關(guān)于樞紐公司青年職工思想狀況的調(diào)研報(bào)告

周政

按照地鐵集團(tuán)《關(guān)于“實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、從崗位做起”主題教育活動(dòng)》的文件要求，為了了解青年職工的所思所想，公司黨支部、團(tuán)委于6月9日開(kāi)展了思想狀況調(diào)查，此次調(diào)查主要從青工的基本狀況、自身發(fā)展、思想素質(zhì)、生活情況及公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、人才培養(yǎng)和制度建設(shè)方面進(jìn)行了針對(duì)性的了解。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)青年職工的思想狀況呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合的更為緊密；二是青年的價(jià)值取向和行為方式趨向多元；三是成才的愿望極為強(qiáng)烈，對(duì)知識(shí)的積累、業(yè)務(wù)技能的提升更為迫切。

本次調(diào)查主要以問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別座談等形式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象主要是公司35周歲以下的員工，參加本次調(diào)查的青年人數(shù)共計(jì)45人，男青年25人，女青年20人；其中黨員21人，團(tuán)員13人，群眾11人；本科以上文化程度的占100%，工齡在5年以上的占31%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，此次調(diào)查真實(shí)地反映了職工對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)、自身發(fā)展等方面的態(tài)度。

一、調(diào)查情況分析

從本次調(diào)查的總體情況看，青年員工的思想積極健康向上，追求思想進(jìn)步、追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，展示出了良好的精神風(fēng)貌。

（一）普遍關(guān)注的問(wèn)題

一是希望真實(shí)、透徹的了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和各階段的發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀；

二是希望通過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)盡快提升自身的崗位技能；

三是希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、推優(yōu)等手段實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；

四是個(gè)人的上升發(fā)展空間和薪酬待遇。

（二）青工思想現(xiàn)狀

一是關(guān)注企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)共成長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)。調(diào)查顯示，青工對(duì)企業(yè)的發(fā)展較為關(guān)注，特別是對(duì)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展更為關(guān)心，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益與個(gè)人利益息息相關(guān)，對(duì)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的前景充滿信心，有的職工提出了進(jìn)軍房地產(chǎn)、進(jìn)行土地置換、增加廣告位、改變商業(yè)業(yè)態(tài)、打造旅游基地的建議；有的提出了做樞紐的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商的構(gòu)想；據(jù)統(tǒng)計(jì)，100%的青年員工支持企業(yè)轉(zhuǎn)型，有的明確表示會(huì)服從公司的整體安排并會(huì)積極投身到企業(yè)轉(zhuǎn)型改革的過(guò)程中。

二是重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)較強(qiáng)。青工普遍具有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，傾向于通過(guò)追求個(gè)人利益來(lái)實(shí)現(xiàn)集體利益，普遍提到競(jìng)聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、推優(yōu)、晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃等成長(zhǎng)渠道，并且主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思考的意識(shí)有所提升。

三是關(guān)注自身職業(yè)技能和學(xué)歷水平提升，求知欲望強(qiáng)烈?？释麉⑴c公司組織開(kāi)展的系統(tǒng)化崗位技能培訓(xùn)，尤其是操作技能培訓(xùn)，技術(shù)比武、崗位練兵。大部分青工對(duì)待人生的態(tài)度非常積極，有的利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修MBA＼MPA、一級(jí)建造師、二級(jí)建造師等課程的學(xué)習(xí)，有的考取了注冊(cè)資格證書，反映出青年職工注重知識(shí)的更新和實(shí)踐能力的提升。

四是道德素質(zhì)、社會(huì)奉獻(xiàn)意識(shí)普遍提高。近年來(lái)，公司開(kāi)展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“我的樞紐我的家”主題教育、青年志愿者校企共建、資助聾啞兒童等活動(dòng)，大部分員工愿意參加公司組織的各類活動(dòng)，并且希望通過(guò)展示作為為公司做一些力所能及的事情。

