高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀與提升

李慶波　邵晶

【摘要】加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理，既是構(gòu)建和諧校園的重要保證、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的重要途徑和校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，更是大學(xué)生思想政治教育工作的新課題。文章分析研究了高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的意義，探索了高校網(wǎng)路輿情管理存在的主要問題，并從管理理念、管理機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)上提出了提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理水平的對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 管理 提升

【中圖分類號(hào)】G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)意見的重要生成地和社會(huì)輿論的重要影響力量。而隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和新媒體在高校的普及，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的思維方式、思想觀念、人際交往和學(xué)習(xí)生活也產(chǎn)生了深刻影響。近年來，高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件頻繁發(fā)生，分析研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，探索如何對(duì)其進(jìn)行有效的管理和引導(dǎo)已成為一個(gè)值得關(guān)注的問題。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的重要意義

網(wǎng)絡(luò)輿情指人們通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同態(tài)度、情緒及意見交錯(cuò)的總和，往往由多種事件刺激產(chǎn)生。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要組成部分，指通過高校師生在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的多數(shù)公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)各種現(xiàn)象的、并能對(duì)其進(jìn)程產(chǎn)生影響的、公開的、一致的、具有權(quán)威性和傾向性的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和。其行為主體是師生，載體是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，并不僅僅局限于校園網(wǎng)絡(luò)①。隨著信息社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，加強(qiáng)對(duì)高校的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，構(gòu)建和諧的校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，成為高校一項(xiàng)新的重要任務(wù)。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理是思想政治教育工作的重要陣地。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)逐漸確立起其社會(huì)信息傳播的主導(dǎo)地位，博客、微博、BBS、QQ、微信等數(shù)字化平臺(tái)成為人們的重要互動(dòng)平臺(tái)，思想政治教育的載體也從平面變?yōu)榱Ⅲw，從靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情包含的內(nèi)容，最能直接或間接反映學(xué)生可能關(guān)注或正在關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，對(duì)這些輿情進(jìn)行研判，有助于了解大學(xué)生的思想狀態(tài)，而剖析負(fù)面輿情，則有利于對(duì)問題實(shí)質(zhì)的把握②。同時(shí)，通過在網(wǎng)絡(luò)上凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，發(fā)揮積極的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于網(wǎng)民的引導(dǎo)作用，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治教育工作的不足，更好地發(fā)揮思想政治教育的導(dǎo)向作用，幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理是維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的重要途徑。高校網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS是大學(xué)生獲取和發(fā)布消息的重要地方，能夠反映出大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中關(guān)注的問題。輿情事件由產(chǎn)生到發(fā)展，總是在網(wǎng)上、網(wǎng)下形成互動(dòng)的狀態(tài)。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理，一方面可以搜集學(xué)生對(duì)學(xué)校日常事務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展建設(shè)方面的意見和建議，以便學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和解決學(xué)生提出的問題，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)問題的解決，這是對(duì)“積沙成塔”式的突發(fā)事件的有效預(yù)防，也能真正促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展。另一方面在社會(huì)上的突發(fā)事件、重大社會(huì)活動(dòng)以及其他在學(xué)生中造成較大影響的事件發(fā)生后，通過搜集學(xué)生們在網(wǎng)上提出的意見、建議，進(jìn)行分析、整理、研究，能夠及時(shí)反饋學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而因勢利導(dǎo)，掌握網(wǎng)上輿論的主動(dòng)權(quán)，使負(fù)面情緒不累積，個(gè)別事件不放大，避免不良言論或謠言的發(fā)生和擴(kuò)散。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理亦是校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)在校園文化建設(shè)中的影響力愈來愈大，作為校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的基礎(chǔ)部分，網(wǎng)絡(luò)輿情的研判與管理的重要性也日益凸顯。隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)興起，校園文化從有形舞臺(tái)向虛擬空間轉(zhuǎn)移，如各高校的百度貼吧、BBS、社區(qū)論壇、校內(nèi)網(wǎng)等等，這些都在一定程度上反映出了校園文化的健康度。同時(shí)，一般來說，積極的校園網(wǎng)絡(luò)輿情是校園文化本質(zhì)上的一種體現(xiàn)，能夠弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量，傳播先進(jìn)文化，引領(lǐng)社會(huì)主義文化價(jià)值取向；而消極的網(wǎng)絡(luò)輿情則會(huì)對(duì)大學(xué)生的理想信念、價(jià)值理念、生活方式造成沖擊，甚至形成錯(cuò)誤的結(jié)論或認(rèn)識(shí)。因此，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，必須要積極利用網(wǎng)絡(luò)載體，發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正向作用，不斷拓展和豐富校園文化活動(dòng)的內(nèi)容，為校園文化的傳播注入新的活力。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的現(xiàn)狀和問題

