平衡計(jì)分卡在我國應(yīng)用的現(xiàn)狀、問題和對策

張繼德++許小崇

【摘 要】 平衡計(jì)分卡作為一種常用的績效評價(jià)工具，其在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要作用已被相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的人所熟知。在歐美國家，平衡計(jì)分卡已經(jīng)得到各大企業(yè)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，成為使用率最高的企業(yè)戰(zhàn)略管理工具。在我國，盡管平衡計(jì)分卡的作用早已深入人心，然而，許多企業(yè)卻棄之不用，依然保留原有的戰(zhàn)略管理工具，導(dǎo)致其戰(zhàn)略管理效果不盡人意。文章針對這一事實(shí)，通過深入分析導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，提出相應(yīng)的解決對策。

【關(guān)鍵詞】 平衡計(jì)分卡； 戰(zhàn)略管理； 績效評價(jià)

中圖分類號：F234.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）27-0123-04

一、引言

近年來，隨著我國會計(jì)學(xué)術(shù)界對管理會計(jì)的日益重視，對平衡計(jì)分卡的研究也漸漸在各大雜志上涌現(xiàn)。已有文獻(xiàn)大都傾向于平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)系的研究及其與內(nèi)部控制關(guān)系的研究。然而，較為有針對性地分析我國實(shí)際情況的文章卻寥若晨星。

當(dāng)前，我國面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，有利因素與不利因素并存。在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，企業(yè)要想在充滿漩渦與暗流的經(jīng)濟(jì)大潮中始終領(lǐng)航，就必須保證其發(fā)展方向的正確性，這就要求企業(yè)使用合理而有效的戰(zhàn)略管理工具。眾所周知，平衡計(jì)分卡在績效評價(jià)方面的作用獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，然而，我國多數(shù)企業(yè)卻將其擱置一旁，很多舊的戰(zhàn)略管理工具在企業(yè)的管理體系中盤根錯(cuò)節(jié)，這使得很多企業(yè)的戰(zhàn)略管理體系漏洞百出，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r差強(qiáng)人意。因此，平衡計(jì)分卡究竟如何在我國推行，是亟待解決的問題，這即是筆者寫作本文的目的。

二、推廣平衡計(jì)分卡的必要性

（一）平衡計(jì)分卡的誕生及簡介

平衡計(jì)分卡于20世紀(jì)90年代之初由美國的卡普蘭（Robert S. Kaplan）教授和諾頓（David D. Norton）教授率先提出。它是一套旨在擴(kuò)展企業(yè)管理者關(guān)注要素的管理會計(jì)方法。在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，平衡計(jì)分卡全面梳理財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)與增長四個(gè)方面，并揭示它們與企業(yè)業(yè)績指標(biāo)相關(guān)的每個(gè)細(xì)節(jié)，最終達(dá)到全面而綜合地管理與評價(jià)企業(yè)業(yè)績的目的。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度的評價(jià)細(xì)則均可追溯到企業(yè)最終的愿景與戰(zhàn)略之上（崔春紅，2012）。

（二）平衡計(jì)分卡的主要特點(diǎn)

基于表1中的指標(biāo)可以發(fā)現(xiàn)，平衡計(jì)分卡具有以下特點(diǎn)：第一，平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，即通過對具體目標(biāo)的選擇將大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動，通過對指標(biāo)反映業(yè)績的分析得到戰(zhàn)略改進(jìn)和實(shí)施方案；第二，平衡計(jì)分卡從績效評價(jià)體系的構(gòu)建方法上加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部員工的溝通，使每個(gè)層級的員工更準(zhǔn)確地領(lǐng)會企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，促成企業(yè)內(nèi)部決策的戰(zhàn)略一致性；第三，平衡計(jì)分卡以客戶為尊，重視競爭優(yōu)勢的獲取和保持；第四，平衡計(jì)分卡引進(jìn)了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，綜合性較強(qiáng)；第五，平衡計(jì)分卡利用多方面考核具有的綜合性，促進(jìn)了短期利益與長期利益的平衡。在近幾年我國市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)競爭日趨激烈的背景下，平衡計(jì)分卡依托于財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部經(jīng)營過程層面和學(xué)習(xí)與成長層面的內(nèi)部與外部、結(jié)果與驅(qū)動因素、長期與短期、定性與定量等多種平衡，已經(jīng)從最初的考核工具演變成企業(yè)的戰(zhàn)略管理工具（萬艷，2012）。

