數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

【摘 要】本文通過分析對(duì)江蘇省內(nèi)33家數(shù)字交互產(chǎn)品企業(yè)或公司的深度訪談結(jié)果，提出了數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略為以用戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向及以新技術(shù)為應(yīng)用目標(biāo)的觀點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字交互產(chǎn)品 設(shè)計(jì)策略

中國(guó)改革開放三十多年以來，經(jīng)過了社會(huì)物質(zhì)快速發(fā)展階段，到了2000年之后，部分發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)需求才顯現(xiàn)得急迫起來。低成本、廉價(jià)勞動(dòng)力、高能耗、高污染、以簡(jiǎn)單的差異化為目形成的低附加值產(chǎn)品已經(jīng)不再成為制造業(yè)大國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)利器，創(chuàng)新創(chuàng)造成為大趨勢(shì)，隨之而來的是新型創(chuàng)造性服務(wù)產(chǎn)品呼之欲出。數(shù)字交互產(chǎn)品是帶有數(shù)字性質(zhì)和交互性質(zhì)的產(chǎn)品。它是無形的依附于人造物載體的、與人和生活環(huán)境一起構(gòu)建成的一個(gè)互動(dòng)智能系統(tǒng)。產(chǎn)品有限，服務(wù)無限。新的理念如何幫助省內(nèi)相關(guān)企業(yè)或公司建立其數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略是《數(shù)字化藝術(shù)生產(chǎn)——數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略》課題組的研究目的。

一、深度訪談?wù){(diào)查結(jié)果

為了實(shí)現(xiàn)這一目的，課題組從2011年起，共訪問省內(nèi)數(shù)字交互產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)或公司33家。其中國(guó)營(yíng)企業(yè)6家，民營(yíng)企業(yè)24家，外傷獨(dú)資企業(yè)2家，中外合資企業(yè)1家。所在企業(yè)主要產(chǎn)品為內(nèi)銷型的有6家，主要產(chǎn)品為外銷型的有3家，以內(nèi)銷型為主、外銷型為輔的企業(yè)有9家，以外銷型為主、內(nèi)銷型為輔的企業(yè)有6家，以政府采購(gòu)等客戶定制型產(chǎn)品為主的企業(yè)有9家。受訪企業(yè)或公司主要研發(fā)的數(shù)字交互產(chǎn)品類型為：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，手機(jī)、PAD等移動(dòng)端應(yīng)用軟件開發(fā)。訪問統(tǒng)計(jì)情況見圖1。

圖1

（一）獲得市場(chǎng)成功的因素

就受訪企業(yè)而言，需做好哪幾個(gè)方面的工作，開發(fā)的產(chǎn)品才能獲得市場(chǎng)成功。成功因素見圖2所示。

圖2

首先，就產(chǎn)品本身而言，“所開發(fā)的產(chǎn)品功能能否滿足市場(chǎng)需求”、“產(chǎn)品性價(jià)比要好”、“產(chǎn)品質(zhì)量好、具有實(shí)用性”、“產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單”、“產(chǎn)品規(guī)劃和方向明確、市場(chǎng)定位要明確”、“和同類產(chǎn)品要有差異”是受訪企業(yè)或公司認(rèn)為獲得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。另外，“產(chǎn)品需有識(shí)別度高的品牌”、“產(chǎn)品具有獨(dú)創(chuàng)性”也是部分企業(yè)或公司在數(shù)字交互產(chǎn)品開發(fā)過程中較為關(guān)注的方面。

其次，幾乎所有受訪企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行數(shù)字交互產(chǎn)品開發(fā)，“需了解消費(fèi)者的需求、為其提供合適的產(chǎn)品選擇”。

第三，就數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身而言，設(shè)計(jì)是否“具有藝術(shù)表現(xiàn)力”以及“有一定的創(chuàng)意”是受訪企業(yè)或公司追求的設(shè)計(jì)目標(biāo)。除此之外，“產(chǎn)品使用更加人性化”、“設(shè)計(jì)具有深厚的文化底蘊(yùn)”、“設(shè)計(jì)環(huán)保”、“具有一定的體驗(yàn)性”是部分受訪企業(yè)或公司設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。

