新媒體時代公共圖書館的發(fā)展趨勢探析

關鍵詞：新媒體；圖書館精神；價值；運行模式

摘要：新媒體時代的到來，使得傳統(tǒng)的實體公共圖書館面臨著前所未有的前途爭論。文章以新媒體時代為背景，以《國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會趨勢報告》為大綱，以傳統(tǒng)的實體公共圖書館為對象，圍繞時代精神、價值定位、現(xiàn)實運行模式三個方面探究公共圖書館發(fā)展的新趨勢。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）09-0016-03

作者簡介：張琍霞（1968-），武漢圖書館館員。1問題提出

上海東方寬頻總經(jīng)理張大鐘對新媒體的定義是：“利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)”[1]。新媒體時代的到來，深刻影響了社會的教育模式。作為社會教育的第一場所，傳統(tǒng)的實體公共圖書館面臨著前所未有的前途爭論。2013 年8 月19 日，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會發(fā)布《國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會趨勢報告》，提出五個方面的發(fā)展趨勢：①新技術將同時擴大和限制人們獲取信息。②網(wǎng)絡教育將使全球?qū)W習大眾化和混亂。③隱私和數(shù)據(jù)保護的邊界將被重新定義。④超鏈接的社會將聽從新的聲音和群體，并使其強大。⑤新技術將轉(zhuǎn)變?nèi)蛐畔⒔?jīng)濟[2]。面對這五個方面的發(fā)展趨勢，公共圖書館在履行其使命中需要順應變化、與時俱進。文章旨在以新媒體時代為背景，以會議報告為參考，探究傳統(tǒng)公共圖書館變革發(fā)展的趨勢，主要圍繞時代精神、價值定位、現(xiàn)實運行模式三個方面展開論述。

2新媒體時代的公共圖書館精神

2.1秉承傳統(tǒng)圖書館的人文精神

1988年，程煥文最早闡述了中國圖書館精神，包括五個方面的內(nèi)容：強烈的民族自尊、自信與自強精神；強烈的自愛、自豪與犧牲精神；大膽地吸收、探索、改革與創(chuàng)新精神；讀者至上精神；嗜書如命精神[3]。中國圖書館歷經(jīng)百年發(fā)展，形成了較為完整的圖書館精神體系。這一體系結(jié)構(gòu)包括三個層面：原則精神、職業(yè)精神和科學精神。原則精神是全世界共有的，國際圖聯(lián)《公共圖書館宣言》中稱：“圖書館精神實質(zhì)上是不分年齡、性別、宗教、國籍、語言或社會地位， 向所有的人提供平等的服務”[4]。職業(yè)精神是從每一個館員的具體言行舉止中表現(xiàn)出來的理想狀態(tài)，廣東圖書館學會在2002年學術年會上有簡明闡述：“愛國、愛館、愛人、愛書”[5]。科學精神是一般的學術態(tài)度，不是傳統(tǒng)圖書館精神特有的東西，傳統(tǒng)所指的圖書館精神主要指原則精神和職業(yè)精神，這些精神包含著濃厚的人文關懷，具體體現(xiàn)在圖書館精神的三項基本內(nèi)容中，一是人人享有平等使用圖書館的權(quán)利；二是人人享有自由使用圖書館的權(quán)利；三是免費利用是基本保障[6]。總的來講，傳統(tǒng)圖書館精神可以歸結(jié)為圖書館的本質(zhì)是人的，為人所用，為人服務。