（三）平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢

由平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)不難看出，平衡計(jì)分卡具有顯著優(yōu)勢，具體表現(xiàn)如下：

1.平衡計(jì)分卡更有針對性地折射出利益相關(guān)者的要求

在財(cái)務(wù)方面，平衡計(jì)分卡專注于與股東利益相關(guān)的各個(gè)角度；客戶方面，重視客戶對企業(yè)的態(tài)度；內(nèi)部流程方面，更是從細(xì)化的業(yè)務(wù)流程來滿足股東及顧客的需要；學(xué)習(xí)和成長方面，強(qiáng)調(diào)員工的滿意度。而這幾方面企業(yè)若都能做到盡善盡美，即是企業(yè)社會責(zé)任的成功履行?？梢姡胶庥?jì)分卡絕非簡單項(xiàng)目的隨意堆疊，而是針對企業(yè)利益相關(guān)者的利益制定的系統(tǒng)而實(shí)用的管理工具。

2.平衡計(jì)分卡將績效評價(jià)綜合化，更好地為企業(yè)管理者和決策者提供有效信息

非財(cái)務(wù)評價(jià)體系的引入，使績效評價(jià)趨于綜合化。企業(yè)需要獲得能幫助管理者作出決策的內(nèi)部信息，如企業(yè)基本信息，產(chǎn)品生產(chǎn)信息等，企業(yè)還必須搜集充足的市場信息、顧客信息、行業(yè)競爭者信息等外部信息。平衡計(jì)分卡能將影響績效的四個(gè)方面有效地列示出來，并將各個(gè)指標(biāo)按照產(chǎn)生的時(shí)間順序合理銜接，通盤考慮各個(gè)影響績效的重要因素，進(jìn)而揭示傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評價(jià)體系無法揭示的非財(cái)務(wù)的、外部的、無形的和潛在的績效評價(jià)體系，使企業(yè)能夠有的放矢地囊括所有需要的信息，并應(yīng)用于日常經(jīng)營和管理中?？萍嫉某掷m(xù)進(jìn)步和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化愈演愈烈，全面拓展企業(yè)對內(nèi)外部信息認(rèn)識的深度和廣度，有助于平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢更好地凸顯出來。

三、平衡計(jì)分卡在我國應(yīng)用的現(xiàn)狀

由Gartner Group的調(diào)查結(jié)果可知，平衡計(jì)分卡系統(tǒng)已在《財(cái)富》雜志所公布的世界前一千家的公司中得到了廣泛普及，其中近七成公司將平衡計(jì)分卡作為企業(yè)績效管理的工具。平衡計(jì)分卡在著名的《哈佛商業(yè)評論》中得到了贊譽(yù)，被稱作75年來影響力最大的戰(zhàn)略管理工具。

早在2003年，一份調(diào)查就揭示了平衡計(jì)分卡在企業(yè)中的重視程度：在世界范圍內(nèi)，73%的企業(yè)已實(shí)施平衡計(jì)分卡或已將其列入計(jì)劃實(shí)施的范圍內(nèi)；有21%的企業(yè)對平衡計(jì)分卡保持觀望態(tài)度；只有6%的企業(yè)沒有意愿將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于企業(yè)的日常經(jīng)營活動，而且，平衡計(jì)分卡涉足的行業(yè)類型幾乎無所不包，無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是高科技行業(yè)，他們都把平衡計(jì)分卡奉為企業(yè)管理的首選工具。

