網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程與演化模式研究

王珊君

摘要：分析網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程，找出網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律，從而把握住網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)形成機(jī)制，為建立基于數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制提供理論依據(jù)，以便更好地實施網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控和預(yù)警。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；形成過程；演化規(guī)律

中圖分類號：C913.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）09-0022-02

一、研究背景

根據(jù)CNNIC發(fā)布的《2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r白皮書》，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，全年新增網(wǎng)民5090萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點；我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，較年底增長6440萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶占比由去年底的69.3%提升至74.5%。手機(jī)上網(wǎng)的快速普及，使得網(wǎng)民上網(wǎng)不再受時間和地點的約束，網(wǎng)絡(luò)交流變得更加方便，微博、微信內(nèi)容的更新、轉(zhuǎn)發(fā)及傳播速度也更加迅速，這必將使得網(wǎng)民獲取輿情信息、傳播輿情信息的速度進(jìn)一步加快。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，輿情的表現(xiàn)形式由傳統(tǒng)的“口口相傳”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)化傳播”。網(wǎng)絡(luò)輿情總是突然地、無組織地爆發(fā)，如果不能夠及時對輿情進(jìn)行正向引導(dǎo)，便會使各種負(fù)面情緒在群眾中傳播，從而影響人們對事件的客觀、公正的處理，對社會和諧穩(wěn)定造成不良影響。

網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)展往往是一個動態(tài)變化的過程，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題是網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的主要任務(wù)。筆者旨在通過分析網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程，找出網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律，從而把握住網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)形成過程，為建立基于數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制提供理論依據(jù)，以便更好地實施網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控和預(yù)警。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程

國內(nèi)對于網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程研究大都采用輿論形成分析中的程序?qū)W派的理論觀點，將網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程劃分為三個或者四個階段。筆者以程序流派代表人物柯雷德·金提出的輿論的四步驟論為依據(jù)，將網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程劃分為：網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、輿情的擴(kuò)張階段和輿情的消退階段。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段

網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段主要是指有關(guān)事件的敏感信息出現(xiàn)導(dǎo)致的相關(guān)議題的產(chǎn)生。在網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段，與有關(guān)事件相關(guān)的刺激性信息產(chǎn)生，相關(guān)議題開始在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)。在議題剛出現(xiàn)的時候，關(guān)于議題的信息零散地存在于網(wǎng)絡(luò)空間中，其瀏覽量還是十分有限，尚沒有引起公眾的關(guān)注和議論。這個時候的信息傳播還不能夠稱之為輿論，但輿情的影響力是潛在的。網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段是控制和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵階段，如果能夠準(zhǔn)確預(yù)見網(wǎng)絡(luò)信息中的部分輿情信息可能形成關(guān)注效應(yīng)，就可以從源頭上對網(wǎng)絡(luò)輿情加以干預(yù)，既可以主動發(fā)起網(wǎng)絡(luò)輿論討論，促使網(wǎng)絡(luò)輿情的形成；也可以通過避免不必要的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情總體上平穩(wěn)、有序發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的形成階段

公眾感興趣的議題在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)以后，在某些影響因素的作用下，網(wǎng)民對感興趣的議題產(chǎn)生反應(yīng)，針對議題通過看帖、發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)載和回帖等一系列行為，表達(dá)自己對刺激性議題的態(tài)度、情緒和觀念。此時，網(wǎng)絡(luò)推手和網(wǎng)絡(luò)水軍對輿論和輿情的形成起到了很關(guān)鍵的作用。網(wǎng)絡(luò)推手經(jīng)過策劃，有目的、有計劃地針對某一事件設(shè)置議點、發(fā)帖，并雇傭大量網(wǎng)絡(luò)水軍對議題和發(fā)帖進(jìn)行回復(fù)，讓議題的關(guān)注度呈爆發(fā)性增長，導(dǎo)致輿情擴(kuò)張發(fā)展。在這一階段，政府機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)媒體若不能在第一時間發(fā)布權(quán)威和詳細(xì)的信息，消除公眾的疑問，各種猜想、傳聞便會在網(wǎng)絡(luò)滋生并迅速傳播。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)張階段

在網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)張階段，突如其來的刺激性事件迅速吸引人們的“眼球”，促使人們通過各種途徑獲知有關(guān)事件的信息。這一階段，從眾心理造成網(wǎng)民可能會跟風(fēng)行事，滋生網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)民的參與從人數(shù)到發(fā)言都進(jìn)一步加強(qiáng)，網(wǎng)民時刻關(guān)注著事件的進(jìn)展，并對該過程進(jìn)行監(jiān)督和懷疑，從而推動事件進(jìn)一步發(fā)展。在多方輿論壓力的影響之下，決策層或者涉及事件的相關(guān)部門站出來，表達(dá)對事件的態(tài)度和意見，并調(diào)查事件，發(fā)布事件的相關(guān)信息，包括事件的起因、經(jīng)過、處理方式和處理結(jié)果，并對長期的某一政策或制度進(jìn)行調(diào)整或者廢除。

