利用原版工藝美術(shù)書(shū)刊開(kāi)展深層次的信息服務(wù)

劉民+劉軍

關(guān)鍵詞：原版工藝美術(shù)書(shū)刊；信息服務(wù)；特色服務(wù)

摘要：文章詳細(xì)介紹了山東省圖書(shū)館原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)藏書(shū)狀況，并從原版畫(huà)冊(cè)資料對(duì)讀者需求的滿意程度、利用效果和存在的問(wèn)題等幾方面做了剖析，對(duì)原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)未來(lái)進(jìn)一步開(kāi)展深層次信息服務(wù)做了探究。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）09-0078-03

作者簡(jiǎn)介：劉民（1970-），山東財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館館員；劉軍（1964-），山東省圖書(shū)館副研究館員。山東省圖書(shū)館原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)借閱室自1988年創(chuàng)辦起，以其精美珍貴、品種繁多的收藏吸引了眾多專業(yè)讀者。它是全省唯一的大型專業(yè)對(duì)口圖書(shū)資料查閱中心，也是山東省圖書(shū)館極具特色的藏書(shū)之一。收藏內(nèi)容主要包括繪畫(huà)、書(shū)法、攝影、雕塑、服裝、家具、工藝品、廣告、室內(nèi)裝潢、鞋帽式樣、汽車、摩托車、陶瓷藝術(shù)、建筑設(shè)計(jì)及其他輕工產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的原版文獻(xiàn)資料，美國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、意大利、俄羅斯、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)出版的藝術(shù)期刊及藝術(shù)圖書(shū)約1，500多種。為了更好地開(kāi)發(fā)館藏，提高書(shū)刊利用率，做好讀者服務(wù)工作，并為一年一度的新刊訂購(gòu)及購(gòu)買(mǎi)新書(shū)提供一些參考數(shù)據(jù)，從而為山東省圖書(shū)館工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)借閱室讀者服務(wù)工作向縱深化發(fā)展打下一個(gè)良好基礎(chǔ)，現(xiàn)就原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)借閱室成立以來(lái)，原版畫(huà)冊(cè)資料對(duì)讀者需求的滿足程度、利用效果和存在的問(wèn)題做一個(gè)比較詳細(xì)的分析，借以促進(jìn)原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)管理工作的科學(xué)化。

山東省圖書(shū)館每年都用巨額外匯從國(guó)外購(gòu)置大量原版書(shū)刊，這些書(shū)刊選購(gòu)于美、日、英等先進(jìn)國(guó)家，均為世界著名雜志，有很大的參考價(jià)值。多年來(lái)，經(jīng)廣大工藝美術(shù)工作者借鑒和利用，及時(shí)學(xué)習(xí)、吸收、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的工藝技術(shù)，對(duì)促進(jìn)我省產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、改進(jìn)服裝裁剪技術(shù)、提高廣告設(shè)計(jì)水平等發(fā)揮了積極作用并產(chǎn)生了可喜的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。按讀者實(shí)際需求和日常讀者借閱情況，筆者把畫(huà)冊(cè)大致分為以下五大類：①時(shí)裝服飾類，包括時(shí)裝、飾品、鞋帽。②工業(yè)設(shè)計(jì)類，包括陶瓷、摩托車等。③室內(nèi)外裝飾類，包括室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、各式家具。④廣告類，包括廣告、攝影等。⑤基礎(chǔ)藝術(shù)類，包括繪畫(huà)、雕塑。

1書(shū)刊畫(huà)冊(cè)基本概況及讀者閱讀情況分析

1.1時(shí)裝服飾類

在購(gòu)置的原版工美期刊中，僅時(shí)裝服飾雜志就達(dá)八十種之多，是原版畫(huà)刊中訂購(gòu)量最大，占全部訂刊的百分比最高的一類。這充分說(shuō)明時(shí)裝類讀者最多、閱讀量最大、館藏也最豐富。其中《裝苑》（日）、《時(shí)裝園地》（日）、《意大利男服》（意大利）、《時(shí)裝》（英）、《巴黎時(shí)裝》（法）、《內(nèi)衣設(shè)計(jì)》（德）、《國(guó)際運(yùn)動(dòng)時(shí)裝》（美）、《流行時(shí)尚》（美）、《時(shí)尚芭莎》（美）、《巴黎、米蘭、倫敦、馬德里、紐約五大城市時(shí)裝集錦》十種雜志利用率最高。