然而，在我國，成功推廣并應(yīng)用平衡計(jì)分卡的企業(yè)卻寥若晨星，盡管大多數(shù)企業(yè)家并不否認(rèn)平衡計(jì)分卡在績效管理中的重要作用。在會計(jì)研究界，有眾多專家學(xué)者也開始深入探討平衡計(jì)分卡的推廣與應(yīng)用，最初，僅有管理會計(jì)的專家涉足平衡計(jì)分卡的研究，隨后，人力資源及戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的專家也紛至沓來。許多企業(yè)曾經(jīng)使用平衡計(jì)分法，甚至還購買相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件，然而，由于諸多方面的原因，大多數(shù)企業(yè)未能將平衡計(jì)分卡的應(yīng)用持續(xù)下去，最終還原了最初的財(cái)務(wù)評價(jià)體系。endprint

四、平衡計(jì)分卡在我國應(yīng)用的問題

平衡計(jì)分卡在我國的推廣過程一波三折，直至現(xiàn)在普及程度也不盡人意。許多企業(yè)根據(jù)平衡計(jì)分卡的精神，創(chuàng)造了中國特色的績效評價(jià)體系，形式上與平衡計(jì)分卡幾乎完全不一致，而從結(jié)果上看，對提高企業(yè)效益毫無幫助，甚至?xí)p害企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。平衡計(jì)分卡在我國無法順利推行，原因如下：

（一）企業(yè)過度重視短期業(yè)績

在我國，由于傳統(tǒng)績效評價(jià)體系的深遠(yuǎn)影響，企業(yè)幾乎無一例外地過于重視短期財(cái)務(wù)業(yè)績。管理層為了追求個(gè)人價(jià)值，把美化財(cái)務(wù)指標(biāo)作為工作的中心目標(biāo)，大力削減企業(yè)在財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān)性差的方面的日常開支，如新產(chǎn)品的研究與開發(fā)、數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)的更新、客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度、員工的技能培訓(xùn)等。誠然，通過企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)看，企業(yè)本年業(yè)績令人滿意，本年利潤最大化得到了充分保證。然而從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值受到侵害，在創(chuàng)造未來價(jià)值方面原地踏步，企業(yè)發(fā)展能力趨于疲軟，企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將困難重重。正是這種急功近利的管理哲學(xué)，導(dǎo)致了平衡計(jì)分卡在我國企業(yè)中的推廣嚴(yán)重受阻。

（二）企業(yè)管理能力缺失

平衡計(jì)分卡出現(xiàn)于西方，西方國家管理理論的更迭與創(chuàng)新，以及多年沉淀的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)催生了這個(gè)科學(xué)而有效的管理工具。然而，我國企業(yè)長期以來管理較為松散，許多國有企業(yè)的管理體制無法掙脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛，民營企業(yè)往往沿用家族式管理的模式；同時(shí)，我國學(xué)術(shù)界沒有結(jié)合我國實(shí)際，創(chuàng)造出新的管理理論體系，因此企業(yè)只能照搬西方管理理論成果，而忽視我國經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境對企業(yè)管理的影響。以上因素導(dǎo)致了平衡計(jì)分卡在我國企業(yè)中難以成功應(yīng)用。

（三）缺乏明晰的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃

在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展離不開明確而清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，特別是一個(gè)可以幫助企業(yè)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。平衡計(jì)分卡以明晰的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基石，把一系列財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略相交融，最終促進(jìn)經(jīng)理和企業(yè)員工共同為完成企業(yè)戰(zhàn)略而努力。然而，目前國內(nèi)的許多企業(yè)對自身缺乏一個(gè)明晰的戰(zhàn)略定位，有的對自身的認(rèn)識模棱兩可，對自己的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏可實(shí)施性；有的企業(yè)僅能作出短期的規(guī)劃，卻沒有放眼未來，作出長期規(guī)劃；有的企業(yè)頻繁更換戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營方向不夠明確，員工工作缺乏目的性。這些情況使得平衡計(jì)分卡的推廣舉步維艱（方斌，2003）。

