打造服務(wù)工作品牌 塑造嶄新供銷(xiāo)形象

李恩明

供銷(xiāo)公司黨委緊緊圍繞保產(chǎn)保供第一要?jiǎng)?wù)，在打造服務(wù)工作品牌的過(guò)程中，創(chuàng)新工作思路，針對(duì)性地選擇一些形式和載體，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，引導(dǎo)物管人員廉潔從業(yè)，對(duì)外塑造新形象，充分發(fā)揮黨組織在保產(chǎn)保供中的作用，有效促進(jìn)了供銷(xiāo)公司各項(xiàng)保供任務(wù)的完成。

一、把提高人的學(xué)習(xí)力作為第一要素，形成自主學(xué)習(xí)的供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)建服務(wù)工作品牌，最根本的是在于提高人員素質(zhì)，形成一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，讓廣大職工更好地履行供銷(xiāo)管理職能，努力為保產(chǎn)服務(wù)做貢獻(xiàn)。

一是引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)理解供銷(xiāo)文化內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新的不竭源泉，為了讓職工全面掌握供銷(xiāo)文化，樹(shù)立新理念。供銷(xiāo)公司大力營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，注重人的理念行為教育，把“管理無(wú)障礙、服務(wù)零距離、工作創(chuàng)品牌、形象塑最佳”作為工作理念，制做成宣傳板，張掛在公司機(jī)關(guān)門(mén)前?？偨Y(jié)提煉出供銷(xiāo)精神、工作使命、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)，從思想與行為、管理與服務(wù)、道德與廉政等九個(gè)方面，歸納了50條新理念，印成《供銷(xiāo)企業(yè)文化手冊(cè)》，下發(fā)員工人手一冊(cè)，組織全員深入學(xué)習(xí)理解。

二是培養(yǎng)全員自主學(xué)習(xí)創(chuàng)新的興趣。在固定的周三政治學(xué)習(xí)中增添了“快樂(lè)學(xué)習(xí)二十分鐘”的新穎學(xué)習(xí)形式。齊選站黨支部在每次學(xué)習(xí)的時(shí)候，都安排兩名職工講哲理小故事。這種學(xué)習(xí)方式，既鍛煉了員工的語(yǔ)言表達(dá)能力，又從中相互了解一些處事哲學(xué)、人生感悟，從而轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念。

三是以賽促學(xué)增強(qiáng)全員學(xué)習(xí)的積極性。采取以賽促學(xué)的方式，開(kāi)展了機(jī)關(guān)人員計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)際操作競(jìng)賽，保管員應(yīng)知應(yīng)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)技能業(yè)務(wù)演練競(jìng)賽，對(duì)獲得前十名的給予一次性嘉獎(jiǎng)，并享受一年的技術(shù)津貼，而且把保管員競(jìng)賽成績(jī)作為今后競(jìng)聘上崗的一個(gè)重要條件。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的積極性。

二、抓基層、打基礎(chǔ)，充分發(fā)揮黨組織在保產(chǎn)保供中的作用

供銷(xiāo)公司非常注重發(fā)揮基層黨支部在創(chuàng)建服務(wù)工作品牌中的組織作用，采取一系列措施，通過(guò)開(kāi)展向先進(jìn)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，使黨支部形成了戰(zhàn)斗保壘作用，黨員的在保產(chǎn)保供中起到了打先鋒的作用。

一是區(qū)域?qū)?biāo)向先進(jìn)看齊。今年以來(lái)，供銷(xiāo)公司黨委經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析今年鞍礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，不斷思考和探索從整體上推進(jìn)黨建工作的新途徑。根據(jù)機(jī)關(guān)處室、基層庫(kù)站的工作性質(zhì)和所在區(qū)域，提出區(qū)域?qū)?biāo)黨建工作的思路，分成五個(gè)不同區(qū)域，向工作對(duì)口的單位和部門(mén)開(kāi)展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)。機(jī)關(guān)處室，請(qǐng)來(lái)鞍礦綜合管理部、生產(chǎn)部、安全監(jiān)察室三個(gè)公司機(jī)關(guān)樣板部室對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，利用座談方式，交流了工作體會(huì)，簽定了《供銷(xiāo)公司區(qū)域?qū)?biāo)協(xié)議書(shū)》。各基層庫(kù)站，分別和鄰近廠(chǎng)礦的樣板黨支部結(jié)成學(xué)習(xí)對(duì)子，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方法，對(duì)比查看黨建基礎(chǔ)管理、黨員教育管理、黨員思想觀(guān)念、黨建融合融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面。庫(kù)站黨支部通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)，找到了黨支部工作的差距在哪里，回來(lái)后紛紛制定整改措施。大礦供應(yīng)站黨支部通過(guò)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，著重做好積極分子培養(yǎng)工作，在33名非黨職工群眾中確定了10名積極分子，由黨員與積極分子結(jié)對(duì)子，從思想上、工作上幫助他們，引導(dǎo)他們向黨員標(biāo)準(zhǔn)看齊，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮骨干作用。

