我國中小企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建模式研究

王飛翔

【摘 要】構(gòu)建競爭情報系統(tǒng)（Competitive Itelligence System，以下簡稱CIS）是現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)容的重要組成部分，在全世界已經(jīng)形成一股強大的潮流。在中國邁入WTO并逐步加入全球市場經(jīng)濟的今天，在后金融危機時代，我國中小企業(yè)面臨著空前激烈的市場競爭環(huán)境。中國的中小企業(yè)要在瞬息萬變的環(huán)境中從容應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)，在市場中把握主動、取得競爭優(yōu)勢，建設(shè)并實施一個符合自身特點的企業(yè)CIS，就成為迫在眉睫需要解決的問題。本文通過介紹CIS在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，詳細(xì)闡述了CIS的四種常見構(gòu)建模式及其多應(yīng)采取的組織結(jié)構(gòu)，希望能對我國中小企業(yè)建立CIS提供有價值的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】競爭情報系統(tǒng)；競爭優(yōu)勢；核心競爭力

1.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1競爭情報和CIS在國外的現(xiàn)狀

日前，世界上經(jīng)濟發(fā)達國家都十分重視發(fā)展競爭情報，將其作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略之一。截至20世紀(jì)末，世界競爭情報業(yè)市場的總產(chǎn)值己達700多億美元。美國是競爭情報研究的發(fā)源地，1956年美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（Soeiety of Competitive Intelligence Professiona1s，簡稱SCIP）成立，標(biāo)志著競爭情報及其系統(tǒng)的研究開始向有組織的方向發(fā)展。

日本著名的九大綜合商社，先后在海外設(shè)立了690個辦事處，憑借這些遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)及時獲得世界各地的科技、經(jīng)濟情報，在分析、研究的基礎(chǔ)上做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)測，適時采用有效的戰(zhàn)略對策。

1.2競爭情報和CIS在國內(nèi)的現(xiàn)狀

在我國，有關(guān)競爭情報的研究與應(yīng)用也得到了很大的發(fā)展。1995年4月，中國的科技情報協(xié)會競爭情報分會（Soeiety of competitive Intelligence Of China，簡稱SCIC）成立，標(biāo)志著我國競爭情報業(yè)己進入有組織、規(guī)范化的發(fā)展階段。2005年3月中遠(yuǎn)物流和百度公司合作開發(fā)CIS，大大了提高企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的能力，保持了企業(yè)競爭優(yōu)勢。

從總體上說.我國企業(yè)競爭情報工作仍處在探索階段，大多數(shù)企業(yè)仍然采用手工方式從事企業(yè)競爭情報工作。開展企業(yè)競爭情報工作整體發(fā)展不平衡，缺乏合理的手段與科學(xué)的方法，企業(yè)競爭情報工作的范圍相對狹窄，針對性、實用性和預(yù)警性也都比較差。

2.CIS的構(gòu)建模式與組織結(jié)構(gòu)

2.1四種常見的CIS構(gòu)建模式比較

歸納國內(nèi)外企業(yè)的實踐經(jīng)驗，常見的CIS的構(gòu)建模式包括分散式、集中式、重點式和獨立式，其優(yōu)缺點如下表所示：

表2-1 常見CIS的構(gòu)建模式分析

Table1 The Analysis Of The Common Competitive Intelligence System Mode

2.2 CIS的組織結(jié)構(gòu)

在確定CIS的構(gòu)建模式后，就可以開始設(shè)計并實施CIS的組織結(jié)構(gòu)。首先要將競爭情報中心（Competitive Intelligence Center，簡稱CIC）作為企業(yè)的一個職能部門來設(shè)置。CIC在企業(yè)CIS中處于核心地位，是CIS的控制和運行中心。

大量的調(diào)查研究表明，企業(yè)的競爭情報中心有以下八種設(shè)置方法：

（1）企業(yè)總管部門。情報人員直接向總經(jīng)理報告，情報人員與最高決策者的關(guān)系十分密切。

（2）企業(yè)職能部門。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的競爭特點，CIC可以設(shè)置在銷售部門、研發(fā)部門等。

（3）信息服務(wù)部門。把競爭情報中心融入企業(yè)內(nèi)外部信息管理的一部分，因此可將CIC 設(shè)置在信息服務(wù)部門或信息技術(shù)中心。

（4）企業(yè)管理層部門，與法律、財務(wù)部門并列。美國通用汽車公司的情報部門設(shè)在這一層次，對企業(yè)戰(zhàn)略決策合作提供服務(wù)。

（5）規(guī)劃部門。輝瑞制藥公司把情報部門設(shè)在規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)向決策者提供情報，提出決策者需要考慮的問題。

（6）情報部門。它是一個獨立的部門，情報人員要通過從不同的部門得到項目來維持部門的生存。荷蘭的殼牌石油、德國的博世都采用這種方式。

（7）總部和分公司的協(xié)調(diào)分布式。企業(yè)總公司一級有協(xié)調(diào)單位，在企業(yè)子公司有相應(yīng)的情報人員。柯達公司和施樂公司采用這種模式。

（8）總部設(shè)置競爭情報委員會，即混和式。如寶潔總公司有 20個不同的子公司，總公司一級成立了競爭情報委員會，由20個子公司的情報人員參與并共同組成，根據(jù)一些項目將子公司的情報人員召集在一起活動，情報人員也經(jīng)常聚會交流各自的經(jīng)驗。

3.對我國中小企業(yè)構(gòu)建CIS的建議

通過對CIS的相關(guān)闡述，以及對CIS的構(gòu)建模式和組織結(jié)構(gòu)的介紹，最后本文對我國中小企業(yè)在構(gòu)建CIS時提出以下幾點建議：

（1）首先選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)競爭情報的工作方式。

（2）要培養(yǎng)與競爭情報工作相適應(yīng)的企業(yè)環(huán)境。

（3）企業(yè)管理層必須要參與并主導(dǎo)CIS的構(gòu)建過程。

（4）選擇合適的CIS的構(gòu)建途徑。

（5）重視情報人員在CIS中的關(guān)鍵作用。

（6）認(rèn)識到構(gòu)建CIS工作的長期性。

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