（四）管理層不予支持

平衡計(jì)分卡的推行是貫穿公司所有層級的一場浩大的變革，然而，績效管理系統(tǒng)的更替必將影響管理層的切身利益。平衡計(jì)分卡將大大增加績效管理系統(tǒng)的透明度，而這恰恰也阻止了管理層通過粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行業(yè)績操縱的行為，威脅到他們的切身利益。因此管理層會刻意阻止更新績效管理系統(tǒng)，這大大阻礙了平衡計(jì)分卡的導(dǎo)入和推廣。然而，沒有高層管理者的鼎力支持，平衡計(jì)分卡的實(shí)施根本無從談起。盡管管理者都對績效管理體系的重要性表示肯定，但在實(shí)際操作中，他們的行為往往流于形式，根本不能解決實(shí)際問題，參與度完全不能滿足績效管理系統(tǒng)變革的需要，從而使平衡計(jì)分卡的建立大打折扣。

（五）員工認(rèn)可度不足

平衡計(jì)分卡是覆蓋整個(gè)公司所有部門的工具，其建立要求每位員工的參與和配合，而且每個(gè)部門都能保證其員工各司其職，順利完成安排的任務(wù)，從個(gè)人的角度支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成?？涩F(xiàn)實(shí)并不樂觀，我國企業(yè)的職員對平衡計(jì)分卡的相關(guān)內(nèi)容一知半解，而且我國許多企業(yè)存在因人設(shè)崗的不良現(xiàn)狀，這導(dǎo)致員工工作質(zhì)量無法滿足崗位需求。而在實(shí)際工作中，又存在這樣的現(xiàn)象：高管們在新評價(jià)體系的框架內(nèi)兢兢業(yè)業(yè)地完成工作，底層員工卻因缺乏對新的評價(jià)體系的全面認(rèn)識而心懷不滿地做事。當(dāng)企業(yè)較為頻繁地更換業(yè)績評價(jià)體系時(shí)，這種現(xiàn)象就屢見不鮮，因?yàn)楦吖芷嬷匾暱冃гu價(jià)系統(tǒng)在企業(yè)的推廣，而忽視了相關(guān)配套措施的建設(shè)，這使得員工接受新的評價(jià)體系，因此不會配合平衡計(jì)分卡體系的構(gòu)建工作。

（六）信息系統(tǒng)建設(shè)落后

在當(dāng)今信息化時(shí)代，績效評價(jià)體系的構(gòu)建，需要相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)的支持。然而我國管理信息化水平與西方國家相比可謂望塵莫及。我國的現(xiàn)狀是很多企業(yè)只是購買了信息化軟件，卻不考慮此軟件是否適合企業(yè)發(fā)展，因此缺少相應(yīng)的“二次開發(fā)”，即根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況對程序進(jìn)行相應(yīng)的改編，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

（七）監(jiān)管部門缺乏硬性規(guī)定和強(qiáng)制措施

根據(jù)我國國情，很多政策的推行必須依靠法律和制度的強(qiáng)力支持，否則政策只是一紙空文。國家相關(guān)機(jī)構(gòu)對平衡計(jì)分卡的推行采取不置可否的態(tài)度，企業(yè)往往礙于情面，在政策下達(dá)時(shí)，象征性地使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效評價(jià)，而權(quán)威機(jī)構(gòu)的呼聲過去，企業(yè)又重新起用舊的績效評價(jià)工具。如果這種現(xiàn)象繼續(xù)維持，企業(yè)將永遠(yuǎn)無法領(lǐng)悟平衡計(jì)分卡應(yīng)用的真正內(nèi)涵和脈絡(luò)，使平衡計(jì)分卡在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，監(jiān)管部門應(yīng)該采取硬性規(guī)定，強(qiáng)制企業(yè)使用平衡計(jì)分卡作為日?？冃гu價(jià)工具，這樣企業(yè)在不斷解決應(yīng)用中的問題時(shí)，最終會逐漸熟悉平衡計(jì)分卡體系框架中的內(nèi)容。

五、提高平衡計(jì)分卡在我國應(yīng)用水平的對策

（一）股東大會和董事會應(yīng)一馬當(dāng)先，大力支持平衡計(jì)分卡的推廣工作

眾所周知，企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)擁有企業(yè)控制權(quán)和資源的調(diào)配權(quán)，因此股東大會和董事會必須對平衡計(jì)分卡的推廣工作予以重視，制定相應(yīng)政策，完善相關(guān)流程，引進(jìn)相關(guān)人才，做好溝通與協(xié)調(diào)，切實(shí)開展績效評價(jià)體系的構(gòu)建工作。