部分高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的定位和目標(biāo)不明晰。高等教育是思想文化建設(shè)的重要組成部分，高校是傳承文化、傳播知識(shí)、培養(yǎng)人才的重要場所，其網(wǎng)絡(luò)輿情管理的最終目標(biāo)是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情有序的管理，來凈化校園輿論環(huán)境、建設(shè)和諧校園，從而維護(hù)高校穩(wěn)定和國家發(fā)展。但由于部分高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的定位和目標(biāo)不明確，高校管理者出于避免責(zé)任事故的心理，總是試圖對(duì)信息進(jìn)行控制，而非加以引導(dǎo)。在對(duì)一些高校熱點(diǎn)問題的處理上，有時(shí)采取“拖”和“壓”的方式，有時(shí)采用“封”、“堵”、“撤”的辦法，對(duì)于一些負(fù)面的信息采取刪帖或者關(guān)閉評(píng)論、網(wǎng)站等硬性的處理方式。這種被動(dòng)的處理方式使大學(xué)生的情緒得不到合理發(fā)泄，其結(jié)果往往是適得其反，反而增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論管理和引導(dǎo)的難度，甚至引發(fā)更大的事端和后果。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作機(jī)制和規(guī)章制度有待完善。當(dāng)前，多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系尚未完善，既沒有統(tǒng)一的調(diào)度管理機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校不同部門和單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，也沒有一個(gè)高效的輿情調(diào)查、分析、預(yù)警和應(yīng)急管理機(jī)制，多是單一的自上而下的垂直管理方式，不能達(dá)到事前預(yù)防遏制、事后有效處理的目的。同時(shí)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理缺乏一個(gè)完善的制度，各高校內(nèi)部的校園網(wǎng)絡(luò)管理制度多分散于其他管理制度中，對(duì)于很多網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為沒有詳細(xì)的認(rèn)定和處分規(guī)定，甚至不能進(jìn)行合法和非法的區(qū)分，導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)輿情事件成為校園安全管理的真空帶，一不小心就會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。③

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)不足。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍建設(shè)是做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的基礎(chǔ)和內(nèi)在要求，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作要獲得持續(xù)健康的發(fā)展，關(guān)鍵在于培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、熟悉學(xué)生思想工作、掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、善于和學(xué)生溝通和有良好綜合素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。當(dāng)前大部分高校都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍，但由于缺乏完善的組織架構(gòu)和組織制度來規(guī)范和監(jiān)管輿情工作人員，或者因不能提供良好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)人員素質(zhì)參差不齊，距離高素質(zhì)的輿情工作隊(duì)伍還有一定的差距。

提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的對(duì)策

在理念上，以網(wǎng)絡(luò)助人為出發(fā)點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)育人為立足點(diǎn)。學(xué)生是高校培養(yǎng)和教育的對(duì)象，“育人”是高校的主要功能。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處理中，要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情中蘊(yùn)含著的思想政治教育新功能，例如導(dǎo)向功能、內(nèi)化功能、預(yù)測預(yù)防功能等，要從關(guān)心關(guān)愛學(xué)生的角度去處理輿情事件。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情主管部門要及時(shí)化解網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的問題。高校師生是校園網(wǎng)絡(luò)的使用者，他們通過校園網(wǎng)這個(gè)交流和溝通的平臺(tái)，向?qū)W校反映自己遇到的問題、困惑或表達(dá)自己對(duì)某一方面不滿情緒。如果學(xué)生的意見和建議得不到重視或有效解決，就可能在網(wǎng)上造成負(fù)面情緒的擴(kuò)散，由個(gè)體事件演變?yōu)槿后w事件，激化學(xué)校和學(xué)生的矛盾，網(wǎng)絡(luò)不僅不能成為有效的“傳聲筒”，還變成了輿論的“放大器”。因此，對(duì)于高校學(xué)生反映的問題，網(wǎng)絡(luò)輿情的主管部門要進(jìn)行及時(shí)的協(xié)調(diào)，促成相關(guān)部門分工協(xié)作、相互配合，防止問題和矛盾的堆積和延誤，通過對(duì)問題學(xué)生的幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)助人的目的。