第四，大多受訪企業(yè)或公司認(rèn)為，“內(nèi)部管理水平從一定程度上影響著（數(shù)字交互）產(chǎn)品的開發(fā)”?！霸O(shè)計(jì)部門能否了解并滿足其他部門的需求”、“（數(shù)字交互）產(chǎn)品研發(fā)主管是否具有敏銳的洞察力”、管理是否“人性化”都是影響“完美團(tuán)隊(duì)煉成”、“縮短開發(fā)周期”，從而獲得優(yōu)良的產(chǎn)品開發(fā)結(jié)果、取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。

除此之外，“有力的技術(shù)支持”、“了解相關(guān)政策”、“與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作”也是部分受訪企業(yè)或公司認(rèn)為獲得市場(chǎng)成功的因素。因此成功的因素中新產(chǎn)品獲得消費(fèi)者認(rèn)可并購(gòu)買是主要的因素。

（二）數(shù)字交互產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的問題

就45%的受訪企業(yè)而言，數(shù)字交互產(chǎn)品在開發(fā)過程中，最大的問題來自于設(shè)計(jì)本身。其次為市場(chǎng)、技術(shù)及用戶方面的問題。最主要的設(shè)計(jì)問題是“與同類產(chǎn)品拉不開差距”，其次為“在產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理上很難有突破和顛覆性的創(chuàng)意”、以及“受限于成本因素”。此外“產(chǎn)品定位不準(zhǔn)”、“缺乏創(chuàng)新性的集成與優(yōu)化”、“具體設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)把握不好”、“交互體驗(yàn)考慮不夠”、“品牌”、“質(zhì)量”、“環(huán)?！钡确矫妗翱紤]不周”也是受訪企業(yè)或公司提及的問題點(diǎn)。就市場(chǎng)方面的因素而言，“不能夠明確把握市場(chǎng)需求”、“市場(chǎng)需求變化快、不易掌握”是受訪企業(yè)認(rèn)為是需要加強(qiáng)探究的問題。在技術(shù)方面，“領(lǐng)先的技術(shù)無法通過產(chǎn)品成為銷售賣點(diǎn)”、“技術(shù)儲(chǔ)備不夠”、“后期維護(hù)跟不上”、“硬件發(fā)展速度是較大的局限”都是制約受訪企業(yè)或公司進(jìn)行數(shù)字交互產(chǎn)品加快開發(fā)步伐的問題。在用戶方面，“用戶的反饋未能時(shí)刻關(guān)注”、“缺乏和消費(fèi)者面對(duì)面的溝通”亦是開發(fā)過程中普遍存在的問題。問題所在如圖3所示，可見設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是開發(fā)新品最大的問題。

圖3

（三）對(duì)于數(shù)字交互產(chǎn)品開發(fā)流程的認(rèn)知

就數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的流程來講，有將近半數(shù)的受訪者表示“不了解”，加上“不太了解”的受訪者人數(shù)約占總受訪者人數(shù)的67。只有15%的受訪者“很了解”，能清晰、準(zhǔn)確地說出數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開發(fā)流程。還有18的受訪者“較為了解”，可以說出一半左右的開發(fā)流程。認(rèn)知程度如圖4所示。因此對(duì)開發(fā)流程不了解或一知半解的占了大多數(shù)，這 也是個(gè)因?yàn)橹R(shí)缺失導(dǎo)致開發(fā)成功率下降的問題。

圖4

針對(duì)開發(fā)流程中重要及需要改進(jìn)的地方，有28%的受訪者表示“確定消費(fèi)者需求”及相關(guān)方法是較為重要的方面，20%的受訪者認(rèn)為“數(shù)字交互產(chǎn)品的定位非常重要，不僅包括產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，還包括產(chǎn)品的推廣定位、生產(chǎn)定位等”。有36%的受訪者將開發(fā)的焦點(diǎn)置于技術(shù)層面的因素，如“編寫程序、進(jìn)行穩(wěn)定性測(cè)試、解決技術(shù)難點(diǎn)”。此外，有12%的受訪者認(rèn)為在開發(fā)過程中，應(yīng)“從趨勢(shì)中挖掘設(shè)計(jì)亮點(diǎn)”。值得注意的是，4%的受訪者表現(xiàn)出對(duì)于環(huán)境關(guān)注，認(rèn)為整個(gè)開發(fā)流程應(yīng)“減少對(duì)于環(huán)境的污染”。改進(jìn)意見情況如圖5所示，可見確定消費(fèi)者需求是主要的改進(jìn)方向。

