高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵、框架與建構(gòu)

陳壽根

摘 要 高等教育質(zhì)量保障的理論和實(shí)踐成果，為建設(shè)高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系奠定了思想和技術(shù)基礎(chǔ)，以此為指導(dǎo)，可以構(gòu)建包括專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、專業(yè)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)和專業(yè)質(zhì)量精神塑造系統(tǒng)為主要內(nèi)容的高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系。三大系統(tǒng)相輔相成，協(xié)同保障專業(yè)質(zhì)量的持續(xù)提升。

關(guān)鍵詞 高職院校；專業(yè)質(zhì)量保障體系；內(nèi)涵；結(jié)構(gòu)；實(shí)踐模式

中圖分類號(hào) G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2014）25-0052-05

之所以探究高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系，主要基于如下原因：其一，人才培養(yǎng)是高職教育的根本任務(wù)，而專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單位，專業(yè)質(zhì)量決定人才質(zhì)量，保障人才質(zhì)量當(dāng)從保障專業(yè)質(zhì)量做起；其二，當(dāng)前，教育部與財(cái)政部大力推進(jìn)支持高職院校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項(xiàng)目，各?。ㄊ校┘娂妴?dòng)建設(shè)重點(diǎn)專業(yè)（群）工程，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)是高職教育改革發(fā)展的重要任務(wù)；其三，教育部委托有關(guān)專家組研究的高職專業(yè)評(píng)估已形成初步成果，外部專業(yè)評(píng)估的試點(diǎn)工作行將啟動(dòng)，探索與之銜接的內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制乃題中應(yīng)有之義；其四，伴隨著2002年《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》的貫徹落實(shí)，現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)速度加快，大學(xué)的辦學(xué)自主權(quán)將擴(kuò)大，建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，增強(qiáng)學(xué)校自主管理質(zhì)量的能力時(shí)不可待。

一、高職教育質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵

20世紀(jì)80年代，艾莉斯提出，在工商界形成的質(zhì)量保障思想和技術(shù)，能夠并且應(yīng)該應(yīng)用于高等教育領(lǐng)域，高等教育界掀起了關(guān)于質(zhì)量保障理論研究和實(shí)踐探索的熱潮。

什么是高等教育質(zhì)量保障體系，至今仍然沒有統(tǒng)一的概念。有人認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保障體系是指國家、社會(huì)、高等教育機(jī)構(gòu)為了對(duì)教育質(zhì)量實(shí)施連續(xù)監(jiān)控所建立的管理體系[1]。質(zhì)量保障體系被理解為質(zhì)量監(jiān)控體系，監(jiān)控的主體則是國家、社會(huì)第三方和高等學(xué)校。有人認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保障體系是指為使政府、社會(huì)、家庭和受教育者，對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)所提供的人才培養(yǎng)質(zhì)量、科研成果質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可，而運(yùn)用系統(tǒng)原理建立起來的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源等要素相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)體系[2]。質(zhì)量保障體系被理解為依據(jù)系統(tǒng)原理建立的復(fù)雜體系，其保障客體是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)，即高等學(xué)校履行辦學(xué)責(zé)任的任何一項(xiàng)工作，保障目的則是使高等教育的投資者和消費(fèi)者滿意。有人認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保障體系是以對(duì)完美教育質(zhì)量不斷追求為核心的質(zhì)量文化為基礎(chǔ)，受政府支持與資助，校內(nèi)外合作，全面保障教育質(zhì)量的組織與程序系統(tǒng)，是現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)的深化、結(jié)構(gòu)化與體系化[3]。質(zhì)量保障體系被理解為質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的發(fā)展和完善，是由學(xué)校外部保障體系和內(nèi)部保障體系組成的整體，同時(shí)強(qiáng)調(diào)建立質(zhì)量保障體系必須以先進(jìn)的質(zhì)量管理理念為指導(dǎo)。

綜合不同學(xué)者的觀點(diǎn)，結(jié)合高職教育的特點(diǎn)，高職教育質(zhì)量保障體系是政府、社會(huì)組織和高職院校，為滿足投資者和消費(fèi)者對(duì)教育質(zhì)量的要求，以先進(jìn)的質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，圍繞人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承，建立的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源綜合體，是教育評(píng)價(jià)體系的深化、結(jié)構(gòu)化和體系化。