二是突出黨組織和黨員在保供降采中的領(lǐng)航作用。2014年是供銷(xiāo)公司成立以來(lái)考核任務(wù)最重、完成難度最大的一次。供銷(xiāo)公司黨委一邊充分做好形勢(shì)任務(wù)教育，編發(fā)宣傳提綱；一邊召開(kāi)黨支部書(shū)記例會(huì)，要求各專(zhuān)業(yè)室黨支部和黨員業(yè)務(wù)骨干，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“保產(chǎn)保供、降采壓庫(kù)、促銷(xiāo)增效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作主線(xiàn)上來(lái)，圍繞保產(chǎn)保供重點(diǎn)和指標(biāo)考核難點(diǎn)，全面搞好黨內(nèi)建功立業(yè)活動(dòng)。為了完成降采任務(wù)，計(jì)劃招標(biāo)室黨支部帶領(lǐng)黨員，做了大量的市場(chǎng)調(diào)查和走訪(fǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確市場(chǎng)信息。按照鋼材制品比去年招標(biāo)價(jià)下調(diào)10%、非鋼制品下調(diào)5%的要求，仔細(xì)策劃價(jià)格談判方案，認(rèn)真組織招標(biāo)采購(gòu)，分別對(duì)上報(bào)國(guó)貿(mào)部分、自行采購(gòu)部分、行業(yè)自律部分，分別采取不同辦法力降采購(gòu)價(jià)格。材料室黨支部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住國(guó)家對(duì)小煤礦關(guān)停并轉(zhuǎn)、硝酸銨銷(xiāo)售不暢的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)出擊、深入到供貨廠(chǎng)家開(kāi)展商務(wù)談判，使硝酸銨實(shí)打?qū)嵔挡?00萬(wàn)元以上。

三、構(gòu)筑預(yù)防體系，引導(dǎo)物管人員忠誠(chéng)履行崗位職責(zé)

要樹(shù)立良好的正風(fēng)，最根本的是要有一支讓組織放心、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的物管隊(duì)伍。按照教育、制度、監(jiān)督并重的“166”懲防體系的要求，供銷(xiāo)公司全面加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)和管理，規(guī)范員工從業(yè)行為，由此在創(chuàng)建服務(wù)工作品牌的進(jìn)程中營(yíng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的環(huán)境。

一是開(kāi)展常抓不懈的廉政教育。為了引導(dǎo)物管人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不濕鞋、少濕鞋，供銷(xiāo)公司采取多種教育方式，引導(dǎo)物管人員算清政治賬、前途賬、經(jīng)濟(jì)賬、家庭賬、親情賬，用好手中的權(quán)利，忠誠(chéng)地履行崗位職責(zé)。在年初的時(shí)候，供銷(xiāo)公司和黨支部簽定《黨風(fēng)廉政教育責(zé)任狀》，為每名物管人員簽定《廉潔自律承諾書(shū)》，建立“個(gè)人廉政檔案”，使廉政教育管理輻射到每個(gè)崗位、每個(gè)人。堅(jiān)持每年從上級(jí)紀(jì)委部門(mén)和市檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪處請(qǐng)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，選擇“廉潔從業(yè)，忠誠(chéng)履行崗位職責(zé)”、“廉政警示，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪”等教育主題，集中為物管干部上廉政教育大課，組織觀(guān)看反腐倡廉圖片展，黨政領(lǐng)導(dǎo)定期與重點(diǎn)崗位人員廉政談話(huà)。通過(guò)廉政教育的經(jīng)?；⒅贫然?、多樣化，進(jìn)一步營(yíng)造思廉、崇廉、敬廉、促廉氛圍的形成，為物資采購(gòu)創(chuàng)造了一個(gè)和諧、穩(wěn)定的環(huán)境。

二是發(fā)揮效能監(jiān)察在物資驗(yàn)收中的監(jiān)督作用。為了加強(qiáng)物資驗(yàn)收管理，堵塞管理漏洞，供銷(xiāo)公司黨委、紀(jì)委從效能監(jiān)察的角度，制定了《供應(yīng)商道德認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《物資采購(gòu)質(zhì)量驗(yàn)收效能監(jiān)察實(shí)施辦法》，建立了《供應(yīng)商誠(chéng)信考績(jī)檔案》、《驗(yàn)收質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告單》、《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題整改報(bào)告單》等工作制度，和儲(chǔ)運(yùn)管理部門(mén)一同對(duì)物資驗(yàn)收管理體系進(jìn)行了完善，對(duì)物資驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了界定。質(zhì)檢員依據(jù)這些辦法和制度，有效地制止了個(gè)別供應(yīng)商的不道德行為，兩年來(lái)拒收、退貨58次，避免損失293.8萬(wàn)元，較好地維護(hù)了企業(yè)的利益。為了總結(jié)質(zhì)檢工作，提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，召開(kāi)了“質(zhì)量驗(yàn)收培訓(xùn)班”，通過(guò)收看質(zhì)量管理方面的影音資料，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)檢員質(zhì)量管理意識(shí)。總結(jié)推廣了東礦站的“看、稱(chēng)、點(diǎn)、比、量、算”的材料六字驗(yàn)收法，和大選站的“靠感官、靠經(jīng)驗(yàn)、靠科技手段”設(shè)備三靠驗(yàn)收法。通過(guò)學(xué)習(xí)和推廣這兩個(gè)管用的質(zhì)檢方法，使質(zhì)檢員成為熟悉實(shí)物、精通業(yè)務(wù)的能手，進(jìn)一步把好物資入庫(kù)關(guān)，為廠(chǎng)礦供應(yīng)合格的產(chǎn)品。endprint