圖5

（四）對(duì)于數(shù)字交互行業(yè)發(fā)展的看法

在談到行業(yè)發(fā)展的問題時(shí)，由于各個(gè)受訪者有著不同的職業(yè)和文化背景，故關(guān)注的問題各有千秋?？偟恼f來，20%的受訪者表示“建立高效智能的軟件產(chǎn)品”是未來行業(yè)發(fā)展的方向之一，要有“不僅僅是在使用流程上更加人性化，在應(yīng)用技術(shù)方面通過手勢(shì)控制、語音控制等手段打破現(xiàn)有基于觸摸技術(shù)的視覺化方案”。因此，12%的受訪者表示未來所在行業(yè)會(huì)在“技術(shù)上增加廣度和深度的積累”。例如：“與科研型大學(xué)合作（如南京大學(xué)），將其實(shí)驗(yàn)室中在研的新技術(shù)第一時(shí)間應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)之中，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接?！痹偃?，“通過政府渠道，與國(guó)外先進(jìn)技術(shù)擁有者進(jìn)行合作開發(fā)”等。此外，12%的受訪者表示“與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合”是未來的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別是“移動(dòng)端將大幅地替代PC端成為人們生活的中心”這一看法在本研究進(jìn)行的三年之中，確實(shí)已經(jīng)成為了社會(huì)現(xiàn)實(shí)。此外，“參與政府信息化建設(shè)”、“政府出面規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略”反應(yīng)出受訪者對(duì)于政府層面介入數(shù)字交互行業(yè)發(fā)展的認(rèn)可及期望。見圖6所示，建立高效智能的軟件產(chǎn)品是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的主要方向。

圖6

（五）數(shù)字交互產(chǎn)品開發(fā)人員的知識(shí)儲(chǔ)備

在請(qǐng)受訪者列舉本行業(yè)的數(shù)字技術(shù)名稱時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，大部分受訪者能列舉出3-4個(gè)數(shù)字交互技術(shù)名稱，這說明該行業(yè)從業(yè)者（本次訪談主要以產(chǎn)品開發(fā)人員為主）的知識(shí)儲(chǔ)備還不夠全面，急需進(jìn)行各個(gè)方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。這一點(diǎn)通過企業(yè)或公司本身、社會(huì)培訓(xùn)中心等知識(shí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要通過政府相關(guān)部門介入，聯(lián)合企業(yè)、公司、社會(huì)培訓(xùn)中心及院校科研單位從上而下進(jìn)行垂直化的、系統(tǒng)的最新知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員持續(xù)性的、全面的技術(shù)知識(shí)提升。圖7反映了受訪者的專業(yè)技術(shù)名稱知識(shí)程度。

圖7

對(duì)于用戶的看法，大多數(shù)受訪者都表示是“較為重要”、“重要”及“非常重要”的。此處受訪者將用戶默認(rèn)為是終端用戶，和學(xué)術(shù)界對(duì)于用戶的定義有所不一，實(shí)為用戶的狹義解釋。但仍有12%的受訪者認(rèn)為用戶需求“不重要”，筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：一是受訪者所在行業(yè)并非都是直接面向終端消費(fèi)者的，故終端用戶的需求對(duì)數(shù)字交互產(chǎn)品的開發(fā)并無多大影響。二是由于公司規(guī)模小，現(xiàn)階段數(shù)字交互產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)只是滿足采購(gòu)商的需求，而并非是終端用戶的需求。對(duì)于用戶的重要性認(rèn)知見圖8所示，非常重要和重要的見地占了73。隨著公司的發(fā)展，在日后進(jìn)行自主研發(fā)的時(shí)候，還是會(huì)以用戶需求為開發(fā)重點(diǎn)的。

圖8

（六）對(duì)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知

最后，就大多數(shù)受訪者而言，服務(wù)經(jīng)濟(jì)仍是個(gè)新名詞。僅有15%的受訪者很了解服務(wù)經(jīng)濟(jì)，能說出個(gè)所以然來。從下圖9可見受訪者對(duì)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知。

圖9

圖10

雖然不了解的數(shù)字占到46，但大多數(shù)受訪者并不排斥將服務(wù)設(shè)計(jì)作為開發(fā)的方向及內(nèi)容，并且欣然接受服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來的大趨勢(shì)，接受必須將服務(wù)經(jīng)濟(jì)觀念融入數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中的新理念。這是因?yàn)閿?shù)字交互產(chǎn)品就其本身而言，就是提供以硬件為載體的各種數(shù)字交互服務(wù)內(nèi)容的新產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，才能滿足高速發(fā)展中的社會(huì)各類用戶的需求。圖10反映了受訪者接受服務(wù)理念的情況。

