困境與出路：高校輔導員職業(yè)倦怠的生態(tài)學闡釋

摘 ? ?要： 為了解高校輔導員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，消解輔導員的職業(yè)倦怠，本文從專業(yè)知識困境、社會評價悖論、幸福觀念弱化和公共危機四個方面分析職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，進而從生態(tài)學的角度提出應對策略，即用人才生境破解花盆效應、用競爭協(xié)同消解生態(tài)位分化、用終身學習理念應對超耐失衡、提升職業(yè)幸福感走向自我實現(xiàn)，以期緩解輔導員的職業(yè)倦怠感，促進輔導員的身心健康。

關(guān)鍵詞： 高校輔導員 ? ?職業(yè)倦怠 ? ?生態(tài)學

輔導員是大學生思想政治教育的主要承擔者，也是高校平穩(wěn)健康發(fā)展的重要保障力量，更是高校師資群體中不可或缺的生態(tài)組成部分。本文將從生態(tài)的視角考察輔導員職業(yè)倦怠的生成因素，提出輔導員隊伍建設的生態(tài)構(gòu)想，為穩(wěn)定當前高校輔導員隊伍、促進輔導員隊伍建設提供理論建言和實踐建議。

一、輔導員隊伍建設的生態(tài)意蘊

生態(tài)學的核心是系統(tǒng)論、整體論和可持續(xù)發(fā)展，生態(tài)系統(tǒng)的整體論觀點及可持續(xù)發(fā)展的有序性、關(guān)聯(lián)性和動態(tài)性特點，恰與輔導員隊伍建設的發(fā)展規(guī)律吻合。而輔導員發(fā)展權(quán)利應當“在需要與限制之間，需要表現(xiàn)為在物質(zhì)與精神兩個層面，是滿足生活的可能;限制表現(xiàn)為對欲求的控制與對資源的節(jié)約，它是滿足生態(tài)的可能”[1]。輔導員是高校師資隊伍中一個特殊的群體，同時又是大學生思想政治教育系統(tǒng)中的重要因子。當我們用生態(tài)學的視角探究輔導員隊伍建設問題時，必然要研究它與大學生思想政治教育系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境的關(guān)系。在大學生思想政治教育系統(tǒng)中，輔導員因子的作用十分重要，它既依賴又反作用于開放的大學生思政教育生態(tài)環(huán)境。

高校的人才培養(yǎng)提倡“以人為本”的科學發(fā)展觀，就是要凸顯“人”的地位，體現(xiàn)人存在的意義與價值。輔導員職業(yè)發(fā)展包含輔導員與輔導員、輔導員與學生、輔導員與學校社會等的相互交往、相互激勵和相互支撐，其相互作用與反作用十分明顯。“輔導員群體是出于多維度的社會關(guān)系中，繼而必須接受這種特定社會關(guān)系的社會價值和倫理規(guī)范”[2]。一方面，從輔導員隊伍與社會的關(guān)系看，輔導員隊伍建設必然受到社會政治、經(jīng)濟、文化傳統(tǒng)等環(huán)境因素的影響;從輔導員隊伍與學校關(guān)系看，輔導員隊伍建設肯定受制于學校的管理和規(guī)范;從輔導員生態(tài)主體看，輔導員隊伍建設肯定要與學生及其家長、學校管理者、教育研究者等發(fā)生聯(lián)系。另一方面，輔導員隊伍建設是一個動態(tài)或持續(xù)發(fā)展的過程，其職業(yè)倦怠受多方面因素的影響，如輔導員自身的素質(zhì)、個性、興趣、習慣等，輔導員對角色的體悟與認可程度、工作環(huán)境、國家政策等。這里既有外在因素，又有內(nèi)在自覺因素。因此，影響輔導員的生態(tài)因子是多元的，是復合的。

二、輔導員職業(yè)倦怠的困境解析

（一）專業(yè)知識困境影響教育效率從而誘發(fā)輔導員職業(yè)倦怠。

高校輔導員是高等學校從事思想政治教育的骨干力量，是大學文化的營造者和傳播者，對學生的影響最直接，也最大。因此，輔導員專業(yè)知識水平的高低直接決定著思想政治教育的成效。從輔導員職責看，他要完成思想政治教育、心理健康教育、安全穩(wěn)定工作、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、黨團組織建設、班級生活及專業(yè)學習指導等諸多工作。而要勝任這些工作需要思想政治教育學、心理學、管理學、社會學等多學科知識的支持，最好還要具備一定的語言文字、藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力。因此，輔導員要有廣博的知識面?！暗凑諏I(yè)化的發(fā)展取向，輔導員要在這么多的相關(guān)學科都成為專家?guī)缀醪豢赡?，甚至在以上學科具有較系統(tǒng)的訓練都是困難的”[3]。這種廣博與精深的專業(yè)知識困境，讓本就事務繁雜的輔導員力不從心?！拜o導員的專業(yè)知識水平直接影響大學生思政教育內(nèi)容的來源”[4]。加之，社會轉(zhuǎn)型時期的利益驅(qū)使，人們有意無意忽視或者否定精神力量的作用，促使思想政治教育出現(xiàn)虛無化傾向，降低思想政治教育效率。因為其低效，以思想政治教育為職業(yè)根本的輔導員難免被社會邊緣化，于是極大地消解了輔導員的工作效能感，直接誘發(fā)了輔導員的職業(yè)倦怠。