四、塑造形象工程，營(yíng)造一個(gè)文明工作、蓬勃向上的濃厚氛圍

在打造服務(wù)工作品牌的進(jìn)程中，供銷(xiāo)公司黨委十分注重企業(yè)對(duì)外形象，按照鞍礦對(duì)外“窗口”的工作要求，他們從加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和倡導(dǎo)庫(kù)站職工文明服務(wù)入手，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)，使員工的精神面貌、工作狀態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。

一是開(kāi)展“十好”機(jī)關(guān)建設(shè)評(píng)比活動(dòng)。按照礦業(yè)公司黨委《關(guān)于把“三創(chuàng)兩評(píng)一考核”作為機(jī)關(guān)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的通知》文件精神，結(jié)合供銷(xiāo)實(shí)際，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、表率型、文化型的“四型”機(jī)關(guān)為目標(biāo)，從今年開(kāi)始，供銷(xiāo)公司黨委開(kāi)展以思想好、作風(fēng)好、形象好、學(xué)習(xí)好、工作好、紀(jì)律好、環(huán)境好等十好為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)建設(shè)評(píng)比活動(dòng)。制定了29條的十好具體考核標(biāo)準(zhǔn)，每季度由綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)到各室檢查，采取各室自評(píng)和部門(mén)打分相結(jié)合的辦法進(jìn)行評(píng)比。開(kāi)展機(jī)關(guān)建設(shè)評(píng)比活動(dòng)以來(lái)，各室按照十好考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條進(jìn)行落實(shí)，機(jī)關(guān)工作人員從舉止言行到規(guī)范著裝，從工作效率到工作作風(fēng)，都有了很大的轉(zhuǎn)變。

二是開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。今年初，供銷(xiāo)公司黨委開(kāi)展了“講規(guī)范、講形象、講服務(wù)，做高素質(zhì)供銷(xiāo)人”的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。中心供應(yīng)站黨支部結(jié)合與廠(chǎng)礦聯(lián)系緊密的工作特點(diǎn)，制定了《中心供應(yīng)站文明員工服務(wù)公約》，即微笑露一點(diǎn)；說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)；工作實(shí)一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；名利淡一點(diǎn)；奉獻(xiàn)多一點(diǎn)。這個(gè)站維修班的職工為了方便廠(chǎng)礦領(lǐng)取電鏟需用的鋼繩，將每股鋼繩分?jǐn)喾忸^、安裝索引扣，制做了三種常用規(guī)格的鋼繩軸，既方便了廠(chǎng)礦領(lǐng)用，又解決了廠(chǎng)礦無(wú)形資金占用狀況，實(shí)現(xiàn)了廠(chǎng)礦可控制的物資管理。為了提高工作效率，針對(duì)鋼材料場(chǎng)距離辦公場(chǎng)所較運(yùn)的實(shí)際，在鋼材料場(chǎng)的邊上借用了一個(gè)臨時(shí)辦公場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)辦理手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)料，大大縮短了廠(chǎng)礦人員辦理領(lǐng)料出庫(kù)手續(xù)的時(shí)間，方便了廠(chǎng)礦人員。

三是開(kāi)展“黨員承諾一句話(huà)”活動(dòng)。為了展現(xiàn)供銷(xiāo)黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，供銷(xiāo)公司黨委開(kāi)展了“把踐行‘三個(gè)代表重要思想寫(xiě)在平凡崗位上”活動(dòng)。大選供應(yīng)站黨支部的八名黨員自我加壓，開(kāi)展了“黨員承諾一句話(huà)”活動(dòng)，每名黨員向職工承諾一句話(huà)，并把它張貼在黨群活動(dòng)室的墻上，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)，發(fā)給每名黨員一個(gè)“雙獻(xiàn)日黨員閃光”手冊(cè)，記錄在單位、社會(huì)上做的好人好事。對(duì)黨員實(shí)行百分考核，采取黨員自評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議、支部點(diǎn)評(píng)的方法，對(duì)每名黨員進(jìn)行綜合評(píng)議。開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，黨員處處在工作上嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)兌現(xiàn)自已的承諾。為了在全公司形成一個(gè)黨員先進(jìn)群體，供銷(xiāo)公司黨委向各黨支部推薦了大選供應(yīng)站黨支部的做法，激勵(lì)廣大黨員在崗位上做出新業(yè)績(jī)、塑造新形象。endprint