2.2借鑒數(shù)字圖書館的科學精神

技術不僅改變了圖書館的發(fā)展模式，也將科學精神擺在了較高的位置。數(shù)字圖書館將圖書館、學校、出版機構(gòu)、個人計算機等各種資源通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，并對數(shù)據(jù)、文本、圖形、圖像、聲音、多媒體等各種類型的數(shù)字化信息進行收集、存儲和組織，并使用戶能夠通過高性能的網(wǎng)絡超越時空的限制，以共享的方式查詢、檢索和處理這些信息資源。數(shù)字圖書館的科學精神主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，數(shù)字圖書館的信息系統(tǒng)主要是圍繞符號計算、人工智能、認知模型、數(shù)據(jù)庫和信息檢索、專家系統(tǒng)、機器人等方面進行研究；第二，數(shù)字圖書館的開發(fā)運作需要多學科領域工具的支撐，最直接相關的學科包括經(jīng)濟學、心理學、社會學、計算機科學、圖書館學、法律等[7]；第三，數(shù)字圖書館“以人為中心”的理念通過技術實現(xiàn)，對讀者和館員都有較高的技術要求。

2.3重塑圖書館員的職業(yè)精神

傳統(tǒng)圖書館以“藏”為主，關注信息對象，工作重心在于對書籍的分類、編目、典藏等圖書收藏和內(nèi)務整理上；數(shù)字圖書館以“用”為主，工作重心在于圖書文獻信息的使用[8]。新媒體時代公共圖書館館員除需具備高尚的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德之外，還需要具備主動服務意識和創(chuàng)新意識。不僅要主動滿足現(xiàn)有用戶需求，還要善于創(chuàng)新，主動開拓多元化服務渠道，實現(xiàn)信息共享，滿足不同信息需求。此外，館員除了需要具備一定的外語能力和計算機技術外，還應具有了解信息的特征、結(jié)構(gòu)和媒體的知識；具有收集、組織、保存、利用信息的能力；擁有信息技術知識，熟悉信息技術手段；具有較強的理解能力、概括能力、語言表達和寫作能力。香港科技大學圖書館要求圖書館管理者的知識結(jié)構(gòu)至少應當包括：領導管理的知識、圖書館學情報學的知識、信息技術的知識、文化法律的知識、市場財會的知識[9]，這應是公共圖書館未來館員的發(fā)展趨勢。

張琍霞：新媒體時代公共圖書館的發(fā)展趨勢探析張琍霞：新媒體時代公共圖書館的發(fā)展趨勢探析3新媒體時代對公共圖書館價值的新要求

3.1建造新型公共空間

余秋雨說：“圖書館不僅是一個公共設施，還是一處精神圣地。人需要文化的聚會，以證明自己是群體的存在。對文化來說，空間和儀式極端重要”[10]。21世紀新落成的圖書館在建造新型公共空間上頗具一格，凸顯了空間和儀式的重要性，即使數(shù)字化圖書館提供了如此快速、便捷的服務，仍有一些實體圖書館讀者出入不斷。外表輝煌華麗，內(nèi)部設置齊全，不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書刊，涵蓋了現(xiàn)代文化生活幾乎所有的領域，如音像視聽、文化講座、書畫展覽、兒童天地等，有的還設有溫馨咖啡吧或茶吧，讀書之余還可小憩。不同需求的群體，在這都得到了需求的滿足、心靈的放松、精神的洗滌。這種空間設計可引導人們將心中對文化生活模糊的或者潛意識的渴求轉(zhuǎn)化成一種生活習慣，潛移默化中，提高了人們對讀書的幸福和愉悅體驗，讀書也將成為人們每天必需的生活內(nèi)容。

3.2接受有效信息的新媒體場所

現(xiàn)在一般新建圖書館的硬件設施都堪稱先進，不僅是建筑的先進，更是配備先進的各種網(wǎng)絡通訊設施，各種信息資訊在此得到匯集和交流。在新媒體時代，圖書館必須充分利用其得天獨厚的優(yōu)勢，充當起新式媒體的中介。公共圖書館應該提供報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)路、電信、衛(wèi)星通訊在內(nèi)的各類傳播工具，涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官[11]，針對受眾的不同需求，選擇最適合的媒體形式和渠道，深度融合，提供超細分的服務，實現(xiàn)對受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。

