要包括以下幾點(diǎn)：

3.2.1 產(chǎn)品定位

在宜家創(chuàng)建初期，坎普拉德就立志為大多數(shù)人服務(wù)，生產(chǎn)顧客能消費(fèi)得起的好家具，所以宜家的產(chǎn)品定位在低價(jià)、物美、環(huán)保的家居用品。

3.2.2 設(shè)計(jì)價(jià)簽

“價(jià)簽”是宜家特有的名詞，指的是宜家所有的產(chǎn)品都是先定價(jià)格再去生產(chǎn)的，可以說(shuō)成本控制是宜家所有文化的軸心。

3.2.3 全球化生產(chǎn)采購(gòu)

宜家的生產(chǎn)采購(gòu)從原料的供應(yīng)、上游設(shè)計(jì)到下游終端銷售，都是宜家自己掌控，這樣能保證世界各地的宜家產(chǎn)品功能、質(zhì)量的統(tǒng)一性。為了最大限度地找到合適的原料生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，宜家在世界各地建立配送中心和貿(mào)易工資。

3.2.4 平板包裝及顧客DIY

宜家的平板包裝開(kāi)啟了一個(gè)新的家具包裝概念，這個(gè)概念與宜家一直倡導(dǎo)的“有意義的低價(jià)”的理念吻合。

3.2.5 精心設(shè)計(jì)的物流體系

“宜家采用的配送模式是自營(yíng)配送模式。自營(yíng)配送模式是指家居企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式?！盵6]

4 宜家的設(shè)計(jì)管理在中國(guó)市場(chǎng)成功的因素分析

4.1 視覺(jué)上廣度的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

坎普拉德曾說(shuō)過(guò)，宜家追求的是具有國(guó)際性的美感。這里的美感指的是視覺(jué)形態(tài)上的美感，是產(chǎn)品以其外在感性形式所呈現(xiàn)的美，它滿足了人們的視覺(jué)審美需求。主要包括兩個(gè)方面，一是符合國(guó)際化美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的比例與尺度比例；二是中性色彩與強(qiáng)烈色彩的對(duì)比。

4.2 情感塑造可持續(xù)發(fā)展

宜家的目標(biāo)是為大眾創(chuàng)造更加舒適的生活環(huán)境，通過(guò)六十七年的持續(xù)發(fā)展，宜家不僅為世界各地的人們提供了品種多樣、功能實(shí)用、外觀美麗的家具和家居用品，而且承擔(dān)了對(duì)客戶、對(duì)員工和其供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)，宜家更以回報(bào)社會(huì)和保護(hù)環(huán)境為己任。特有的企業(yè)文化使宜家能夠不斷審視自我、權(quán)衡利弊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更正一些不合理的設(shè)計(jì)及管理行為，這些機(jī)制保證了宜家的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 認(rèn)知傳統(tǒng)表達(dá)實(shí)用功能

眾所周知，北歐地處寒帶，白天短夜晚長(zhǎng)，加上冰雪終年覆蓋，北歐人大部分時(shí)間都是在室內(nèi)活動(dòng)，所以北歐人非常注重家的舒適感，強(qiáng)調(diào)家具的功能性。宜家產(chǎn)生于瑞典，隸屬于北歐斯堪的納維亞地區(qū)，瑞典設(shè)計(jì)的方法是宜家家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，到目前為止，宜家產(chǎn)品都是在瑞典開(kāi)發(fā)出來(lái)的，通過(guò)對(duì)原材料的選擇、配搭顏色的組合，宜家產(chǎn)品做到了不是最流行但卻最實(shí)用。

5 宜家對(duì)國(guó)內(nèi)家居企業(yè)的啟示

宜家通過(guò)行之有效的設(shè)計(jì)管理，在全世界成功樹(shù)立了一個(gè)具有鮮明地域性，而且極富凝聚力的形象。宜家豐富的產(chǎn)品體系、發(fā)達(dá)的物流系統(tǒng)、環(huán)保的設(shè)計(jì)理念向人們展現(xiàn)出一個(gè)擁有巨大潛力和良好發(fā)展前景的家居企業(yè)形象。宜家正是運(yùn)用行之有效的設(shè)計(jì)管理，才得以在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并不斷拓展。通過(guò)分析和研究，可以得出以下幾點(diǎn)對(duì)中國(guó)家居企業(yè)的啟示：

(1)要有有一套合理的設(shè)計(jì)組織和設(shè)計(jì)機(jī)制，有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，創(chuàng)造了宜家豐富的產(chǎn)品體系，囊括了客廳、臥室、廚房、家庭辦公、儲(chǔ)藏、兒童家居及其他日常生活系列。而且宜家的設(shè)計(jì)組織積極與不同領(lǐng)域的企業(yè)合作，著重開(kāi)發(fā)新技術(shù)新材料。宜家強(qiáng)調(diào)用設(shè)計(jì)改變生活方式，不斷更新產(chǎn)品性能和造型，為宜家創(chuàng)造了更多的家居市場(chǎng)。

(2)強(qiáng)大的物流系統(tǒng)是宜家門(mén)店順利地開(kāi)遍世界各地的重要因素之一。宜家的物流系統(tǒng)以扁平的結(jié)構(gòu)分布在世界各地，作為宜家全球化營(yíng)銷的核心，它把宜家各門(mén)店、供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)中心緊密地聯(lián)系在一起，正確地引導(dǎo)了宜家對(duì)全球資源的有效利用，很大程度上降低了人力、財(cái)力、物力的消耗。

(3)宜家的形象管理是宜家設(shè)計(jì)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，宜家通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)政策、企業(yè)理念與企業(yè)形象管理緊密結(jié)合起來(lái)，向外界傳達(dá)統(tǒng)一的宜家形象?？梢哉f(shuō)宜家形象管理對(duì)于宜家內(nèi)部各部門(mén)的工作有指導(dǎo)性作用，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)管理的一體化。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：董慶濤(1982-)，男，漢族，山東濰坊人，碩士，講師，任教于河南駐馬店黃淮學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，主要從事視覺(jué)傳達(dá)理論和創(chuàng)作研究。

基金項(xiàng)目：①黃淮學(xué)院2015年青年教師能力提升計(jì)劃項(xiàng)目成果：藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)“作品—產(chǎn)品—商品”培養(yǎng)模式探索。

中圖分類號(hào)：F715.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)05(b)-023-03