人際溝通中的冒犯用語(yǔ)研究

王麗芝

摘 要：冒犯用語(yǔ)往往會(huì)給人際交往帶來(lái)負(fù)面影響，但又是人們溝通中難以避免的。本文圍繞當(dāng)今高校165位學(xué)生的冒犯用語(yǔ)展開(kāi)，對(duì)比分析男女學(xué)生冒犯用語(yǔ)類(lèi)型、使用狀況以及被冒犯的頻率等，并較為深入地探討其使用冒犯用語(yǔ)的原因，望能引起人們對(duì)冒犯用語(yǔ)的重視，強(qiáng)化人們的言語(yǔ)修養(yǎng)意識(shí)，增強(qiáng)人際溝通能力。

關(guān)鍵詞：高校；男學(xué)生；女學(xué)生；冒犯用語(yǔ)；對(duì)比

中圖分類(lèi)號(hào)：H109.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2014）07-0188-03

“冒犯”是指言語(yǔ)或行為沒(méi)有禮貌，沖撞了對(duì)方。冒犯用語(yǔ)是指在人際交往中使用的不禮貌甚至是傷人自尊的話(huà)語(yǔ)。冒犯用語(yǔ)往往會(huì)給人際交往帶來(lái)一定的負(fù)面影響，甚至是很?chē)?yán)重的后果，傷人害己。但很多人因言語(yǔ)冒犯他人后，尤其是無(wú)意冒犯他人后，往往會(huì)從情緒、性格等方面找客觀原因，而很少會(huì)從自身修養(yǎng)以及語(yǔ)用技巧等方面考慮自身的不足。

鑒于冒犯用語(yǔ)涉及的面極其龐雜，本研究?jī)H圍繞當(dāng)今高校的165位學(xué)生的冒犯用語(yǔ)展開(kāi)，望能引起人們對(duì)冒犯用語(yǔ)的重視，強(qiáng)化人們的言語(yǔ)修養(yǎng)意識(shí)，以及增強(qiáng)人際溝通能力等。通過(guò)個(gè)別面談、小組座談以及“作業(yè)”（讓學(xué)生回顧自己在高校期間冒犯同學(xué)、被同學(xué)冒犯以及目睹發(fā)生在其他同學(xué)身上的一些冒犯用語(yǔ)，并逐條記錄下來(lái)）的方式，共搜集了來(lái)自本科不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)的165位學(xué)生反饋的239種冒犯用語(yǔ)。從搜集的材料來(lái)看，女生的冒犯用語(yǔ)的基數(shù)和被冒犯的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男生，本文從這一有意思的現(xiàn)象入手，分析男女學(xué)生冒犯用語(yǔ)的類(lèi)型，對(duì)比分析男女學(xué)生使用冒犯用語(yǔ)的狀況及被冒犯的頻率，并探討其使用冒犯用語(yǔ)的原因以及男女學(xué)生的冒犯用語(yǔ)存在差異的原因等。

一、男女學(xué)生的冒犯用語(yǔ)類(lèi)型分析

（一）男生冒犯男生的話(huà)語(yǔ)類(lèi)型

男生冒犯男生大多是粗話(huà)所致。如你妹、蛋疼、你他媽的、豬、死豬、烏龜、我他媽、老子、把你當(dāng)猴耍、你去死吧等，這些粗話(huà)往往會(huì)使對(duì)方不悅。說(shuō)話(huà)不分場(chǎng)合，隨意點(diǎn)評(píng)亦會(huì)讓人不痛快。如某男生在外坐三輪車(chē)被吭了，回到宿舍則說(shuō)：“××（地點(diǎn)）人真勢(shì)利！”沒(méi)顧及到宿舍有同學(xué)正是××人，導(dǎo)致兩人爭(zhēng)辯；“你怎么這么幼稚、你怎么這么笨、你真摳門(mén)”等，隨口說(shuō)別人幼稚、笨、摳門(mén)也會(huì)讓人不快，甚至發(fā)生口角。此外，還有抱怨致冒犯，說(shuō)話(huà)太直接，不顧及他人感受而冒犯，以及盛氣凌人的態(tài)度致冒犯等。如“你們學(xué)生會(huì)辦事真沒(méi)效率，這種東西統(tǒng)計(jì)了很多次了，每次都發(fā)，煩不煩啊……”，讓學(xué)生會(huì)某些干部不快；玩游戲時(shí)，A問(wèn)“玩這款游戲嗎”，B答“傻B才會(huì)玩這種游戲”，恰巧旁邊的C在玩。B的話(huà)讓C覺(jué)得B在說(shuō)自己，其實(shí)B根本沒(méi)有那意思?！澳阋灰ベI(mǎi)幾雙高跟鞋阿？以后和女朋友出去用的著的?！蹦掣邆€(gè)男生對(duì)矮個(gè)男生如是說(shuō)，傷自尊?！皠e以為你比我矮，我就不敢欺負(fù)你”等等。該類(lèi)型冒犯用語(yǔ)的大致情況如下表所示：