首先，高職教育質(zhì)量保障體系是政府職能部門、社會(huì)組織、高職院校，或者他們協(xié)同建設(shè)的質(zhì)量管理體系，前兩者主導(dǎo)建設(shè)的為外部質(zhì)量保障體系，后者主導(dǎo)建設(shè)的為內(nèi)部質(zhì)量保障體系；質(zhì)量保障的對(duì)象可以是高職教育的任何一項(xiàng)工作：人才培養(yǎng)、技術(shù)研究、社會(huì)服務(wù)、專業(yè)教育、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍、財(cái)產(chǎn)管理、后勤服務(wù)，等。

其次，滿足超越學(xué)生（家長）、用人單位和政府的需求，是高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)生（家長）、用人單位和政府是高職教育的投資者和消費(fèi)者，沒有投資者和消費(fèi)者的興趣和熱情，高職院校就沒有生存的資源和理由。有人直率地指出：高職教育質(zhì)量的本質(zhì)是高職教育提供的服務(wù)滿足政府、社會(huì)和個(gè)人需要的程度[4]。

第三，高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)，必須以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，經(jīng)典的全面質(zhì)量管理思想、ISO9000質(zhì)量管理技術(shù)，是高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)和理論武器；高等教育發(fā)達(dá)國家在質(zhì)量保障探索中形成的英國模式、美國模式和歐洲大陸模式，是高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)值得借鑒的范例。

第四，高職教育質(zhì)量保障體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括指揮、標(biāo)準(zhǔn)、信息收集處理、評(píng)價(jià)診斷、反饋改進(jìn)和支持等六個(gè)子系統(tǒng)。指揮系統(tǒng)主要確定質(zhì)量保障目標(biāo)，制定質(zhì)量管理制度與政策，指揮協(xié)調(diào)質(zhì)量保障活動(dòng)；標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)主要明確質(zhì)量保障要素及其基本質(zhì)量要求，指明質(zhì)量保障的方向和要求；信息收集系統(tǒng)主要收集信息，為質(zhì)量評(píng)估專家提供依據(jù)；評(píng)價(jià)診斷系統(tǒng)主要分析評(píng)價(jià)信息，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保障實(shí)踐中的問題，提出改進(jìn)策略；信息反饋系統(tǒng)主要將評(píng)價(jià)診斷結(jié)論反饋給有關(guān)人員，引導(dǎo)人們解決問題、改善質(zhì)量；支持系統(tǒng)主要開展質(zhì)量宣傳，創(chuàng)建質(zhì)量文化，動(dòng)員師生員工參與質(zhì)量保障活動(dòng)，使質(zhì)量成為人們內(nèi)心深處的追求。

二、高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系的框架

基于對(duì)高職教育質(zhì)量保障體系的認(rèn)識(shí)，可以將高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系定義為：高職院校為滿足行業(yè)企業(yè)和學(xué)生發(fā)展的需求，遵循專業(yè)質(zhì)量生成規(guī)律，綜合運(yùn)用制度、程序、規(guī)范和文化活動(dòng)等手段，對(duì)影響專業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施管理，從而保證專業(yè)質(zhì)量的管理體系。高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系豐富的內(nèi)涵昭示，該體系是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)。

本質(zhì)上，教育質(zhì)量保障體系是質(zhì)量保障的工具，而質(zhì)量保障是指人們依據(jù)預(yù)先制定的一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求師生員工發(fā)揮個(gè)人的最大潛力與自覺性，認(rèn)真實(shí)施并不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作，從而達(dá)到或超過預(yù)定的教育質(zhì)量目標(biāo)的過程[5]。不難看出，厘清教育質(zhì)量目標(biāo)是教育質(zhì)量保障的前提，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是教育質(zhì)量保障的基礎(chǔ)，而引導(dǎo)和激勵(lì)全體師生員工不遺余力地落實(shí)和超越質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則是質(zhì)量保障的關(guān)鍵。事實(shí)上，質(zhì)量保障作為一項(xiàng)教育實(shí)踐活動(dòng)，需要率先明確活動(dòng)的目標(biāo)，有了目標(biāo)，質(zhì)量活動(dòng)才有方向，如德魯克所言，不是有了工作才有目標(biāo)，而是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才進(jìn)行工作的，目標(biāo)是一切活動(dòng)的先導(dǎo)[6]。其次，“放棄質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是最嚴(yán)重的教育危機(jī)”[7]。高職院校專業(yè)建設(shè)的主體涉及學(xué)校的教師、管理人員、學(xué)生，涉及行業(yè)企業(yè)的專家、技術(shù)骨干，只有建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使專業(yè)建設(shè)工作有章可循，才能形成校內(nèi)外建設(shè)者之間的強(qiáng)大合力。再次，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程僅僅為有質(zhì)量的實(shí)踐活動(dòng)提供了可能，只有調(diào)動(dòng)師生員工的積極性和創(chuàng)造性，使得質(zhì)量成為其內(nèi)心的追求和向往，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能得到有效落實(shí)和超越，應(yīng)然的質(zhì)量目標(biāo)才能成為實(shí)然質(zhì)量結(jié)果。

