我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格研究

崔佳穎　李娜

摘要：樂觀解釋風(fēng)格是個體對不同事件的穩(wěn)定的歸因方式，是個體較為穩(wěn)定的人格特質(zhì)。眾多研究表明，樂觀有益于健康和取得成績，當不幸事件發(fā)生時，悲觀解釋風(fēng)格者比樂觀解釋風(fēng)格者患抑郁癥幾率高八倍。員工樂觀解釋風(fēng)格與其壓力感、抑郁程度和工作滿意度直接相關(guān)，同時會影響其工作績效和離職率等諸多方面，應(yīng)成為當下企業(yè)人力資源領(lǐng)域關(guān)注的重要指標。本文通過大量問卷調(diào)查與統(tǒng)計，與已有國外數(shù)據(jù)進行比較研究，以期得出我國員工樂觀解釋風(fēng)格的基本情況。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；人力資源；樂觀解釋風(fēng)格；悲觀解釋風(fēng)格

中圖分類號：B8442文獻標識碼：A文章編號：1000176X（2014）12009906

解釋風(fēng)格反映了個體對事件發(fā)生原因的習(xí)慣性解釋方式，來源于習(xí)得性無助模式中的歸因形成。Seligman和Schulman[1]認為，樂觀解釋風(fēng)格是個體對自己說為何事情會發(fā)生的習(xí)慣性、樂觀的解釋方式。解釋風(fēng)格具有永久性，從解釋風(fēng)格的不同歸因傾向劃分，可分為樂觀解釋風(fēng)格和悲觀解釋風(fēng)格。

擁有樂觀解釋風(fēng)格傾向的個體會把“好事情”歸因為內(nèi)部的、永久的和普遍的形成因素，把“壞事情”歸因于外部的、暫時的和特定的形成因素。因此，擁有樂觀解釋風(fēng)格的個體會認為失敗和挫折是暫時的、是由某個特定的具體原因或情境事件導(dǎo)致或引起的，而且這種失敗和挫折只限于此時此地。樂觀解釋風(fēng)格者，無論是面對失敗，還是面對成功，其解釋的結(jié)果總是能對自身情緒起到積極的作用。因此，他們會努力去改變現(xiàn)狀，爭取成功。擁有悲觀解釋風(fēng)格的個體則相反，將“好事情”歸因于外部的、暫時的和特定的形成因素，“壞事情”歸因于內(nèi)部的、持久的和普遍的形成因素。悲觀解釋風(fēng)格的個體會把失敗和挫折歸咎于長期的或永久的因素，或歸咎于自己，并認為這種失敗和挫折會影響到自己所做的其他事情。因此悲觀型解釋風(fēng)格的人更容易形成壓抑。

一、樂觀解釋風(fēng)格的研究現(xiàn)狀

對于樂觀解釋風(fēng)格的研究，國內(nèi)外學(xué)者們大多集中于對樂觀解釋風(fēng)格的概念及其測量的研究，以及研究樂觀解釋風(fēng)格與健康、生活滿意度、學(xué)業(yè)成績和工作績效之間的關(guān)系等方面。

1樂觀解釋風(fēng)格的概念與測量

關(guān)于樂觀解釋風(fēng)格的概念，Abramson等[2]認為，解釋風(fēng)格等同于歸因風(fēng)格，僅人們習(xí)慣理解事件時措辭不同。本文認同Seligman和Schulman[1]的思想，認為解釋風(fēng)格與歸因風(fēng)格不同。樂觀解釋風(fēng)格源于“習(xí)得性無助”研究，是個體對自己說，為何事情會發(fā)生的習(xí)慣性、樂觀的解釋方式。解釋風(fēng)格具有永久性，歸因風(fēng)格重視環(huán)境可控性。Scheier和Carver[3]的研究認為，面對持續(xù)性壓力時，具有樂觀解釋風(fēng)格的個體比悲觀解釋風(fēng)格的個體會表現(xiàn)得更消極。他指出，具有樂觀解釋風(fēng)格的個體通常會認為自己能夠掌控結(jié)果并可以避免長時間的困難，所以當他們遭遇到無法控制的情況時，他們往往會采取消極的應(yīng)對行動。樂觀解釋風(fēng)格具有習(xí)得性，盡管早期研究樂觀人格論的學(xué)者Sigmund[4]認為，樂觀是人的天性，與生俱來，但是Seligman和Schulman[1]等大量學(xué)者認為，樂觀可通過后天有意識培養(yǎng)。

