企業(yè)留住核心員工對(duì)策探討

茆瑩

【摘要】核心員工是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，在分析核心員工的定重要性基礎(chǔ)上，提出了五項(xiàng)具體措施，倡導(dǎo)企業(yè)以人為本，注重人的情感和需求層次的變化，進(jìn)行合理且富有彈性的員工價(jià)值定位，建立客觀公正的績(jī)效考核體系，營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境和企業(yè)文化等調(diào)動(dòng)核心員工的工作積極性。認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)出員工更大的工作熱情。

【關(guān)鍵詞】核心員工；留住；對(duì)策；激勵(lì)；考核

眾所周知，著名的“巴雷特法則”，也就是20%的員工可以創(chuàng)造80%的績(jī)效，這給人力資源管理帶來(lái)了很大的啟發(fā)，進(jìn)而形成了“核心員工管理”的理論。隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，核心員工發(fā)揮的巨大作用也越來(lái)越突出。近年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)的活躍和人才觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)人才流失問(wèn)題日趨嚴(yán)重，核心員工的流失將給企業(yè)帶來(lái)巨大的影響。雖然員工的流失、人才的流動(dòng)是正常的事情，但要遭受招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)等有形成本的損失，同時(shí)還要損失企業(yè)聲望、士氣等無(wú)形資產(chǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)核心員工流失的問(wèn)題予以高度重視，積極構(gòu)建有效的留人機(jī)制。該機(jī)制既要符合企業(yè)的基本理論，又要符合本企業(yè)的特點(diǎn)，能夠充分反映企業(yè)對(duì)核心員工的特質(zhì)要求并有利于充分發(fā)揮他們的才智和潛力。

大量的事實(shí)表明，核心員工有很多優(yōu)秀的特質(zhì)。他們這一群人不僅僅專業(yè)知識(shí)水平過(guò)硬，而且實(shí)踐水平也很高。此外，具有很強(qiáng)的的創(chuàng)新精神以及能力，對(duì)市場(chǎng)具有前瞻性，整體把握性較強(qiáng)。再次，有很強(qiáng)的的領(lǐng)導(dǎo)力、親和力，以及獨(dú)特的個(gè)人感召力。最后，有很強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)，可以充分調(diào)動(dòng)各方面的關(guān)系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。核心員工是企業(yè)不可或缺的中堅(jiān)力量，他們對(duì)于自身的成長(zhǎng)以及發(fā)展的需求更加迫切，對(duì)未來(lái)的規(guī)劃很明確，并且關(guān)注企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，與企業(yè)的價(jià)值觀也很一致。但是由于其高稀缺性以及難以替代性，流動(dòng)性也就不可避免。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心員工的價(jià)值很高，必須采取針對(duì)性措施來(lái)對(duì)企業(yè)核心員工進(jìn)行管理以避免其流失。核心員工的重要性不言而喻，具體策略如下。

1.進(jìn)行合理且富有彈性的員工價(jià)值定位

新經(jīng)濟(jì)的最大特征是人成為最重要的生產(chǎn)要素，認(rèn)得創(chuàng)造力成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此現(xiàn)在企業(yè)管理應(yīng)該是以人為本，把人才作為企業(yè)最重要的資源，摒棄傳統(tǒng)管理觀念：我是老板，是我養(yǎng)活了你，給你提供了生存空間。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心員工已不再是為生存而工作，他們渴望能力的充分發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們與企業(yè)更多地體驗(yàn)為合作關(guān)系。現(xiàn)代管理者應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)與員工實(shí)質(zhì)上是一種雙贏關(guān)系：讓我們共同創(chuàng)造，我信任你，我尊重你，我們共享成果。一個(gè)管理者只有真正認(rèn)識(shí)到人才的重要性，充分承認(rèn)和體現(xiàn)遠(yuǎn)員工的價(jià)值，摒棄原有以工作為中心的管理風(fēng)格，實(shí)施以人為中心的管理方式，才能提出有助于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和組織目標(biāo)的管理措施，才能真正吸引和留住企業(yè)的核心員工。

2.提供合理的薪酬水平，薪酬留人

制定合理的薪酬政策是吸引和留住核心員工的一種重要手段。企業(yè)必須為核心員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，建立一套“對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性”的薪酬體系，并且應(yīng)隨行就市，在企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中不斷進(jìn)行完善和調(diào)整。企業(yè)可以將核心員工的薪酬模式設(shè)計(jì)為年薪制、彈性工資制、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制、自助式等。無(wú)論是哪種薪酬模式，其激勵(lì)重點(diǎn)都是一樣的，即：企業(yè)核心員工在享受薪酬的同時(shí)，能夠感受到自身的價(jià)值得到認(rèn)可、自己的付出得到回報(bào)，自己已經(jīng)成為企業(yè)的主人。

3.建立客觀公正的績(jī)效考核體系

核心員工一般都希望自己的能力能夠得到充分的發(fā)揮，自己工作能夠得到企業(yè)的及時(shí)認(rèn)可，在事業(yè)上有成就感和滿足感。有效的績(jī)效考核對(duì)核心人才的管理會(huì)引起很大的促進(jìn)作用。一來(lái)，通過(guò)績(jī)效考核可以對(duì)核心人才的功績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)；二來(lái)績(jī)效考核的開(kāi)展可以明確工作目標(biāo)，引導(dǎo)核心人才努力方向，并對(duì)核心人才形成一定的約束力；三來(lái)通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)，可以讓績(jī)效優(yōu)秀的核心人才領(lǐng)到豐厚的績(jī)效金和令人羨慕的精神獎(jiǎng)勵(lì)。整個(gè)績(jī)效評(píng)估體系中最重要的是要建立評(píng)價(jià)會(huì)見(jiàn)機(jī)制，考核的執(zhí)行者應(yīng)不斷保持與員工的交流，制造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，雙向溝通是考核雙方雙贏的前提，是績(jī)效考核的生命線。

4.暢通的溝通渠道

與核心員工進(jìn)行對(duì)話、座談、交流，了解他們的需求和期望，以發(fā)現(xiàn)和分析哪些因素能促進(jìn)留住人才，哪些因素會(huì)喪失人才。通過(guò)溝通，企業(yè)可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，有利于核心員工管理的健康發(fā)展，避免核心員工突然辭職的情況出現(xiàn)。此外，通過(guò)溝通培養(yǎng)核心員工的歸屬感，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題；同時(shí)讓核心員工感到自己是企業(yè)的主人，而不僅僅是依令行事的雇員，從而使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值和經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的

5.營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境和企業(yè)文化

提供升遷的機(jī)會(huì)，優(yōu)化職位晉升、授權(quán)和責(zé)任契約化和制度化；為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，形成核心員工與企業(yè)同成長(zhǎng)的企業(yè)文化氛圍；強(qiáng)化企業(yè)與核心員工建立有效的溝通渠道，對(duì)核心員工的工作成績(jī)給予及時(shí)充分的肯定，培養(yǎng)核心員工的歸屬感、認(rèn)同感、成就感、滿足感；為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建立企業(yè)與員工共同的職業(yè)規(guī)劃，明確大目標(biāo)與小目標(biāo)一致奮斗的路徑，通過(guò)以上方面營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境和企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)核心員工的工作積極性。認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)出員工更大的工作熱情。

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