陌生化境遇中的社會(huì)心態(tài)及其道德風(fēng)險(xiǎn)

寇東亮

(鄭州大學(xué) 公共管理學(xué)院、鄭州大學(xué) 公民教育研究中心，河南 鄭州 450001)

德國(guó)思想家舍勒在談到現(xiàn)代社會(huì)生活的特征時(shí)說：“最令人確信無疑的恐怕莫過于深深的陌化”，“陌化并非是觸及到我們社會(huì)秩序的這一或那一個(gè)方面或某類現(xiàn)象，而是觸及我們的社會(huì)秩序之總體”[注]①劉小楓選編：《舍勒選集》(下)，上海三聯(lián)書店1999年版，第1194-1195頁。。陌化即陌生化。20世紀(jì)晚期以來，隨著市場(chǎng)化、城市化、網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，隨著人們的社會(huì)交往和社會(huì)流動(dòng)的加速，陌生化日益成為當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的一種客觀趨勢(shì)和中國(guó)人的一種強(qiáng)烈的經(jīng)驗(yàn)感受。這種陌生化引發(fā)的效應(yīng)是多方面的和多重的。陌生化所催生的社會(huì)心態(tài)以及這種社會(huì)心態(tài)所孕育的道德風(fēng)險(xiǎn)，是陌生化效應(yīng)的重要方面，需要給予深入思考和研究。

一、陌生化及其風(fēng)險(xiǎn)[注]②廣義地說，所謂風(fēng)險(xiǎn)，是指某種不確定性，這種不確定性在未來既可能帶來某種有利后果，也可能帶來某種有害后果，還可能帶來既無害也無利的后果。狹義地說，所謂風(fēng)險(xiǎn)，只是指某種不確定性及其可能帶來的有害后果。本文主要在狹義上使用風(fēng)險(xiǎn)概念。效應(yīng)

一般地說，人類社會(huì)在任何時(shí)候都會(huì)面臨陌生問題，陌生是人類社會(huì)固有的一種屬性。但是，陌生化則是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會(huì)所獨(dú)有的重要特性。因而，陌生化也成為現(xiàn)代思想家關(guān)注的問題。德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾把研究陌生人問題視為解決“社會(huì)是如何可能的”這一問題的關(guān)鍵。美國(guó)法學(xué)家勞倫斯·弗里德曼首先提出“陌生人社會(huì)”這一概念，用以指稱現(xiàn)代社會(huì)的本質(zhì)。費(fèi)孝通認(rèn)為，鄉(xiāng)土中國(guó)是熟人社會(huì)，現(xiàn)代社會(huì)則是陌生人社會(huì)。

陌生化既是現(xiàn)代社會(huì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，更是現(xiàn)代社會(huì)高效發(fā)展的動(dòng)力。一方面，陌生化是現(xiàn)代化進(jìn)程的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)化、工業(yè)化、城市化、理性化、民主化、信息化、個(gè)人化等現(xiàn)代社會(huì)要素日益發(fā)展的產(chǎn)物，指稱現(xiàn)代社會(huì)的速變性、異質(zhì)性、新穎性、流動(dòng)性、疏離感、孤獨(dú)感等特質(zhì)。陌生化是現(xiàn)代社會(huì)高度發(fā)展的重要標(biāo)志之一。另一方面，陌生化也是現(xiàn)代社會(huì)高效發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制?，F(xiàn)代社會(huì)是以“物”的依賴性為基礎(chǔ)的社會(huì)，健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、完備的民主政治、成熟的理性文化、有序的社會(huì)生活等等，都需要一種必不可少的“陌生關(guān)系”來支撐和維系。契約、民主、理性、法治等都蘊(yùn)含著對(duì)“陌生關(guān)系”的肯定、尊重和張揚(yáng)?！叭绻F(xiàn)代生活要繼續(xù)下去的話，就必須保護(hù)和培養(yǎng)陌生關(guān)系。”[注][英]齊格蒙特·鮑曼：《后現(xiàn)代倫理學(xué)》，張成崗譯，江蘇人民出版社2003年版，第187-188頁。同時(shí)，陌生化還意味著創(chuàng)新和重生[注]在文論意義上，“陌生化”是一種藝術(shù)創(chuàng)作方法。陌生化意即使創(chuàng)作對(duì)象陌生、奇特、不同尋常，也就是在文藝創(chuàng)作中，通過采用新奇的藝術(shù)技巧，對(duì)人們習(xí)以為常、熟視無睹、從未質(zhì)疑的熟知對(duì)象進(jìn)行“陌生”的藝術(shù)加工，使之成為陌生的文本經(jīng)驗(yàn)，使對(duì)象與審美主體之間保持一定距離，打破審美主體的習(xí)慣性感知方式和思維定勢(shì)，喚醒審美主體對(duì)生活的感受，使其以一種新奇的眼光去感受熟知對(duì)象的生動(dòng)性和豐富性，從而延長(zhǎng)審美主體對(duì)熟知對(duì)象的感知?dú)v程，提高審美快感，最終獲得“陌生美感”。后來，陌生化方法由文論范圍拓展到更為廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，馬爾庫塞等社會(huì)批判理論家把陌生化方法作為批判現(xiàn)代社會(huì)人的思維單一、批判精神缺失等現(xiàn)象的理論工具。。陌生化是相對(duì)于熟悉而言的。熟悉是人的日常生活的一種常態(tài)。日常生活的一切東西因熟悉而會(huì)逐漸成為人的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和無意識(shí)，人會(huì)由此對(duì)熟悉的東西習(xí)焉不察、熟視無睹。但是，熟知不等于真知。“熟知的東西所以不是真正知道了的東西，正因?yàn)樗鞘熘摹Ｓ幸环N最習(xí)以為常的自欺欺人的事情，就是在認(rèn)識(shí)的時(shí)候先假定某種東西是已經(jīng)熟知了的，因而就這樣地不去管它了?！盵注][德]黑格爾：《精神現(xiàn)象學(xué)》(上)，賀麟、王玖興譯，商務(wù)印書館1979年版，第20頁。一味固守熟知，人便會(huì)陷入海德格爾所說的沉淪和“常人”狀態(tài)。陌生化意味著對(duì)人的熟悉狀態(tài)的批判、否定、剝離、解構(gòu)、顛覆、變形、創(chuàng)造等，它代表著差異性、獨(dú)特性、新穎性、復(fù)雜性等。從廣義上說，“陌生化”是克服人的異化狀態(tài)的一種方式。通過陌生化方式，使人擺脫虛妄、流俗等“常人”生存狀態(tài)，喚醒和激發(fā)人的質(zhì)疑、批判和改善現(xiàn)狀的決心，達(dá)到對(duì)本真生活的更深刻的理解與熟悉?？梢?，“陌生化”與其說是“使之陌生”，不如說是“使之新穎”。從這個(gè)意義上說，當(dāng)代中國(guó)社會(huì)從傳統(tǒng)“熟人社會(huì)”走向現(xiàn)代“陌生人社會(huì)”，具有歷史的必然性和合理性。