二、數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

（一）數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶為中心

以用戶為中心是指以用戶的需求為最大的依據(jù)來設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品，并從用戶的滿足之中獲取利益。也就是說將用戶在使用物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品并享用服務(wù)的過程中建立起來的心理感受及體驗(yàn)作為產(chǎn)品開發(fā)成功與否的關(guān)鍵，同時(shí)作為商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。其實(shí)這個(gè)理念非常簡(jiǎn)單：最好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)源于充分了解用戶的需求。以用戶為中心的設(shè)計(jì)也是一種吸引人的、高效的用戶體驗(yàn)的方法。在開發(fā)產(chǎn)品的每一個(gè)步驟中，都要把用戶需求列入考慮范圍。以用戶為中心的設(shè)計(jì)前提是設(shè)計(jì)師應(yīng)該積極與終端用戶交流，熟知用戶的需求，以此推動(dòng)設(shè)計(jì)的進(jìn)展，并貫徹到整個(gè)設(shè)計(jì)過程。以用戶為中心的重點(diǎn)是研究“產(chǎn)品是如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用的”，即物品與人之間的互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，人是如何發(fā)現(xiàn)、接觸、使用、評(píng)價(jià)物品從而購(gòu)買所珍愛的物品得。因此在開發(fā)流程上要擺脫傳統(tǒng)觀念，需要將一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期引入開發(fā)流程，通過觀察、訪談、討論、歸納、原型制作及環(huán)境、社會(huì)因素的綜合評(píng)估等步驟完成一個(gè)數(shù)字交互產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。需強(qiáng)調(diào)的是，傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以產(chǎn)品的功能為設(shè)計(jì)的中心，以服務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)字交互產(chǎn)品是以用戶為中心的。這不僅包括物質(zhì)的產(chǎn)品和非物質(zhì)的服務(wù)設(shè)計(jì)，還包括使用產(chǎn)品及服務(wù)的過程，即整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。此時(shí)，要求開發(fā)者們著重研究使用者的生活形態(tài)，提出能滿足其需求的體驗(yàn)內(nèi)容，注意對(duì)使用者心理、生理、行為和文化認(rèn)知等方面的考慮及分析。例如：“悅聽”——全感應(yīng)式盲人讀物是基于盲人這一特殊用戶需求而設(shè)計(jì)的書?！皭偮牎比袘?yīng)式盲人讀物產(chǎn)品主要為盲人這一特殊人群去享受閱讀的美好過程，通過射頻識(shí)別技術(shù)與多媒體交互設(shè)計(jì)的結(jié)合應(yīng)用，使盲人不在只是通過手指去觸摸冰冷的盲文書本，而是一本聽覺與觸覺完美結(jié)合的交互式閱讀體驗(yàn)。

圖11“悅聽”——全感應(yīng)式盲人讀物

（二）數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)以服務(wù)為導(dǎo)向

以服務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)解決方案，包括服務(wù)模式、商業(yè)模式、產(chǎn)品平臺(tái)和交互界面的一體化設(shè)計(jì)。在這里服務(wù)將融入不同的界面、網(wǎng)頁(yè)、APP等不同種類的數(shù)字交互產(chǎn)品之中，因此應(yīng)作為開發(fā)的中心及重點(diǎn)來看待。以“制造”為主體的眾多省內(nèi)中小企業(yè)，由于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有諸多因素不占優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)采取“短頻快”的做法，即市面上有什么產(chǎn)品好賣，立即進(jìn)行仿制，賺快錢。并且相比硬件產(chǎn)品而言，數(shù)字交互產(chǎn)品的開發(fā)周期更快。這種做法不僅使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫周期更短，也帶來了中小企業(yè)由于漫無目的開發(fā)后競(jìng)爭(zhēng)激烈而難以為繼的后果。究其原因是缺乏難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從歐美企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)來看，不是產(chǎn)品，而是服務(wù)。

