知識經(jīng)濟時代企業(yè)的經(jīng)營決策探討

冀中能源股份有限公司 李莉

1 經(jīng)營決策在企業(yè)發(fā)展中的重要性

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入以及世界一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨的外部環(huán)境越來越復(fù)雜，市場競爭也越來越激烈，企業(yè)經(jīng)營決策的重要性日益凸顯。所謂決策就是為了實現(xiàn)某一既定目標(biāo)，根據(jù)對內(nèi)外部條件的分析，從多種可供選擇的方案中選擇出一個比較經(jīng)濟合理的方案的過程。人們對決策的定義有著不同的理解，有的將決策行為當(dāng)做一個動態(tài)的過程，貫穿于企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，都起著至關(guān)重要的作用；有的認(rèn)為決策是方案的最終執(zhí)行和選擇環(huán)節(jié)。不管哪一種觀念，決策都是企業(yè)經(jīng)營過程的重要環(huán)節(jié)。正確的經(jīng)營決策可以幫助企業(yè)搶占先機、避開風(fēng)險，不斷提高和壯大自己。而一旦決策失誤，不僅給企業(yè)帶來損失，甚至?xí)P(guān)乎到企業(yè)的生死存亡?？v觀我國企業(yè)的發(fā)展歷程，這樣的例子并不鮮見?！扒爻亍薄ⅰ熬奕恕钡仍?jīng)輝煌一時的企業(yè)最終走向沒落，無一不是在經(jīng)營決策上出現(xiàn)了重大問題。著名企業(yè)家劉永好曾經(jīng)說道：中國企業(yè)家大約有80%是由于決策失誤而倒下的。世界銀行也對我國企業(yè)經(jīng)營決策問題展開了一系列的研究，認(rèn)為我國在過去的20年間，由于決策失誤帶來的損失最少有2.4萬億元?？梢?，經(jīng)營決策在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

2 提高企業(yè)經(jīng)營決策有效性的措施

2.1 提高決策者的水平，改善知識結(jié)構(gòu)

企業(yè)決策者的能力和素質(zhì)與決策的有效性息息相關(guān)。決策不僅是方法和工具的問題，更是決策者個人經(jīng)驗或者性格等因素的共同作用。一個成功的決策者要具有豐富的工作經(jīng)驗、靈敏的市場嗅覺、冷靜的思考分析、民主的工作作風(fēng)、敢于冒險的精神等，只有具備上述因素，才能根據(jù)客觀條件，做出正確的決策。同時，隨著市場經(jīng)濟越來越規(guī)范，企業(yè)經(jīng)營決策者也要樹立市場經(jīng)濟下的新理念和新思想，例如客戶觀念、發(fā)展觀念、風(fēng)險觀念、效益觀念等，唯有如此，才能適合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的需求，才能貫徹和實施現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念。另外，不斷變化的市場環(huán)境以及錯綜復(fù)雜的信息給決策者帶來了壓力，傳統(tǒng)的經(jīng)驗決策不能滿足市場發(fā)展的需要，決策者要熟悉和使用現(xiàn)代化的決策工具，學(xué)會利用定量和定性分析方法來分析問題，最終提出的決策方案不僅具有技術(shù)上的合理性，也有經(jīng)驗上的可行性。因此，企業(yè)決策者要不斷加強個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理學(xué)方法和理論，掌握從事本企業(yè)經(jīng)營管理工作所需的各門知識技能，提高個人的管理素質(zhì)和能力，密切關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的新興學(xué)科、綜合性學(xué)科的動向，隨時吸取新觀念、新思想、新方法，成為具有多方面文化素養(yǎng)的人，為科學(xué)決策打下基礎(chǔ)。

2.2 樹立信息觀念，強化信息意識

在知識經(jīng)濟時代，信息資源對企業(yè)來說無比重要。無數(shù)事實可以證明，企業(yè)早一步掌握信息，就早一步占得先機，就能獲得競爭優(yōu)勢。在企業(yè)經(jīng)營決策過程中，如果沒有準(zhǔn)確、詳實、完整的經(jīng)濟信息，決策能力再強的管理者也無法做出科學(xué)合理的決策。