陌生化具有風(fēng)險(xiǎn)效應(yīng)，這種效應(yīng)是多方面的和多重的。陌生化對(duì)人的社會(huì)心態(tài)的影響最為直接和持久。陌生化意味著無序、混亂、危險(xiǎn)。在陌生化進(jìn)程中，失衡、忐忑、空虛、焦慮等會(huì)成為一種普遍性的社會(huì)心態(tài)。英國(guó)思想家吉登斯提出“本體性安全”概念，用以描述和批判現(xiàn)代人所普遍具有的一種“本體性焦慮”或“存在性焦慮”?！氨倔w性安全”即人們對(duì)其自我認(rèn)同之連續(xù)性以及對(duì)他們行動(dòng)的社會(huì)與無助環(huán)境之恒常性所具有的信心，這是一種對(duì)人與物的可靠性感受[注][英]安東尼·吉登斯：《現(xiàn)代性的后果》，田禾譯，譯林出版社2000年版，第80頁。。安全感是人的心理需要的重要方面，是人格中最基礎(chǔ)、最重要的成分之一。馬斯洛把安全需要視為繼生理需要之后的人的第一需要，它具體表現(xiàn)為依賴感、穩(wěn)定感、歸屬感，對(duì)秩序、體制、法律、界限等的需要，以及對(duì)恐嚇、焦躁、混亂等的規(guī)避。只有安全需要得到很好的滿足，人才會(huì)產(chǎn)生愛、情感和歸屬的需要。當(dāng)這種最基礎(chǔ)、最重要的安全需要受到威脅時(shí)，人的心態(tài)便會(huì)產(chǎn)生諸多問題。

近年來，“彭宇案”、“小悅悅被碾壓”等類似公共道德事件的頻發(fā)，使得“陌生”、“陌生人”、“陌生人社會(huì)”等概念在中國(guó)社會(huì)被廣泛地談?wù)摵瓦\(yùn)用。長(zhǎng)期生活于“鄉(xiāng)土社會(huì)”的中國(guó)人，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的陌生化表現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的憂慮、排斥甚至否定。陌生、疏離、孤獨(dú)、無情、冷漠等被視為陌生人社會(huì)的特質(zhì)和標(biāo)志。對(duì)多數(shù)人來說，“熟人”是可親可信的，是“自己人”，人們希望生活在一個(gè)“熟人社會(huì)”中。陌生人則因其“來歷不明”或“形跡可疑”而被視為“外人”或“路人”，被視為潛在的“壞人”或“敵人”，甚至被視為可怕的“妖魔”。于是，在中國(guó)社會(huì)的陌生化進(jìn)程中，產(chǎn)生了各種社會(huì)心態(tài)，這些社會(huì)心態(tài)孕育著一定的道德風(fēng)險(xiǎn)。

二、犬儒心態(tài)與道德信任危機(jī)

