基于人類語義網(wǎng)的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造

羅群芳

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；人類語義網(wǎng)；顯性知識(shí)；服務(wù)創(chuàng)造

摘 要：文章討論了近年來圖書情報(bào)學(xué)、信息與計(jì)算機(jī)科學(xué)提出的幾個(gè)問題：知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、知識(shí)重組、語義網(wǎng)、人類語義網(wǎng)、優(yōu)勢(shì)、知識(shí)創(chuàng)造，并認(rèn)為人類語義網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)推送到知識(shí)牽引并最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理創(chuàng)造的必然途徑。

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）06-0135-02

收稿日期：2014-04-17

1 引言

進(jìn)入新世紀(jì)以來，日新月異的信息技術(shù)革命和他們?yōu)楦餍袠I(yè)領(lǐng)域帶來的知識(shí)方法、知識(shí)管理方式的改變、新的移動(dòng)媒體以及數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，使信息服務(wù)、知識(shí)管理活動(dòng)日益全球化，又為信息資源及知識(shí)學(xué)習(xí)的過程提供了創(chuàng)新動(dòng)力。

2 知識(shí)管理的新需求

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，信息的傳播是呈發(fā)射的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，任何人任何事都是這網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，互為連接，互相交錯(cuò)。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)取得成功既是技術(shù)的原因，也是人為的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)是就信息找信息的網(wǎng)絡(luò)，只要鍵入網(wǎng)址，登錄界面就能引領(lǐng)用戶查找相應(yīng)的資源，因?yàn)殛P(guān)鍵詞是非受控語言，在選取的時(shí)候有一定的隨意性［1］。信息的零碎分散性就是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，除非這種特點(diǎn)能通過某種設(shè)計(jì)的力量去改變和平衡。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息的呈現(xiàn)是零碎的、分裂的，用戶難以把這些零碎分散的信息融合以來，以形成一個(gè)完整的知識(shí)體系。這一事實(shí)導(dǎo)致了新的信息管理的方式需求成為必然趨勢(shì)，這就需要用新的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)方式去幫助人們過濾過度泛濫的海量信息。我國(guó)學(xué)者張曉林認(rèn)為：知識(shí)服務(wù)的理想模式，應(yīng)該是根據(jù)用戶的實(shí)際需要，提供方便的、個(gè)性化的、適時(shí)的、系統(tǒng)的、高智能的服務(wù)形式［2］。筆者認(rèn)為人類語義網(wǎng)正是研究這一服務(wù)有效方式的正在發(fā)展的新領(lǐng)域。

3 人類語義網(wǎng)

人類經(jīng)歷了語義網(wǎng)、機(jī)器語義網(wǎng)、人類語義網(wǎng)三個(gè)階段。

3.1 語義網(wǎng)

語義網(wǎng)是發(fā)展的第一階段，它的前提是用戶必須知道數(shù)據(jù)庫的所在才能搜尋到想找尋的資料，在普通HTML網(wǎng)頁體現(xiàn)為一種不能為機(jī)器理解的語義。舉例說，在google搜索門戶上鍵入“書”和“莎士比亞的書”，得到的是許多不是莎士比亞的書的相關(guān)結(jié)果，從而得出這樣的結(jié)論。在語義網(wǎng)的第一階段，以就信息找信息的方式不能使用戶找到莎士比亞的書，信息總是以元數(shù)據(jù)的形式集中于搜索引擎的門戶，這一階段稱為語義分離的語義網(wǎng)。

3.2 機(jī)器語義網(wǎng)

機(jī)器語義網(wǎng)語義共存使用語義捆綁技術(shù)，讓數(shù)據(jù)庫給出問題的類型，用戶在不知數(shù)據(jù)庫的情況下也能找到答案的所在，這一階段稱語義共存。語義共存的特征是：資源描述；語義地圖表述；開放的描述空間；自由的演進(jìn)智能數(shù)據(jù)（標(biāo)簽和價(jià)值）；相連的數(shù)據(jù)庫；數(shù)字問題連接式查找；激活語言。

3.3 人類語義網(wǎng)

人類語義網(wǎng)語義協(xié)同是指用戶描述語言與信息用戶相關(guān)。語義協(xié)同的特征：本體管理系統(tǒng)；本體地圖；上下文語境；智能數(shù)據(jù)的控制演進(jìn)；動(dòng)態(tài)問題的鏈接式搜索。

目前我國(guó)圖書館開展信息推送主要是通過機(jī)器語義網(wǎng)開展服務(wù)，主要方式有RSS、MY IBRARY及學(xué)科門戶。美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)［3］設(shè)有不同學(xué)科專業(yè)教授的博客、新學(xué)科專業(yè)針對(duì)性的學(xué)術(shù)信息推送等信息管理和查詢。