樂觀解釋風(fēng)格測量方法主要有四類：（1）歸因風(fēng)格問卷ASQ是最早測量解釋風(fēng)格的工具，但是許多學(xué)者認為ASQ歸因維度的可靠性有待改進。在ASQ基礎(chǔ)上制定的EASR，內(nèi)在一致性得到很大提高。（2）多維度—多歸因量表MMCS，測量學(xué)業(yè)成就和人際關(guān)系的因果信念，就內(nèi)容和文字難度看，適于大學(xué)生群體。（3）言語解釋內(nèi)容分析法CAVE和定性研究評估法，需由專業(yè)人員雙盲測試，應(yīng)用范圍較窄。（4）Seligman等[5]開發(fā)的樂觀解釋風(fēng)格問卷，分3個向度與假定場景組成6個測量方向，是目前樂觀解釋風(fēng)格測試中最廣泛使用的方法，在應(yīng)用中得到逐步完善。本文采用此問卷研究。

2樂觀解釋風(fēng)格形成的研究

有的個體具有樂觀的解釋風(fēng)格，有的個體則具有悲觀的解釋風(fēng)格。解釋風(fēng)格的形成因素有先天性的，即由遺傳決定的，也有后天學(xué)習(xí)而得來的，即通過父母和老師及周圍環(huán)境影響的和經(jīng)歷挫折形成的。

在解釋風(fēng)格理論的初始時期，遺傳因素被視為解釋風(fēng)格形成的重要因素。Schulman等[6]選取115對同卵雙胞胎和27對異卵雙胞胎進行了歸因風(fēng)格測試（ASQ），結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論是同卵雙胞胎還是異卵雙胞胎他們都有相似的相關(guān)性，即指出共享的環(huán)境對于解釋風(fēng)格的形成有重要的作用。他們認為，樂觀的人格特質(zhì)本身并沒有直接的遺傳性，但造成樂觀人格特質(zhì)的因素卻有遺傳性，如智力和吸引力等，因此遺傳因素并不是解釋風(fēng)格形成的決定因素。許多研究關(guān)注父母的解釋風(fēng)格與子女的解釋風(fēng)格形成的關(guān)系，個體可能會通過不同的方式獲得父母的解釋風(fēng)格。首先，塑造在解釋風(fēng)格的形成中具有重要的作用，人們的很多不同的行為和信仰是通過他人有意識或者無意識地“塑造”而形成的，其他環(huán)境一定的條件下，如果子女不斷地聽到他的父母對壞事情進行“內(nèi)部的、穩(wěn)定的和永久的”歸因，那么子女很可能獲得悲觀解釋風(fēng)格。父母對子女行為的解釋是另一個促成個體解釋風(fēng)格形成的原因。批評則意味著悲觀的原因，可能會影響個體如何看待自己，而來自快樂和支持感強的家庭的孩子更有可能形成樂觀解釋風(fēng)格。

Charles[7]研究發(fā)現(xiàn)，除了父母的影響，老師對個體解釋風(fēng)格的形成同樣起著關(guān)鍵作用。老師的反饋和對學(xué)生表現(xiàn)的評價影響著個體對成功或失敗的歸因方式。經(jīng)常接受批評的學(xué)生更有可能表現(xiàn)出消極的情緒，并用悲觀解釋風(fēng)格歸因自己的壞事情，即內(nèi)部的、穩(wěn)定的和永久的。除此之外，不僅批評可以影響個體的解釋風(fēng)格，表揚也同樣對學(xué)生產(chǎn)生影響，被表揚聰明的孩子通常面對困難時會比經(jīng)常被表揚努力的孩子更多地表現(xiàn)出無助感。這些研究說明老師對個體表現(xiàn)的解釋，無論是積極的還是消極的，都會影響其解釋風(fēng)格的形成。

