論提高員工素質的途徑

摘 要：企業(yè)的生存發(fā)展離不開員工素質的提高。企業(yè)員工素質在企業(yè)的發(fā)展過程中起著重要的推動作用。企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質的競爭，誰掌握了人才，誰就掌握了市場競爭的主動權。企業(yè)管理要“以人為本”，關注人的發(fā)展，調動人的積極性，提高員工素質。

關鍵詞：企業(yè)；員工素質；途徑；

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-03-00-02

一、員工素質的定義

所謂員工素質是指員工從事某項事情（行為）所需具備的知識、技巧、品質以及工作的能力。這些行為和技能是人的內在特性，是可衡量、可指導、可開發(fā)、可加工的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功發(fā)展會產生關鍵影響的。知識包括一定的文化知識和專業(yè)知識，例如在招聘員工的條件中會出現(xiàn)學歷要求和相關證書要求；技巧包括專業(yè)技術技能和一定的創(chuàng)新能力，例如在招聘員工的崗位要求中會出現(xiàn)工作經驗和工作業(yè)績要求；品質包括思想品質和道德素質，例如企業(yè)希望招聘到品德端正，有職業(yè)道德素質的員工；此外就是員工的工作能力，包括員工的溝通、理解、做事等能力。在具備了以上三種素質的員工如果在工作能力上更勝一籌的話，那他就是企業(yè)夢寐以求的員工。因此，員工素質的多樣性決定了提高員工素質的重要性。

現(xiàn)代員工素質是指主要員工的基本素質、專業(yè)素質和政治素質所構成的員工綜合素質。其中，基本素質指員工自身所具備的文化知識、語言、思想、判斷能力、心理承受能力、自我約束能力和健康的身體；專業(yè)素質指員工在所從事的專業(yè)崗位上，具備的專業(yè)理論、專業(yè)技術、專業(yè)技能以及創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力；政治素質指員工的思想政治品質和職業(yè)道德品質。三者是相輔相成的關系，提高員工基本素質，是推動企業(yè)發(fā)展的根本保證。提高員工專業(yè)素質，是推動企業(yè)發(fā)展的動力；提高員工政治素質，是企業(yè)樹立良好形象的關鍵。

二、員工素質是企業(yè)發(fā)展的關鍵

（一）員工素質決定企業(yè)的發(fā)展和技術進步。中國加入WTO后，與世界先進工業(yè)國家相比，面臨的技術、管理、經驗、科研等差距很大，但令人最擔憂的還是員工綜合素質的差距。具體到企業(yè)那就是員工的整體素質和能力。

（二）員工素質影響企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的一筆無形資產，由此可以看出企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化的建立與員工素質有著直接的聯(lián)系，高素質的員工會時時刻刻用企業(yè)文化約束自己，同樣，員工也會時時刻刻維護企業(yè)文化。

（三）員工素質能夠提升企業(yè)形象。企業(yè)員工的一舉一動在企業(yè)內部代表著自己的素質，在企業(yè)外部代表著企業(yè)的形象。那怕是一個小小的動作，可能會給企業(yè)帶來巨額的收益，也可能會給企業(yè)造成巨大的損失。可見，員工素質對提高企業(yè)的形象十分重要。

（四）員工素質影響企業(yè)的凝聚力。高素質的員工會時刻關注企業(yè)的發(fā)展。把企業(yè)的命運與自己聯(lián)系在一起。不會讓企業(yè)成為一盤散沙，相反會使企業(yè)與員工一同發(fā)展。

三、提高員工素質的途徑

（一）招聘環(huán)節(jié)

招聘是企業(yè)補充新鮮血液的主渠道，也是獲取優(yōu)質人才增強企業(yè)核心競爭力的主要方法。這里的優(yōu)質人才，就是企業(yè)的高素質員工。如果企業(yè)招聘到的都是高素質員工，那么對提高企業(yè)員工的整體素質大有裨益，也有利于提高企業(yè)的核心競爭力。員工素質的高低并不能依其學歷的高低來衡量，而應該以員工是否具備勝任其工作所需的素質為標準。那么，如何才能招聘到高素質的員工呢？

