高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)初探

陳珊

摘 要：高校大學(xué)生心理健康教育工作是高校重要工作之一，黨中央國務(wù)院在《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號）中強(qiáng)調(diào)“要重視心理健康教育，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力。要建立健全心理健康教育和咨詢的專門機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的專兼職心理健康教育教師，積極開展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長”。但是，目前大學(xué)生心理健康狀況不容樂觀，問題凸顯，高校心理健康教育輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)不夠完善。所以，加強(qiáng)高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：心理健康教育;輔導(dǎo)員;團(tuán)隊建設(shè)

一、大學(xué)生心理健康的現(xiàn)狀

據(jù)資料記載，20世紀(jì)50年代，我國15歲以上人口心理障礙的發(fā)病率只有5‰;70年代為7‰;80年代，北京醫(yī)科大學(xué)等單位對國內(nèi)12個地區(qū)抽樣調(diào)查，中度和重度的發(fā)病率為12.72‰;90年代，一項以全國12.6萬名大學(xué)生為對象的調(diào)查顯示，20.23%的學(xué)生有明顯的心理障礙。62.21%的學(xué)生認(rèn)為自己存在心理問題，94.58%的學(xué)生認(rèn)為有必要進(jìn)行心理輔導(dǎo)，85.1%的學(xué)生愿意接受心理輔導(dǎo)。典型的案例有清華學(xué)子劉海洋硫酸潑熊事件、云南大學(xué)馬加爵事件、西安音樂學(xué)院藥家鑫事件、上海復(fù)旦大學(xué)室友投毒事件等。近幾年許多高校新生的SCL-90心理普查結(jié)果發(fā)現(xiàn)心理異常因子分≧2的學(xué)生比例將近30%，因子分≧3的學(xué)生比例接近18%。以上資料數(shù)據(jù)可說明，當(dāng)今在校大學(xué)生的心理健康狀況令人擔(dān)憂。

二、目前大學(xué)生心理健康教育工作存在著突出的問題

1.對大學(xué)生心理健康教育重視度還不夠

大學(xué)心理咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，很多高校尤其是高職院校大部分掛靠在學(xué)生處，或掛靠在團(tuán)委、宣傳部及校醫(yī)院。學(xué)生活動場地狹小，設(shè)備設(shè)施不齊全，缺乏科學(xué)化量表以及測量工具和手段，缺乏心理咨詢所必需的技術(shù)設(shè)備等。學(xué)校心理健康教育“孤軍奮戰(zhàn)”，部分領(lǐng)導(dǎo)及大多數(shù)任課教師以為學(xué)校心理健康教育就是輔導(dǎo)員和心理健康中心的事。家庭缺乏積極參與與密切的配合，社會的必要支持和干預(yù)甚少而給予的壓力與日俱增（如就業(yè)的性別歧視、人才選拔長相歧視等）。

2.認(rèn)識上還存在一些誤區(qū)

將心理健康教育混同于心理疾患的矯治，只針對有心理問題或心理異常的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。

3.網(wǎng)絡(luò)心理健康教育存在較大的缺陷

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，好好利用，能為心理健康教育提供取之不盡、用之不竭的教育資源。但目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范及犯罪現(xiàn)象呈上升趨勢。多數(shù)高校尤其是高職院校很少甚至沒有建立自己的心理健康教育網(wǎng)站，而心理健康教育工作者對網(wǎng)絡(luò)文化和技術(shù)缺乏了解和運(yùn)用，這就使他們無法及時了解和解決大學(xué)生的心理問題。此外，由于心理健康教育工作者對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)的局限和管理方面的漏洞，部分大學(xué)生的個人秘密、心理隱私?jīng)]有得到保護(hù)。

三、心理健康教育輔導(dǎo)員素質(zhì)不高

高校從事心理健康教育的人員數(shù)量不足，專業(yè)化水平不高，職業(yè)化不明顯，技術(shù)力量薄弱，交流溝通不足。一些輔導(dǎo)員對自身定位不高，責(zé)任心不強(qiáng)，工作浮于表面，方式方法簡單，對工作缺乏思考研究，不同程度存在職業(yè)倦怠等。輔導(dǎo)員間普遍缺乏團(tuán)隊學(xué)習(xí)、深度交流、感情培養(yǎng)的平臺，缺乏群策群力、集思廣益的途徑，缺乏對學(xué)生心理疏導(dǎo)的全方位服務(wù)。甚至有些輔導(dǎo)員談學(xué)生心理輔導(dǎo)色變，害怕心理健康教育工作。

