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      企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)探析

      2015-01-27 02:22:59趙欣
      商場現(xiàn)代化 2014年34期
      關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)利益

      趙欣

      【摘 要】 本文分析了企業(yè)物流外包的利益和風(fēng)險(xiǎn),并提出了企業(yè)物流業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。

      【關(guān)鍵詞】 物流業(yè)外包;利益;風(fēng)險(xiǎn)

      一、引言

      物流業(yè)外包,是指企業(yè)把一些非核心競爭業(yè)務(wù)外包給第三方的專業(yè)物流服務(wù)公司,集中資源發(fā)展企業(yè)的核心部門,以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。物流外包在給企業(yè)帶來利益的同時(shí),也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)物流業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和管理,樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),積極對(duì)物流業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)做出相應(yīng)的解決措施。

      二、企業(yè)物流業(yè)外包的利益分析

      1.降低企業(yè)生產(chǎn)成本,較少企業(yè)物流工作量

      企業(yè)物流業(yè)外包可以通過第三方物流服務(wù)公司完成企業(yè)的物流工作。物流公司具備先進(jìn)的物流管理技術(shù)、專業(yè)的物流配送人員以及完善的物流信息系統(tǒng),企業(yè)通過物流業(yè)外包,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行存儲(chǔ)和輸送,可以有效降低企業(yè)在物流業(yè)務(wù)中的成本,減少企業(yè)物流的工作量。

      2.集中發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

      在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,核心業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。但是,企業(yè)發(fā)展所擁有的資源和人力是有限的。企業(yè)通過把一些次要的非核心業(yè)務(wù)如物流業(yè)外包給第三方物流服務(wù)公司,優(yōu)化企業(yè)的資源配置,集中優(yōu)勢資源發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的市場核心競爭力。

      3.物流業(yè)外包可以提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量

      與專業(yè)的物流服務(wù)公司相比,企業(yè)的物流管理系統(tǒng)和物流設(shè)備存在很大的差距,物流服務(wù)質(zhì)量跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐??蛻粼谶x擇產(chǎn)品時(shí),不僅需要產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),還對(duì)產(chǎn)品物流的服務(wù)水平有很高要求。企業(yè)通過物流業(yè)外包,可以讓專業(yè)的物流服務(wù)公司在送貨的過程中,為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目,提高客戶的滿意程度。

      三、企業(yè)物流外業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

      1.企業(yè)對(duì)物流業(yè)的控制能力下降

      企業(yè)與物流供應(yīng)商存在代理的關(guān)系,企業(yè)采用物流外包,使得第三方物流服務(wù)公司接入企業(yè)的采購銷售以及顧客服務(wù)等環(huán)節(jié),這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)物流的控制能力下降。一方面,企業(yè)與物流服務(wù)公司的合作逐漸深入,這會(huì)使得物流服務(wù)公司對(duì)企業(yè)產(chǎn)生控制,威脅到企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié),最終導(dǎo)致企業(yè)物流因業(yè)務(wù)上的依賴而受到物流服務(wù)公司的制約。另一方面,企業(yè)減少了對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送等業(yè)務(wù),完全交由第三方物流服務(wù)公司,這也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)目刂屏ο陆怠?/p>

      2.削弱企業(yè)與客戶之間的關(guān)系管理

      企業(yè)采取物流業(yè)外包,讓專業(yè)的物流服務(wù)公司代替企業(yè)直接與客戶進(jìn)行交流。這將導(dǎo)致企業(yè)無法直接得到客戶的反饋信息,企業(yè)的訂單提交、產(chǎn)品的派送甚至一些售后服務(wù)都交由第三方物流服務(wù)公司。一旦產(chǎn)品配送的時(shí)間遭到拖延,貨物因運(yùn)輸過程中遭到損壞等違背了企業(yè)與客戶之間的合約要求,這會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的好感下降。當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑時(shí),企業(yè)無法直接與客戶進(jìn)行接觸,及時(shí)解釋產(chǎn)品的具體情況,這也會(huì)讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

      3.企業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

      隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,物流系統(tǒng)與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)信息也存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。而企業(yè)物流業(yè)外包,將企業(yè)的采購、產(chǎn)品運(yùn)輸以及銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)信息與物流服務(wù)公司共享。這會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,物流公司對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程十分熟悉,一旦物流服務(wù)公司誠信度不高,受同行利益的誘惑,將企業(yè)的信息泄漏,這會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來非常重大的損失。

      四、企業(yè)物流業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

      1.建立信息共享機(jī)制

      企業(yè)可以和物流服務(wù)公司共同建立信息共享機(jī)制,利用先進(jìn)的信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物流的信息共享。使企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的物流信息,避免企業(yè)與物流服務(wù)公司掌握的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤。另外,在信息共享的過程中,企業(yè)與物流服務(wù)公司,都必須做到信息保密,一旦出現(xiàn)泄漏對(duì)方商業(yè)信息的行為,就必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

      2.控制企業(yè)物流業(yè)外包活動(dòng)

      企業(yè)采用物流業(yè)外包時(shí),要加強(qiáng)對(duì)物流也外包的控制,在控制與放任之間找準(zhǔn)平衡點(diǎn)[3]。在為物流服務(wù)公司提供物流業(yè)信息的過程中,也要對(duì)物流服務(wù)公司的績效進(jìn)行監(jiān)控。加強(qiáng)與物流服務(wù)公司的交流,共同制定物流的作業(yè)流程等物流活動(dòng)。企業(yè)不能產(chǎn)生物流業(yè)外包,所有的物流活動(dòng)都與企業(yè)無關(guān)的錯(cuò)誤觀念。

      3.慎重選擇物流業(yè)外包合作伙伴

      企業(yè)在實(shí)行物流業(yè)外包時(shí),要慎重選擇物流服務(wù)公司。對(duì)所要選擇的物流服務(wù)公司做出詳細(xì)的調(diào)查研究,了解公司的信譽(yù)度和物流的服務(wù)質(zhì)量。通過分析與對(duì)比,了解物流服務(wù)公司的狀況,做出合適的選擇,以保障企業(yè)物流業(yè)外包適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,保證企業(yè)信息的安全保密。

      4.合理利用法律,維護(hù)自身的利益

      企業(yè)在采用物流業(yè)外包過程中,要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的運(yùn)用,明確物流業(yè)外包合同中的責(zé)任承擔(dān)問題。對(duì)于一些因物流服務(wù)公司錯(cuò)誤而產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損,要有物流服務(wù)公司承擔(dān),合法維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,防范因物流運(yùn)輸?shù)瘸霈F(xiàn)的狀況帶來的風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)信息安全。

      五、結(jié)語

      隨著我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的競爭壓力越來越來大,為了增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢,對(duì)于企業(yè)的物流業(yè)務(wù),通常采用專業(yè)的物流外包。物流業(yè)外包為企業(yè)的發(fā)展帶來許多的競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是,物流業(yè)外包承擔(dān)臨著一定的風(fēng)險(xiǎn),因此,企業(yè)在積極做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)防范措施,保障企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1]譚龍琴.企業(yè)物流外包的模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2013,10(20):23-24

      [2]詹國華.我國企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包問題探討[J].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2012,01(04):65-67

      [3]孫玲玉.企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2013,04(08):46-47

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