作為一個(gè)概念，犬儒或犬儒主義具有多義性，其內(nèi)涵和外延在思想史上經(jīng)歷了不斷演化、變形和重構(gòu)的過程。起源于古希臘的犬儒主義，最初是褒義詞，指稱一種遠(yuǎn)離世俗、回歸自然、追求真善的人生態(tài)度和生活方式。后來具有了更為積極的意義，指稱一種鄙視虛偽、憤世嫉俗、針砭時(shí)弊的批判精神和反抗意識(shí)。到了現(xiàn)代，犬儒主義開始具有了貶義色彩，指稱一種因憤世嫉俗而懷疑一切、絕對(duì)否定、玩世不恭的心理習(xí)性和游戲心態(tài)。犬儒主義的含義雖然發(fā)生了較大變化，但貫穿其中的一個(gè)根本理念卻沒有變，即對(duì)于世界的不信任和拒絕。“不相信”是現(xiàn)代犬儒主義社會(huì)心態(tài)和行為理念的集中體現(xiàn)。有學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代犬儒主義是一種“以不相信來獲得合理性”的社會(huì)文化心態(tài)，它的徹底不相信表現(xiàn)在它甚至不相信還能有什么辦法改變它所不相信的那個(gè)世界。這種“不相信”心態(tài)的普遍蔓延，會(huì)造就一個(gè)“犬儒社會(huì)”[注]徐賁：《當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)代犬儒主義》，《時(shí)代潮》2001年第17期；《從不相信到犬儒社會(huì)》，《南方周末》2011年9月15日。。在這種社會(huì)里，人們總是疑心重重，對(duì)很多事和人都不相信或不信任，包括對(duì)一些本來值得信任的事和人也持普遍懷疑的態(tài)度。

現(xiàn)代社會(huì)的陌生化進(jìn)程，進(jìn)一步強(qiáng)化了這種“不相信”的犬儒心態(tài)，而這種“不相信”的犬儒心態(tài)又成為社會(huì)信任危機(jī)產(chǎn)生的重要原因之一。2011年9月1日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表題為《我們的信任哪兒去了》的文章。文章起首便指出，不信、不信、還是不信——“不相信”的情緒正在越來越大的人群中蔓延。2013年1月，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告2012-2013》顯示：“目前，中國(guó)社會(huì)的總體信任進(jìn)一步下降，已經(jīng)跌破60分的信任底線。人際不信任進(jìn)一步擴(kuò)大，只有不到一半的調(diào)查者認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人可信，只有兩到三成信任陌生人?！苯裉?，每一個(gè)中國(guó)人都直觀而深切地感受到了信任危機(jī)及其所引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)。法國(guó)學(xué)者阿蘭·佩雷菲特提出“信任社會(huì)”與“疑忌社會(huì)”的概念。他認(rèn)為，疑忌社會(huì)是畏首畏尾、贏輸不共的社會(huì)，這種社會(huì)是一種“零和博弈”甚至“負(fù)和博弈”，這種社會(huì)傾向忌妒和自我封閉，盛行侵犯他人權(quán)利的相互監(jiān)視。信任社會(huì)則是一種擴(kuò)張的、共贏社會(huì)，是一種團(tuán)結(jié)互助、共同計(jì)劃、開放、交換和交流的社會(huì)。[注][法]阿蘭·佩雷菲特：《信任社會(huì)——論發(fā)展之緣起》，邱海嬰譯，商務(wù)印書館2005年版，前言第5頁。也許我們正生活在一個(gè)“疑忌社會(huì)”中。

我們目前所遭遇的信任危機(jī)，根本上是“陌生人信任危機(jī)”。人們基于血緣姻緣地緣業(yè)緣或因機(jī)緣熟悉而形成的信任，是一種有限的“特殊信任”。這種信任是與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)或相對(duì)固化的社會(huì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的，它無法滿足現(xiàn)代社會(huì)公共生活的需要，尤其無法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的陌生化進(jìn)程。美國(guó)學(xué)者埃里克·尤斯拉納認(rèn)為，對(duì)熟人的信任是一種“策略性信任”，它取決于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和他人是否可信的假定。“策略性信任”只能使人與已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人合作。而信任問題的真正內(nèi)容是信任我們不認(rèn)識(shí)的人?！皩?duì)陌生人的信任是一個(gè)公民社會(huì)的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)”。但是，“由于陌生人是否值得信任這個(gè)問題是沒有證據(jù)作為基礎(chǔ)的，因此必須有其他的基礎(chǔ)，我認(rèn)為就是道德基礎(chǔ)。信任他人是基于一種基礎(chǔ)性的倫理假設(shè)，即他人與你共有一些基本價(jià)值”[注][英]埃里克·尤斯拉納：《信任的道德基礎(chǔ)》，張敦敏譯，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2006年版，第18、2頁。。埃里克·尤斯拉納把這種對(duì)陌生人的信任稱為“道德主義信任”。這種信任基于一種樂觀主義世界觀，這種世界觀以“相信”為核心理念，它相信世界是美好的，相信人是善良的，相信人與人之間必然會(huì)共有一些基本的道德價(jià)值。