從表中我們不難發(fā)現(xiàn)男生冒犯男生概率最高的是粗話(huà)帶來(lái)的，占所有冒犯用語(yǔ)的41.9%，說(shuō)話(huà)太直接，不考慮他人感受的冒犯用語(yǔ)占25.6%，點(diǎn)評(píng)性的冒犯用語(yǔ)占9.3%，抱怨性的冒犯占7.0%，態(tài)度導(dǎo)致的冒犯用語(yǔ)占7.0%，其他包括稱(chēng)呼冒犯、誤解冒犯等占9.2%。在這些冒犯用語(yǔ)的歸類(lèi)中有跨類(lèi)現(xiàn)象，歸類(lèi)時(shí)主要根據(jù)其話(huà)語(yǔ)主旨來(lái)判定，而不會(huì)將其歸為A、B兩類(lèi)。比如滿(mǎn)嘴粗話(huà)的抱怨性話(huà)語(yǔ)，因?yàn)槠湓?huà)語(yǔ)主旨是抱怨，故定為抱怨性的冒犯用語(yǔ)。下文的冒犯用語(yǔ)類(lèi)型分析的跨類(lèi)現(xiàn)象也照此方式歸類(lèi)。

（二）男生冒犯女生的話(huà)語(yǔ)類(lèi)型

男生冒犯女生主要是因?yàn)樘峒伴L(zhǎng)相、身材、年齡、稱(chēng)謂等錯(cuò)用詞所致。如某女生長(zhǎng)得嬰兒肥，某男生說(shuō)她長(zhǎng)得“珠圓玉潤(rùn)”，該女生聽(tīng)后很生氣；某日，一男生對(duì)一女生開(kāi)玩笑說(shuō)“你長(zhǎng)得真抽象”，女生的臉頓時(shí)就陰了下來(lái)；男生跟女生開(kāi)玩笑時(shí)稱(chēng)女生為大姐，小姐等，咨詢(xún)女生年齡時(shí)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您貴庚”，這些都在一定程度上冒犯了女生。粗話(huà)帶來(lái)的冒犯也不少，如“某女生失戀了，其中一男生安慰說(shuō)‘這男的有什么好的，長(zhǎng)得不帥，對(duì)你也不好，另一男生卻說(shuō)‘你就是個(gè)二貨”；“你犯賤啊，多給你都不要”；“你個(gè)三八”等。此外，還有說(shuō)話(huà)太直接、誤解、抱怨、態(tài)度等導(dǎo)致冒犯。如“你怎么這么笨啊，這么簡(jiǎn)單的東西都不會(huì)！”這句話(huà)一般用于關(guān)系較好的男女同學(xué)，但太直接讓女生備感不快?！爸x謝，謝謝學(xué)姐給我排了這么好的班”，而這位女生卻把對(duì)方的話(huà)當(dāng)成反話(huà)來(lái)聽(tīng)，誤解了這位男生。又如，倆女生打鬧沒(méi)注意后方騎自行車(chē)的男生，男生說(shuō)“走路不長(zhǎng)眼睛啊，走到路中間”，該抱怨讓這兩位女生極為不滿(mǎn)。某女生很認(rèn)真地說(shuō)了自己的看法后，男生卻簡(jiǎn)單地說(shuō)了句“隨便”，這回答讓該女生很尷尬。下述表格較為具體地體現(xiàn)了該類(lèi)型冒犯用語(yǔ)的大致情況：

從此表可看出男生冒犯女生時(shí)，長(zhǎng)相、身材、稱(chēng)謂、年齡方面的冒犯率共占36.7%，其次是說(shuō)話(huà)太直接占26.7%， 粗話(huà)冒犯占16.7%，誤解、態(tài)度、抱怨等導(dǎo)致的冒犯占19.9%。