四、加強(qiáng)高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)的意義

1.有利于提高輔導(dǎo)員隊伍的凝聚力

輔導(dǎo)員大多具有個人責(zé)任感，但對學(xué)生心理健康教育的工作方式往往是“單兵作戰(zhàn)”或“孤軍奮戰(zhàn)”。集體配合欠佳，大局意識不夠強(qiáng)，有時互相推諉，有時為避免爭執(zhí)而對工作不發(fā)表合理意見或建議。輔導(dǎo)員個體能各司其職，對各自分管工作盡心盡力，但各自為政，缺乏主動配合、熱心互助的團(tuán)隊精神。加強(qiáng)高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)，一方面有助于增強(qiáng)輔導(dǎo)員的歸屬感與一體感，培養(yǎng)輔導(dǎo)員良好的團(tuán)隊合作意識，促使輔導(dǎo)員之間相互協(xié)作、共為一體。另一方面，有利于形成大學(xué)生心理健康教育的強(qiáng)大合力，把分散的、獨(dú)立的心理健康教育輔導(dǎo)員力量整合起來，共同應(yīng)對大學(xué)生出現(xiàn)的各種心理問題，強(qiáng)化心理健康教育輔導(dǎo)員之間的配合協(xié)作。

2.有利于團(tuán)隊成員之間取長補(bǔ)短，實現(xiàn)資源共享

建設(shè)高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊，能把不同學(xué)術(shù)方向、專業(yè)背景、年齡結(jié)構(gòu)、興趣愛好等的輔導(dǎo)員集結(jié)到一起，通過“內(nèi)培外引”“傳、幫、帶”的渠道，進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討，豐富臨場經(jīng)驗，不斷提高成員的心理咨詢與訪談、活動組織、案例分析、網(wǎng)絡(luò)資源利用等綜合素質(zhì)，實現(xiàn)專業(yè)化和職業(yè)化;能充分調(diào)動和發(fā)掘每位輔導(dǎo)員的潛能，提高各自的工作技能，對學(xué)生心理健康教育進(jìn)行深入的科學(xué)理論研究，并將理論與實踐相結(jié)合，形成獨(dú)特的、適合大學(xué)生心理需求的多種工作方法，實現(xiàn)資源的共享和互補(bǔ)。

3.有利于提高心理健康教育工作隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平

高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊的建設(shè)能滿足輔導(dǎo)員自身成長和心理需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高層次的需求為自我實現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員的最高目標(biāo)也是實現(xiàn)自我價值。但輔導(dǎo)員“兩眼一睜，忙到熄燈，兩眼一閉，提高警惕”，長期忙于瑣碎的學(xué)生日常事務(wù)，處于“打雜”狀態(tài)，身心疲憊，強(qiáng)調(diào)的是輔導(dǎo)員的責(zé)任、奉獻(xiàn)、工作能力，而忽視了輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要。通過團(tuán)隊建設(shè)，在實現(xiàn)自我價值的過程中可提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。通過“走出去，引進(jìn)來”的渠道，加強(qiáng)團(tuán)隊成員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討，豐富臨場經(jīng)驗。重視團(tuán)隊成員間的傳、幫、帶，不斷提高成員的綜合能力等，整體提高團(tuán)隊的管理、服務(wù)水平，加速團(tuán)隊成員個人的成長，培養(yǎng)和造就出一批工作骨干和學(xué)術(shù)精英。

4.促進(jìn)和諧穩(wěn)定，提高育人質(zhì)量

通過建立高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊，能建立起一套科學(xué)完整的、規(guī)范的，有利于團(tuán)隊工作有序開展的管理制度體系，通過積極組織主題教育活動、開展社會調(diào)查、走學(xué)生家庭串學(xué)生寢室、典型案例共同研討、難點(diǎn)問題團(tuán)隊成員及時互助、重大項目集體攻關(guān)以及民主協(xié)商等工作機(jī)制，創(chuàng)建一套針對大學(xué)生心理健康的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的具有時效性與實效性的工作手段和方法，能夠及時了解學(xué)生的心理健康狀態(tài)，理順學(xué)生的不良情緒，化解學(xué)生的心理疑惑和困擾，做到及時進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，防微杜漸，減少學(xué)生因心理原因造成的安全事故，促進(jìn)學(xué)生的健康成長和順利成才，有利于學(xué)校的和諧與穩(wěn)定。建立高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊，能夠充分調(diào)動更多的輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理健康教育工作，增強(qiáng)“三全”育人工作的使命感和自覺性，促進(jìn)“全員育人”的真正落實和深入推進(jìn)，促進(jìn)教師愛學(xué)生、學(xué)生愛教師、師生愛學(xué)校的“大愛”文化的形成。