目前，在中國(guó)，面對(duì)信任危機(jī)，當(dāng)必然遭遇陌生人、當(dāng)必須與陌生人打交道時(shí)，人們總是更多地采用傳統(tǒng)“熟人”策略。所謂“熟人”策略，就是通過調(diào)動(dòng)血緣、地緣、姻緣、學(xué)緣、職緣等各種“關(guān)系”，把“陌生人”轉(zhuǎn)換為家族宗法式“熟人”，變?yōu)椤白约喝恕薄！笆烊恕辈呗允侵袊?guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)文化與當(dāng)下不完善制度體制交互作用的產(chǎn)物。中國(guó)傳統(tǒng)道德思想主要圍繞基于血緣宗法的“五倫”關(guān)系展開，強(qiáng)調(diào)“愛有差等”、“內(nèi)外有別”和“防人之心”，講究“逢人且說三分話，不可全拋一片心”，處處流露出對(duì)“陌生人”的戒心和排斥。當(dāng)下中國(guó)社會(huì)總體上仍存在濃厚的人治色彩、泛濫的宗法式“關(guān)系”，使得人們常常必須借助傳統(tǒng)“熟人”策略，才能回避公共生活中存在的諸如“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”之類的“陌生人困境”。同時(shí)，近年來，“彭宇案”、“小悅悅被碾壓”等屢屢發(fā)生的公共道德事件，多指向“陌生人”或“路人”，使人們對(duì)關(guān)懷他人、助人為樂、奉獻(xiàn)愛心等心存疑慮，對(duì)“陌生人”心存戒意甚至恐懼?！笆烊恕辈呗栽诰植恳饬x上化解了某些“陌生人”的信任危機(jī)，建立了一些“策略性信任”。但是，就根本而言，這種基于“熟人”策略的“策略性信任”非但不能從根本上化解道德信任危機(jī)，反而加劇了道德信任危機(jī)。因?yàn)?，“熟人”策略只能使人治、“情大于法和理”、“潛?guī)則”等現(xiàn)象在更大范圍內(nèi)的滋長(zhǎng)和蔓延。“熟人”策略使親情、交情、友情等被大量滲透或移植到國(guó)家管理、社會(huì)管理、企業(yè)管理等領(lǐng)域，弱化甚至消解了現(xiàn)代社會(huì)組織和社會(huì)權(quán)力的公共性、有序性和高效性；“熟人”策略使私與公、情與理、情與法的界限被模糊甚至混淆，“熟人”的“情感”代替了制度程序和法律章程，導(dǎo)致社會(huì)生活中潛規(guī)則猖獗，使社會(huì)正義和公平的天平在熟人的“情”中發(fā)生傾斜和偏差；“熟人”策略的泛濫，使任人唯親、任人唯熟、官官相護(hù)、包庇縱容、保護(hù)傘、拉幫結(jié)派等成為官場(chǎng)的頑癥，使攀親戚、認(rèn)老鄉(xiāng)、找同學(xué)、拉關(guān)系等成為不少人辦事的不二法門。總之，“熟人”策略阻礙社會(huì)信任的制度化、法治化建構(gòu)，遏制普遍主義信任或道德主義信任的發(fā)展。

三、冷漠心態(tài)與道德情感萎縮

陌生化的過程，也是一個(gè)冷漠化的過程。廣義而言，冷漠可視為一個(gè)中性詞，冷漠即冷淡、不在意、不關(guān)心等。這種意義的“冷漠”是亞當(dāng)·斯密所說的“公正的旁觀者”的特性，意味著客觀、公正。從這種意義上說，冷漠是現(xiàn)代人生存必備的精神素質(zhì)。這種冷漠一如羅爾斯所說的“相互冷淡”?！跋嗷ダ涞笔橇_爾斯對(duì)原初狀態(tài)人的行為動(dòng)機(jī)的假設(shè)?！跋嗷ダ涞笔且环N由于興趣或利益之缺失而持有的不關(guān)心或漠然的心態(tài)，即彼此無興趣、無嫉妒、無怨恨等，意味著一種客觀公正的相互對(duì)待的態(tài)度。羅爾斯認(rèn)為，“相互冷淡”是實(shí)現(xiàn)公正、民主等所必要的一種社會(huì)心態(tài)。在現(xiàn)代道德生活中，“冷淡”意義的“冷漠”往往也是現(xiàn)代人自我保護(hù)的一種手段。薩特認(rèn)為，只有當(dāng)“我”聚集自己的力量反對(duì)他者，與他者對(duì)“我”的自由之威脅作斗爭(zhēng)時(shí)，“我”才成為我自己，成為自我。所以，在薩特那里，疏遠(yuǎn)、冷漠是人的主體性產(chǎn)生的行為，主體性就是陌生化。德國(guó)思想家鮑曼認(rèn)為，與陌生人相處，需要一種“去道德化的尊重”或“冷漠的尊重”，這可以使人把陌生人視為與自己具有同樣人格尊嚴(yán)的人，使人與人之間互不侵犯，彼此保持相互的獨(dú)立人格和自主性。[注][英]齊格蒙特·鮑曼：《后現(xiàn)代倫理學(xué)》，張成崗譯，江蘇人民出版社2003年版，第181-187頁。在現(xiàn)實(shí)生活中，冷漠也是人們對(duì)在實(shí)施道德行為時(shí)可能遭遇的道德風(fēng)險(xiǎn)的考量中所產(chǎn)生的道德不作為，而這種道德不作為又具有某種合理性與合情性，如對(duì)待詐騙性乞討的冷漠等。