挫折也可能影響解釋風(fēng)格的形成。經(jīng)歷過不同水平的創(chuàng)傷的個體更有可能表現(xiàn)出悲觀解釋風(fēng)格。根據(jù)Seligman等[5]提出的再造性習(xí)得性無助理論，重復(fù)的不可控事件會造成個體悲觀解釋風(fēng)格的形成。相反，個體經(jīng)歷可控事件則會形成樂觀解釋風(fēng)格，經(jīng)歷過挫折的個體比沒有經(jīng)歷過挫折的個體更有可能形成悲觀解釋風(fēng)格。

3樂觀解釋風(fēng)格與健康和生活滿意度的相關(guān)性研究

Scheier和Carver[8]認為，解釋風(fēng)格與心理滿意度和身體健康有關(guān)，積極事件的解釋風(fēng)格（G類）總分與良好的健康有密切的關(guān)系，樂觀的人通常具有較強的免疫力、較少生病，并有較多的健康情緒和促進健康的行為。當面對來自生活的壓力時，具有樂觀解釋風(fēng)格的人通?？梢暂^快地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和行為。同時，積極事件的解釋風(fēng)格總分（G類總分）與生活滿意度呈正相關(guān)，與抑郁呈負相關(guān)。樂觀解釋風(fēng)格對主觀幸福感有較強的預(yù)測作用，能調(diào)節(jié)絕望和自殺觀念間關(guān)系。Lin和 Peterson[9]的研究顯示，悲觀解釋風(fēng)格的大學(xué)生與樂觀解釋風(fēng)格的個體相比，感冒時更少地會采取行動去應(yīng)對。

4解釋風(fēng)格與學(xué)業(yè)成績和工作績效的關(guān)系研究

Seligman 和Nolen[10]的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不良的解釋風(fēng)格與高的抑郁水平、低的學(xué)業(yè)成績和無助行為發(fā)生頻率相關(guān)。

Schulman等[6]的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對未來的成功抱有的消極預(yù)期與其悲觀解釋風(fēng)格之間存在相關(guān)關(guān)系。解釋風(fēng)格越悲觀的學(xué)生對未來獲得成功的期望值越低。他們通過實證研究得出保險銷售人員的解釋風(fēng)格與其銷售業(yè)績之間存在相關(guān)關(guān)系。樣本中一百三十多名美國經(jīng)驗豐富的保險銷售員的對消極事件的解釋風(fēng)格總分（B類總分）與第一年和第二年的銷售業(yè)績之間呈負相關(guān)，即保險銷售人員的悲觀解釋風(fēng)格得分越低，其銷售業(yè)績水平會越高。同時一項對新入職的銷售人員進行跨年度研究顯示，解釋風(fēng)格總得分（G-B）排名前50%的員工一年之后的離職率更低，銷售業(yè)績更高。在工作的前兩年，解釋風(fēng)格總得分（G-B）排名前50%的銷售人員的銷售業(yè)績比排名后50%的高37%。另外，Philip和Jeffrey[11]以英國保險銷售員為研究對象進行了相似研究，顯示銷售人員對積極事件的解釋風(fēng)格G類總分（綜合得分）與銷售業(yè)績呈相關(guān)關(guān)系，其G類總分越高，銷售業(yè)績水平就越高。但并沒有得出解釋風(fēng)格與銷售業(yè)績之間的因果關(guān)系。

總體來說，國外學(xué)者對樂觀已進行較深入的研究，研究主要在心理學(xué)領(lǐng)域。我國實證研究剛起步，調(diào)查樣本群體范圍較有限，大多集中在學(xué)生群體，對企業(yè)員工實證研究尚未開展。影響樂觀解釋風(fēng)格因素眾多，其影響機制和提升方法現(xiàn)實性仍需深入探討。

二、我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的經(jīng)驗分析

1我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的研究設(shè)計

本文選取238名來自各行各業(yè)的企業(yè)員工進行樂觀解釋風(fēng)格問卷量表調(diào)查（由Seligman編制，洪蘭翻譯），實證研究我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的現(xiàn)狀。解釋風(fēng)格從維度上可以分為三個維度：第一個是人格化維度，即個體對一件事情的產(chǎn)生原因是歸因于自己，還是歸因于他人或外界環(huán)境。第二個是永久性維度，即個體認為一件事情的產(chǎn)生原因是永久的還是暫時的。第三個是普遍性維度，即個體認為一件事情的產(chǎn)生原因的因素可以影響到生活中的其他領(lǐng)域或僅僅影響生活中的某一特定領(lǐng)域。