當(dāng)前，一部分企業(yè)決策者在決策前既不研究市場，也不調(diào)研對手，更不用說了解國際上有關(guān)行業(yè)發(fā)展資訊了，結(jié)果由于對競爭對手的戰(zhàn)略不了解，對市場調(diào)研不充分，對客戶需求不掌握，在決策時或者拍腦門決策，或者人云亦云，實行盲足的市場跟隨戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)決策失敗。因此，企業(yè)決策者要加強對信息意識和觀念的認(rèn)識，把企業(yè)信息工作當(dāng)做企業(yè)管理的重要一環(huán)。信息工作不完全是決策者或者信息部門的責(zé)任，和企業(yè)每一位員工息息相關(guān)，企業(yè)要加強宣傳教育，讓所有員工都認(rèn)識到信息工作的價值和重要性，在日常工作中能夠主動配合信息部門的工作，及時提供完整、有效的生產(chǎn)經(jīng)營信息。除此之外，企業(yè)要不斷擴大信息來源的渠道，全方位、多途徑地收集信息，利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、研討交流會等途徑來收集關(guān)于國家政策、行業(yè)信息以及相關(guān)的前沿技術(shù)等，為后面工作奠定扎實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要成立信息機構(gòu)，從各部門選擇精干人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后上崗，信息機構(gòu)工作人員不僅要具備營銷、法律、財務(wù)等知識，還要精通excel等數(shù)據(jù)分析技術(shù)，與企業(yè)各部門保持密切的橫向聯(lián)系，保持信息溝通的暢通性。同時，對紛繁蕪雜的信息進(jìn)行有效地整理和識別，特別是不同渠道、差別迥異的信息，要深入市場第一線，掌握第一手信息進(jìn)行佐證，保證信息的有效性?？傊?，只有企業(yè)決策者加強對信息工作的重視，完善信息整理、分析、處理等各個環(huán)節(jié)，才能掌握準(zhǔn)確、充實的信息資源，才能據(jù)此作出科學(xué)的決策。

2.3 優(yōu)化經(jīng)營決策的程序和方法

科學(xué)的決策程序和方法是避免模糊決策的有效方法。很多決策失誤就是沒有嚴(yán)格執(zhí)行決策程序，拍腦門決策的現(xiàn)象屢見不鮮。沈陽飛龍集團在輝煌之時轟然倒下與其決策失誤有重大關(guān)聯(lián)，其總裁在總結(jié)失敗經(jīng)驗教訓(xùn)時，明確提出決策的浪漫化和急躁化是企業(yè)決策失敗的原因，該企業(yè)決策過程過于理想化，脫離實際，沒有計算成本和利潤，這種知識分子浪漫化的思想在企業(yè)決策時是不適用的。可見，規(guī)范的決策程序是保證決策正確性的基礎(chǔ)。

首先，企業(yè)決策前要做大量調(diào)研工作，成立調(diào)研小組，調(diào)研小組的工作任務(wù)主要是盡量了解決策所需的重要事實。當(dāng)然中小企業(yè)限于企業(yè)規(guī)模和資金限制，可以將企業(yè)調(diào)研工作委托給中介機構(gòu)完成，利用其專業(yè)的技術(shù)和成熟的從業(yè)經(jīng)驗給企業(yè)提供詳盡的資訊。

其次，完成調(diào)研與預(yù)測。調(diào)研時根據(jù)調(diào)研對象和調(diào)研目標(biāo)，選擇多種合適的調(diào)研方法，例如抽樣調(diào)查、問卷調(diào)查、實地調(diào)查等多種方法，對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行去偽存真，將錯誤的數(shù)據(jù)或者與企業(yè)經(jīng)營決策關(guān)聯(lián)性不大的數(shù)據(jù)去除，并結(jié)合企業(yè)的實際情況，深入分析企業(yè)的實際問題，寫出調(diào)研報告。在調(diào)研報告中，調(diào)研小組要對企業(yè)發(fā)展面臨的各種因素進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，包括產(chǎn)品的市場需求、同類產(chǎn)品的研發(fā)和推廣情況、客戶的消費習(xí)慣以及產(chǎn)品成本收益等情況。預(yù)測方法有很多，常見的有數(shù)理分析法，在大量準(zhǔn)確、完整、真實數(shù)據(jù)的支持下，利用數(shù)學(xué)分析模型進(jìn)行運算，從而得出客觀的結(jié)論。還有就是專家意見法，采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中。

再次，制定可選方案。根據(jù)調(diào)研報告和預(yù)測結(jié)果，做出各種可行性方案。然后組織企業(yè)相關(guān)人員參與討論和分析，參與討論人員要來自企業(yè)各個部門，有豐富一線工作經(jīng)驗的營銷人員，也有從事企業(yè)財務(wù)管理工作的會計人員，還有企業(yè)管理者和董事會成員，經(jīng)過充分的討論和交流，選擇出最適合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的決策方案，同時也選擇出備用方案，以備不時之需。

最后，決策方案的驗證和實施。決策方案經(jīng)過擇優(yōu)確定并修改完善后，需要加以實施驗證。實施方法就是將實施的具體內(nèi)容分解到企業(yè)的各部門，成立方案實施的監(jiān)督小組，以保證決策方案的實施。在實施過程中，應(yīng)及時檢查目標(biāo)完成情況，如出現(xiàn)重大偏差，應(yīng)及時分析原因，并采取相關(guān)措施進(jìn)行糾偏或重新審思原有決策的有效性。

3 結(jié)語

總之，經(jīng)營決策對企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展起著關(guān)鍵作用，企業(yè)在決策時要充分調(diào)研，在掌握大量詳實信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，遵循科學(xué)的決策原則和程序，做出科學(xué)、正確的經(jīng)營決策，來最大限度地規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，謀得長遠(yuǎn)發(fā)展。

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