但是，在嚴(yán)格意義上，冷漠即缺乏情感、無動(dòng)于衷、麻木不仁。在道德意義上，冷漠是指一種人與人之間道德生活關(guān)系的相互冷淡、疏遠(yuǎn)、隔膜乃至相互排斥和否定，以及由此引起的道德同情喪失、道德情感缺乏、道德意志懦弱等。道德冷漠的表現(xiàn)是多樣的和多層面的，既表現(xiàn)為對(duì)道德本身的冷漠，更表現(xiàn)為對(duì)道德生活的冷漠。對(duì)道德本身的冷漠，如信奉道德虛無主義、拒絕道德信仰、擱置道德判斷、消解道德義務(wù)等等。對(duì)道德生活的冷漠，如在社會(huì)生活中缺失道德關(guān)懷、缺乏道德勇氣、無視敗德行為、放棄道德踐行等。調(diào)查顯示，在有關(guān)我國(guó)公共倫理領(lǐng)域中存在的最突出問題的訪談回答中，占據(jù)前兩位的是：人際關(guān)系冷漠(61.5%)和誠(chéng)信缺乏(61.4%)。中國(guó)人目前最為認(rèn)同的五個(gè)德目依次是：愛(78.2%)、誠(chéng)信(72.0%)、責(zé)任(69.4%)、正義(52.0%)、寬容(47.8)。[注]樊浩等：《中國(guó)倫理道德報(bào)告》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2012年版，第14、19頁。冷漠與愛，是兩種彼此對(duì)立的道德情感。冷漠的蔓延和愛的缺失，凸顯了我國(guó)社會(huì)生活中道德情感的萎縮。依照費(fèi)孝通的“差序格局”理論來看，在我國(guó)目前的社會(huì)生活中，仍存在著一定程度的道德差序格局，即道德認(rèn)知—道德情感的“差序格局”。這種“差序格局”是以“倫”為本位的。所謂“倫”，“就是從自己推出去的和自己發(fā)生社會(huì)關(guān)系的那一群人里所發(fā)生的一輪輪波紋的差序”。在這種差序中，社會(huì)關(guān)系包括道德情感是一圈圈推出去，愈推俞遠(yuǎn)，也愈推愈薄。[注]費(fèi)孝通：《鄉(xiāng)土中國(guó)生育制度》，北京大學(xué)出版社1998年版，第27頁。于是，在我們的社會(huì)生活中，許多人總是以防范的心態(tài)面對(duì)“陌生人”，告誡自己或勸誡親朋好友“不要和陌生人說話”、“不要和陌生人交往”。另有一部分人則信奉臉厚心黑、情感冷淡、為人冷酷等，以瞞、騙、欺詐等手段，傷害或損害“陌生人”。20世紀(jì)90年代以來，以重印民國(guó)初期李宗吾所著《厚黑學(xué)》為標(biāo)志，一批與“厚黑學(xué)”相關(guān)的作品相繼問世。這些以“厚黑”為“賣點(diǎn)”的“厚黑學(xué)”書籍的相繼問世與熱賣，使社會(huì)一度出現(xiàn)“厚黑”熱，滋生一種“臉皮厚，心底黑，手段狠”的“厚黑”心態(tài)，使人以“冷酷”的眼光看待他人和社會(huì)，用“惡”的手段對(duì)付他人和社會(huì)。

同時(shí)，在市場(chǎng)交換原則的極度擴(kuò)張中，我們的社會(huì)生活中也出現(xiàn)了親情友情等不斷被商品化或貨幣化的傾向，出現(xiàn)了“殺熟”現(xiàn)象?！皻⑹臁本褪峭ㄟ^損害、侵害、欺騙熟人及其利益而達(dá)到利己的目的。充分利用人與人之間的“情”，是“殺熟”的殺手锏。非法傳銷是“殺熟”的經(jīng)典行為。20世紀(jì)90年代以來，在我國(guó)持續(xù)蔓延的各種非法傳銷活動(dòng)，主要利用親情友情等“熟人”關(guān)系，教唆參與者以“善意的謊言”誘騙親朋好友參與傳銷。在這種傳銷模式中，大批受騙者為了挽回個(gè)人損失，會(huì)很輕易地越過道德底線，走向“殺熟”之路[注]鄭也夫：《走向殺熟之路》，載鄭也夫等：《中國(guó)社會(huì)中的信任》，中國(guó)城市出版社2003年版，第263-290頁。。非法傳銷活動(dòng)沖擊人倫道德底線，使夫妻相向，父子反目，朋友成仇，引發(fā)親情衰落，友情喪失，對(duì)人的情感世界造成巨大破壞。

