愛車被劃，業(yè)主找誰？

鄭智維

9月18日，莊勝商住樓業(yè)主倪偉發(fā)現(xiàn)，自己停在小區(qū)后院的奧迪車又被惡意劃了一道兩米多長的劃痕。自2012年9月購買新車以來，這已是他的愛車第五次被劃傷。

莊勝商住樓位于北京市西城區(qū)香爐營頭條33號。最近幾年，停車場時(shí)常發(fā)生汽車被劃傷、被砸，甚至物品被盜事件。

由于沒有錄像證據(jù)，報(bào)了警也不了了之。事件發(fā)生后，業(yè)主們多次向北京莊勝物業(yè)公司提出“加裝夜視攝像頭，賠償損失”等訴求，但物業(yè)公司均置之不理。業(yè)主們自2013年開始向椿樹街道辦、派出所、香爐營居委會、西城區(qū)房管局等單位和部門反映。時(shí)至今日，所反映的問題依然沒有解決。

“莊勝物業(yè)為何這么‘?！?？管理為何這么亂？難道就沒有人來監(jiān)管？”采訪中，業(yè)主們多次提出疑問。

劃車等事件頻發(fā)

2011年，莊勝商住樓業(yè)主趙陽轎車停在后院，車前窗玻璃被砸。由于沒有監(jiān)控錄像，警方?jīng)]有證據(jù)，案件無法偵破。

同年，業(yè)主葉文放在樓道里的童車被盜，也是因?yàn)闃堑罌]有監(jiān)控錄像，最后不了了之。

2013年以來，業(yè)主倪偉轎車屢次被劃，讓他苦惱不已。第一次被劃的時(shí)間是在2013年1月。據(jù)倪偉回憶，剛買不久的新車交了費(fèi)辦了停車證，夜間停在商住樓后院停車場，車后側(cè)被劃了一道劃痕。同年3月，車頭右側(cè)又被惡意劃了兩道約40厘米長劃痕。

截至今年9月18日最近一次被劃，倪偉的車已經(jīng)是第五次被劃。他說，“一次比一次劃得厲害，起初劃痕是幾十厘米，后來一劃就是兩米多長。”倪偉為此4次撥打了110。其中，2013年椿樹派出所曾傳喚嫌疑人、北京莊勝物業(yè)公司的一名保安5個(gè)小時(shí)，后來因?yàn)闆]有錄像證據(jù)，警方只好放人。不久，這名保安就離職了。經(jīng)4S店定損，倪偉車被劃傷的維修費(fèi)用需要1.8萬余元。

此外，后院停車棚也發(fā)生過自行車被盜事件。曾有業(yè)主向物業(yè)公司反映此事，物業(yè)公司的一位工作人員告訴這位業(yè)主，自行車不要放在車棚，要放進(jìn)樓道里。但令這位業(yè)主納悶的是，樓道里的物品也經(jīng)常被偷。商住樓沒有門禁，從東到西100多米長的樓道，沒有一個(gè)攝像頭。有的業(yè)主為了安全起見，只好自己花錢在自家門前安裝攝像頭。

據(jù)記者觀察，事件頻發(fā)的后院面積約1000平方米左右，停車區(qū)大約能停放30輛車。整個(gè)后院僅有一個(gè)夜視監(jiān)控?cái)z像頭，只能監(jiān)控幾輛車。此外，還有3個(gè)無夜視功能的普通攝像頭，對于夜間劃車、砸車和偷盜根本起不到監(jiān)控作用。

“剛開始一個(gè)攝像頭都沒有，這幾個(gè)攝像頭也是在2011年，我的車前窗玻璃被砸之后才加裝的。”業(yè)主趙陽告訴記者。

撇清關(guān)系

北京莊勝物業(yè)管理有限公司是莊勝商住樓的管理單位，該公司的住宅部則是莊勝商住樓的管理部門。針對頻繁發(fā)生車輛被劃、被砸、偷盜等治安事件，住宅部一位張姓主任解釋說，從2013年7月份開始就不收費(fèi)了，之前發(fā)放的是臨時(shí)停車證，出事由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。

業(yè)主倪偉告訴記者，去年7月發(fā)生過一起極端事件。當(dāng)時(shí)，莊勝物業(yè)商住樓客服部以取消臨時(shí)停車位為由，拒收業(yè)主停車費(fèi)，不讓業(yè)主車輛進(jìn)入院內(nèi)，業(yè)主的車輛被攔在小區(qū)門口近6個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致所有出入小區(qū)的車輛無法進(jìn)出。后來在椿樹派出所民警調(diào)解下，車輛才得以進(jìn)入小區(qū)。

針對莊勝物業(yè)公司提出的臨時(shí)停車證的說法能否成立？北京藍(lán)鵬律師事務(wù)所律師劉英杰認(rèn)為，停車證就是管理合同，約定彼此的責(zé)任與權(quán)利，臨時(shí)停車證的說法不能成立。理由有三：一、停車證上沒有“臨時(shí)”二字；二、收了停車費(fèi)就有看管的義務(wù)和責(zé)任；三、物業(yè)公司必須保障業(yè)主的停車權(quán)利。

當(dāng)被問及如何解決已經(jīng)發(fā)生的問題時(shí)，張主任顯得很不耐煩?！澳銊e在這兒和我講理，你有什么證據(jù)？沒時(shí)間陪你聊這個(gè)，如果你們想聊，就直接去法院告（我們）。”他說。