顯然，與確立專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo)、建立專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比，激發(fā)師生員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性與創(chuàng)造性，是一項(xiàng)更具挑戰(zhàn)意義的工作。實(shí)踐證明，推動(dòng)大學(xué)發(fā)展的根本動(dòng)力是大學(xué)的制度和精神，“在現(xiàn)代社會(huì)中，大學(xué)制度和大學(xué)的精神氣質(zhì)是一個(gè)金幣的兩面，互為表里，大學(xué)的有序發(fā)展是大學(xué)制度與大學(xué)精神之間良性互動(dòng)的結(jié)果”[8]。 首先，“有什么樣的激勵(lì)制度就有什么樣的教育質(zhì)量，一所高等學(xué)校成功與否在于其制度的合理性、適應(yīng)性和優(yōu)越性，是制度在制造質(zhì)量，分隔教育質(zhì)量的高低”[9]。制度在激發(fā)師生員工的質(zhì)量意識(shí)和熱情上，具有基礎(chǔ)性、穩(wěn)定性和長期性的特點(diǎn)；其次，“再有用的質(zhì)量改進(jìn)工具與方法，如果不能和文化的變革同步并持續(xù)地進(jìn)行，其結(jié)果注定是失敗的”[10]。對(duì)質(zhì)量及其管理的理解，不能僅僅停留在制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等被“規(guī)定性”的層面上，應(yīng)該表現(xiàn)在為學(xué)生發(fā)展的責(zé)任意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)求是的行動(dòng)準(zhǔn)則和追求至善的大學(xué)品格方面，即在學(xué)校與學(xué)科內(nèi)部營造一種人人研究質(zhì)量、及時(shí)更新質(zhì)量、處處體現(xiàn)質(zhì)量的文化氛圍。

因此，高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系，可由三個(gè)子體系構(gòu)成：一是著眼于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，其明確專業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量要求，告訴人們專業(yè)建設(shè)做什么，做到什么程度，為專業(yè)建設(shè)提供標(biāo)桿；二是保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)，其推動(dòng)專業(yè)建設(shè)基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)專業(yè)建設(shè)活動(dòng)中偏離標(biāo)準(zhǔn)的問題，維護(hù)專業(yè)建設(shè)的過程質(zhì)量；三是志在塑造專業(yè)質(zhì)量精神的文化活動(dòng)系統(tǒng)，致力塑造師生員工神圣的質(zhì)量責(zé)任、崇高的質(zhì)量理想、自覺的質(zhì)量意識(shí)和時(shí)刻追求質(zhì)量的行為習(xí)慣。在整個(gè)質(zhì)量保障體系中，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)處于基礎(chǔ)地位，其是專業(yè)建設(shè)的指針、實(shí)施評(píng)估的準(zhǔn)繩、設(shè)計(jì)文化活動(dòng)的依據(jù)；質(zhì)量評(píng)估是質(zhì)量保障的關(guān)鍵，其督促人們實(shí)踐質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)；質(zhì)量文化活動(dòng)系統(tǒng)是“動(dòng)力機(jī)器”，為人們貫徹執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、理解接受質(zhì)量評(píng)估提供精神動(dòng)力，使質(zhì)量保障成為人們的自覺行動(dòng)。

三、高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系的建構(gòu)

（一）專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件[11]。專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是為保證專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量，對(duì)專業(yè)建設(shè)過程提出的規(guī)范性意見、對(duì)結(jié)果提出的目標(biāo)性要求。