如圖12—“親寶”家庭服務(wù)機(jī)器人是南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院與科沃斯機(jī)器人科技有限公司合作的產(chǎn)學(xué)研產(chǎn)品，工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院主要為此款產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)了交互界面?！坝H寶”是一款家庭服務(wù)智能機(jī)器人，它運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以“親寶”為管理平臺(tái)通過智能手機(jī)及外設(shè)實(shí)現(xiàn)智能家居的遠(yuǎn)程控制與管理，使消費(fèi)者回到家就能即刻體驗(yàn)舒適的家居環(huán)境。“親寶”功能有智能家居管理，遠(yuǎn)程控制家電開關(guān)，短信提醒煙霧異常及陌生人闖入報(bào)警以及連接云服務(wù)器播放音樂、天氣及新聞娛樂等功能，為消費(fèi)者提供了新的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)通過個(gè)人手機(jī)端實(shí)時(shí)視頻遠(yuǎn)程互動(dòng)，在保障家居安全的同時(shí)拉近了與家人的距離，“親寶”上市以來取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了全新的智慧生活體驗(yàn)。

圖12“親寶”家庭服務(wù)機(jī)器人

（三）數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)以新技術(shù)應(yīng)用為目標(biāo)

隨著技術(shù)的發(fā)展，整合化的軟硬件產(chǎn)品新品輩出，數(shù)字交互產(chǎn)品將從關(guān)注產(chǎn)品的外觀造型和虛擬軟件界面設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)向硬件與虛擬軟件的一體化整合系統(tǒng)設(shè)計(jì)。軟件界面將逐漸擴(kuò)大，甚至成為產(chǎn)品本身。硬件隨著材料科技的進(jìn)步與發(fā)展，逐漸向新材料、多通道界面及微型化發(fā)展，軟硬件一體化的整合將更加緊密融合。

高度的交互智能化數(shù)字交互產(chǎn)品的交互智能化將更優(yōu)越，能夠使用戶跨越更多不同環(huán)境，以簡(jiǎn)單、自然地方式處理信息、輕松地使用各種功能與服務(wù)。例如智能化的數(shù)字交互產(chǎn)品的外觀、功能或者界面信息隨著用戶的交互而進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整，通過對(duì)用戶的行為分析，判斷用戶的意圖并作出合適準(zhǔn)確的反應(yīng)，從而最大化的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用功能，高效而又便利的提高用戶的工作與生活質(zhì)量。

與傳統(tǒng)的數(shù)字交互產(chǎn)品相比，未來的數(shù)字交互產(chǎn)品將更強(qiáng)調(diào)交互方式的自然性，自然性的交互體驗(yàn)感適應(yīng)于用戶的習(xí)慣與感知空間，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與環(huán)境的良好交互。這些研發(fā)項(xiàng)目的核心就在于如何突破并轉(zhuǎn)向以人們最自然地方式，例如語言、文字等來和各種用戶終端進(jìn)行邏輯語義層的智能溝通，給用戶的信息交流帶來更加的便捷性。數(shù)字交互產(chǎn)品作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體驗(yàn)設(shè)計(jì)熱點(diǎn)，必然成為一大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

例如：圖13皮蛋實(shí)驗(yàn)室是主要針對(duì)青少年這一用戶群體，結(jié)合kinect交互體感技術(shù)，將一些帶有一定危險(xiǎn)性的化學(xué)或物理實(shí)驗(yàn)，運(yùn)用虛擬體驗(yàn)的方式更生動(dòng)有趣，更加安全的學(xué)習(xí)科普知識(shí)，培養(yǎng)他們了解與探索自然的興趣。

圖13皮蛋實(shí)驗(yàn)室

三、結(jié)論

近年來省內(nèi)眾多企業(yè)正處于企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型期，正由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型、腦力密集型的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到創(chuàng)新設(shè)計(jì)是其賴以生存及發(fā)展的動(dòng)力，通過和企業(yè)的密切交流，將數(shù)字交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整體策略應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，放眼世界，逐步改變舊有、固有的設(shè)計(jì)生產(chǎn)模式，勇于創(chuàng)新，勇于接受新的事物，制定可行的整體服務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)劃，整合企業(yè)設(shè)計(jì)能力，提升社會(huì)設(shè)計(jì)能力，尋求政府和社會(huì)關(guān)注支持?jǐn)?shù)字交互產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)策略的實(shí)施，使中國(guó)產(chǎn)品更多更好地服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)，走出國(guó)門，走向世界。

基金項(xiàng)目：2010年江蘇省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（青年項(xiàng)目），項(xiàng)目編號(hào)：10YSC007。