（三）女生冒犯女生的話(huà)語(yǔ)類(lèi)型

從搜集的資料來(lái)看，女生冒犯女生的基數(shù)最大，概率最高。大致涉及以下幾方面的冒犯：粗話(huà)冒犯，如你妹、你有病啊、我靠、神經(jīng)病、白癡等；身材、穿著方面的冒犯，如你肥了好多、怪不得把你養(yǎng)得這么圓潤(rùn)、等你瘦下來(lái)，我就成黃臉婆了、你怎么這么胖，好減肥了、你穿這件衣服好丑哦，哈哈哈……你穿得挺隨意的等。具體情況如下表所示：

從本表數(shù)據(jù)可知，說(shuō)話(huà)太直接導(dǎo)致的女生冒犯女生概率占57.1%，粗話(huà)導(dǎo)致的冒犯占15.9%，因提及身材、穿著及措辭不當(dāng)造成的冒犯占14.8%，抱怨、語(yǔ)氣等方面的冒犯占12.2%。

（四）女生冒犯男生的類(lèi)型

相比女生冒犯女生的概率而言，女生冒犯男生的概率不高。在搜集的202種女生冒犯用語(yǔ)中，此類(lèi)冒犯用語(yǔ)只有29種。其中有粗話(huà)導(dǎo)致的冒犯，如“你腦袋被驢踢了，被門(mén)夾了”；“你有病啊”；“你去死吧”，以及“你他媽的”等。關(guān)于長(zhǎng)相、身高方面的冒犯也比較多，如“你是不是小時(shí)缺碘，長(zhǎng)大缺鈣啊”；“你那么點(diǎn)身高，好意思站出來(lái)啊”；“你長(zhǎng)得真好看”，“好看”大多用來(lái)形容女生，夸男生長(zhǎng)得好看會(huì)讓男生覺(jué)得自己比較娘；或者用小白臉、人妖等來(lái)形容男生，也會(huì)讓他們備感不快。說(shuō)話(huà)太直接也是冒犯的重要原因之一，如“別吃了，你還嫌不夠胖啊”，“你不行的”等。此外還有態(tài)度冒犯、稱(chēng)呼冒犯、誤解引起冒犯等。具體情況如下表所示：

從本表統(tǒng)計(jì)可知，爆粗口導(dǎo)致女生冒犯男生的占31.0%，因提及長(zhǎng)相、身高的冒犯占27.6%，說(shuō)話(huà)太直接導(dǎo)致的冒犯占20.7%，因態(tài)度、稱(chēng)呼、誤解等導(dǎo)致的冒犯占20.7%。

二、男女學(xué)生冒犯情況的比較

（一）男女學(xué)生冒犯用語(yǔ)的使用概率

根據(jù)所搜集的材料統(tǒng)計(jì)得出，有些冒犯用語(yǔ)只限于男生使用，有些僅限于女生使用，另外一些是男女學(xué)生兼用，相關(guān)冒犯用語(yǔ)使用的數(shù)量及概率如下表：

（二）男女學(xué)生之間的冒犯用語(yǔ)的對(duì)比分析

根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，同一句冒犯用語(yǔ)有的只會(huì)冒犯男生、有的只會(huì)冒犯女生，還有的既會(huì)冒犯男生又會(huì)冒犯女生，所以統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)跟上文所統(tǒng)計(jì)的總數(shù)略有差異。男女學(xué)生之間的冒犯用語(yǔ)比例的具體情況如下述表格所示：

本表揭示同性之間的冒犯比例都高于異性之間的冒犯比例，女生冒犯女生的比例竟占女生冒犯用語(yǔ)的86.7%，異性之間的冒犯比例皆低于同性之間的冒犯比例。比較有意思的是男生冒犯女生和女生冒犯男生的用語(yǔ)數(shù)量雖然比較接近，但男生冒犯女生用語(yǔ)竟占到了男生冒犯用語(yǔ)的41.1%，但女生冒犯男生的用語(yǔ)僅占女生冒犯用語(yǔ)的13.3%，而且女生冒犯用語(yǔ)的絕對(duì)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)男生。似乎再次論證了人們常持的一種觀念，即認(rèn)為女性比較重感性，感情細(xì)膩而易動(dòng)怒，男性比較重理性，生性粗心而顯得比較大度。