（二）社會評價困境降低職業(yè)認同從而形成輔導員職業(yè)倦怠。

對老師的考核評價特別是對輔導員職業(yè)的評價是困難的。我們無法比較一位跪著上課36年的山村教師和一位項目費上千萬元的大牌教授誰是更好的老師，倉促而簡單地量化比較一定會南轅北轍。況且，人才培養(yǎng)具有滯后效應。一個輔導員研究論文比較多，管理學生也沒有大問題，而另一個輔導員能和學生打成一片、積極聯(lián)絡校園講座、組織社會實踐，就是缺自己的研究項目和論文。若干年后，后者培養(yǎng)的學生有一大批業(yè)界精英，而前者培養(yǎng)的學生卻業(yè)績平平，那么誰更優(yōu)秀一些呢？的確，這是一個評價悖論。目前社會對高校工作的評價重點在學科、科研及SCI、EI收錄的高水平論文數(shù)量，而其培養(yǎng)的學生素質(zhì)、能力水平往往因為難于量化而得不到應有的重視。高校的工作重心被扭曲的社會評價所綁架，幾乎陷入只求硬性指標數(shù)量而忽視思想素質(zhì)等軟指標的泥沼，于是讓工作在一線的輔導員對思想政治教育產(chǎn)生無力感，極大地削弱了職業(yè)認同感，形成了他們難于抗拒的職業(yè)倦怠。

（三）幸福觀念弱化壓抑創(chuàng)新熱情從而導致輔導員職業(yè)倦怠。

在高校推行績效工資改革的大環(huán)境下，“輔導員因其職業(yè)發(fā)展空間受限直接影響其收入，成為在高校收入偏低的群體”[5]，或者說他們未來的收入增長預期偏低，這是因為社會轉(zhuǎn)型期的浮躁與利益驅(qū)動成為左右大眾價值選擇的重要因素。當一個社會信奉金錢萬能時，就會道德和精神幸福論變得虛無，而蔓延的財富幸福論又會弱化高校輔導員的主觀幸福感，從而導致思想政治工作創(chuàng)新熱情的極大消弭。更有甚者，有的輔導員會把工作精力轉(zhuǎn)移到追求收入上，追求那些易于量化的諸如論文、項目等指標，本職工作則局限在學生“不出事”的底線里。此外，輔導員不可能像法官和醫(yī)生那樣用本行業(yè)的專用術(shù)語捍衛(wèi)自己的角色，也不可能在大學生中贏得像專業(yè)教授那樣的職業(yè)認可與尊崇度。這種輔導員工作幸福感的弱化，使其產(chǎn)生失落感，從而導致其職業(yè)倦怠。

（四）公共危機時有發(fā)生妨礙校園安全從而強化輔導員職業(yè)倦怠。

隨著改革的深入和矛盾的積累，非傳統(tǒng)安全滋生的公共危機時有出現(xiàn)，增加了輔導員職業(yè)情景的壓力?！盁o論是多么優(yōu)質(zhì)的學校，抑或是管理水平多么高的學校，想要根除風險都是不可能的”[6]。因此，維護高校校園安全穩(wěn)定的壓力就會增大，而直接面對一線學生的輔導員必然“春江水暖鴨先知”。公共危機具有高度不確定性，這使得處置危機常常沒有應急預案可以參考?；诠参C的人為性和高度不確定性，輔導員自然長期處于緊張和焦慮的“激情”狀態(tài)中。

三、消解輔導員職業(yè)倦怠的生態(tài)策略

（一）用人才生境原理破解輔導員成長的花盆效應。

輔導員是生態(tài)的產(chǎn)物，生態(tài)則是輔導員的載體。花盆效應在生態(tài)學中稱為局部生境效應，一方面其生存空間受限，另一方面因為人工介入使花盆植物長得比野外更好，但這種介入一旦消失則經(jīng)不起風雨。輔導員受專業(yè)困境影響，生存與發(fā)展空間在一定條件下確實受限，而且與中觀環(huán)境（具體學校）的政策關(guān)系密切。學校領導重視時，輔導員群體就會發(fā)展良好，一旦這種介入消失則其必然面臨很多困難。輔導員群體作為一個生態(tài)因子，需要在一個具有支持性的生態(tài)系統(tǒng)背景下才能健康成長。這個支持性的生態(tài)系統(tǒng)就是對輔導員成長發(fā)生作用的生態(tài)因子的總和，即輔導員的生境。在一定的范圍內(nèi)，生境豐富與否，很大程度上決定著生物多樣性。這種多樣性對輔導員群體而言，能夠消弭職業(yè)倦怠的誘發(fā)因素。生境作為一個可持續(xù)的、動態(tài)的系統(tǒng)，各要素之間存在著有機聯(lián)系，存在著能量和條件的交換。只有在良性的生境狀態(tài)下，才能破解輔導員成長的花盆效應，消解職業(yè)倦怠，使其保持良好心態(tài)和精力，高效地開展工作。