五、加強(qiáng)高校心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)的重要舉措

1.突出“教師本位”，建立團(tuán)隊管理長效機(jī)制

（1）樹立“教師為本、人才第一”和“開放、競爭”的管理觀念。建立健全團(tuán)隊成員成長、培養(yǎng)、考核、激勵機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊的“增量提高、存量優(yōu)化”。在人員選聘上，開放性地選擇個人修養(yǎng)好、富有責(zé)任感、心態(tài)穩(wěn)定、處事成熟、熱愛學(xué)生、熱心心理健康教育的教師自愿加入團(tuán)隊，不要強(qiáng)人所難。推行教師職務(wù)聘任制，打破教師職業(yè)的“身份制”和職務(wù)聘任的“終身制”，變教師“身份管理”為“崗位管理”，變“終身聘任”為“競爭上崗”，教師的聘任與教學(xué)、科研、社會服務(wù)等情況掛鉤。

（2）不斷完善團(tuán)隊管理激勵機(jī)制。要保持團(tuán)隊充滿生機(jī)與活力，不斷完善健全管理激勵機(jī)制，以直接或間接的方式對團(tuán)隊成員及支持團(tuán)隊的部門或人員以能力、實績、貢獻(xiàn)為依據(jù)，以知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)、技能、管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)大小進(jìn)行獎勵促進(jìn)，幫助團(tuán)隊不斷前進(jìn)，這樣能更快、更有效地提高團(tuán)隊師資的工作能力，達(dá)到指導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)的作用。

（3）建立團(tuán)隊考核評估體系。團(tuán)隊成員互相商討，從實際出發(fā)，建立全面、科學(xué)的考核評估體系。團(tuán)隊工作要做到有計劃、有總結(jié)、有分工、有檢查、有反饋，做到人員、時間、內(nèi)容的落實。另外，通過建立多層次評價指標(biāo)體系，采用自評、集體評價、統(tǒng)一分析、座談、問卷等多種方法，堅持質(zhì)量、效率導(dǎo)向，科學(xué)量化、細(xì)化工作指標(biāo)，嚴(yán)格質(zhì)量考評，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，合理地引導(dǎo)和規(guī)范團(tuán)隊工作的實施，更好地提高工作的實效。

2.堅持“內(nèi)培外引”，實行“傳、幫、帶”的培養(yǎng)途徑，努力打造專家（名師）團(tuán)隊

“內(nèi)培”，就是要堅持不斷加大力度培養(yǎng)好本土人才，激活“存量資源”。通過落實好一些具體工作，如一套完整的團(tuán)隊管理制度，一個交流互動的空間（硬件空間——團(tuán)隊工作室，軟件空間——網(wǎng)絡(luò)信息平臺如QQ、博客、微信、世界大學(xué)城空間等），一個心理衛(wèi)生三級保健網(wǎng)——（學(xué)院—系—班級三級心理保健網(wǎng)），一種心理問題篩查、干預(yù)、跟蹤、控制一體化的工作機(jī)制，一系列主題教育活動，一套經(jīng)典案例匯編等，努力造就一大批技能人才、專業(yè)技術(shù)人才和管理人才?！巴庖?，就是要堅持從外部引進(jìn)高層次急需緊缺的心理健康教育人才。堅持“以我為主、按需引進(jìn)、突出重點(diǎn)、講求實效”的方針，按照“不求所有、但求所用、來去自由、形式多樣”的原則，采取“客座教授”“鐘點(diǎn)專家”“特聘顧問”的方式，引進(jìn)“候鳥型”人才。

要做好“傳、幫、帶”，就要做到愛護(hù)新人、幫助新人，扶持新人，做到有目的地“傳”，有針對地“幫”，有重點(diǎn)地“帶”。本著多理解、少埋怨、多幫助、少指責(zé)的原則，多教工作方法，簽訂師徒合同?！皞鳌背鲋腔?、“幫”出成長、“帶”出文化，實現(xiàn)“一人紅、紅一點(diǎn)，大家紅、紅一片”的目的，努力打造全國示范、省內(nèi)一流專家（名師）團(tuán)隊。

3.創(chuàng)新工作方法

團(tuán)隊成員要通過積極組織主題教育活動、開展社會調(diào)查、走訪學(xué)生家庭、開展學(xué)生問題案例分析、心理健康團(tuán)輔活動、講座、網(wǎng)上訪談等形式，拓寬工作思路，加大心理健康教育工作的探索力度，創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)一步拓展心理健康教育輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)的途徑、平臺與載體，創(chuàng)新工作方法，提升團(tuán)隊建設(shè)的受益面和成效，不斷豐富輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)的理論內(nèi)涵和實踐意義。