道德冷漠既表現(xiàn)為心理或觀念上的不動(dòng)心、無所謂，也表現(xiàn)為實(shí)踐或行為上的不介入、不參與。當(dāng)前，道德認(rèn)知與道德行為脫節(jié)、知行不一，是我國(guó)道德生活中一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象，道德生活中的“旁觀”及“旁觀者”問題日益突出。在道德意義上，旁觀者即面對(duì)他人或公共領(lǐng)域遇到困難或危機(jī)需要幫助時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)圍觀而沒有積極援助或有意回避的人。調(diào)查顯示，在有關(guān)我國(guó)公民道德素質(zhì)中最突出的問題的回答中，選擇“有道德知識(shí)，但不見諸行動(dòng)”的受訪者達(dá)80.7%[注]樊浩等：《中國(guó)倫理道德報(bào)告》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2012年版，第20、22頁。。旁觀者冷漠常常具有一種集體性的擴(kuò)散效應(yīng)和極強(qiáng)的傳染力，對(duì)道德的存在和成長(zhǎng)具有很大的腐蝕性和破壞力。

四、怨恨心態(tài)與道德感恩意識(shí)弱化

近年來，在我們的社會(huì)生活中，彌漫著各種各樣的抱怨、怨恨和仇視。失利者抱怨權(quán)益受到侵害，既得利益者抱怨權(quán)益得不到保障，無直接利益沖突或非直接利益沖突頻發(fā)，“羨慕、嫉妒、恨”成為流行語，“仇富、仇官”成為群體情緒，“焦慮郁悶易怒”成為公眾性格特質(zhì)，“動(dòng)輒開罵”成為大眾習(xí)慣。社會(huì)各個(gè)群體或階層似乎都處于抱怨和相互仇視中，怨恨已成為一種普遍性和彌散性的社會(huì)心態(tài)?！度嗣裾搲?011年6月推出題為“怨恨心理解救”的系列文章。文章指出，動(dòng)輒開罵的不良情緒在網(wǎng)絡(luò)及民間輿論場(chǎng)上的傳導(dǎo)與擴(kuò)散，反映了人們的“壓抑”情緒，折射出部分人心底的“怨恨”[注]人民論壇“特別策劃”組：《怨恨心理解救》，《人民論壇》2011年第10期。。

在語義上，“怨”即因委屈、壓抑而不快或不滿；“恨”即因不快、不滿而憎惡或仇視。“怨”者必有“恨”，“怨”與“恨”有不解之緣。“怨恨”即因委屈、壓抑、傷感、抑郁而痛恨、仇恨、憎恨等。怨恨具有一種持續(xù)集聚、蓄積于心的內(nèi)指性和內(nèi)斂性。怨恨的形成有諸多原因，或源于個(gè)體的需要及其滿足的有限性，或源于個(gè)體的過度欲望及其被遏止，或源于個(gè)體的自我中心主義，或源于客觀環(huán)境的不公正等。在心理學(xué)意義上，怨恨緣起于心理或精神的受傷害感(這種受傷害感可能是一個(gè)客觀事實(shí)，也可能只是個(gè)體的一種“主觀認(rèn)定或虛幻想象”)，沒有心理或精神的受傷害感，怨恨難以滋生。但是，由于主客觀方面的原因，被傷害者客觀上無力回?fù)魝φ?，或無法消解這種受傷害感，他只能委屈、隱忍或埋怨。積怨既久，便生恨意。在社會(huì)學(xué)意義上，由于個(gè)體在社會(huì)中的角色、身份、地位與其自身的“主觀定位”不相符(這種“不相符”可能源于個(gè)體的自我中心主義，也可能源于社會(huì)環(huán)境的不公正)，在這種社會(huì)性生存價(jià)值的比較中，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生一種社會(huì)生存無力感，怨恨心態(tài)便在這種“社會(huì)生存無力感”中形成。尼采說：“怨恨發(fā)自一些人，他們不能通過采取行動(dòng)作出直接反應(yīng)，而只能以一種想象中的報(bào)復(fù)得到補(bǔ)償。”[注]轉(zhuǎn)引自劉小楓選編：《舍勒選集》(下)，上海三聯(lián)書店1999年版，第399頁。