（二）用競爭協(xié)同原理消解輔導員成長生態(tài)位分化。

輔導員隊伍存在著互利共生的合作關(guān)系，同時也存在著優(yōu)勝劣汰的競爭關(guān)系，合作與競爭最終呈現(xiàn)一定的動態(tài)平衡性。為避免輔導員內(nèi)部惡性競爭，應當對輔導員進行分類、分層管理和考核。輔導員之間一定的競爭關(guān)系會產(chǎn)生必要的張力，催生輔導員內(nèi)生動力，有效地防止人才沉淀，使輔導員個體始終保持足夠的發(fā)展動力及高度的責任感和靈敏性，其能力因子也必定在工作中不斷鍛煉提高。這種競爭協(xié)同，通過輔導員個體因子間的合作與協(xié)同，實現(xiàn)雙方甚至多方的互惠互利，并依靠人才協(xié)同關(guān)系在競爭自強化機制中消弭倦怠，從而使群體得到發(fā)展和進化。每個輔導員都是“不同的發(fā)展個體，都有適合自己生存的生態(tài)位，同樣存在著專業(yè)發(fā)展的生態(tài)位分化問題”[7]。密切輔導員間開放、互信和自然的合作關(guān)系，促使各因子間在知識、信息上充分交流、共同分享，在思想信念、執(zhí)業(yè)態(tài)度等方面相互影響，為消解輔導員職業(yè)倦怠奠定基礎，為輔導員隊伍成長創(chuàng)造有利條件。

（三）用終身學習理念抗拒輔導員成長的超耐失衡。

謝爾福德1911年提出了生態(tài)學“耐度定律”，他認為，一個新物種從誕生到繁衍生息必須依賴一個復雜的大系統(tǒng)，但要使其滅亡則只要其中一項因子就足夠。其中一項因子含量增減或者性質(zhì)改變，一旦達到該種生物耐力的界限，就可能出現(xiàn)物種消亡的嚴重后果。同樣，在輔導員生態(tài)系統(tǒng)中，影響因子對輔導員而言，也有耐受性問題。有學者指出，受知識困境的影響，輔導員“參加工作后，專業(yè)根基不牢的弊端就顯現(xiàn)出來”[8]，常常對學生工作中的難點、熱點問題，無法站在理論的高度用專業(yè)的術(shù)語予以解難釋疑，經(jīng)常出現(xiàn)“大道理講不清、深道理鉆不透、歪道理駁不倒”的情況，影響工作效果。當一個或一些因子超過輔導員耐受范圍時，系統(tǒng)內(nèi)部要素之間及其與外部環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息的交換關(guān)系就會發(fā)生變化，從而影響輔導員的職業(yè)發(fā)展。所以“打鐵還需自身硬”，輔導員要樹立終身學習理念，做學習型輔導員，“通過自身的學習，提高了自身的科研學術(shù)水平，在工作中會起到‘不令而行的結(jié)果”[9]，才能更好地適應或者抗拒輔導員成長的影響因子，進一步消解職業(yè)倦怠，對自身的職業(yè)發(fā)展起到鋪墊作用。

（四）提升職業(yè)幸福感引導輔導員走向自我實現(xiàn)。

有研究者認為，輔導員職業(yè)倦怠變?yōu)橹饔^幸福感低下。美國經(jīng)濟學家理查德·伊斯特林曾提出“幸福悖論”的觀點，即收入突破某個臨界點后再增加財富不一定導致幸福同步增長?！爱斢榷〞r，幸福與收入成正比，收入越大越幸福;當收入既定時，幸福與欲望成反比，欲望越小越幸福”[10]。因此，經(jīng)濟效益的提高既要表現(xiàn)在增加收入的效率提高上，又要表現(xiàn)在減少欲望的效率提高上，更必須比較這兩個方面的效率。這就需要倡導輔導員實現(xiàn)幸福觀念的轉(zhuǎn)型，從追求物質(zhì)到心靈自由，從結(jié)果幸福轉(zhuǎn)型為享受過程，從根本上提升職業(yè)幸福感。只有輔導員走進大學生心中，實現(xiàn)心靈碰撞，就會享受思想交流的幸福，才可能得到輔導員個人精神的滿足和愉悅，實現(xiàn)自我價值。思想政治教育本質(zhì)上是調(diào)動大學生的主觀能動性，引導大學生實現(xiàn)自我管理、自我超越的過程，這個過程拓展了個人的價值，實現(xiàn)了輔導員的社會價值。當然，幸福不僅在結(jié)果上體現(xiàn)，過程幸福也極為重要。一方面積極遏制欲望，另一方面追求知足常樂，享受生活的過程，有利于舒緩情緒、消解職業(yè)倦怠，走向自我實現(xiàn)。

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江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金項目“高校輔導員職業(yè)倦怠的解決途徑研究”（2010SJB880078）。