五是積極靠攏黨團(tuán)組織，思想上要求進(jìn)步。近年來(lái)，公司共推優(yōu)入黨18人，占入黨積極分子總數(shù)的29%，反映出公司對(duì)青年人培養(yǎng)的關(guān)注。調(diào)查顯示，多數(shù)青工認(rèn)為團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)要滿足不同層次、不同崗位青年員工的需求，最好企業(yè)能解決生活或工作中遇到的實(shí)際困難，比如渴望公司出臺(tái)租房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、孩子藥費(fèi)等一些栓心留人的政策，此外為青年員工搭建快速成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、存在的主要問(wèn)題

一是對(duì)公司由“成長(zhǎng)期”到“轉(zhuǎn)型期”的系統(tǒng)思考還不深入。調(diào)查中，有的青工根本不清楚企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，經(jīng)營(yíng)狀況，轉(zhuǎn)型需求，態(tài)度上冷淡不關(guān)心；有的青工對(duì)企業(yè)的發(fā)展定位表現(xiàn)擔(dān)憂，特別對(duì)可經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)，業(yè)態(tài)的定位持懷疑態(tài)度；有的青工認(rèn)為公司轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，但提不出建設(shè)性的意見(jiàn)；有的認(rèn)為公司的管理機(jī)制缺失，自己的工作能力不被認(rèn)同，個(gè)人價(jià)值得不到體現(xiàn)，本崗工作技術(shù)含量偏低；還有的提出中層干部（部長(zhǎng)）的管理能力和業(yè)務(wù)能力有限，這表明我們?cè)谥贫鹊闹贫ê蛨?zhí)行上存在一定問(wèn)題，對(duì)中層干部的綜合能力培養(yǎng)上有缺位，同時(shí)也表明目前公司高管和職工之間的信息不對(duì)稱，特別對(duì)公司各階段的發(fā)展情況、面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)宣貫的不到位。

二是青年員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和素質(zhì)存在差異，獨(dú)立思考和獨(dú)擋一面的能力不強(qiáng)。公司的青年員工大部分是近幾年錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生，工作時(shí)間短，工作面窄，技術(shù)拔尖人才和綜合管理素質(zhì)高的青年人才隊(duì)伍尚未形成，沒(méi)有足夠的人才儲(chǔ)備，這既是目前我們的弱點(diǎn)也是我們下一步工作的重點(diǎn)，同時(shí)青年的思想情緒波動(dòng)較大。有的青工明確表示不喜歡本崗工作，對(duì)所在的崗位沒(méi)有激情，工作沒(méi)興趣，待遇偏低，工作條件不優(yōu)越，生活乏味，沒(méi)有干勁。支支動(dòng)動(dòng)、不支不動(dòng)的現(xiàn)象普遍存在，多數(shù)青年員工以領(lǐng)導(dǎo)部署落實(shí)為主，而缺少對(duì)某一問(wèn)題和某項(xiàng)工作獨(dú)立思考和解決的能力，只知道反映問(wèn)題而不思考解決的措施，缺乏埋頭苦干、艱苦奮斗、腳踏實(shí)地、展示作為的精神。調(diào)查中，能看出有的職工對(duì)調(diào)研問(wèn)題是經(jīng)過(guò)獨(dú)立思考的，有的是應(yīng)付差事的，有的則是抄襲附和的，這都體現(xiàn)了員工之間的素質(zhì)文化和能力結(jié)構(gòu)層次不齊。

三是管理不注重細(xì)節(jié)，制度“模糊”，存在形式主義。62%的青年員工認(rèn)為公司的管理制度不健全，貫徹落實(shí)容易“打折”， 部門設(shè)置不合理，部門之間職責(zé)劃分不清晰，崗位職責(zé)定位模糊；40%的員工提出薪酬分配制度不合理，渴望定崗定編定責(zé)定薪；13%的職工反映工作量分配不均衡，多勞未必多得，同工但是不同酬；有的員工提出對(duì)安全工作的重視程度不夠，建議調(diào)整內(nèi)部的組織架構(gòu)；有的反映部門間存在推諉扯皮現(xiàn)象，部長(zhǎng)間工作關(guān)系不和諧，工作難以推動(dòng)和落實(shí)，如衛(wèi)生間等易損件更換不及時(shí)等問(wèn)題；有的員工反映信息不對(duì)稱，部長(zhǎng)們存在不傳達(dá)上級(jí)精神、不掌握一線工作實(shí)際情況、不主動(dòng)作為、貫徹執(zhí)行不到位的“四不”現(xiàn)象；有的職工建議將人才培養(yǎng)的效果納入中層干部的績(jī)效考核指標(biāo)，這些所暴露的細(xì)節(jié)管理中的問(wèn)題均有待改進(jìn)。endprint