德國(guó)思想家舍勒把“怨恨”作為基本范式，用以解析現(xiàn)代社會(huì)道德價(jià)值的根源及現(xiàn)代道德精神的特質(zhì)。他認(rèn)為，在西方，現(xiàn)代人的怨恨最初來自于宗教—形而上學(xué)的絕望感，但根本上則源于在由傳統(tǒng)社會(huì)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)程中現(xiàn)代人所形成的不公平感、受傷害感、壓抑感、無力感等生存性的情感體驗(yàn)或心理感知狀態(tài)。怨恨造就了現(xiàn)代人的精神氣質(zhì)和道德人格，即“怨恨情結(jié)”和“怨恨人格”。就其本質(zhì)而言，“怨恨是一種有明確的前因后果的心靈自我毒害。這種自我毒害有一種持久的心態(tài)，它是因強(qiáng)抑某種情感波動(dòng)和情緒激動(dòng)，使其不得發(fā)泄而產(chǎn)生的情態(tài)；這種‘強(qiáng)抑’的隱忍力通過系統(tǒng)訓(xùn)練而養(yǎng)成。其實(shí)，情感波動(dòng)、情緒激動(dòng)是正常的，屬于人之天性的基本成分。這種自我毒害產(chǎn)生出某些持久的情態(tài)，形成確定樣式的價(jià)值錯(cuò)覺和與此價(jià)值錯(cuò)覺相應(yīng)的價(jià)值判斷”[注]劉小楓選編：《舍勒選集》(上)，上海三聯(lián)書店1999年版，第401頁。。在舍勒看來，作為一種情感體驗(yàn)或心理感知狀態(tài)，“怨恨”主要表現(xiàn)為報(bào)復(fù)感和報(bào)復(fù)沖動(dòng)、仇恨、惡意、嫉妒、陰險(xiǎn)等。

舍勒認(rèn)為，與傳統(tǒng)社會(huì)相比，現(xiàn)代社會(huì)更容易滋生“怨恨”心態(tài)。因?yàn)?，在前現(xiàn)代社會(huì)，“每個(gè)人都只在他的等級(jí)的范圍內(nèi)攀比……在這樣的歷史時(shí)期，上帝或天命給予的‘位置’使每個(gè)人都覺得自己的位置是‘安置好的’，他必須在給自己安定的位置上履行自己的特別義務(wù)，這類觀念處處支配著所有的生活關(guān)系。他的自我價(jià)值感和他的要求都只是在這一位置的價(jià)值的內(nèi)部打轉(zhuǎn)?！痹诂F(xiàn)代社會(huì)，“實(shí)事性的職份及其價(jià)值的觀念，原則上要在所有人之間的態(tài)度基礎(chǔ)上才會(huì)展開；這態(tài)度便是希求更多、更大存在的愿望。于是，每一個(gè)‘位置’都變成這場(chǎng)普遍追逐中的一個(gè)暫時(shí)的起點(diǎn)”[注]劉小楓選編：《舍勒選集》(上)，上海三聯(lián)書店1999年版，第412-413頁。。同時(shí)，在現(xiàn)代社會(huì)，“隨著實(shí)際權(quán)力、實(shí)際資產(chǎn)和實(shí)際修養(yǎng)出現(xiàn)極大差異，某種平等的政治權(quán)利和其他權(quán)利(確切地說是受到社會(huì)承認(rèn)的、形式上的社會(huì)平等權(quán)利)便會(huì)不脛而走。在這一社會(huì)中，人人都有‘權(quán)利’與別人相比，然而‘事實(shí)上又不能相比’。即使撇開個(gè)人的品格和經(jīng)歷不談，這種社會(huì)結(jié)構(gòu)也必然會(huì)積聚強(qiáng)烈的怨恨”[注]劉小楓選編：《舍勒選集》(上)，上海三聯(lián)書店1999年版，第406頁。。

當(dāng)前，在我國(guó)社會(huì)生活中，由于存在貧富差距拉大、社會(huì)發(fā)展失衡、社會(huì)階層斷裂、利益格局相對(duì)固化、個(gè)人上升空間被擠壓、社會(huì)救助乏力等，導(dǎo)致各種社會(huì)排斥現(xiàn)象的發(fā)生，使許多人找不到出路，看不到希望，從而產(chǎn)生一種壓抑、郁悶的情緒，產(chǎn)生不公平感、受傷害感、被剝奪感等心理，進(jìn)而形成一種“怨”的情緒狀態(tài)。如果不能有效化解這種不公平感、受傷害感和被剝奪感等，積“怨”難平，人們的“怨”的情緒狀態(tài)便會(huì)轉(zhuǎn)向“恨”的心理狀態(tài)，形成一種“怨恨”心態(tài)。這種心態(tài)的長(zhǎng)期積聚很可能會(huì)使一個(gè)人最終“殘酷”地去報(bào)復(fù)他人和社會(huì)。2013年6月7日發(fā)生的廈門公交車縱火案致47人死亡、34人受傷，縱火案嫌犯陳水總，被警方稱為“因生活不如意，悲觀厭世而泄憤”的人。國(guó)內(nèi)多家媒體通過采訪報(bào)道拼湊了陳水總的人生碎片，其關(guān)鍵詞包括：貧困、孤僻、沉默、古怪、愛找碴、不被重視、人際關(guān)系緊張(他曾一天撥打9次110投訴鄰居)等，以及被廣泛提及的直接誘因：陳水總因外出打工，低保被取消，年齡被派出所弄錯(cuò)，過了60歲仍辦不了社保醫(yī)保，長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的上訪無濟(jì)于事。