4 人類語義網(wǎng)評(píng)述

人類可理解語義網(wǎng)，簡(jiǎn)稱人類語義網(wǎng)，是基于RDF（資源結(jié)構(gòu)）處理的語義網(wǎng)（又稱HSW），是語義網(wǎng)發(fā)展的第二階段，也是創(chuàng)新的階段。HSW的中心理念以知識(shí)積疊為組織形式，使用統(tǒng)一的語言模型（統(tǒng)一的機(jī)器模型語言）跟瀏覽器組合，以一種全面、清晰及靈活可變的前提效果把信息呈現(xiàn)給用戶。HSW的兩個(gè)關(guān)鍵（RDF的語義跟UML的語義組合）使人機(jī)相互溝通成為可能，如：通過登錄界面向語義網(wǎng)提出問題、支持問題答案上下語境、語義。以語義的三個(gè)可操作層次（抽離、共存、合成）討論為前提，語義合成是語義網(wǎng)的最高目標(biāo)，概念合成以一種新的方式在不同的信息源之間建立可理解的橋梁。語義本體是由一組有關(guān)聯(lián)的術(shù)語組成的詞語使用的限制方式。

4.1 流暢和清晰的語義關(guān)系

人類語義網(wǎng)宣稱保證機(jī)器對(duì)微網(wǎng)資源的理解是其目的。然而，機(jī)器處理的語義信息能為人類清晰并有效理解的程度并不高，微網(wǎng)的級(jí)結(jié)構(gòu)向用戶顯示了語境和內(nèi)容之間完全流暢和清晰的語義關(guān)系，這種關(guān)系難以在呈現(xiàn)給用戶的信息中體現(xiàn)出語義的上下文語境。

4.2 可視化信息

人類語義網(wǎng)是概念和鏈接KM結(jié)構(gòu)的可視信息的混合體，它的作用包括從鏈接語義網(wǎng)的機(jī)器理解后臺(tái)到為人類提供可理解語義前臺(tái)。人類語義網(wǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)是它能從不同的網(wǎng)絡(luò)資源中匯集數(shù)據(jù)到適合的語義環(huán)境。這些可在不同使用者的登錄界面中體現(xiàn)，像通過UML過濾某些過時(shí)的機(jī)器語言，那樣的語境也為人類管理智力數(shù)據(jù)資源所用。一般來說，人類可理解語言被設(shè)計(jì)成為支持一種漸進(jìn)式的從知識(shí)推送到知識(shí)牽引的共同作用的模式。

5 知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造

知識(shí)是人類智慧的高度融合、集中體現(xiàn)，能正確系統(tǒng)地為人們傳遞及傳播，并表現(xiàn)為一套行之有效的理論辦法。知識(shí)又分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

顯性知識(shí)是存在于書本或人們頭腦中的一系列理論。隱性知識(shí)也可稱為隱晦知識(shí)，通常指伴隨人們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、行為經(jīng)驗(yàn)所體會(huì)、領(lǐng)悟到的知識(shí)。知識(shí)的服務(wù)創(chuàng)造是指對(duì)各種信息知識(shí)的開拓、創(chuàng)新和查找，也稱作知識(shí)的設(shè)計(jì)或信息的重組。知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造建構(gòu)相互作用的學(xué)習(xí)知識(shí)管理的框架。這種框架以一種學(xué)習(xí)者為中心、興趣為中心的信息牽引方式，支持著以信息查詢?yōu)榛A(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)為個(gè)人形式的信息牽引，其一個(gè)重要的設(shè)計(jì)目的是支持知識(shí)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)換，即從傳統(tǒng)的知識(shí)吸收到創(chuàng)造［4］?？梢粤钪R(shí)實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化，并且在二者相互轉(zhuǎn)化的過程中實(shí)現(xiàn)生成新的知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速增值的是知識(shí)的服務(wù)創(chuàng)造［5］。這種合作共融以創(chuàng)造為基礎(chǔ)的知識(shí)管理關(guān)系方式將成為知識(shí)管理的核心，應(yīng)為對(duì)知識(shí)的最大限度的利用，是知識(shí)社會(huì)中人們參與知識(shí)共享轉(zhuǎn)化的最大任務(wù)或使命。

6 結(jié)語

當(dāng)前語義網(wǎng)的進(jìn)展一日千里，使知識(shí)及管理的模式起了很大變化，高等教育的學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境也今非昔比。人類語義網(wǎng)以知識(shí)的組織［6］為結(jié)構(gòu)形式，以統(tǒng)一的語言模型為表述的概念，能表現(xiàn)出代表和有效支持知識(shí)牽引的力量。再者，語義析出、語義并存及語義合成這三個(gè)相互合作的層面通過本體作為橋梁在不同概念之間達(dá)到新的語義生成。人類語義網(wǎng)如何提供一個(gè)共同的空間使知識(shí)創(chuàng)造（SECI）管理從躍至全新水平，這值得圖書館專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行深入思考。

參考文獻(xiàn)：

［1］馬張華.信息組織［M］，北京：清華大學(xué)出版社，2008.

［2］ 張曉林.走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書館情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn)［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2000（5）：34-37.

［3］ 俄亥俄州立大學(xué)圖書館（EB/OL）.［2022-05-20］.Http://www.osu.edu./rss.php.

［4］ Naeve A., Nilsson M., Palmér M., Paulsson F..Contributions to a public learning platform：Infrastructure，architecture，frameworks and tools［J］.International Journal of Learning Technology ，2005(3)：352-381.

［5］ 儲(chǔ)節(jié)旺.知識(shí)管理概論［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2005(12):31-32．

［6］ 王知津.從情報(bào)組織到知識(shí)組織［J］情報(bào)學(xué)報(bào),1998(3):231~234

（編校：嚴(yán) 真）

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