在網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)張階段，議題傳播的主要內(nèi)容已經(jīng)從個人意見、態(tài)度或媒體的報道轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N輿論方向，一種信息的公開，網(wǎng)絡(luò)上的意見已經(jīng)高度一致。公眾更多地是在關(guān)注事件的發(fā)展和解決，并對這一過程中的各種決策表示監(jiān)督和懷疑，推動事件的進(jìn)一步發(fā)展。面對強(qiáng)大的公共輿論壓力，無論對于事件的直接責(zé)任主體，還是作為社會管理者的政府，在處理輿情所涉及的問題上難度都成倍加大。在這一階段，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)無法控制，而平息輿情的關(guān)鍵是如何處理好事件所造成的影響，給公眾一個滿意的答復(fù)，并針對事件制定相關(guān)的政策或者建立一個長遠(yuǎn)的機(jī)制，避免類似事件的再次發(fā)生。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情的消退階段

在這一階段，事件已經(jīng)得到解決或者真相得以公開，網(wǎng)絡(luò)輿情的主體漸漸減少對事件的關(guān)注，很少或不再對事件發(fā)表意見。如果在這個時期沒有新的事件或者議題出現(xiàn)，刺激網(wǎng)民的需求，網(wǎng)絡(luò)輿情就無法持續(xù)，影響的范圍和強(qiáng)度也不能夠擴(kuò)大和增強(qiáng)，也不會再出現(xiàn)新的變化，這個時候就可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情消退。在網(wǎng)絡(luò)輿情消退階段的傳播內(nèi)容主要是事件全過程的一個總結(jié)或者事情真相的公開，人們或多或少地表達(dá)自己對問題處理的態(tài)度，或者了解真相后的感受。事件結(jié)束后，網(wǎng)民不再對事件持有發(fā)表欲望的態(tài)度，轉(zhuǎn)而關(guān)注新的事件或者議題。輿情消退并不代表公眾對事件完全不關(guān)注，如果延續(xù)性的解決措施處理不當(dāng)，仍然會引起公眾的新一輪關(guān)注。

在消退階段應(yīng)該注重全面解讀事件的整個過程，分析網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程中出現(xiàn)的各種問題，并吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展提供經(jīng)驗和方法。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的演化模式

網(wǎng)絡(luò)輿情也同人的生命一樣都有一個形成、發(fā)展和消亡的過程，伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程的是網(wǎng)絡(luò)輿情演化的3種狀態(tài)（如圖1 所示）。

（一）開始傳播

這一演化過程是網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段向形成擴(kuò)張過渡的一個過程，輿情既可以向網(wǎng)絡(luò)輿情形成的第二個階段演化也可能直接進(jìn)入第四個階段，輿情很快消退。在這一階段可以通過觀點挖掘和內(nèi)容分析法對網(wǎng)民的態(tài)度傾向進(jìn)行統(tǒng)計，得出網(wǎng)民對本次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的整體態(tài)度傾向。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的整體態(tài)度傾向基本代表了網(wǎng)民的態(tài)度，此時政府或官方媒體如果在尊重網(wǎng)民整體態(tài)度傾向性的情況下，尊重公眾知情權(quán)，積極主動，及時表達(dá)對事件的關(guān)注，勇于承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，采取合理措施，那么網(wǎng)絡(luò)輿情將良性演化到輿情形成過程的第四階段——消退階段。如果政府的態(tài)度曖昧與網(wǎng)民的態(tài)度傾向性不一致就可能導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)輿情將進(jìn)一步演化成第二階段的輿情形成階段。

（二）迅速擴(kuò)散

由第一階段積累的網(wǎng)民情緒開始高漲，網(wǎng)民的參與積極性大大提高，在第一個階段處于猶豫、等待觀望的網(wǎng)民也參與進(jìn)來。他們在各大論壇、個人博客、即時通訊組里發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、留言等，以各種形式抒發(fā)情緒，發(fā)表意見。有些網(wǎng)民具有跟風(fēng)的心理，在群體極化的作用下，易失去理性，會推動網(wǎng)絡(luò)輿情向更加嚴(yán)重的方向演化—即第三階段網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)張階段。此時網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)要演化到了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警階段，有可能已經(jīng)影響到了社會秩序的正常運(yùn)行。在這種情況下理性的政府只有采取積極合理的措施才能平息這場危機(jī)，才能讓網(wǎng)絡(luò)輿情良性演化到第四個階段的網(wǎng)絡(luò)輿情消退階段。否則網(wǎng)絡(luò)輿情就可能演變成更嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，甚至造成現(xiàn)實中的聚眾行為，嚴(yán)重影響社會秩序的穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）減退轉(zhuǎn)移