在實(shí)際生活中，由于人的主觀期望及其滿足的有限性，相對(duì)剝奪感以及由此滋生的“怨恨”心態(tài)，往往會(huì)成為一種普遍的社會(huì)心態(tài)?，F(xiàn)在，不少人有一種“受害者心態(tài)”，有一種弱勢(shì)心態(tài)或“自我弱勢(shì)想象”。據(jù)調(diào)查，認(rèn)為自己是弱勢(shì)群體的，黨政干部受訪者達(dá)45.1%，公司白領(lǐng)受訪者達(dá)57.8%，知識(shí)分子受訪者達(dá)55.4%[注]人民論壇“特別策劃”組：《“弱勢(shì)心態(tài)”蔓延》，《人民論壇》2010年第12期。。作為2012年度最熱的網(wǎng)絡(luò)流行語之一，“屌絲”(指出身卑微、相貌丑陋、收入微薄的男青年，與“高富帥”相對(duì))一詞被當(dāng)代中國(guó)青年?duì)幭嗾J(rèn)領(lǐng)，反映了當(dāng)代中國(guó)青年對(duì)于社會(huì)不合理現(xiàn)狀及自身窘境的改變的無力感[注]侯麗羽：《從“屌絲”流行看當(dāng)代青年的社會(huì)心態(tài)》，《當(dāng)代青年研究》2013年第1期。，也折射出當(dāng)代青年人的一種或許被放大了的普遍性的“自我弱勢(shì)想象”?！叭鮿?shì)”心態(tài)會(huì)誘發(fā)各種抱怨和怨恨。一些人總是站在受害者立場(chǎng)上，帶著一種受害情緒看待社會(huì)問題和參與社會(huì)問題的討論，總是習(xí)慣性地把自己想象成一個(gè)受害者，一個(gè)易被侵犯的弱者，總是傾向于認(rèn)為其個(gè)人社會(huì)地位與其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)相比偏低。有數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)，近一半的公眾認(rèn)為與周圍的人相比，自己的社會(huì)地位偏低。公眾相當(dāng)廣泛地存在著對(duì)先富者的致富手段的正當(dāng)性與合法性的懷疑心理，認(rèn)為他們實(shí)際上都是靠鉆法律、政策的空子，靠偷稅漏稅、違法亂紀(jì)先富起來的，形成“妒富”或“仇富”心理。這種“受害者心態(tài)”在社會(huì)中生成了一種怨恨情緒。生活在怨恨中的人，心靈永遠(yuǎn)不安寧。世上沒有什么會(huì)讓他感到滿意，他對(duì)世界心灰意冷，甚至滿懷敵意。

怨恨心態(tài)會(huì)減弱、遮蔽甚至泯滅人的感恩意識(shí)。近年來，我們的感恩意識(shí)出現(xiàn)了一些問題，也因此使感恩問題成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一?，F(xiàn)在，“端起飯碗吃肉，放下筷子罵娘”早已成為一種普遍的社會(huì)心態(tài)。不少人無償索取意識(shí)強(qiáng)烈，感恩圖報(bào)意識(shí)淡薄。一些人面對(duì)父母的哺養(yǎng)之恩，只知被愛，不知回報(bào)，孝心和贍養(yǎng)觀念在許多人的心目中大打折扣；一些人享受著別人帶給自己的快樂，只知索取，不知奉獻(xiàn)；一些人在處理人際關(guān)系中惟“我”為中心，只知受惠，不知回饋；一些人視國(guó)家、社會(huì)給予的關(guān)愛為理所當(dāng)然，只知接受，不知責(zé)任；更有人忘恩負(fù)義，以怨報(bào)德。

感恩意識(shí)有助于消除怨恨心態(tài)?！鞍偕菩橄取?、“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”、“知恩不報(bào)非君子”、“吃水不忘挖井人”，這些傳統(tǒng)格言教誨人們，當(dāng)我們受人恩惠時(shí)一定別忘了感恩。感恩就是對(duì)別人所給予的幫助表示感激，就是對(duì)他人的幫助和恩惠給予回報(bào)或回饋。感恩是一個(gè)人應(yīng)具備的美德，感恩既表現(xiàn)為一種知恩、尊恩、敬恩的感恩意識(shí)，即意識(shí)到自己所獲得的一切，除了自己的努力外，還有許多人的支持、幫助和奉獻(xiàn)；感恩更表現(xiàn)為一種強(qiáng)烈報(bào)恩的感恩行動(dòng)。擁有感恩意識(shí)，說明一個(gè)人對(duì)自己與他人和社會(huì)的關(guān)系有著正確的認(rèn)識(shí)；實(shí)施感恩行動(dòng)，則是一個(gè)人基于感恩意識(shí)而產(chǎn)生的一種責(zé)任。感恩源于心理和精神的滿足，源于對(duì)人和世界的良好心態(tài)。感恩能使人少些抱怨，多些寬厚，少些仇恨，多些友善，少些對(duì)抗，多些和諧，促進(jìn)人與人之間的相互信任、相互理解、相互尊重，有利于良好人際關(guān)系的形成。