淺談人性化護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用

摘要：在手術(shù)室護理中對患者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后進行人性化護理，并將實施措施細節(jié)化，具體化，以便緩解術(shù)前患者的緊張情緒，使患者積極配合手術(shù)和手術(shù)能夠得到順利進行，并在使術(shù)后積極配合醫(yī)生順利恢復(fù)。本文通過探討人性化護理在手術(shù)中的重要應(yīng)用，列舉出相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室；人性化護理

1 人性化護理在手術(shù)室護理中的重要性

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療水平得到了逐年提高，相應(yīng)的，社會對醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)也有了更高的要求，并且醫(yī)療模式的改變，也促使競爭的焦點轉(zhuǎn)向服務(wù)品質(zhì)的提升，這直接關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展。而人性化護理就有了越來越重要的作用，具有人情味的服務(wù)舉措和就診環(huán)境，不僅會使患者和家屬感到放松和舒適，也會使治療得到更好更快的實施。

尤其是在手術(shù)室中，人性化護理有著舉足輕重的作用。在術(shù)前患者肯定會產(chǎn)生恐懼、憂慮甚至抗拒的心理，而人性化護理會使患者得到充分的人文關(guān)懷，在生理和心理上都達到愉悅的狀態(tài)，消除或者減弱患者的不安感，使得手術(shù)得到順利實施，最大程度上保證患者在舒心的情況下得到治療。術(shù)中要做好充分的交流和準備，使患者安心的進行治療，幫助手術(shù)的順利進行。術(shù)后要對各種事項密切關(guān)注，促進患者的早日康復(fù)。在手術(shù)室中實施人性化護理，不僅使患者充滿信心，感到親人般的溫暖和安全感，還能增強護士工作的積極性，激發(fā)護士學(xué)習(xí)的熱情，促使護士在不斷的服務(wù)中總結(jié)工作經(jīng)驗，提高護理質(zhì)量和自身的服務(wù)水平，建立更融洽的醫(yī)患關(guān)系。

2 人性化護理在手術(shù)室中的具體應(yīng)用

服務(wù)過程中要貫穿的宗旨就是：微笑對待每一位患者。這是配合醫(yī)務(wù)人員治療和護理的前提，取得患者信任的基礎(chǔ)，化解醫(yī)患矛盾的良藥，也是融洽醫(yī)患關(guān)系、進行溝通的橋梁。而在微笑的基礎(chǔ)上就要在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后對患者進行具體的護理。

2.1術(shù)前 患者在手術(shù)之前，對醫(yī)療知識沒有充分了解，往往會感到心理恐懼不安，家屬也會有很大的心理負擔，醫(yī)生和麻醉師要和患者進行及時的溝通，讓其了解自己的病情和手術(shù)的安全性，必要時將同類型的手術(shù)情況介紹給患者，或者通過影像資料幫助其進行了解，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，防止麻醉或手術(shù)過程中發(fā)生意外。因此手術(shù)室護理人員要將微笑、耐心、專心和熱心貫穿在整個接待、交流、介紹和護理的過程中，真正了解患者的心理和想法，和藹親切、舉止端莊，讓患者有信任感和親切感，更好地幫助患者減弱憂慮情緒，建立信心，以積極向上的精神面貌迎接手術(shù)治療。

手術(shù)前，護士應(yīng)該全面了解病患的病情，并認真檢閱病歷，了解患者的化驗結(jié)果和用藥過敏史等，熟悉麻醉師和醫(yī)生的操作特點。并在術(shù)前1d，巡回護士在得到手術(shù)通知單后，要及時向患者介紹醫(yī)生的技術(shù)特點，手術(shù)環(huán)境、過程和一些準備工作，告訴患者手術(shù)前后會始終有人陪伴護理，以便在術(shù)中能得心應(yīng)手的與醫(yī)生配合默契，減輕患者痛苦，加快手術(shù)進程。