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，人們?cè)谛蕾p能力、審美情趣方面都提出了高層次的要求。特別是最近幾年，有關(guān)服裝內(nèi)容的書(shū)刊如雨后春筍般地出版、再版，大批量的時(shí)裝服飾類書(shū)刊逐年遞增。人們亟待掌握第一手材料，了解最新的信息，這樣才能與國(guó)際服裝發(fā)展大趨勢(shì)接軌，生產(chǎn)服裝企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因而一大批服裝專業(yè)設(shè)計(jì)人員應(yīng)運(yùn)而生。由于時(shí)裝服飾畫(huà)刊具有畫(huà)面的信息性、色彩的信息性、創(chuàng)意的信息性、造型的信息性等豐富內(nèi)涵，深受設(shè)計(jì)人員和服裝喜好者的鐘愛(ài)。

1.2工業(yè)設(shè)計(jì)類

陶瓷、摩托車是我省的特色工業(yè)，搞得非常紅火，上世紀(jì)90年代初達(dá)到鼎盛時(shí)期。藝術(shù)陶瓷、生活用品陶瓷、各式樣輕騎摩托車在市場(chǎng)上可謂是供不應(yīng)求，人們渴望購(gòu)買(mǎi)到心中需要的產(chǎn)品，廠商急需造型新、品種多的產(chǎn)品盡早上市，以占領(lǐng)市場(chǎng)。一批專業(yè)設(shè)計(jì)人員及時(shí)地瞄準(zhǔn)、抓住市場(chǎng)這一獨(dú)特的風(fēng)向標(biāo)，為特定時(shí)期的特定產(chǎn)品定位，設(shè)計(jì)出許多有時(shí)代感的、獨(dú)特的、新穎的工業(yè)產(chǎn)品。

從以上的情況分析，筆者敏銳地覺(jué)察到來(lái)自市場(chǎng)、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員對(duì)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)類畫(huà)冊(cè)需求的迫切性，及時(shí)調(diào)整了期刊的訂購(gòu)數(shù)量，加大了這類畫(huà)冊(cè)宣傳的力度，使這類書(shū)刊的利用率達(dá)到100%。《食器》（日）、《陶瓷》（德）、《摩托車》（日）等雜志排在讀者需求及利用原版畫(huà)冊(cè)資料排行榜的首位。急企業(yè)所急，供企業(yè)所需，以為企業(yè)解憂解難為己任，以為我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)為宗旨。

1.3室內(nèi)外裝飾類

人們都知道，上世紀(jì)90年代房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了裝飾材料、家具等行業(yè)的發(fā)展，使得裝飾材料和家具的需求量劇增，從而使得室內(nèi)外裝飾突飛猛進(jìn)。作為省會(huì)城市的濟(jì)南，近年來(lái)的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示：2013 年度濟(jì)南市內(nèi)五區(qū)商品房全年累計(jì)供應(yīng) 495.1萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)34%，這一數(shù)值也達(dá)到歷史最高水平。有關(guān)專家分析，這種高速增長(zhǎng)勢(shì)頭將會(huì)持續(xù)多年。由此，裝飾材料、家具等行業(yè)將會(huì)迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間，室內(nèi)外裝飾市場(chǎng)前景非?？春?。

劉民，劉軍：利用原版工藝美術(shù)書(shū)刊開(kāi)展深層次的信息服務(wù)劉民，劉軍：利用原版工藝美術(shù)書(shū)刊開(kāi)展深層次的信息服務(wù)當(dāng)然，一部分既有欣賞價(jià)值、又有實(shí)用效果的室內(nèi)外裝飾畫(huà)冊(cè)，此時(shí)得到了廣大讀者的極大青睞。《新建筑》（日）、《建筑實(shí)錄》（美）、《優(yōu)美的房間專利》（日）、《家具》（意）、《建筑評(píng)論》（美）、《室內(nèi)》（日）等畫(huà)冊(cè)榜上有名。這一時(shí)期各類書(shū)刊從訂購(gòu)種類到讀者閱讀率幾近翻了一番，讀者隊(duì)伍中除一般讀者外，借閱畫(huà)冊(cè)的專業(yè)設(shè)計(jì)師占絕大多數(shù)，他們到館勤、借閱頻率快，閱覽量相對(duì)大，室內(nèi)外裝飾畫(huà)冊(cè)含有的豐富信息使他們獲得了極大滿足。

1.4廣告類

法國(guó)著名廣告評(píng)論家培爾戈蘭說(shuō)：“我們所呼吸的空氣是由氧氣、氮?dú)夂蛷V告組成的?！痹谌找婕ち业纳虘?zhàn)中，廣告已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中極其活躍的促銷因素。一個(gè)好的廣告，可以救活一個(gè)企業(yè)，使企業(yè)死而復(fù)生，而忽略了廣告的作用，幾乎必?cái)o(wú)疑。而創(chuàng)意是廣告設(shè)計(jì)的核心和靈魂，是奏響廣告戰(zhàn)的前奏曲，完美的廣告會(huì)善始善終、錦上添花。攝影也算是一門(mén)綜合藝術(shù)，與廣告相得益彰。好的商品通過(guò)好的攝影所做的廣告總是給人以美的享受，令人耳目一新。