在消退階段，如果事件得到圓滿解決，并且沒有出現(xiàn)新的關(guān)注點，帖子量在達(dá)到一個最高值以后，將會迅速回落，網(wǎng)民關(guān)注度也開始減退或轉(zhuǎn)移。如果事件沒有得到圓滿解決，將有可能出現(xiàn)更多的焦點帖子，這些新的帖子將隱含著網(wǎng)絡(luò)輿情新的變化方向，也使網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜。同時網(wǎng)絡(luò)輿情的持續(xù)時間也反映了網(wǎng)絡(luò)輿情影響力和作用力的強(qiáng)弱，時間延續(xù)越長，空間擴(kuò)展的范圍越大，輿情的作用力和影響力也就越大；反之也越小。

四、結(jié)語

筆者針對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件形成過程及其演化規(guī)律進(jìn)行探討分析，給出網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的形成過程的四階段，并結(jié)合過程分析了網(wǎng)絡(luò)輿情演化的三個過程規(guī)律。目前，我國對網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)展開了眾多的研究工作，其中大部分研究工作集中在網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和預(yù)警上，為了更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的形成過程需要更好地了解，并找出形成過程演變形成的輿情演化規(guī)律，這將有助于正確導(dǎo)控網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

參考文獻(xiàn)：

[1] 余 亮.網(wǎng)絡(luò)輿情形成的影響因素分析[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2013（6）：177-180.

[2] 程 慧.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制研究[J].江西師范大學(xué)，2011（6）.

[3] 王 娟.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)構(gòu)建[J].長春理工大學(xué)學(xué)報：高教版，2007（4）.

[4] 潘崇霞.網(wǎng)絡(luò)輿情演化的階段分析[J].計算機(jī)與現(xiàn)代化，2011（10）：207-210.

[5] 許 鑫，章成志，李雯靜.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望[J].情報理論與實踐，2009（3）：115-120.

[6] 史 波.公共危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制及策略研究[J].情報理論與實踐，2010（7）：93-96.

[7] 丁菊玲，勒中堅.網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件形成因素分析[J].情報雜志，2011（2）：10-13.

[責(zé)任編輯：金永紅]

（一）開始傳播

這一演化過程是網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段向形成擴(kuò)張過渡的一個過程，輿情既可以向網(wǎng)絡(luò)輿情形成的第二個階段演化也可能直接進(jìn)入第四個階段，輿情很快消退。在這一階段可以通過觀點挖掘和內(nèi)容分析法對網(wǎng)民的態(tài)度傾向進(jìn)行統(tǒng)計，得出網(wǎng)民對本次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的整體態(tài)度傾向。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的整體態(tài)度傾向基本代表了網(wǎng)民的態(tài)度，此時政府或官方媒體如果在尊重網(wǎng)民整體態(tài)度傾向性的情況下，尊重公眾知情權(quán)，積極主動，及時表達(dá)對事件的關(guān)注，勇于承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，采取合理措施，那么網(wǎng)絡(luò)輿情將良性演化到輿情形成過程的第四階段——消退階段。如果政府的態(tài)度曖昧與網(wǎng)民的態(tài)度傾向性不一致就可能導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)輿情將進(jìn)一步演化成第二階段的輿情形成階段。

（二）迅速擴(kuò)散

由第一階段積累的網(wǎng)民情緒開始高漲，網(wǎng)民的參與積極性大大提高，在第一個階段處于猶豫、等待觀望的網(wǎng)民也參與進(jìn)來。他們在各大論壇、個人博客、即時通訊組里發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、留言等，以各種形式抒發(fā)情緒，發(fā)表意見。有些網(wǎng)民具有跟風(fēng)的心理，在群體極化的作用下，易失去理性，會推動網(wǎng)絡(luò)輿情向更加嚴(yán)重的方向演化—即第三階段網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)張階段。此時網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)要演化到了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警階段，有可能已經(jīng)影響到了社會秩序的正常運(yùn)行。在這種情況下理性的政府只有采取積極合理的措施才能平息這場危機(jī)，才能讓網(wǎng)絡(luò)輿情良性演化到第四個階段的網(wǎng)絡(luò)輿情消退階段。否則網(wǎng)絡(luò)輿情就可能演變成更嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，甚至造成現(xiàn)實中的聚眾行為，嚴(yán)重影響社會秩序的穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）減退轉(zhuǎn)移