高校內(nèi)的各級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍要正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍要以發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)為目標(biāo)，而絕非成為所謂的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，只是應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件。要致力于在網(wǎng)上以堅(jiān)定的理想信念、正確的價(jià)值觀念對(duì)大學(xué)生進(jìn)行引領(lǐng)，以“助”為出發(fā)點(diǎn)和宗旨，以“育”為立足點(diǎn)和導(dǎo)向。一方面要積極傳播網(wǎng)絡(luò)上的正能量文化，用正確、積極、健康的思想文化信息來引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，結(jié)合社會(huì)和廣大師生的關(guān)注熱點(diǎn)，挖掘和宣傳身邊的典型人物和事件，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。同時(shí)也要幫助學(xué)生去解決心理、感情、生活、學(xué)習(xí)等方面問題，化解潛在的危機(jī)事件，有效避免突發(fā)性輿情事件的發(fā)生。

在機(jī)制上，構(gòu)建以法律法規(guī)為支撐，以快速響應(yīng)為特點(diǎn)的系統(tǒng)性的輿情管理網(wǎng)絡(luò)體系。建立健全的法律法規(guī)制度是高校做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的根本，各高校要結(jié)合本校實(shí)際，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)言行規(guī)范制定出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)章制度，使網(wǎng)絡(luò)輿情管理有法可依、有章可循，避免出現(xiàn)管理方面的真空地帶。此外，高校之間要加強(qiáng)合作，共同研究網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測、預(yù)警和干預(yù)機(jī)制，使高校間的輿情管理實(shí)現(xiàn)信息共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，形成立體化的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，保護(hù)信息傳播高效穩(wěn)定的運(yùn)行。同時(shí)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理和控制要能做到快速響應(yīng)、迅速聯(lián)動(dòng)。

在網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系中，預(yù)防機(jī)制是基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)的觀點(diǎn)和立場傾向，其根源是現(xiàn)實(shí)生活中存在的問題和現(xiàn)象，在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)前，其影響和范圍還比較有限，需要以最快的速度控制事態(tài)發(fā)展。此時(shí)若能夠在獲得信息后進(jìn)行快速反應(yīng)，完成信息的上報(bào)，做出事前性的預(yù)防性干預(yù)，積極采取針對(duì)性措施解決爭端，防止議題、言論或倡議進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，就能夠避免成為重大的網(wǎng)上輿論事件。④構(gòu)建行之有效的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防機(jī)制，一是要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的收集和分析，盡早地對(duì)網(wǎng)上信息一手資料進(jìn)行分析、判斷、歸納和分析，準(zhǔn)確把握師生思想動(dòng)態(tài)，在第一時(shí)間夠檢測到問題根源，并預(yù)測出發(fā)展趨勢，從而對(duì)問題的演變發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷和預(yù)警，避免群體事件的發(fā)生。因此，高校要建立系統(tǒng)的輿情收集制度，構(gòu)建全方位、多回路的信息采集渠道，增強(qiáng)分析判斷和科學(xué)預(yù)測的能力。另一方面是要保證信息反饋渠道的開放性、透明性和流暢性。在當(dāng)今多元化的大眾傳播環(huán)境中，信息的阻塞和不透明很容易造成流言、謠言或妄言的傳播，而只有使網(wǎng)絡(luò)信息在多元化的大眾傳播環(huán)境中得到準(zhǔn)確、及時(shí)的引導(dǎo)，才能達(dá)到謠言止于公開的效果。

要建立起完善的輿情管理體系，應(yīng)急機(jī)制是關(guān)鍵。針對(duì)危機(jī)提高應(yīng)對(duì)效率，建立系統(tǒng)的管理機(jī)制已然成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要保障。對(duì)于高校來說，一方面要確保組織機(jī)構(gòu)的完善。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一個(gè)全局性的工作，一般是由一個(gè)或多個(gè)部門牽頭、基層單位全面覆蓋的體系，高校管理部門乃至各級(jí)教育行政部門要高度重視，校內(nèi)要有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，在輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠?qū)Σ煌块T和不同單位進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)動(dòng)；要研究和制定科學(xué)而完整的組織協(xié)調(diào)方案，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的手段、方式、流程進(jìn)行總體安排。另一方面，在輿情收集和分析的基礎(chǔ)上，對(duì)具體輿情事件進(jìn)行快速和高效的解決。國務(wù)院新聞辦將突發(fā)性公共事件的引導(dǎo)策略概括為“四講”，即盡早講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講、持續(xù)講，這是高校面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件可以借鑒的方法。高校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)多是高校內(nèi)的重大突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上的反映。一旦高校及時(shí)做出權(quán)威性的解釋，回應(yīng)學(xué)生訴求，就能迅速緩解師生情緒，平息事態(tài)，憑借快速、權(quán)威的反應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)輿論陣地上得到主動(dòng)權(quán)。