據(jù)張主任透露，住宅部隸屬于北京莊勝物業(yè)管理有限公司。

9月25日，記者跟隨業(yè)主來到位于宣武門莊勝廣場辦公樓地下二層的北京莊勝物業(yè)管理有限公司反映情況。一位自稱總經(jīng)理秘書的侯小姐告訴記者，“它們（住宅部）自己單獨(dú)管理，和我們不是一個(gè)老板，我們不是它們的上級單位，不知道（它們）歸誰管理”。

當(dāng)記者要求見物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，這位侯秘書說，“熊總（熊湘義）只是法人，我都沒見過他，他一直都不來辦公室上班，其他領(lǐng)導(dǎo)也都不在?！?/p>

不過，北京莊勝物業(yè)管理有限公司工程部一位工作人員告訴記者，“住宅部就是北京莊勝物業(yè)管理有限公司的一個(gè)部門，屬于上下級關(guān)系。”隨后，莊勝商住樓物業(yè)客服部的一位工作人員也證實(shí)了上述工程部人員的說法。

北京莊勝物業(yè)管理有限公司的上級單位又是誰呢？“我們都?xì)w莊勝集團(tuán)?！焙蠲貢f。

在莊勝物業(yè)公司碰壁后，記者隨即前往位于莊勝廣場中央寫字樓20層的莊勝集團(tuán)了解情況。前臺工作人員秦女士表示，“北京莊勝物業(yè)管理有限公司不歸我們集團(tuán)管，具體關(guān)系我也不清楚?！?/p>

莊勝集團(tuán)是1990年1月在香港成立，主要投資中國大陸。

北京莊勝物業(yè)管理有限公司到底和莊勝集團(tuán)有沒有關(guān)系？記者在莊勝集團(tuán)官網(wǎng)“產(chǎn)業(yè)布局”一欄中發(fā)現(xiàn)，莊勝集團(tuán)旗下有：北京莊勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京莊勝物業(yè)管理有限公司、上海莊城置業(yè)有限公司等企業(yè)。

根據(jù)北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)的公告，北京莊勝物業(yè)管理有限公司成立于1998年2月，股東為北京莊勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和莊勝國際管理有限公司，法定代表人為熊湘義。據(jù)莊勝集團(tuán)官網(wǎng)顯示，北京莊勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是莊勝集團(tuán)在京的核心企業(yè)，成立于1992年9月，注冊資本金4800萬美元。

“連最起碼的隸屬關(guān)系都在撒謊，難怪物業(yè)管理會這么亂。”一位業(yè)主激動地對記者說。

誰來監(jiān)管？

在與物業(yè)公司交涉無果之下，業(yè)主們開始向政府相關(guān)部門和單位反映情況。

2013年，一份由莊勝商住樓幾十位業(yè)主及商戶聯(lián)合簽名的情況反映文字材料遞交到椿樹街道辦和香爐營居委會，要求在停車場和樓道內(nèi)全方位安裝夜視監(jiān)控?cái)z像頭以及完善門禁系統(tǒng)。此事沒有解決。今年9月25日，有業(yè)主再次向椿樹街道辦反映此事，但截至發(fā)稿時(shí)，依然沒有下文。

2013年，業(yè)主倪偉曾致電西城區(qū)房管局物業(yè)科反映莊勝商住樓的安保問題，至今沒有回音。

今年9月25日，倪偉再次將莊勝商住樓的安保問題反映到西城區(qū)房管局物業(yè)科。西城區(qū)房管局物業(yè)科雷女士說，“我們從一個(gè)行業(yè)監(jiān)管部門的角度，建議物業(yè)公司要加大管理力度、改善管理方式。至于是否增設(shè)攝像頭，我們可以建議，但不能要求物業(yè)公司必須加裝以及如何加裝?！蓖瑫r(shí)，物業(yè)科一位負(fù)責(zé)人表示，國慶黃金周后會給業(yè)主答復(fù)。但截至發(fā)稿時(shí)，西城區(qū)房管局物業(yè)科依然沒有回復(fù)。

針對加裝攝像頭的問題，椿樹派出所王鍵警長說，“我們也希望能完善監(jiān)控設(shè)施，對我們執(zhí)法也有很大幫助，安裝攝像頭的問題，作為公安機(jī)關(guān)只能是督促、要求，沒有強(qiáng)制措施?！?/p>

“在攝像頭的問題上，我們理解政府部門管理中的難處，但小區(qū)里發(fā)生了這么多治安事件，誰來管？”業(yè)主趙陽激動地說。

過去的兩年里，對于屢次發(fā)生的案情，業(yè)主們除了報(bào)警外，就是不斷地向政府部門和相關(guān)單位反映問題，但屢次維權(quán)不但沒有解決問題，劃車反而更加變本加厲。許多業(yè)主懷疑是物業(yè)公司采取的報(bào)復(fù)行為，不過“沒有錄像證據(jù)，也只能是懷疑?！睒I(yè)主倪偉十分無奈地對記者說。

在業(yè)主們上訪一次次無果的無奈之下，一部分業(yè)主希望成立莊勝商住樓業(yè)主委員會。但是，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，成立業(yè)委會需要50%以上的業(yè)主同意，且同意的業(yè)主房本面積也要占到樓房總面積的50%以上。而莊勝商住樓屬于商住兩用，共九層，一至三層是底商，四層為開發(fā)商獨(dú)立管理，五至九層為住宅，組織起來非常困難。

（文中業(yè)主姓名為化名）