（二）在立足當(dāng)前的基礎(chǔ)上，放遠(yuǎn)目光，制定較為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)

將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理，歸根結(jié)底是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，而不僅僅是在短期存活，因此相關(guān)人員必須明晰經(jīng)濟(jì)形勢在未來幾年乃至十幾年的變化趨勢，清楚企業(yè)的愿景究竟是什么。細(xì)化到部門和員工，就應(yīng)該解決如下問題：企業(yè)究竟需要哪些部門、哪些部門需要擴(kuò)充、哪些部門需要裁員、需要招聘哪些方面的人才、員工應(yīng)該如何培訓(xùn)等。有了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且落實(shí)到細(xì)節(jié)，平衡計(jì)分卡的框架才能得以構(gòu)建。endprint

（三）要使平衡計(jì)分卡切實(shí)推廣，必須保證充分的交流和溝通

平衡計(jì)分卡的制定工作是高層管理者和相關(guān)部門共同完成的，而非相關(guān)部門中一些中層與下層的員工未必對具體內(nèi)容有足夠的了解和認(rèn)識，因此，要使平衡計(jì)分卡在全企業(yè)中獲得足夠的支持，調(diào)動全員參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的完成，在最初將平衡計(jì)分卡引入公司時(shí)，必須做好公司全員的溝通，讓公司員工參與到戰(zhàn)略的制訂和施行中，這樣公司戰(zhàn)略才能深入人心，平衡計(jì)分卡相關(guān)的知識技能才能滲透到公司的每一個(gè)階層，其實(shí)施才不會舉步維艱。

（四）企業(yè)必須重視企業(yè)文化的建設(shè)，并使企業(yè)文化得到員工認(rèn)可

平衡計(jì)分卡在學(xué)習(xí)與成長角度，對員工工作效率提出要求，而企業(yè)文化恰恰是員工工作效率的助推器，效果甚至優(yōu)于完美的內(nèi)控體系。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，一些企業(yè)依靠其企業(yè)文化使得公司在低谷仍能保持極高的員工凝聚力，這幫助他們渡過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。而在文化缺失的企業(yè)，員工處處考慮自身，缺乏工作熱情，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必將一波三折。而在我國，擁有被員工認(rèn)可的企業(yè)文化的企業(yè)寥若晨星，因此加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)對許多企業(yè)可謂是個(gè)空缺。企業(yè)管理者應(yīng)該設(shè)法營造企業(yè)獨(dú)有的文化氛圍，吸引在某方面有追求的員工為公司效力，這樣，平衡計(jì)分卡就會更快地得到員工認(rèn)可。

（五）政府對企業(yè)發(fā)展適當(dāng)管制，合理干預(yù)

正如上文所述，由于我國推行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，政府對企業(yè)發(fā)展具有較大影響。因此政府必須找準(zhǔn)自身位置，合理為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，對企業(yè)發(fā)展予以正確引導(dǎo)，確保企業(yè)明確自身利益，保證社會責(zé)任的履行，并幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化，這樣企業(yè)發(fā)展不僅能健康發(fā)展，而且對國家利益的實(shí)現(xiàn)也頗有裨益。企業(yè)明確了發(fā)展目標(biāo)，并且有企業(yè)文化作為發(fā)展的靈魂，平衡計(jì)分卡就能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（六）監(jiān)管機(jī)構(gòu)務(wù)必發(fā)揮監(jiān)管和督導(dǎo)作用

由于許多企業(yè)不重視平衡計(jì)分卡的建設(shè)工作，僅僅迫于政策壓力而做一下表面工作，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用常常處于“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”的間斷狀態(tài)，因此，要確保企業(yè)在平衡計(jì)分卡的長期應(yīng)用中將其與企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效評價(jià)工作融為一體，監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須發(fā)揮監(jiān)管和督導(dǎo)作用，依靠其強(qiáng)制力保證企業(yè)的配合程度。

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[7] 江鴻.平衡計(jì)分卡在績效管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)營管理，2013（1）：94-95.

[8] 何曉飛.試析平衡計(jì)分卡對傳統(tǒng)績效評價(jià)方法的超越[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2009（1）：21-23.