ISO9000質(zhì)量管理理論認(rèn)為，有效保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)涵蓋管理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，資源供給標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程標(biāo)準(zhǔn)，績效測(cè)量、分析和改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)；陳玉琨則提出：“我國高等教育質(zhì)量保障內(nèi)容可分為‘四大方面：輸入質(zhì)量保障、過程質(zhì)量保障、輸出質(zhì)量保障、系統(tǒng)效率?！盵12] 張志英在《高等教育專業(yè)評(píng)估理論及方法研究》中更是明確：一個(gè)科學(xué)合理的專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括辦學(xué)指導(dǎo)思想、專業(yè)設(shè)置、辦學(xué)條件、學(xué)科基礎(chǔ)、師資隊(duì)伍、課程建設(shè)、教學(xué)、管理與質(zhì)量監(jiān)控等八個(gè)專業(yè)要素[13] 。

綜合應(yīng)用不同學(xué)者的觀點(diǎn)，結(jié)合高職院校專業(yè)建設(shè)工作實(shí)際，高職院校應(yīng)圍繞專業(yè)管理、教育團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)踐基地建設(shè)、課程及其教學(xué)改革、績效管理等“五大要素”，建立專業(yè)建設(shè)基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容見表1。

（二）專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評(píng)估制度建設(shè)

1906年，美國在醫(yī)學(xué)學(xué)院率先開始專業(yè)評(píng)估，一百多年來，專業(yè)評(píng)估形成了較為成熟的理論和實(shí)踐模式。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估主體和評(píng)估方法，被公認(rèn)是教育評(píng)估的“三大要素”，確保高職院校內(nèi)部專業(yè)評(píng)估本身的質(zhì)量，需要對(duì)專業(yè)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、主體和方法作出科學(xué)安排。

專業(yè)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，一方面，“以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促改、評(píng)建結(jié)合”是高等教育質(zhì)量評(píng)估的基本方針，專業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》相統(tǒng)一，是貫徹執(zhí)行評(píng)估方針的客觀要求；另一方面，專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評(píng)估的目的就是為了全面、深入地貫徹《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，專業(yè)評(píng)估不必另立標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)部專業(yè)評(píng)估是專業(yè)管理的一種形式，而在高職院校專業(yè)管理是有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，一般情況下，教務(wù)處、師資處、校企合作處、督導(dǎo)室等行政職能部門分別承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，而專司學(xué)校全面質(zhì)量管理職責(zé)的督導(dǎo)室，理應(yīng)在專業(yè)建設(shè)評(píng)估中發(fā)揮主導(dǎo)作用。督導(dǎo)室應(yīng)組織制訂《專業(yè)評(píng)估實(shí)施細(xì)則》，對(duì)評(píng)估的內(nèi)容、范圍、責(zé)任主體、方法、手段、程序加以規(guī)范；應(yīng)組織開發(fā)數(shù)字化的評(píng)估平臺(tái)，為數(shù)據(jù)采集、評(píng)估和信息反饋等工作提供技術(shù)支持；應(yīng)組建由學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、系主任、專業(yè)帶頭人、行業(yè)企業(yè)專家等多方人士組成的專家隊(duì)伍，有條不紊地推進(jìn)評(píng)估工作，同時(shí)，要加強(qiáng)專家培訓(xùn)，幫助專家掌握評(píng)估的理論和技術(shù)；應(yīng)組織“元評(píng)估”，對(duì)專家組的評(píng)估活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，從整體上對(duì)評(píng)估實(shí)施過程的各個(gè)部分及結(jié)果進(jìn)行全面、深入的考察和反觀，不斷優(yōu)化評(píng)估方案和過程，提高評(píng)估工作本身的質(zhì)量。學(xué)院教學(xué)系（部）、行政職能部門應(yīng)重視督導(dǎo)室發(fā)布的評(píng)估信息，依據(jù)專家的評(píng)估意見，及時(shí)改進(jìn)專業(yè)建設(shè)和專業(yè)管理工作。

內(nèi)部專業(yè)評(píng)估首先要強(qiáng)調(diào)全面評(píng)估，學(xué)院的所有專業(yè)都要參與評(píng)估，應(yīng)當(dāng)為每一個(gè)專業(yè)建立電子數(shù)據(jù)庫，《專業(yè)建設(shè)基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的工作，電子數(shù)據(jù)庫都要有對(duì)應(yīng)的檔案頁，以便評(píng)估專家、專業(yè)建設(shè)者、專業(yè)管理者隨時(shí)溝通，及時(shí)交流和掌握專業(yè)建設(shè)情況；其次要強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)評(píng)估，《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中的大部分工作都有時(shí)效，如編制發(fā)展規(guī)劃、修訂人才培養(yǎng)方案一般是三年左右開展一次，測(cè)量分析學(xué)生滿意度、用人單位滿意度、就業(yè)質(zhì)量，評(píng)審年度工作質(zhì)量一般在年末進(jìn)行，建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地都有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，等等，專業(yè)評(píng)估應(yīng)在相關(guān)工作一結(jié)束即刻展開，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問題，確保每一項(xiàng)工作的質(zhì)量；最后要強(qiáng)調(diào)行業(yè)企業(yè)參與，《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中的專業(yè)調(diào)整、人才規(guī)格定位、專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地建設(shè)等，行業(yè)企業(yè)專家更有經(jīng)驗(yàn)和見地，要依托網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)專家的聯(lián)系，充分發(fā)揮他們?cè)谠u(píng)估中的作用。

