人力資源管理效能評價指標體系探討

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各個企業(yè)之間競爭力不斷地加大。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的根本保障，有著至關重要的作用。為了能夠在競爭中獲勝，企業(yè)必須要重視人力資源管理效能評價，本文就當前人力資源管理效能評價進行簡要的探討。

關鍵詞：人力資源管理；指標體系；管理效能

經(jīng)濟全球化、科技全球化、貿(mào)易自由化是造成現(xiàn)代企業(yè)競爭愈演愈烈的主要原因。為了能夠在競爭中獲得生存空間，企業(yè)必須要加強績效管理，而績效管理又與人力資源管理效能評價有著密不可分的關系。人力資源是企業(yè)動態(tài)競爭的源泉，直接決定了企業(yè)的發(fā)展和生存。

1.人力資源管理效能評價指標體系的相關觀點

人力資源管理是指企業(yè)有明確的目標，對人員進行合理分配的過程。經(jīng)過學者長時間潛心研究，發(fā)現(xiàn)人力資源效能評價指標體系主要包括三級指標。一級指標是基層的指標，包括技能、效率、效益三項指標，這三項指標又各自包含了另外兩個二級指標。比如，效率指標包括企業(yè)的生產(chǎn)和執(zhí)行效率；技能指標包括管理者的管理技能和員工的專業(yè)技能；效益指標包括財務效益和市場效益。而二級指標下包括了三級指標，這些指標也是企業(yè)不可或缺的。例如，管理技能包括管理者的組織、計劃、領導能力；生產(chǎn)效率包括勞動生產(chǎn)率、技術推廣率；市場效益包括市場占有率、顧客滿意度、顧客忠誠度。

2.人力資源管理效能評價指標體系的建立

2.1戰(zhàn)略性導向

戰(zhàn)略性的效能評價是指將人力資源管理的理論與實際相結(jié)合，形成相互促進協(xié)調(diào)的作用。人力資源管理效能評價指標體系需建立戰(zhàn)略性的目標。這些目標包括人力資源發(fā)展、人力資源規(guī)劃、團隊合作能力等。設立戰(zhàn)略性導向的目的在于將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略完全契合。人力資源管理政策需要員工與管理者的共同參與，和企業(yè)的層級結(jié)構(gòu)和功能性政策相吻合。

2.2過程性導向

人力資源管理效能評價指標需要有技術性的目標。包括保護人力資源、開發(fā)人力資源、回報人力資源等評價指標。這些指標能夠充分反映人力資源管理的效率和執(zhí)行情況。員工能夠領悟到組織積極向上的核心精神，讓管理效能起到顯而易見的作用，從而讓工作效率達到最大化。

2.3協(xié)調(diào)性導向

人力資源管理需要與內(nèi)外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，是人力資源管理發(fā)展中一直要考慮的因素。內(nèi)部協(xié)調(diào)是人力資源管理者中專業(yè)人員和一線人員的相互協(xié)調(diào)，同時也是各個職能之間的相互協(xié)調(diào)。

2.4結(jié)果性導向

人力資源管理的良好結(jié)果有兩個方面。其一，員工工作滿意度和工作質(zhì)量的提高。其二，組織的生產(chǎn)效率和競爭能力的提高。

3.構(gòu)建人力資源管理效能評價指標的意義

3.1有利于發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢

在這個經(jīng)濟知識飛速發(fā)展的時代，企業(yè)需要提高自身的核心競爭力，以素質(zhì)高、技術全、知識新為目標，不斷地完善自身。全球的競爭趨勢由經(jīng)濟競爭逐漸變?yōu)槿瞬鸥偁帲⒑侠淼娜肆Y源管理效能評價指標能夠在最大程度上提高員工素質(zhì) ，同時也提高企業(yè)競爭能力。企業(yè)應意識到加大人力資源開發(fā)和提高員工技能的重要性，為企業(yè)的發(fā)展做準備，為提高管理水平打下基礎。評價指標也提高了員工的工作熱情和工作動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造利益，推動企業(yè)發(fā)展。

3.2有利于制定整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

有效合理的整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在人才競爭的時代中獲得優(yōu)勢。21世紀，無論是企業(yè)的信息技術發(fā)展，還是企業(yè)的變革，都需要有專業(yè)知識的人才，效能評價指標的建立有助于企業(yè)指定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)著人才的培訓和選拔兩個方面。

3.3有利于實現(xiàn)資源合理配置

人力資源管理效能評價指標能夠客觀公正的評價，及時糾正企業(yè)在決策上的偏差，從而避免相關資源的浪費，在一定程度上減少了決策失誤帶來的風險。除此之外，合理的評價指標能夠有效地評價人力資源管理，讓有助于提高組織績效的人迅速被賞識，實現(xiàn)“低投入高回報”的目標，有效的實施人力資源活動。

3.4有利于引導管理者的管理行為

人力資源管理效能評價指標有助于清晰地認識到企業(yè)費用的消耗情況以及在人力資源管理上的投入狀況，讓企業(yè)深刻意識到人力資源管理的重要性。人力資源管理效能評價是企業(yè)調(diào)整決策和有效增加投入的依據(jù)，能夠改善員工的態(tài)度，提高職業(yè)技能。有針對性的發(fā)展計劃在企業(yè)成長階段是十分重要的，而計劃的制定離不開人力資源管理效能評價。此外，管理者根據(jù)效能評價所反映的情況可以制定相對應的措施，從而為企業(yè)的發(fā)展帶來利潤。

4.人力資源管理效能評價指標的基本框架

人力資源管理效能評價的基礎是建立具有科學性的評價指標體系，這是促進企業(yè)發(fā)展的關鍵。在發(fā)展過程中，制定有效的發(fā)展規(guī)劃和確立相應的目標能夠讓企業(yè)保持穩(wěn)定的發(fā)展速度。建立人力資源管理效能評價指標的框架必須要考慮員工技能效能、人力資源管理質(zhì)量效能、人力資源管理效益這四個方面。人力資源管理效能評價指標的框架中各個因素是相互影響、相互制約并相互依賴的。經(jīng)濟效益是人力資源發(fā)展中的基礎，能夠保證人力資源管理活動有效地實施。員工技能效能是人力資源管理質(zhì)量效能和人力資源管理質(zhì)量效能的前提，員工技能效能同時影響著這兩個因素。

結(jié)束語：人力資源管理系統(tǒng)受各種各樣的主客觀因素制約變得復雜龐大，這一點主要體現(xiàn)在模型的建立、實證分析等方面上。人力資源管理是企業(yè)進行創(chuàng)新、改革的基礎，是提高競爭力的關鍵，更是企業(yè)發(fā)展的引導因素。在競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)要意識到人力資源管理效能評價體系指標的重要性，加強人力資源管理。

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作者簡介：于勇（1971.3-），男，現(xiàn)就職于興安熱電有限責公司。endprint