社區(qū)門診輸液護(hù)理中人性化護(hù)理模式的應(yīng)用分析

摘要：目的 對(duì)在社區(qū)門診進(jìn)行輸液的患者進(jìn)行人性化的護(hù)理，觀察這種方法在實(shí)際應(yīng)用中收到的效果。方法 將我社區(qū)178例在門診輸液的患者分成兩組，一組進(jìn)行人性化護(hù)理，二組進(jìn)行普通護(hù)理，對(duì)比患者對(duì)于人性化護(hù)理的滿意程度。結(jié)果 一組患者非常滿意68例，基本滿意18例，不太滿意3例，滿意度為96.6%；二組患者非常滿意53例，基本滿意22例，不太滿意14例，滿意度為84.3%。一組患者對(duì)社區(qū)門診的滿意度高于二組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化的護(hù)理，使得患者對(duì)于社區(qū)門診的輸液護(hù)理滿意度很高，在社區(qū)門診對(duì)待患者時(shí)，人性化的護(hù)理會(huì)有更好效果。

關(guān)鍵詞：護(hù)理；人性化；社區(qū)門診；輸液

Community Outpatient Infusion Nursing Care Model Humane Application Analysis

GUO Ji-qin

（Nantong Tongzhou District Si'an Hospital，Nantong，226352，Jiangsu，China）

Abstract：Objective Nursing humanization of infusion in community outpatient service patient， observation of this method in practical application results. Methods The 178 cases in community outpatient transfusion patients were divided into two groups， one group of humanized nursing， two groups of ordinary care， patient satisfaction compared to the humanized nursing care. Results A group of patients with very satisfactory in 68 cases， 18 cases were basically satisfied， not satisfied with 3 cases， satisfaction is 96.6%； two groups were very satisfactory in 53 cases， 22 cases were basically satisfied， not satisfied with 14 cases， degree of satisfaction 84.3%. A group of patients satisfaction on community outpatient service higher than the two group， there was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion The humane care， the patient is very high for transfusion nursing satisfaction of community clinics， outpatient treatment of patients in the community， humane care would be better.

Key words：Nursing； Humanization； Clinic； Transfusion

社區(qū)門診，這個(gè)詞在現(xiàn)代并不陌生，因?yàn)楫?dāng)平時(shí)生活中頭疼發(fā)燒，身體不適時(shí)，我們總是會(huì)到社區(qū)門診去檢查身體狀況，用吃藥或者輸液來治療病痛。社區(qū)門診是隨著社會(huì)的發(fā)展新出現(xiàn)的一種機(jī)構(gòu)，這里不同于大醫(yī)院，服務(wù)于所有的人，而是方便了身邊的人們，給人們的生活帶去了更大方便。社區(qū)門診就好像是我們的大家庭，有了熟悉的護(hù)理熟悉的醫(yī)生，人們?nèi)タ床∫矔?huì)消除心理上的障礙，社區(qū)門診為輸液的人們提供人性化的護(hù)理，會(huì)提高社區(qū)門診在人們心中的低位，讓人們更為信賴，他們的服務(wù)也會(huì)直接影響到社區(qū)的門診的名聲，這是非常重要的，所以基于要進(jìn)行人性化的護(hù)理模式，我們針對(duì)來社區(qū)進(jìn)行門診輸液的178例患者分組進(jìn)行了調(diào)查。報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇來社區(qū)進(jìn)行輸液護(hù)理的患者178例，男100例，女78例，年齡15～75歲，平均年齡（49±2.5）歲，身體長(zhǎng)期處于健康狀態(tài)，對(duì)本次試驗(yàn)無影響。將178例患者分成兩組，一組與二組，每組89例，其中一組男62例，女27例，二組男38例，女51例，兩組人的年齡、性別、身體健康情況都沒有明顯的差異，可以進(jìn)行比較。

1.2方法 人性化的護(hù)理在社區(qū)門診進(jìn)行了試驗(yàn)，每一位工作人員都應(yīng)該盡心盡力為社區(qū)的輸液患者進(jìn)行護(hù)理與服務(wù)。人性化的服務(wù)就應(yīng)該以患者為中心，一切事物都是為患者服務(wù)的。