通過(guò)讀者對(duì)閱讀需求的分析，可見(jiàn)廣告、攝影是工藝美術(shù)類畫(huà)冊(cè)資料讀者閱覽較多的，如《廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)》（日）、《攝影》（日）、《攝影技術(shù)》（美）、《日本照相機(jī)》（日）、《太陽(yáng)》（日）等畫(huà)冊(cè)往往求大于供，讀者書(shū)未到期就先于預(yù)約，可說(shuō)是司空見(jiàn)慣。

1.5基礎(chǔ)藝術(shù)類

基礎(chǔ)藝術(shù)類讀者人數(shù)每年相對(duì)比較穩(wěn)定，從借閱統(tǒng)計(jì)分析中可以看出，該類讀者的閱覽次數(shù)、人數(shù)相對(duì)比較少，畫(huà)冊(cè)的訂購(gòu)率及利用率也成正比，沒(méi)有出現(xiàn)大起大落現(xiàn)象?；A(chǔ)藝術(shù)類是各行各業(yè)專業(yè)設(shè)計(jì)人員的基礎(chǔ)課，現(xiàn)代美術(shù)設(shè)計(jì)作為一門(mén)年輕的新興視覺(jué)藝術(shù)，在各個(gè)時(shí)期都受著繪畫(huà)、音樂(lè)、電影等各種藝術(shù)流派的深刻影響，各種設(shè)計(jì)與藝術(shù)息息相關(guān)。2閱覽分析暴露出的問(wèn)題及讀者服務(wù)向縱深化發(fā)展應(yīng)采取的相應(yīng)措施2.1藏書(shū)體系不完整，訂購(gòu)量應(yīng)加大力度

從閱覽統(tǒng)計(jì)分析及日常工作中，筆者明顯地意識(shí)到原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)資料五個(gè)大類的藏書(shū)都沒(méi)有系統(tǒng)化，書(shū)刊訂購(gòu)大都沒(méi)有連續(xù)性，有的還比較嚴(yán)重，這在一定程度上影響了為廣大讀者服務(wù)的連續(xù)性和完整性，無(wú)形之中，也延緩和阻礙了把讀者服務(wù)工作推向深入的重要一環(huán)。如廣告類中，連續(xù)訂購(gòu)的畫(huà)刊只有為數(shù)不多的幾種，《廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)》（日）、《日本照相機(jī)》（日）反反復(fù)復(fù)在讀者中循環(huán)?；A(chǔ)藝術(shù)類及其他種類也是如此，造成同類書(shū)在一個(gè)小書(shū)架上都擺不滿的窘?jīng)r，一個(gè)書(shū)架通常擺放二至三個(gè)大類的原版畫(huà)冊(cè)，所以圖書(shū)采購(gòu)人員在依據(jù)新書(shū)目錄訂購(gòu)的同時(shí)，應(yīng)經(jīng)常去圖書(shū)批銷中心、書(shū)店、書(shū)市或書(shū)展上直接選購(gòu)圖書(shū)，尤其是山東省圖書(shū)館新館對(duì)外開(kāi)放這些年，藏書(shū)量蜚聲在外，更應(yīng)該盡可能地讓讀者乘興而來(lái)，滿意而歸。

2.2物非所用，藏書(shū)結(jié)構(gòu)要及時(shí)改變

在原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)中，一些藏書(shū)多年都滿足不了讀者的需求。如服裝類圖書(shū)沒(méi)有裁剪圖，室內(nèi)外裝飾類沒(méi)有效果圖。這些類目畫(huà)冊(cè)資料讀者需求量大，而實(shí)用效果不成正比，在流通比例中逐年遞減，在排除偶然性影響因素外，應(yīng)對(duì)這種閱覽傾向轉(zhuǎn)移的苗頭進(jìn)行深入的分析研究。如時(shí)裝服飾、廣告類讀者需求量有大幅增加趨勢(shì)，若確有高質(zhì)量并附帶各種實(shí)用圖的畫(huà)冊(cè)，可及時(shí)增加品種。由此對(duì)畫(huà)冊(cè)的購(gòu)置和入藏要考慮到專業(yè)特點(diǎn)與社會(huì)需要，做到既注重畫(huà)冊(cè)質(zhì)量，又從讀者的需求出發(fā)相并重，滿足讀者多文化、多層次、多方面的閱讀需求。