1、在招聘過程中對于顯性素質的測量。由于顯性素質的主要決定因素是學校教育、在職培訓和員工自主學習，因此在招聘過程中對于顯性素質的測量，可以根據(jù)擬招聘職位的具體要求，通過檢查應聘者的學歷證書、測試以及實際操作等方式來測量，以便選取高素質的員工。

2、在招聘過程中對于隱性素質的測量。由于員工的隱性素質主要受到個人經歷、企業(yè)文化、遺傳及員工個人需要的影響，因此在招聘過程中對于隱性素質的測量，可以根據(jù)擬招聘職位的具體要求，以面試的方式，通過詢問其個人學習及工作經歷、個人對自己未來的期望等問題，來探測出應聘員工的隱性素質，以選取適合企業(yè)崗位需要的高素質的員工，例如聯(lián)合利華的選人之道。

（二）政府重視，建立健全法制

政府轉變觀念、加大投入、健全法制、加強指導是中小企業(yè)員工素質培育健康、有序發(fā)展的基礎。

1、政府應提高認識，健全政策法規(guī)。政府作為中小企業(yè)員工素質培育工作的引導者，應轉變觀念，處理好素質培育與人力資源開發(fā)的關系，加強與外界的聯(lián)系，企業(yè)上下聯(lián)動，多管齊下，形成合力，積極營造提高人力資源素質的良好氛圍。一是要盡快建立和健全相應的人才教育培訓工作機制。根據(jù)中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和發(fā)展需求，建立人才分類、分層培訓的教育模式。二是要想方設法創(chuàng)辦教育培訓場所，不斷改善教學設施，以滿足中小企業(yè)人才培訓的需求。對各類培訓機構進行整合，優(yōu)化配置，努力實現(xiàn)資源共享。三是要教育和引導中小企業(yè)經營者克服短期行為，樹立以人為本的觀念，重視對人才的管理和為員工創(chuàng)造接受繼續(xù)教育的機會，建立“誰培訓誰受益”的保障體系。健全的法規(guī)體系是員工素質培育順利發(fā)展的根本保障。發(fā)達國家的企業(yè)培訓之所以得到蓬勃發(fā)展，能夠適應本國政治、經濟發(fā)展的需要，與他們有一個健全的企業(yè)培訓法規(guī)體系也是分不開的。盡管我國《憲法》、《教育法》、《職業(yè)教育法》都有關于企業(yè)教育的若干規(guī)定，明確了企業(yè)有辦好企業(yè)培訓的責任和義務，但是有關法規(guī)和法律條款沒有實施細則相配套，不易操作，難以落實，而且對違反法規(guī)的行為缺少必要的監(jiān)督、約束、制裁。因此，應盡快健全企業(yè)培訓的法律和法規(guī)，以法律的形式加強政府的宏觀管理和監(jiān)督，保證企業(yè)培訓經費有可靠的來源，保障職工受訓期間享受應有的待遇，保證企業(yè)培訓師資的質量，使企業(yè)培訓得到健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2、政府要加大投入，積極為素質培育工作提供財力保障政府加大對中小企業(yè)員工素質培育的投入，是保障員工素質培育工作正常進行的物質基礎。雖然國家發(fā)改委、農業(yè)部已分別推出了“銀河”工程和“藍色”工程兩個培訓計劃，每年用于中小企業(yè)和農村二三產業(yè)員工的培訓專項經費達數(shù)億元以上，政府要改變投資價值取向，舍得出錢培訓企業(yè)家。這是政府重視企業(yè)培訓的“風向標”。企業(yè)發(fā)展需要人才，人才需要繼續(xù)教育，繼續(xù)教育需要加大投入。為此，要建立政府引導、企業(yè)主導、社會參與的培訓投入機制。首先，各級政府都要建立企業(yè)培訓經費保障制度，安排專項資金用于中小企業(yè)員工教育。其次，調整企業(yè)職工教育培訓的經費開支，企業(yè)可按不超過職工工資總額 3.5%的比例，提取教育培訓經費，并在稅前列支，確保員工技能培訓和繼續(xù)教育落到實處，嚴禁培訓經費挪作他用。