三、男女學(xué)生冒犯用語(yǔ)原因分析

（一）男女學(xué)生使用冒犯用語(yǔ)的原因

上文統(tǒng)計(jì)的高校男女學(xué)生的冒犯用語(yǔ)類(lèi)型，涉及粗話(huà)冒犯、說(shuō)話(huà)太直接冒犯、隨意點(diǎn)評(píng)冒犯、抱怨冒犯、說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、態(tài)度冒犯、提及他人的長(zhǎng)相、身材、身高、穿著、年齡導(dǎo)致冒犯、稱(chēng)謂冒犯以及措辭不當(dāng)冒犯等，不難看出這與當(dāng)代大學(xué)生的文化修養(yǎng)有關(guān)，當(dāng)然，其中很重要的因素便是這些學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)技巧不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致很多情況下不知該怎么說(shuō)以及如何說(shuō)效果更好。

1.教育環(huán)境存在弊端。接受了高等教育的不少當(dāng)代大學(xué)生視飆臟話(huà)、爆粗口、疾言厲色等冒犯他人的不良言語(yǔ)行為視為正常、甚至視為時(shí)尚，著實(shí)令人深思。一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)教育，教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及家庭教育、社會(huì)教育、集體（托兒所、幼兒園、學(xué)校）教育，三者相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互制約，這項(xiàng)工程離開(kāi)哪一項(xiàng)都會(huì)有缺陷。

家庭教育是教育人的起點(diǎn)和基點(diǎn)，它無(wú)疑是一切教育的基礎(chǔ)。前蘇聯(lián)著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基曾把兒童比作一塊大理石，并且認(rèn)為將這塊大理石塑造成一座雕像需要六位雕塑家，即家庭、學(xué)校、兒童所在的集體、兒童本人、書(shū)籍和偶然出現(xiàn)的因素。其中家庭被列在首位，可以看出家庭在塑造兒童的過(guò)程中起到很關(guān)鍵的作用。但在我們當(dāng)下，有不少父母受利欲熏心的環(huán)境影響，終年忙于工作忙于各種應(yīng)酬，給予孩子的只是物質(zhì)上的滿(mǎn)足，精神上的溝通、教育則非常匱乏。還有些父母自身文化修養(yǎng)不高，語(yǔ)言表達(dá)方面完全處于零意識(shí)，不分場(chǎng)合、不分對(duì)象，隨處飆臟話(huà)、爆粗口，久而久之則影響到小孩的表達(dá)習(xí)慣。當(dāng)下家庭教育的缺失或者偏離自然給小孩的成長(zhǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。

改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)風(fēng)氣漸漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。在社會(huì)形態(tài)巨變、風(fēng)氣浮躁功利的當(dāng)下，一方面假商品，毒奶粉、毒大米、地溝油、老人摔倒不敢扶、小孩被撞無(wú)人管等怪現(xiàn)象已見(jiàn)怪不怪；另一方面人們要面對(duì)太多的學(xué)習(xí)工作、生存生活壓力，很多人因此產(chǎn)生失落感、被剝奪感、焦慮消極情緒。這些現(xiàn)實(shí)境遇折射到微博等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體上便成了大量的情緒宣泄、圍觀惡搞、造謠傳謠，助推質(zhì)疑、否定和謾罵等不良風(fēng)氣。再加之某些不良影視劇、網(wǎng)絡(luò)低俗化娛樂(lè)等的影響，缺乏社會(huì)實(shí)踐且心智尚不成熟的大學(xué)生極易被這些負(fù)面消極情緒綁架裹脅，從而借助極端語(yǔ)言來(lái)發(fā)泄亦不足為怪。

此外，我國(guó)的學(xué)校教育還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，教育浮躁現(xiàn)象依然比較突出。一是在教育上比較重功利輕人文。有些教師在教育學(xué)生時(shí)，會(huì)向?qū)W生灌輸功利思想，讀書(shū)就是為了掙大錢(qián)，缺少對(duì)學(xué)生的人文教育。二是中學(xué)階段依然比較重應(yīng)試輕素質(zhì)。學(xué)生仍然是分?jǐn)?shù)的奴隸，素質(zhì)教育只不過(guò)是在應(yīng)試教育的長(zhǎng)衫外披了一件明晃晃的素質(zhì)西服而已。許多中學(xué)僅以升學(xué)率作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而忽略了學(xué)生的各方面素質(zhì)的培養(yǎng)。三是高校比較重硬件建設(shè)輕內(nèi)涵提升?，F(xiàn)在不少高校仍在比拼大樓，不斷擴(kuò)招，不斷建高樓，建新校區(qū)，而忽視了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，忽視了大師的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生素質(zhì)教育，良好人文環(huán)境的建設(shè)。