在人員上，組建一支高素質(zhì)的輿情工作隊(duì)伍，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是高素質(zhì)的輿情工作隊(duì)伍。目前，大多數(shù)高校都在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)力度，建成一批具有較高思想覺悟和網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)知識(shí)的管理隊(duì)伍。隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵是要提高人員自身的網(wǎng)絡(luò)技能、輿情研判能力、輿論引導(dǎo)能力，積極發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)輿情工作中的主體作用。

在隊(duì)伍構(gòu)成上，由于網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的復(fù)雜性和廣泛性，在輿情引導(dǎo)或事件處理上需要多個(gè)主體協(xié)作實(shí)現(xiàn)，因此輿情工作隊(duì)伍要包括高校思想政治教育心理咨詢師、輔導(dǎo)員、相關(guān)職能部門人員、專業(yè)教師、學(xué)生干部等多層次結(jié)構(gòu)人員。⑤輿情管理人員需要具備理想政治信念堅(jiān)定、網(wǎng)絡(luò)操作純熟、看待問題客觀理性、文字表達(dá)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，以及大量心理學(xué)、教育學(xué)、溝通學(xué)方面的知識(shí)，同時(shí)能深刻認(rèn)識(shí)并熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一傳播媒介技術(shù)，從而能夠在日常網(wǎng)絡(luò)輿情工作中對(duì)于信息進(jìn)行準(zhǔn)確的收集和研判，并對(duì)輿論進(jìn)行理性的引導(dǎo)。

對(duì)輿情工作隊(duì)伍進(jìn)行切實(shí)有效的培訓(xùn)和建設(shè)，應(yīng)是高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重點(diǎn)。因此高校管理者要重視對(duì)隊(duì)伍成員們的培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括理想信念、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、工作能力等各個(gè)方面，使大家在開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)時(shí)更有針對(duì)性；學(xué)校心理咨詢室的老師也可以通過心理學(xué)授課的方式，傳授網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)的相關(guān)技巧；同時(shí)邀請有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員來做專項(xiàng)講座，提高組織成員洞察問題、分析問題、解決問題的能力，提升工作水平，構(gòu)建一支思想覺悟高、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍。與此同時(shí)，要注重發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用，積極鼓勵(lì)參與論壇或建立博客，在微博、論壇、帖吧等網(wǎng)絡(luò)空間，積極培養(yǎng)自己的吧主、版主、大V等，通過輿論領(lǐng)袖強(qiáng)化正面言論，輸出健康的價(jià)值觀和意識(shí)。

除此之外，要注重加強(qiáng)學(xué)生組織在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系中的作用。學(xué)生干部群體、學(xué)生組織作為高校學(xué)生管理的重要基層組織，其在高校學(xué)生工作、思想政治教育乃至輿情管理體系中的作用都是不言而喻的。學(xué)生組織要發(fā)揮其信息交流平臺(tái)優(yōu)勢，將學(xué)生們的常用交流平臺(tái)和通訊工具如貼吧、論壇、微博、微信、QQ、人人網(wǎng)等都納入工作范圍，在這些網(wǎng)絡(luò)陣地上進(jìn)行輿情信息的搜集、整理、研判，同時(shí)結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，組織開展與網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)相關(guān)的活動(dòng)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打造適合學(xué)校發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)文化品牌，提升網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)品質(zhì)。

在新形勢下，與大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的校園網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于大學(xué)生的思想、情感、價(jià)值判斷的影響日益增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)成為思想政治教育的重要陣地。而加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，有效地對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行控制和引導(dǎo)，既是構(gòu)建和諧校園的重要保證，更是大學(xué)生思想政治教育工作的新課題。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中，積極探索高校網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制的架構(gòu)，以及高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的創(chuàng)新體系建設(shè)，能夠通過依托網(wǎng)絡(luò)資源，弘揚(yáng)正能量，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和引導(dǎo)，從而達(dá)到改善網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境、助力大學(xué)生成長成才、推進(jìn)校園和諧發(fā)展的最終目的。

（作者單位：河北科技大學(xué)黨政辦公室，河北科技大學(xué)藝術(shù)學(xué)院；本文系2012年度河北省社科基金項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：HB12GL042）

【注釋】

①王學(xué)儉，劉強(qiáng)：“當(dāng)前高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的邏輯分析”，《中國高等教育》，2010年第10期。

②曾潤喜：“BBS：高校網(wǎng)絡(luò)輿情的晴雨表”，《山東省青年管理干部學(xué)院》，2010年第11期。

③翟志偉、李曉瑜：“高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與對(duì)策”，《《山西大同大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版），2013年第2期。

④王燕：“高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略研究”，《現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化》，2014年第1期。

⑤李俊?。骸爸袊咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情探究”，《廣西民族師范學(xué)院學(xué)報(bào)》，2014年第2期。

責(zé)編/張祺用（實(shí)習(xí)）