3、政府、企業(yè)、培訓機構共同關注素質培育。政府的支持、企業(yè)的重視、培訓機構的專業(yè)化是素質培育發(fā)展的重要前提。中小企業(yè)的健康發(fā)展，需要政府、企業(yè)、培訓機構三方協(xié)作。政府作為政策的引導者，起協(xié)調、監(jiān)督、推動的作用；企業(yè)是員工素質培育的需求者，提供資金、學員、設備、場所；培訓機構是員工素質培育順利進行的載體，提供師資、技術、評估方法。這三者各施其職，又是一個具有共性的統(tǒng)一體，三者緊密聯(lián)系，為中小企業(yè)員工素質培育的順暢進行奠定了基礎。

（三）大力營造良好的學習環(huán)境

只有愿意學，才能學得好。優(yōu)秀員工有的理論水平高，有的經驗豐富，是具有豐富個性的學習者，營造良好的學習環(huán)境直接影響著學習的效果。因此，培訓教師要為學員營造和諧、互相尊重、互相信任的學習環(huán)境，才會有助于每位學員發(fā)揮個體的優(yōu)勢，在同事的幫助下及時彌補個體的不足。

1、為學員創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。學習過程中培訓教師要創(chuàng)造良好的學習氣氛，要尊重員工的學習行為，讓每名學員保持良好的心態(tài)。從“心”突破開始，敢于正視自身的不足，在精神上受到鼓舞。把參加培訓的員工當作朋友和知己，互相理解、互相鼓勵、互相寬容、互相幫助。這樣學員的思維就會更敏捷，探索熱情就會更高，合作的欲望就會更強，課堂就會更加生動。

2、培訓教師充當“導演”和“主持人”的角色。素質提升體系中的培訓教師不再是傳統(tǒng)的授課先生，而是一名知識全面的“導演”和節(jié)目“主持人”，負責課堂調控。課堂上，當小組任務開展得非常順利時，培訓教師給予及時的表揚；當學員對學習任務還不清楚時，培訓教師耐心向學員說明任務的內容及學習程序；課堂出現(xiàn)問題時，培訓教師及時進行干預和指導；若小組提前完成任務，培訓教師負責檢驗成果，如果是確已完成任務，培訓教師便開展一些備用活動；小組內容偏離主題或一時受阻時，培訓教師要及時發(fā)現(xiàn)，及時制止，或為學習提供及時的啟發(fā)式幫助，使小組任務按制定目標順利發(fā)展。這種培訓方式，既可以充分利用學員的資源，又可以滿足不同層次、不同年齡員工的培訓需求，大大提高培訓效果。

3、建立健全規(guī)章制度。優(yōu)秀的員工也要有嚴格的制度作保障，以確保教育培訓工作的順利進行。優(yōu)秀員工素質提升體系的構建，讓企業(yè)員工感悟“態(tài)度決定高度，細節(jié)決定水平；形象塑造品牌；責任勝于能力，責任保證一切，責任決定成敗”。使員工增強了責任意識、執(zhí)行能力和團隊意識，提高了隊伍的凝聚力，逐漸形成有較高理論水平、有過硬的操作技能并具有團結協(xié)作精神的高素質團隊。

四、結論

一個企業(yè)的生存發(fā)展離不開員工素質的提高，社會的進步，市場的競爭，企業(yè)的生存發(fā)展都要求企業(yè)員工素質不斷提高。因此，企業(yè)應通過正確的方式來提高員工的綜合素質。企業(yè)要本著“以人為本”的思想，不斷激勵員工給予員工定期的培訓，用優(yōu)良的企業(yè)文化將所有員工凝聚起來，讓員工創(chuàng)造性地工作，不斷提升自身的素質和能力，從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

參考文獻：

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