（三）專業(yè)質(zhì)量精神塑造活動(dòng)策劃

專業(yè)質(zhì)量精神是彌散在專業(yè)建設(shè)各項(xiàng)工作中的精神文化，是優(yōu)秀質(zhì)量傳統(tǒng)棲息和傳承的家園，是培育崇高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任的土壤。

首先，“高等學(xué)校質(zhì)量文化的內(nèi)容廣泛，學(xué)校成員的質(zhì)量價(jià)值觀是其中最為核心的要素，它決定了學(xué)校決策行為的取舍原則，是學(xué)校文化建設(shè)的主導(dǎo)要素”[14]。實(shí)踐證明，學(xué)校的質(zhì)量價(jià)值觀念一旦形成，就會(huì)對(duì)師生員工產(chǎn)生熏陶和引導(dǎo)作用，使他們認(rèn)同和接受學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量行為準(zhǔn)則和質(zhì)量管理制度，孜孜不倦地去追求質(zhì)量。凝練質(zhì)量方針是統(tǒng)一師生員工質(zhì)量思想，形成占主導(dǎo)地位質(zhì)量價(jià)值觀念的最好抓手，ISO9000將確立組織的質(zhì)量方針明確為組織管理者的首要職責(zé)。高職院校應(yīng)引導(dǎo)專業(yè)教研室總結(jié)、凝練專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量方針，簡潔明了地表述方針，全面深刻地詮釋方針，正式隆重地頒布方針，大張旗鼓地宣傳方針，把質(zhì)量方針的精髓內(nèi)化為師生員工的精神，外化為師生員工的行動(dòng)，使之成為他們開展質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的指南，判別工作正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。

其次，質(zhì)量精神建設(shè)是一個(gè)連續(xù)的自組織過程，而自組織的條件之一是要有一個(gè)小規(guī)模的、具有示范效應(yīng)的“基體”。專業(yè)質(zhì)量精神的發(fā)展與形成毫不例外需要這樣的“基體”，通過倡導(dǎo)和示范，把質(zhì)量價(jià)值觀念、質(zhì)量道德輻射開來，從而影響其他人的行為。高職院校要有計(jì)劃、有步驟地培育這樣的“基體”，通過定期組織評(píng)選表彰優(yōu)秀人才培養(yǎng)方案、精品課程、最美任課教師、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)、示范實(shí)踐基地、卓越專業(yè)績效集體等先進(jìn)人物和群體，宣傳和弘揚(yáng)榮譽(yù)背后的質(zhì)量精神，在校園內(nèi)樹立一批可敬、可學(xué)的質(zhì)量標(biāo)桿，用先進(jìn)典型帶動(dòng)、引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)的各項(xiàng)工作。

第三，一方面，文化是制度的基礎(chǔ)，文化通過取得指導(dǎo)思想上的優(yōu)勢(shì)地位，給予制度強(qiáng)有力的支持；另一方面，制度是文化傳播最有效的載體，“所有文化進(jìn)化式傳播過程都首先以制度變遷的形式發(fā)生”[15]。學(xué)校管理制度在專業(yè)質(zhì)量精神傳播中具有其他形式教育手段無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)把專業(yè)質(zhì)量精神融化在學(xué)校的相關(guān)制度中，在制度運(yùn)行中使超拔的質(zhì)量精神薪火相傳，潛移默化地滋養(yǎng)師生員工的心靈。

高等學(xué)校的生存與發(fā)展將越來越取決于學(xué)校的教育質(zhì)量水平，而學(xué)校教育質(zhì)量的高低在很大程度上取決于專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量和發(fā)展水平。毫無疑義，抓住了專業(yè)的質(zhì)量，就是把握了學(xué)校的命脈，就是為學(xué)校的生存發(fā)展打開了一扇成功之門。