3.3提升吸引力的圖書館營銷策略

市場營銷是一個無所不在的社會活動，不僅局限于盈利產(chǎn)品的銷售。維持公共圖書館良好的消費市場、內(nèi)部市場、供應者和合作伙伴市場、圖書館員工作滿意度等都需要依托有效的營銷策略。特別強調(diào)指出，圖書館營銷的目的不同于盈利產(chǎn)品的利益最大化目標，其目的在于實現(xiàn)公共圖書館社會效益的最大化。直到上個世紀90年代，我國才開始接觸到圖書館營銷策略。傳統(tǒng)公共圖書館的宣傳渠道主要為政府發(fā)文、工作人員推廣、展示牌等；營銷媒介主要為制作卡片、舉辦作品發(fā)布會、開辦展覽等，這些也是較為常見的傳統(tǒng)營銷方式。新媒體時代公共圖書館營銷策略可以在以下幾個方面有所改進：①充分利用網(wǎng)絡媒體、電視媒體，豐富宣傳渠道。②采取景觀體驗、氛圍體驗、社交體驗、科技體驗、教育體驗等體驗式營銷策略。③依托地域差異、館藏資源差異，打造公共圖書館品牌。

4新媒體時代公共圖書館的現(xiàn)實運行模式

4.1一書二藏

復合圖書館是傳統(tǒng)圖書館與素質(zhì)圖書館的優(yōu)勢互補，可以實現(xiàn)傳統(tǒng)館藏和數(shù)字館藏的并存，實現(xiàn)一書二藏[12]。網(wǎng)絡環(huán)境下的數(shù)字圖書館曾一度成為人們宣傳和研究的焦點，但純數(shù)字圖書時代卻永遠不會出現(xiàn)。其原因是數(shù)字圖書館的信息資源是依賴傳統(tǒng)圖書館的館藏印刷品信息資源轉(zhuǎn)化而來的；傳統(tǒng)圖書館的館藏印刷品信息資源也不能全部及時地轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息資源。復合圖書館相比傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館有獨特優(yōu)勢，可以對紙質(zhì)文獻資源與數(shù)字化信息資源進行有機整合、管理和利用，達到各種信息資源的整合和檢索的無縫性，并且通過雙重途徑達到資源共享，最大限度地滿足讀者的需要。

4.2一館二制

據(jù)中國國家統(tǒng)計局編寫的2008 年《中國統(tǒng)計年鑒》，2007 年公共圖書館圖書購置費88，685萬元，其中省級公共圖書館30，691萬元?？h級公共圖書館21，705萬元。以13億人口計算，每人平均購書經(jīng)費為0.68元，新增藏書量2365萬冊，13億人平均每人一年增加藏書0.018 冊[13]。公共圖書館是非營利性的社會福利事業(yè)，堅持“免費服務”的理念，因經(jīng)費的來源和數(shù)量有限，增加經(jīng)費成為公共圖書館健康發(fā)展的重點也是難點。隨著新媒體時代的到來，讀者對圖書資源的需求愈加個性化，服務需求也更加多樣化。歐美國家的圖書館大多數(shù)都開展了“一館兩業(yè)”[14]。即圖書館根據(jù)國家法規(guī)和有關政策，在辦好圖書館的同時，可在圖書外創(chuàng)辦以贏利為目的的企業(yè)、商業(yè)，所獲贏利除補充圖書館事業(yè)經(jīng)費不足之外，一部分還可用于改善館內(nèi)職工的待遇。

5結(jié)語

協(xié)會聯(lián)合會發(fā)布《國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會圖書館與發(fā)展聲明》指出“獲取信息是一項基本人權(quán)，可以打破貧窮及惡性循環(huán)，并支持可持續(xù)發(fā)展。在許多社區(qū)，圖書館是唯一的地方，人們可以在那里訪問信息，以求提高教育水平，培養(yǎng)新技能，尋找就業(yè)機會。圖書館獨特的作用使其成為重要發(fā)展伙伴，通過提供各種信息、服務和方案，以滿足多元化社會對信息的需求”。無論經(jīng)歷何種時代變遷，無論面臨何種服務轉(zhuǎn)型，這都將是公共圖書館始終不變的發(fā)展趨勢。

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（編校：馬懷云）