本文研究框架圖如圖1所示。

3樂觀解釋風(fēng)格與健康和生活滿意度的相關(guān)性研究

Scheier和Carver[8]認為，解釋風(fēng)格與心理滿意度和身體健康有關(guān)，積極事件的解釋風(fēng)格（G類）總分與良好的健康有密切的關(guān)系，樂觀的人通常具有較強的免疫力、較少生病，并有較多的健康情緒和促進健康的行為。當面對來自生活的壓力時，具有樂觀解釋風(fēng)格的人通?？梢暂^快地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和行為。同時，積極事件的解釋風(fēng)格總分（G類總分）與生活滿意度呈正相關(guān)，與抑郁呈負相關(guān)。樂觀解釋風(fēng)格對主觀幸福感有較強的預(yù)測作用，能調(diào)節(jié)絕望和自殺觀念間關(guān)系。Lin和 Peterson[9]的研究顯示，悲觀解釋風(fēng)格的大學(xué)生與樂觀解釋風(fēng)格的個體相比，感冒時更少地會采取行動去應(yīng)對。

4解釋風(fēng)格與學(xué)業(yè)成績和工作績效的關(guān)系研究

Seligman 和Nolen[10]的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不良的解釋風(fēng)格與高的抑郁水平、低的學(xué)業(yè)成績和無助行為發(fā)生頻率相關(guān)。

Schulman等[6]的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對未來的成功抱有的消極預(yù)期與其悲觀解釋風(fēng)格之間存在相關(guān)關(guān)系。解釋風(fēng)格越悲觀的學(xué)生對未來獲得成功的期望值越低。他們通過實證研究得出保險銷售人員的解釋風(fēng)格與其銷售業(yè)績之間存在相關(guān)關(guān)系。樣本中一百三十多名美國經(jīng)驗豐富的保險銷售員的對消極事件的解釋風(fēng)格總分（B類總分）與第一年和第二年的銷售業(yè)績之間呈負相關(guān)，即保險銷售人員的悲觀解釋風(fēng)格得分越低，其銷售業(yè)績水平會越高。同時一項對新入職的銷售人員進行跨年度研究顯示，解釋風(fēng)格總得分（G-B）排名前50%的員工一年之后的離職率更低，銷售業(yè)績更高。在工作的前兩年，解釋風(fēng)格總得分（G-B）排名前50%的銷售人員的銷售業(yè)績比排名后50%的高37%。另外，Philip和Jeffrey[11]以英國保險銷售員為研究對象進行了相似研究，顯示銷售人員對積極事件的解釋風(fēng)格G類總分（綜合得分）與銷售業(yè)績呈相關(guān)關(guān)系，其G類總分越高，銷售業(yè)績水平就越高。但并沒有得出解釋風(fēng)格與銷售業(yè)績之間的因果關(guān)系。

總體來說，國外學(xué)者對樂觀已進行較深入的研究，研究主要在心理學(xué)領(lǐng)域。我國實證研究剛起步，調(diào)查樣本群體范圍較有限，大多集中在學(xué)生群體，對企業(yè)員工實證研究尚未開展。影響樂觀解釋風(fēng)格因素眾多，其影響機制和提升方法現(xiàn)實性仍需深入探討。

二、我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的經(jīng)驗分析

1我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的研究設(shè)計

本文選取238名來自各行各業(yè)的企業(yè)員工進行樂觀解釋風(fēng)格問卷量表調(diào)查（由Seligman編制，洪蘭翻譯），實證研究我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的現(xiàn)狀。解釋風(fēng)格從維度上可以分為三個維度：第一個是人格化維度，即個體對一件事情的產(chǎn)生原因是歸因于自己，還是歸因于他人或外界環(huán)境。第二個是永久性維度，即個體認為一件事情的產(chǎn)生原因是永久的還是暫時的。第三個是普遍性維度，即個體認為一件事情的產(chǎn)生原因的因素可以影響到生活中的其他領(lǐng)域或僅僅影響生活中的某一特定領(lǐng)域。