[9] 方斌.試論平衡計(jì)分卡在我國的可行性[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2003.endprint

（三）要使平衡計(jì)分卡切實(shí)推廣，必須保證充分的交流和溝通

平衡計(jì)分卡的制定工作是高層管理者和相關(guān)部門共同完成的，而非相關(guān)部門中一些中層與下層的員工未必對具體內(nèi)容有足夠的了解和認(rèn)識，因此，要使平衡計(jì)分卡在全企業(yè)中獲得足夠的支持，調(diào)動全員參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的完成，在最初將平衡計(jì)分卡引入公司時(shí)，必須做好公司全員的溝通，讓公司員工參與到戰(zhàn)略的制訂和施行中，這樣公司戰(zhàn)略才能深入人心，平衡計(jì)分卡相關(guān)的知識技能才能滲透到公司的每一個(gè)階層，其實(shí)施才不會舉步維艱。

（四）企業(yè)必須重視企業(yè)文化的建設(shè)，并使企業(yè)文化得到員工認(rèn)可

平衡計(jì)分卡在學(xué)習(xí)與成長角度，對員工工作效率提出要求，而企業(yè)文化恰恰是員工工作效率的助推器，效果甚至優(yōu)于完美的內(nèi)控體系。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，一些企業(yè)依靠其企業(yè)文化使得公司在低谷仍能保持極高的員工凝聚力，這幫助他們渡過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。而在文化缺失的企業(yè)，員工處處考慮自身，缺乏工作熱情，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必將一波三折。而在我國，擁有被員工認(rèn)可的企業(yè)文化的企業(yè)寥若晨星，因此加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)對許多企業(yè)可謂是個(gè)空缺。企業(yè)管理者應(yīng)該設(shè)法營造企業(yè)獨(dú)有的文化氛圍，吸引在某方面有追求的員工為公司效力，這樣，平衡計(jì)分卡就會更快地得到員工認(rèn)可。

（五）政府對企業(yè)發(fā)展適當(dāng)管制，合理干預(yù)

正如上文所述，由于我國推行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，政府對企業(yè)發(fā)展具有較大影響。因此政府必須找準(zhǔn)自身位置，合理為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，對企業(yè)發(fā)展予以正確引導(dǎo)，確保企業(yè)明確自身利益，保證社會責(zé)任的履行，并幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化，這樣企業(yè)發(fā)展不僅能健康發(fā)展，而且對國家利益的實(shí)現(xiàn)也頗有裨益。企業(yè)明確了發(fā)展目標(biāo)，并且有企業(yè)文化作為發(fā)展的靈魂，平衡計(jì)分卡就能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（六）監(jiān)管機(jī)構(gòu)務(wù)必發(fā)揮監(jiān)管和督導(dǎo)作用

由于許多企業(yè)不重視平衡計(jì)分卡的建設(shè)工作，僅僅迫于政策壓力而做一下表面工作，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用常常處于“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”的間斷狀態(tài)，因此，要確保企業(yè)在平衡計(jì)分卡的長期應(yīng)用中將其與企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效評價(jià)工作融為一體，監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須發(fā)揮監(jiān)管和督導(dǎo)作用，依靠其強(qiáng)制力保證企業(yè)的配合程度。

【主要參考文獻(xiàn)】

[1] 牛欣，王光秋.國有企業(yè)戰(zhàn)略分解實(shí)施方法探析[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2013（3）：24-25.

[2] 李新宏.平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用研究[J].企業(yè)管理，2013（2）：17-18.

[3] 崔春紅.淺談企業(yè)業(yè)績評價(jià)方法——平衡計(jì)分卡[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012（1）：14-15.

[4] 萬艷.平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用[J].科技廣場，2012（1）：147-149.

[5] 王姝涵.企業(yè)實(shí)施綠色食品認(rèn)證的績效評價(jià)研究[D]. 四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，2011.

[6] 陳家潤.基于平衡計(jì)分卡的理論與實(shí)踐[J].湖北汽車工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（4）：18-20.

[7] 江鴻.平衡計(jì)分卡在績效管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)營管理，2013（1）：94-95.