三、對(duì)調(diào)研工作的引申思考

樞紐公司的青年員工是公司的中流砥柱，全公司35周歲以下的青年員工占員工總數(shù)的68.6%，特別是在企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型機(jī)遇期，這支隊(duì)伍更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。青年人在思想意識(shí)上存在的問(wèn)題不僅影響自身的發(fā)展，更影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為此，我們要結(jié)合青年特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)青年人思想的教育和引導(dǎo)，近而將其逐漸打造為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)提出如下建議：

一是積極搭建成才平臺(tái)。青年人普遍有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就動(dòng)機(jī)，希望個(gè)人的綜合素質(zhì)得到提升。首先，公司要以開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。（1）責(zé)成人力資源部門深入研究鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，如可考慮給予1/3或2/3的學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度，從而調(diào)動(dòng)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性；（2）開(kāi)辦公司業(yè)校。可以結(jié)合公司的業(yè)務(wù)需求和人才需求外請(qǐng)專家、講師授課；或者由公司經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)合的人員進(jìn)行實(shí)操授課，并通過(guò)技術(shù)比武、問(wèn)卷考試、座談交流等來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。對(duì)于專業(yè)的技術(shù)崗位職工實(shí)行內(nèi)部崗前培訓(xùn)，頒發(fā)內(nèi)部上崗證。其次，搭建青年成才平臺(tái)。（1）公司設(shè)立青年人才庫(kù)，實(shí)時(shí)掌握更新員工的成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)；（2）建立獎(jiǎng)罰分明、監(jiān)督有力、公平公開(kāi)公正的選人用人機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀的青年人才脫穎而出，為公司的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才。（3）增設(shè)一些部長(zhǎng)助理等崗位，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘、擇優(yōu)推薦給青年壓擔(dān)子、給位子；結(jié)合業(yè)務(wù)擴(kuò)展拿出一些重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵崗位，把優(yōu)秀的青年員工放到這樣的崗位上摔打鍛煉。今年，公司要完成在重點(diǎn)崗位培養(yǎng)3名青年骨干的任務(wù)。

二是加快制定職工培訓(xùn)計(jì)劃。相比員工個(gè)人而言，公司近幾年在人才培養(yǎng)方面的力度略顯不足，沒(méi)有相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，沒(méi)有系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。建議結(jié)合下一步轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，調(diào)整內(nèi)部的組織架構(gòu)，制定明細(xì)的部門職責(zé)，制定系統(tǒng)合理的定崗定編計(jì)劃，并有針對(duì)性的對(duì)現(xiàn)有員工按照崗位、層次、專業(yè)進(jìn)行目標(biāo)培訓(xùn)，同時(shí)有計(jì)劃的安排職業(yè)資格培訓(xùn)，為將來(lái)走向市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

三是建立栓心留人的政策。調(diào)查中，44%的員工提到薪酬待遇過(guò)低，薪酬分配制度不合理，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，如：交通補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼、福利制度等，都是大家熱議的焦點(diǎn)。建議適當(dāng)提高員工的工資待遇，盡快調(diào)整完善薪酬分配和崗位晉級(jí)制度，適當(dāng)建立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，將員工的收入與貢獻(xiàn)率掛鉤，建立科學(xué)的員工考評(píng)體系，對(duì)表現(xiàn)突出的青年骨干給予重獎(jiǎng)，并有計(jì)劃的培養(yǎng)。

四是注意選樹(shù)優(yōu)秀的青年典型。如十佳青年崗位能手，優(yōu)秀青年知識(shí)分子，在獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)晉升上率先考慮。endprint