2.2術(shù)中 每個手術(shù)間的儀器和物品都要提前準備好，手術(shù)中的護理人員要做到對儀器的熟練使用，護士還要認真進行交接班工作，核對床號、姓名、手術(shù)名稱，親切的詢問患者的心理是否焦慮、休息狀況與手術(shù)部位，同時向患者介紹手術(shù)室的布局，消除患者的恐懼心理，在手術(shù)室中護士要與患者進行親切的交流，與患者談話和操作要輕柔，并且具體操作要為患者著想，保護患者隱私，對待患者要像對待親人一樣。

手術(shù)室護士應(yīng)最大程度提供高品質(zhì)的服務(wù)，把每一項服務(wù)都做得出色。并且要充分發(fā)揮團隊精神，再小的手術(shù)都不可能一個人完成，在這個大集體中，每一個人在做好自己本職工作的同時，還要相互之間多多交流溝通，增強集體榮譽感和凝聚力的同時，也能為患者提供更完善貼心的服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)和過程都可能出現(xiàn)不同程度的錯誤，為此術(shù)中要安排具體負責(zé)人，并有相應(yīng)的安全規(guī)章制度進行管理和制約，讓每個護理人員發(fā)揮出最大的潛能，主動將每份工作做得完美。巡回護士在術(shù)中應(yīng)始終待在手術(shù)室里，及時補充必要物品，并迅速解決術(shù)中有可能產(chǎn)生的護理問題等。巡回護士要始終堅守崗位，并密切關(guān)注患者的反應(yīng)，查看是否產(chǎn)生不適要幫助其緩解心情，嚴重的要報告給麻醉師，把溫馨的服務(wù)帶給每1例患者。

并且護理人員最好每周進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對于儀器的使用、維護和保養(yǎng)進行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。各種儀器的使用方法和注意事項要懸掛于比較顯眼的位置上，把工作做到最細，方便了護士之間的交流學(xué)習(xí)，還能減少甚至杜絕不良事件的發(fā)生，增加護士工作的滿意度，保證手術(shù)的順利進行。

2.3術(shù)后 術(shù)后，患者身上如果有血跡或消毒液，護士要及時用溫鹽水擦凈，并幫助其穿好衣服，注意保暖，蓋好被子。搬移患者的時候動作要輕柔，如果身上有引流袋的要妥善固定好，減小患者的動作幅度，防止出現(xiàn)不適，。在將患者安全放置在病房后，要認真做好交接工作，鼓勵患者戰(zhàn)勝麻醉藥效果失效后的疼痛感，并告訴家屬患者的手術(shù)情況，使其安心，并告訴家屬應(yīng)注意的事項，比如術(shù)后飲食禁忌、保暖和體位等問題。術(shù)后2～3h，巡回護士要再次查看患者情況，例如大小便、體溫和飲食情況，詢問患者是否有嚴重不適感，幫助其解訣問題，使醫(yī)患能更好的交流，促進患者恢復(fù)。

并在患者身體恢復(fù)即將出院時，以調(diào)查問卷的形式，請患者結(jié)合自己的親身體驗對整體的護理工作提出看法和意見，使服務(wù)品質(zhì)得到更好的提升。

3 結(jié)語

人性化護理在手術(shù)室中的應(yīng)用。人性化護理是一種整體化、個性化、人性化的護理模式，護士不僅要有相應(yīng)的護理證書，還要認真把事情做到，注重細小的環(huán)節(jié)并予以落實，最關(guān)鍵的是要執(zhí)行下去。這樣可以嚴格控制差錯事故的發(fā)生，保障患者的身心健康，為手術(shù)創(chuàng)造良好的條件，讓手術(shù)室能更好的為社會大眾服務(wù)，減少患者的負性情緒，拉近護患之間的距離，改善護患關(guān)系，高的護理質(zhì)量可以提高家屬的滿意度，在手術(shù)室的應(yīng)用中取得了顯著地效果，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻：

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編輯/哈濤