[8] 何曉飛.試析平衡計(jì)分卡對傳統(tǒng)績效評價(jià)方法的超越[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2009（1）：21-23.

[9] 方斌.試論平衡計(jì)分卡在我國的可行性[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2003.endprint

（三）要使平衡計(jì)分卡切實(shí)推廣，必須保證充分的交流和溝通

平衡計(jì)分卡的制定工作是高層管理者和相關(guān)部門共同完成的，而非相關(guān)部門中一些中層與下層的員工未必對具體內(nèi)容有足夠的了解和認(rèn)識，因此，要使平衡計(jì)分卡在全企業(yè)中獲得足夠的支持，調(diào)動全員參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的完成，在最初將平衡計(jì)分卡引入公司時(shí)，必須做好公司全員的溝通，讓公司員工參與到戰(zhàn)略的制訂和施行中，這樣公司戰(zhàn)略才能深入人心，平衡計(jì)分卡相關(guān)的知識技能才能滲透到公司的每一個(gè)階層，其實(shí)施才不會舉步維艱。

（四）企業(yè)必須重視企業(yè)文化的建設(shè)，并使企業(yè)文化得到員工認(rèn)可

平衡計(jì)分卡在學(xué)習(xí)與成長角度，對員工工作效率提出要求，而企業(yè)文化恰恰是員工工作效率的助推器，效果甚至優(yōu)于完美的內(nèi)控體系。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，一些企業(yè)依靠其企業(yè)文化使得公司在低谷仍能保持極高的員工凝聚力，這幫助他們渡過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。而在文化缺失的企業(yè)，員工處處考慮自身，缺乏工作熱情，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必將一波三折。而在我國，擁有被員工認(rèn)可的企業(yè)文化的企業(yè)寥若晨星，因此加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)對許多企業(yè)可謂是個(gè)空缺。企業(yè)管理者應(yīng)該設(shè)法營造企業(yè)獨(dú)有的文化氛圍，吸引在某方面有追求的員工為公司效力，這樣，平衡計(jì)分卡就會更快地得到員工認(rèn)可。

（五）政府對企業(yè)發(fā)展適當(dāng)管制，合理干預(yù)

正如上文所述，由于我國推行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，政府對企業(yè)發(fā)展具有較大影響。因此政府必須找準(zhǔn)自身位置，合理為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，對企業(yè)發(fā)展予以正確引導(dǎo)，確保企業(yè)明確自身利益，保證社會責(zé)任的履行，并幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化，這樣企業(yè)發(fā)展不僅能健康發(fā)展，而且對國家利益的實(shí)現(xiàn)也頗有裨益。企業(yè)明確了發(fā)展目標(biāo)，并且有企業(yè)文化作為發(fā)展的靈魂，平衡計(jì)分卡就能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（六）監(jiān)管機(jī)構(gòu)務(wù)必發(fā)揮監(jiān)管和督導(dǎo)作用

由于許多企業(yè)不重視平衡計(jì)分卡的建設(shè)工作，僅僅迫于政策壓力而做一下表面工作，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用常常處于“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”的間斷狀態(tài)，因此，要確保企業(yè)在平衡計(jì)分卡的長期應(yīng)用中將其與企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效評價(jià)工作融為一體，監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須發(fā)揮監(jiān)管和督導(dǎo)作用，依靠其強(qiáng)制力保證企業(yè)的配合程度。

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[4] 萬艷.平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用[J].科技廣場，2012（1）：147-149.

[5] 王姝涵.企業(yè)實(shí)施綠色食品認(rèn)證的績效評價(jià)研究[D]. 四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，2011.

[6] 陳家潤.基于平衡計(jì)分卡的理論與實(shí)踐[J].湖北汽車工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（4）：18-20.

[7] 江鴻.平衡計(jì)分卡在績效管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)營管理，2013（1）：94-95.

[8] 何曉飛.試析平衡計(jì)分卡對傳統(tǒng)績效評價(jià)方法的超越[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2009（1）：21-23.

[9] 方斌.試論平衡計(jì)分卡在我國的可行性[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2003.endprint