2.3新書(shū)上架慢，應(yīng)加快書(shū)刊的驗(yàn)收、分編與典藏速度

新畫(huà)冊(cè)到館后要經(jīng)過(guò)驗(yàn)收、分類、編目、貼標(biāo)簽、帖條碼、蓋章、典藏分配等多個(gè)環(huán)節(jié)才能投入借閱，這就形成了新書(shū)到館至入庫(kù)之間的時(shí)差，這一時(shí)差應(yīng)該盡可能地縮短。從到書(shū)情況來(lái)看到書(shū)時(shí)間以及每次到書(shū)的數(shù)量并不是均衡的，因此就出現(xiàn)分編典藏工作人員的速度或快或慢，不同的工作量用了相同的工作時(shí)間，這種狀況不能保證新書(shū)到館后以最快的速度投入流通，也就保證不了廣大讀者的正常使用。因而要讓工作人員正常工作狀態(tài)下在時(shí)間上給書(shū)量化，促進(jìn)工作人員提高工作效率，從而保證新原版畫(huà)刊到館后能快速地投入借閱。

2.4服務(wù)手段落后，應(yīng)更新服務(wù)方式，使用戶的信息需求服務(wù)向縱深發(fā)展

世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家的計(jì)算機(jī)早已得到普遍應(yīng)用，而且形成網(wǎng)絡(luò)，讀者在家里即可查檢到圖書(shū)館的各種文獻(xiàn)資料。而我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步相對(duì)較晚。原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)借閱室為讀者服務(wù)一般還是手工操作，開(kāi)發(fā)利用信息資源的手段也僅僅停留于手工開(kāi)發(fā)上。為了充分、有效地發(fā)揮服務(wù)潛能，圖書(shū)館必須在更新服務(wù)方式上下工夫，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變封閉服務(wù)為開(kāi)放式服務(wù)，變一般性服務(wù)為針對(duì)性服務(wù)，并在服務(wù)手段和服務(wù)方式上加速應(yīng)用信息技術(shù)新成果。在信息檢索方面、信息源查詢方面、信息閱覽方面、信息服務(wù)方面等，要根據(jù)它們的不同性質(zhì)來(lái)開(kāi)展工作，使用不同的技術(shù)設(shè)備。如在信息檢索方面要使用計(jì)算機(jī)檢索，在信息源查詢方面要使用現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在信息閱覽方面要使用多媒體技術(shù)等。

圖書(shū)館作為社會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是圖書(shū)館工作的永恒主題。信息服務(wù)要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，首要工作就是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的現(xiàn)代化，建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。將信息服務(wù)手段從手工檢索過(guò)渡到計(jì)算機(jī)檢索，從傳統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域向數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域拓展，把握電子時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)，不失時(shí)機(jī)地建立新的資源，將傳統(tǒng)服務(wù)加以深化。

3結(jié)語(yǔ)

數(shù)年來(lái)，山東省圖書(shū)館原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)借閱室為了使服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)新的臺(tái)階，對(duì)讀者實(shí)施辦證隨到隨辦、借書(shū)預(yù)約、專題咨詢、送書(shū)上門(mén)、舉辦書(shū)展等多項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)讀者要求可為圖書(shū)“找婆家”、送書(shū)上門(mén)，成為山東省圖書(shū)館為廣大讀者提供深層次服務(wù)的一大特色，給眾多單位真誠(chéng)地解決工作所需資料少的難題，把精神食糧送到讀者手中。專題書(shū)刊系列展是廣大讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的一種特色服務(wù)方式，通過(guò)一次次“文化盛宴”，為讀者打開(kāi)了藝術(shù)世界的秀美窗口，幫助讀者了解、領(lǐng)略世界藝術(shù)發(fā)展、變化和趨勢(shì)，受到了社會(huì)各界朋友、特別是廣大美工設(shè)計(jì)人員的歡迎。但是，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，由于方方面面的原因，我館原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)資料沒(méi)有得到及時(shí)、充分、廣泛的利用。在此建議：我館在現(xiàn)有的原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)借閱室基礎(chǔ)上，成立一個(gè)專門(mén)的圖書(shū)館文化傳播中心，借以開(kāi)發(fā)與深化原版工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)借閱室的服務(wù)內(nèi)容，從而達(dá)到擴(kuò)大和實(shí)現(xiàn)向其他文化服務(wù)領(lǐng)域輻射的目的，使工藝美術(shù)畫(huà)冊(cè)資料的開(kāi)發(fā)與利用向縱深發(fā)展，另外還可以在我館網(wǎng)頁(yè)上增加原版藝術(shù)畫(huà)冊(cè)的內(nèi)容，大力加強(qiáng)原版藝術(shù)畫(huà)冊(cè)的宣傳推廣，讓原版藝術(shù)畫(huà)冊(cè)資料為更多的人服務(wù)。

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（編校：崔萌）