淺談護(hù)理管理在社區(qū)護(hù)理工作中的重要性

摘要：對(duì)社區(qū)護(hù)理工作中護(hù)理管理的重要性進(jìn)行總結(jié)和分析。對(duì)護(hù)理環(huán)節(jié)過程管理，嚴(yán)格運(yùn)用管理標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范管理成為常態(tài)，不斷地完善社區(qū)護(hù)理管理制度，有效的提升了社區(qū)護(hù)理工作的內(nèi)涵，提高社區(qū)護(hù)理質(zhì)量。通過強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，堅(jiān)持規(guī)范日常護(hù)理服務(wù)和護(hù)理細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)護(hù)理工作制度和護(hù)理流程， 加大護(hù)理管理，改善患者的生活質(zhì)量和生存質(zhì)量，更好地為社區(qū)居民、患者的健康服務(wù)，有效推動(dòng)社區(qū)護(hù)理質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：護(hù)理管理；護(hù)理質(zhì)量；重要性

隨著我們國家醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷出臺(tái)和完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也得到了不斷健全，人們的生活文化水平得到了極大的提高[1]。但人們對(duì)健康服務(wù)的要求也逐漸提高。同時(shí)對(duì)醫(yī)院的護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量也有較高的要求。在社區(qū)護(hù)理中，護(hù)理管理則起著十分重要的作用[2]。此次研究中，從各個(gè)方面來闡述護(hù)理管理在社區(qū)護(hù)理工作中的作用和重要性，以做到對(duì)患者進(jìn)行精心的護(hù)理，滿足滿足的需求。

1社區(qū)護(hù)理管理的重要性

社區(qū)護(hù)理是指綜合應(yīng)用護(hù)理學(xué)與公共衛(wèi)生學(xué)的理論與技術(shù)，以人群為對(duì)象，以社區(qū)為基礎(chǔ)，以衛(wèi)生服務(wù)為中心，將醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃免疫等融于護(hù)理中，提供連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的和綜合的護(hù)理專業(yè)服務(wù)[3]。隨著時(shí)間的推移，我國已逐步進(jìn)入人口老齡化階段。因此，社區(qū)護(hù)理也就理所當(dāng)然的逐漸成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，維護(hù)老年人及慢性患者的健康成為社區(qū)護(hù)理工作的重點(diǎn)，近年來，社區(qū)護(hù)理的服務(wù)范圍也在不斷增加，對(duì)于社區(qū)護(hù)理管理的水平和質(zhì)量則直接關(guān)系到社區(qū)工作的整體效益和發(fā)展，護(hù)理管理在社區(qū)護(hù)理工作中具有較為重要的作用，其不僅能夠有效地促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧，還能夠增強(qiáng)護(hù)理人員和醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系。

2護(hù)理管理的具體內(nèi)容和必要性

護(hù)理管理是把提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標(biāo)的過程。世界衛(wèi)生組織對(duì)護(hù)理管理是這樣定義的：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過程。

2.1明確護(hù)理管理目標(biāo) 護(hù)理管理水平的好壞直接關(guān)系著護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)也是社區(qū)護(hù)理管理的關(guān)鍵。對(duì)于護(hù)理管理來說，其需要發(fā)展，就需建立相關(guān)完善的護(hù)理管理制度。進(jìn)而明確護(hù)理管理的相關(guān)目標(biāo)和任務(wù)，其工作重點(diǎn)則主要是為患者服務(wù)。在進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要做到服務(wù)到位和有始有終，要將患者的訴求以及建議進(jìn)行及時(shí)地報(bào)告，并對(duì)不到位的情況進(jìn)行及時(shí)整改，滿足患者的需求。只要這樣才能夠保證護(hù)理管理的及時(shí)性和有效性，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生護(hù)理管理工作的健康、穩(wěn)定、有序進(jìn)行，最終形成一種良性循環(huán)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[4]。

2.2提高護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、護(hù)理管理的宗旨是以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)滿足人的生理、心理、社會(huì)文化及精神健康的需求，尊重及保護(hù)患者權(quán)益，以護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量化保障體系保證護(hù)理質(zhì)量。統(tǒng)一制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，是社區(qū)護(hù)理與家庭保健等實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的依據(jù)。對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的好壞則直接決定著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療水平的高低和今后的發(fā)展情況。

2.3突出\"以人為本\"的管理思想 注重人性化服務(wù)，實(shí)施多元化管理方式，以人為本的管理思想是以患者為中心的護(hù)理服務(wù)模式，以人的健康為根本的社會(huì)環(huán)境，將對(duì)護(hù)理管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。\"以人為本\"，關(guān)心、關(guān)懷、照顧患者是護(hù)理的核心理念與中心任務(wù)。尊重患者是護(hù)理服務(wù)理念的最高境界。提倡微笑服務(wù)和得體稱謂，優(yōu)雅的風(fēng)度、談吐舉止、態(tài)度作風(fēng)、氣質(zhì)性格、關(guān)愛的語言、親切的服務(wù)態(tài)度以縮短護(hù)患之間的距離，讓患者有種被尊重感與被關(guān)心，從而利于獲取患者的信任，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，利于患者以極佳狀態(tài)配合治療，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大力提倡人性化的管理，有利于提高患者的生存質(zhì)量，促進(jìn)患者恢復(fù)健康；有利于護(hù)患關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通；有利于減少醫(yī)患糾紛；社區(qū)護(hù)理如果全面應(yīng)用了\"人性化護(hù)理\"將會(huì)是護(hù)理質(zhì)量得到大幅度提高。