1.21專業(yè)水平 醫(yī)生與護(hù)士的專業(yè)水平是衡量一個(gè)社區(qū)總體水平的標(biāo)準(zhǔn)，只有硬件上的專業(yè)水平提高了，才能夠更好服務(wù)于患者。護(hù)士在護(hù)理時(shí)，應(yīng)該更加專業(yè)，方便患者治療。比如在患者在輸液準(zhǔn)備時(shí)，扎針要做到手法的熟練，避免患者第二次遭遇疼痛。只有這樣護(hù)士自身的專業(yè)水平提高了，才能夠使患者放心、安心。

1.22優(yōu)雅環(huán)境 患病的人心情總是會(huì)莫名的低落，難過的時(shí)候人人都有。護(hù)士應(yīng)該從人文角度想，體會(huì)患者的心理。社區(qū)輸液室的環(huán)境整潔，會(huì)使患者心情變得明朗起來，有助于患者身體上的病痛。同時(shí)，干凈整潔的環(huán)境也對(duì)整個(gè)社區(qū)門診的形象有好的提升。

1.23良好交流 護(hù)士應(yīng)該在患者輸液期間和患者做一些關(guān)于病情的交流，比如患者因?yàn)楦忻霸诙斠海o(hù)士應(yīng)該告知患者注意事項(xiàng)，吃哪些食物對(duì)病情有幫助，如何避免并發(fā)癥的產(chǎn)生，從而為患者送去貼心的服務(wù)。一般性的感冒都應(yīng)該多睡覺，多吃健康的食物，從而補(bǔ)充體力，增強(qiáng)了身體的免疫力，才能夠更好的驅(qū)走感冒，重獲健康。

1.24提高患者自身素質(zhì) 在患者患病期間，更有機(jī)會(huì)了解自己的病情。包括在身體健康時(shí)如何避免該疾病的發(fā)生。比如流感，是一種流行性的感冒，患者應(yīng)該在外出時(shí)，多戴口罩，預(yù)防疾病。更應(yīng)該注意個(gè)人的衛(wèi)生，勤洗手，防流感。在流感發(fā)生情況多的時(shí)間段吃一些預(yù)防流感的食物以及口服的藥物，這樣就避免流感真的到來時(shí)要靠輸液來改善病情，這樣就可以減少輸液的次數(shù)，減少因?yàn)樯《鴰淼纳眢w上的疼痛。

1.3觀察 根據(jù)兩組患者的滿意度進(jìn)行比較，一組進(jìn)行人性化護(hù)理，二組進(jìn)行普通護(hù)理。記錄并對(duì)比患者滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2結(jié)果

一組患者非常滿意68例，基本滿意18例，不太滿意3例，滿意度為96.6%；二組患者非常滿意53例，基本滿意22例，不太滿意14例，滿意度為84.3%。見表1。

3討論

在社區(qū)門診進(jìn)行輸液時(shí)，護(hù)士采用人性化的護(hù)理，可以更好與患者溝通，幫助患者穩(wěn)定情緒，盡快恢復(fù)身體健康?，F(xiàn)在的社會(huì)是文明的社會(huì)，人性化的護(hù)理拉近了距離，著重體現(xiàn)了以人為本的社會(huì)理念。門診內(nèi)部的環(huán)境加強(qiáng)之后，對(duì)患者的身心更有健康，很好的促進(jìn)了社區(qū)門診的發(fā)展，與此同時(shí)，大大提高了護(hù)士的使命和責(zé)任感，讓護(hù)士在近距離的接觸患者過程中，想患者心理所想，了解患者心理情況，為患者病情的改善做出了無私的奉獻(xiàn)，更能夠提高護(hù)士的責(zé)任感，盡心盡力為社區(qū)人民服務(wù)，這樣不僅提高了護(hù)士在社區(qū)人民心中的地位，更能夠促進(jìn)護(hù)士與患者之間關(guān)系和諧，為和諧社會(huì)主義的大發(fā)展每個(gè)人都貢獻(xiàn)自己的一份力量。

由此我們可以看出，社區(qū)門診輸液的人性化護(hù)理是值得推廣給所有人的，應(yīng)用于每一個(gè)城市，每一個(gè)社區(qū)中。

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