在消退階段，如果事件得到圓滿解決，并且沒有出現(xiàn)新的關(guān)注點，帖子量在達(dá)到一個最高值以后，將會迅速回落，網(wǎng)民關(guān)注度也開始減退或轉(zhuǎn)移。如果事件沒有得到圓滿解決，將有可能出現(xiàn)更多的焦點帖子，這些新的帖子將隱含著網(wǎng)絡(luò)輿情新的變化方向，也使網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜。同時網(wǎng)絡(luò)輿情的持續(xù)時間也反映了網(wǎng)絡(luò)輿情影響力和作用力的強(qiáng)弱，時間延續(xù)越長，空間擴(kuò)展的范圍越大，輿情的作用力和影響力也就越大；反之也越小。

四、結(jié)語

筆者針對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件形成過程及其演化規(guī)律進(jìn)行探討分析，給出網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的形成過程的四階段，并結(jié)合過程分析了網(wǎng)絡(luò)輿情演化的三個過程規(guī)律。目前，我國對網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)展開了眾多的研究工作，其中大部分研究工作集中在網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和預(yù)警上，為了更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的形成過程需要更好地了解，并找出形成過程演變形成的輿情演化規(guī)律，這將有助于正確導(dǎo)控網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

參考文獻(xiàn)：

[1] 余 亮.網(wǎng)絡(luò)輿情形成的影響因素分析[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2013（6）：177-180.

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[5] 許 鑫，章成志，李雯靜.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望[J].情報理論與實踐，2009（3）：115-120.

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[7] 丁菊玲，勒中堅.網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件形成因素分析[J].情報雜志，2011（2）：10-13.

[責(zé)任編輯：金永紅]

（一）開始傳播

這一演化過程是網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段向形成擴(kuò)張過渡的一個過程，輿情既可以向網(wǎng)絡(luò)輿情形成的第二個階段演化也可能直接進(jìn)入第四個階段，輿情很快消退。在這一階段可以通過觀點挖掘和內(nèi)容分析法對網(wǎng)民的態(tài)度傾向進(jìn)行統(tǒng)計，得出網(wǎng)民對本次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的整體態(tài)度傾向。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的整體態(tài)度傾向基本代表了網(wǎng)民的態(tài)度，此時政府或官方媒體如果在尊重網(wǎng)民整體態(tài)度傾向性的情況下，尊重公眾知情權(quán)，積極主動，及時表達(dá)對事件的關(guān)注，勇于承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，采取合理措施，那么網(wǎng)絡(luò)輿情將良性演化到輿情形成過程的第四階段——消退階段。如果政府的態(tài)度曖昧與網(wǎng)民的態(tài)度傾向性不一致就可能導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)輿情將進(jìn)一步演化成第二階段的輿情形成階段。

（二）迅速擴(kuò)散

由第一階段積累的網(wǎng)民情緒開始高漲，網(wǎng)民的參與積極性大大提高，在第一個階段處于猶豫、等待觀望的網(wǎng)民也參與進(jìn)來。他們在各大論壇、個人博客、即時通訊組里發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、留言等，以各種形式抒發(fā)情緒，發(fā)表意見。有些網(wǎng)民具有跟風(fēng)的心理，在群體極化的作用下，易失去理性，會推動網(wǎng)絡(luò)輿情向更加嚴(yán)重的方向演化—即第三階段網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)張階段。此時網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)要演化到了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警階段，有可能已經(jīng)影響到了社會秩序的正常運(yùn)行。在這種情況下理性的政府只有采取積極合理的措施才能平息這場危機(jī)，才能讓網(wǎng)絡(luò)輿情良性演化到第四個階段的網(wǎng)絡(luò)輿情消退階段。否則網(wǎng)絡(luò)輿情就可能演變成更嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，甚至造成現(xiàn)實中的聚眾行為，嚴(yán)重影響社會秩序的穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）減退轉(zhuǎn)移

在消退階段，如果事件得到圓滿解決，并且沒有出現(xiàn)新的關(guān)注點，帖子量在達(dá)到一個最高值以后，將會迅速回落，網(wǎng)民關(guān)注度也開始減退或轉(zhuǎn)移。如果事件沒有得到圓滿解決，將有可能出現(xiàn)更多的焦點帖子，這些新的帖子將隱含著網(wǎng)絡(luò)輿情新的變化方向，也使網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜。同時網(wǎng)絡(luò)輿情的持續(xù)時間也反映了網(wǎng)絡(luò)輿情影響力和作用力的強(qiáng)弱，時間延續(xù)越長，空間擴(kuò)展的范圍越大，輿情的作用力和影響力也就越大；反之也越小。

四、結(jié)語

筆者針對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件形成過程及其演化規(guī)律進(jìn)行探討分析，給出網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的形成過程的四階段，并結(jié)合過程分析了網(wǎng)絡(luò)輿情演化的三個過程規(guī)律。目前，我國對網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)展開了眾多的研究工作，其中大部分研究工作集中在網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和預(yù)警上，為了更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的形成過程需要更好地了解，并找出形成過程演變形成的輿情演化規(guī)律，這將有助于正確導(dǎo)控網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

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