2.4做好心理護(hù)理和教育 在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中對(duì)患者實(shí)施心理護(hù)理和健康教育，其不僅能夠提高社區(qū)衛(wèi)生的護(hù)理質(zhì)量，還能夠體現(xiàn)出護(hù)理管理在護(hù)理工作中的重要性和必要性。心理護(hù)理干預(yù)對(duì)提高社區(qū)慢性病患者的生活質(zhì)量起到了重要的作用。心理護(hù)理內(nèi)容包括心理干預(yù)、健康教育。對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而言，服務(wù)對(duì)象大多數(shù)為老年人群和慢性疾病患者，護(hù)理人員通過深入社區(qū)、家庭，臨床護(hù)理、治療的一切機(jī)會(huì)，分析患者的心理特點(diǎn)，并根據(jù)心理特點(diǎn)采取個(gè)性化的心理護(hù)理和有針對(duì)性健康指導(dǎo)。心理護(hù)理不僅改善了患者心理狀況，對(duì)患者保持樂觀積極的心理狀態(tài)起到了促進(jìn)作用。

2.5提高護(hù)理人員素質(zhì)及水平

2.5.1轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。社區(qū)護(hù)理人員的角色也相應(yīng)地?cái)U(kuò)展，為了與新的護(hù)理模式相適應(yīng)，護(hù)理人員的作用將會(huì)發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，需承擔(dān)起作為一名健康管理者、社會(huì)支持者、初級(jí)衛(wèi)生保健的提供者、健康教育者和積極的終身學(xué)習(xí)者的角色。

2.5.2激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣 現(xiàn)代社會(huì)對(duì)護(hù)理人才的要求已重新定位，要求他們具有較高的整體素質(zhì)、具有更廣泛的知識(shí)、更強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，成為不僅能從事臨床護(hù)理，且能獨(dú)立承擔(dān)社區(qū)護(hù)理和衛(wèi)生保健工作的實(shí)用型人才。

2.5.3提升護(hù)理人員素質(zhì)，是開發(fā)社區(qū)護(hù)理人力資源的有效途徑，是促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。讓每一個(gè)護(hù)理人員都能人盡其才、能崗相宜，充分發(fā)揮其才能，才能切實(shí)提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，從而提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的護(hù)理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.6不斷拓展社區(qū)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目

2.6.1社區(qū)護(hù)理治療遠(yuǎn)不同于醫(yī)院，醫(yī)患關(guān)系也不同于醫(yī)院，拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目滿足居民需求是護(hù)理工作的目標(biāo)，同時(shí)也增加了護(hù)理工作難度，特別是家庭護(hù)理服務(wù)增加了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際工作的問題，制訂了《家庭靜脈輸液協(xié)議書》、《患者輸液須知》等，完善了社區(qū)服務(wù)中心家庭護(hù)理告知簽字制度。

2.6.2應(yīng)用護(hù)理程序開展家庭護(hù)理 對(duì)家庭護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程也根據(jù)家庭環(huán)境也做了明確規(guī)范，特別是入戶輸液治療的患者觀察做了具體要求。根據(jù)家庭護(hù)理工作流程，制定了家庭護(hù)理的護(hù)理病歷書寫模式，對(duì)家庭護(hù)理的患者按整體護(hù)理的要求，做好對(duì)患者評(píng)估、制定護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施，記錄每次入戶時(shí)患者的病情、心理、飲食、治療、健康教育內(nèi)容，掌握患者病情進(jìn)展，為醫(yī)生診療提供參考，對(duì)完成的護(hù)理病歷歸入個(gè)人健康檔案管理。

3結(jié)論

社區(qū)衛(wèi)生護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，隨著醫(yī)療制度改革的深化，社區(qū)衛(wèi)生護(hù)理服務(wù)也越來越廣泛，如何提高社區(qū)護(hù)理服務(wù)無疑是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。對(duì)于社區(qū)護(hù)理工作來說，是一項(xiàng)長期、務(wù)實(shí)性工作。尤其是護(hù)理管理工作，要求護(hù)理管理者將現(xiàn)代的管理理念融入社區(qū)護(hù)理工作中，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生護(hù)理工作過程進(jìn)行細(xì)化性管理，抓服務(wù)質(zhì)量、重視服務(wù)細(xì)節(jié)、環(huán)環(huán)相扣嚴(yán)格按照細(xì)節(jié)管理進(jìn)行細(xì)致工作的同時(shí)，不斷的提高個(gè)人素養(yǎng)、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)水平，以優(yōu)雅的風(fēng)度、充滿關(guān)愛的語言，及親切而周到的服務(wù)態(tài)度以人為本的服務(wù)理念增進(jìn)護(hù)患彼此的信任，提高社區(qū)護(hù)工作在患者心中的口碑。將護(hù)理工作作為一種愛心傳遞，溫暖著每一位患者?？傊o(hù)理管理能提高社區(qū)護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)而真正做到面向社區(qū)，服務(wù)社區(qū)，為社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展而貢獻(xiàn)力量。

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編輯/張燕