本文研究框架圖如圖1所示。

3樂觀解釋風(fēng)格與健康和生活滿意度的相關(guān)性研究

Scheier和Carver[8]認為，解釋風(fēng)格與心理滿意度和身體健康有關(guān)，積極事件的解釋風(fēng)格（G類）總分與良好的健康有密切的關(guān)系，樂觀的人通常具有較強的免疫力、較少生病，并有較多的健康情緒和促進健康的行為。當面對來自生活的壓力時，具有樂觀解釋風(fēng)格的人通?？梢暂^快地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和行為。同時，積極事件的解釋風(fēng)格總分（G類總分）與生活滿意度呈正相關(guān)，與抑郁呈負相關(guān)。樂觀解釋風(fēng)格對主觀幸福感有較強的預(yù)測作用，能調(diào)節(jié)絕望和自殺觀念間關(guān)系。Lin和 Peterson[9]的研究顯示，悲觀解釋風(fēng)格的大學(xué)生與樂觀解釋風(fēng)格的個體相比，感冒時更少地會采取行動去應(yīng)對。

4解釋風(fēng)格與學(xué)業(yè)成績和工作績效的關(guān)系研究

Seligman 和Nolen[10]的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不良的解釋風(fēng)格與高的抑郁水平、低的學(xué)業(yè)成績和無助行為發(fā)生頻率相關(guān)。

Schulman等[6]的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對未來的成功抱有的消極預(yù)期與其悲觀解釋風(fēng)格之間存在相關(guān)關(guān)系。解釋風(fēng)格越悲觀的學(xué)生對未來獲得成功的期望值越低。他們通過實證研究得出保險銷售人員的解釋風(fēng)格與其銷售業(yè)績之間存在相關(guān)關(guān)系。樣本中一百三十多名美國經(jīng)驗豐富的保險銷售員的對消極事件的解釋風(fēng)格總分（B類總分）與第一年和第二年的銷售業(yè)績之間呈負相關(guān)，即保險銷售人員的悲觀解釋風(fēng)格得分越低，其銷售業(yè)績水平會越高。同時一項對新入職的銷售人員進行跨年度研究顯示，解釋風(fēng)格總得分（G-B）排名前50%的員工一年之后的離職率更低，銷售業(yè)績更高。在工作的前兩年，解釋風(fēng)格總得分（G-B）排名前50%的銷售人員的銷售業(yè)績比排名后50%的高37%。另外，Philip和Jeffrey[11]以英國保險銷售員為研究對象進行了相似研究，顯示銷售人員對積極事件的解釋風(fēng)格G類總分（綜合得分）與銷售業(yè)績呈相關(guān)關(guān)系，其G類總分越高，銷售業(yè)績水平就越高。但并沒有得出解釋風(fēng)格與銷售業(yè)績之間的因果關(guān)系。

總體來說，國外學(xué)者對樂觀已進行較深入的研究，研究主要在心理學(xué)領(lǐng)域。我國實證研究剛起步，調(diào)查樣本群體范圍較有限，大多集中在學(xué)生群體，對企業(yè)員工實證研究尚未開展。影響樂觀解釋風(fēng)格因素眾多，其影響機制和提升方法現(xiàn)實性仍需深入探討。

二、我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的經(jīng)驗分析

1我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的研究設(shè)計

本文選取238名來自各行各業(yè)的企業(yè)員工進行樂觀解釋風(fēng)格問卷量表調(diào)查（由Seligman編制，洪蘭翻譯），實證研究我國企業(yè)員工樂觀解釋風(fēng)格的現(xiàn)狀。解釋風(fēng)格從維度上可以分為三個維度：第一個是人格化維度，即個體對一件事情的產(chǎn)生原因是歸因于自己，還是歸因于他人或外界環(huán)境。第二個是永久性維度，即個體認為一件事情的產(chǎn)生原因是永久的還是暫時的。第三個是普遍性維度，即個體認為一件事情的產(chǎn)生原因的因素可以影響到生活中的其他領(lǐng)域或僅僅影響生活中的某一特定領(lǐng)域。

本文研究框架圖如圖1所示。