2.自身素養(yǎng)有待提高。每一代人都有一個(gè)適應(yīng)社會(huì)、自我成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)代大學(xué)生以全新的文化理念和文化行為解讀社會(huì)，塑造自我，但在為人處世方面仍顯稚嫩。

首先，心智尚不成熟，缺乏分辨能力。在校大學(xué)生的年齡大多數(shù)在18至25歲之間，處于青春期后期，是從青年過(guò)渡到成人的階段。這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生離開(kāi)父母家庭的監(jiān)護(hù)，成為獨(dú)立的個(gè)體，逐漸建立自己獨(dú)立的心理世界。他們思想活躍，精力充沛，善于獨(dú)立思考，敢于標(biāo)新立異，具有頑強(qiáng)的探索精神，但缺乏社會(huì)實(shí)踐，在心理上尚不成熟，容易脫離實(shí)際，好走極端，并且缺乏分辨能力，容易受錯(cuò)誤思潮的影響。很多大學(xué)生視說(shuō)話(huà)直接、飆臟話(huà)、隨意點(diǎn)評(píng)他人等為?？幔容^入流。

其次，語(yǔ)言修養(yǎng)不高，缺乏語(yǔ)用技巧。當(dāng)今絕大多數(shù)大學(xué)生缺乏良好的閱讀習(xí)慣，課余寧可觀看泡沫劇、玩游戲、聊QQ等也不愿意閱讀經(jīng)典著作。語(yǔ)言修養(yǎng)不高，語(yǔ)用意識(shí)也比較淡薄。不少大學(xué)生因言語(yǔ)冒犯了他人，往往不會(huì)從自身言語(yǔ)找原因，反而認(rèn)為他人老土或太小心眼，久而久之，冒犯他人的臟話(huà)、語(yǔ)氣等張口即來(lái)。

再次，年少輕狂，只為發(fā)泄。人生不如意十之八九，大學(xué)生在相對(duì)比較自由寬松的校園里，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)目標(biāo)不明確而苦惱，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足而頹唐，自制力不強(qiáng)而懊惱，愛(ài)情不如意而受挫等，為了釋放內(nèi)心的壓抑和不快，便口不擇言地出口成“臟”。

（二）女生冒犯用語(yǔ)的基數(shù)和被冒犯的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男生的原因

由于生理上的差別，女生往往顯得比較感性，男生相對(duì)比較理性。女生心思細(xì)膩，比較情緒化，稍微有點(diǎn)不合意的事情就會(huì)生氣。在與同學(xué)交流時(shí)，她們會(huì)情不自禁地因?qū)Ψ秸f(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、態(tài)度、措辭等因素而莫名生氣，因生氣而以牙還牙，照此循環(huán)便不難理解為何上文統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中女生冒犯用語(yǔ)的基數(shù)大而且被冒犯的概率也很高。而男生生性不太敏感，處理事情相對(duì)比較理性，顯得承受力比較強(qiáng)。因而有些話(huà)語(yǔ)在女生看來(lái)是冒犯她了，而對(duì)于男生則不會(huì)，因?yàn)樗麎焊蜎](méi)在意。

四、結(jié)語(yǔ)

雖然每代人的成長(zhǎng)都有時(shí)代的印記，存在不少觀念、信仰等的差異，但人與人之間的溝通技巧是相通的，尊重他人，含蓄、委婉的表述方式依然是當(dāng)今社會(huì)人們之間溝通的潤(rùn)滑劑。

我國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)追求一個(gè)“善”字，待人處事，強(qiáng)調(diào)心存善意、向善之美；與人交往，講究與人為善、樂(lè)善好施；對(duì)己要求，主張獨(dú)善其身、善心常駐。雖然冒犯他人是難免的，但如果人們能在良好的文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，掌握良好的溝通技能，再加之以純熟的語(yǔ)言表達(dá)技巧，相互之間的冒犯則自然會(huì)減少。倘若彼此之間再多一些善良，多一些謙讓、多一些寬容、多一些理解，則不論你生性敏感易怒還是生性粗心少怒，皆會(huì)備感生活的美好和幸福。

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（責(zé)任編輯 張海鵬）