真實(shí)誠信打造澳門金業(yè)聯(lián)盟

洪曄娟

提起澳門傳統(tǒng)行業(yè)，就不能不提到金業(yè)。早在太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，澳門成為可進(jìn)口黃金的轉(zhuǎn)口地區(qū)，當(dāng)其時(shí)澳門的十月初五街和營地大街盡是金舖，可以說是澳門金業(yè)最興旺的光輝歲月。澳門開放自由行十年以來，黃金珠寶商舖也是遍佈主要商業(yè)街區(qū)，細(xì)看，大部分商舖都貼有澳門金業(yè)同業(yè)公會(huì)會(huì)員的標(biāo)誌。對(duì)澳門歷史稍為有瞭解的人，都會(huì)知道澳門金業(yè)同業(yè)公會(huì)是澳門老牌工商社團(tuán)之一，如今澳門金業(yè)拓展的規(guī)模，離不開該會(huì)歷屆會(huì)員的努力。

今期，本刊記者有幸專訪了澳門金業(yè)同業(yè)公會(huì)理事長李子豐先生。初見李子豐理事長，就讓人感受到他溫文爾雅又不失精明強(qiáng)幹的氣質(zhì)，面對(duì)記者的來訪，他都是非常和藹地回應(yīng)每一個(gè)問題。從他上世紀(jì)八十年代初白手起家創(chuàng)辦新月金行（盛豐珠寶金行的前身），至今己逾30個(gè)年頭，更成為本澳金業(yè)同業(yè)中的翹楚，同時(shí)，他還擔(dān)任金業(yè)同業(yè)公會(huì)理事長，服務(wù)同業(yè)至今有24個(gè)年頭。記者與李理事長一番訪談，更是讓記者感慨這位業(yè)界的老行尊、金業(yè)的掌舵人對(duì)澳門和金業(yè)的熱愛和競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè)。

金業(yè)聯(lián)合 提升競(jìng)爭(zhēng)力

澳門有不少的中小企業(yè)都面臨著社會(huì)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，有人認(rèn)為“澳門沒有中小企生存的土壤”，質(zhì)疑如今的澳門並不適合中小企業(yè)的生存。對(duì)此，李子豐理事長表示這個(gè)說法是片面的。澳門一直以來，都有很多中小企業(yè)在外來競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)中抓到機(jī)遇並且茁壯成長，這就好像其實(shí)土壤沒有變化，變化的只是氣候。一個(gè)社會(huì)，要發(fā)展就要開放，有開放自然就會(huì)有外來競(jìng)爭(zhēng)者。尤其是回歸之後，社會(huì)和政治的變化，很多實(shí)力超強(qiáng)的外來企業(yè)衝擊澳門各行各業(yè)市場(chǎng)。這對(duì)業(yè)界來說是喜憂參半，喜的本地企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中提升了競(jìng)爭(zhēng)力，憂的是難免會(huì)有很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

澳門金業(yè)同業(yè)公會(huì)成立於上世紀(jì)初，原稱澳門金業(yè)行。該會(huì)的宗旨是為加強(qiáng)同業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)業(yè)界正當(dāng)權(quán)益，提高行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，繁榮澳門珠寶金飾市場(chǎng)，現(xiàn)今已有逾百多名會(huì)員。而要成為會(huì)員首先要達(dá)到的就是珠寶黃金的認(rèn)證。李先生介紹到，“會(huì)員都要獲得一個(gè)999黃金認(rèn)可證，才會(huì)發(fā)給誠信店的標(biāo)識(shí)。整個(gè)協(xié)會(huì)遵循著三個(gè)統(tǒng)一，即：金價(jià)統(tǒng)一、成色統(tǒng)一和檢測(cè)統(tǒng)一。認(rèn)可這三個(gè)統(tǒng)一的商舖，才可以加入金業(yè)同業(yè)公會(huì)，有了會(huì)員的認(rèn)證，那無論消費(fèi)者在大店舖或者街頭小店購買，都能夠保質(zhì)保量?！彼M(jìn)一步說：這是一種團(tuán)結(jié)，對(duì)公會(huì)中很多小店舖來講，這種聯(lián)合是有必要的，可以提升店舖的整體素質(zhì)和形象。同時(shí)公會(huì)還會(huì)定期給會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)，去提高會(huì)員的競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)倡導(dǎo)在業(yè)界形成一個(gè)公平、良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。當(dāng)記者問金業(yè)如何應(yīng)對(duì)外來競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)時(shí)，李先生如是說道；“對(duì)於中小企業(yè)還需要做的就是要提升知識(shí)，不增值就提高不了競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)創(chuàng)造你的智慧和加強(qiáng)你的管理能力，有知識(shí)才有信心。早些年，金業(yè)行業(yè)是不注重教育的，老師傅靠眼睛來判斷真假，以前大部分從業(yè)者連小學(xué)都沒畢業(yè)，採用師徒式傳授。而現(xiàn)在改成教育式，授予知識(shí)，從業(yè)人員才會(huì)有膽識(shí)。沒知識(shí)就沒膽識(shí)，沒能力?！焙?jiǎn)單的一席話，似乎也道出澳門企業(yè)發(fā)展與面臨的情況。

李先生還向記者透露，早前金業(yè)同業(yè)公會(huì)向政府申請(qǐng)做一個(gè)珠寶調(diào)研計(jì)劃，去研究澳門珠寶金業(yè)的比例及市場(chǎng)佔(zhàn)有率。當(dāng)記者問為何做這個(gè)舉措時(shí)，他笑了笑， 接著解釋說：“通過向會(huì)員調(diào)查，請(qǐng)行業(yè)的專業(yè)、珠寶博士之類的人士進(jìn)行分析，制定出完整的珠寶調(diào)研，這種分析是很有用的，可以讓本地企業(yè)知道自己的分值有多少，同時(shí)也可以給政府看到澳門的珠寶行業(yè)現(xiàn)存的問題，看到一個(gè)地區(qū)的珠寶行業(yè)是對(duì)經(jīng)濟(jì)有一定影響的。瞭解現(xiàn)狀之後，就要彌補(bǔ)不足，才能讓金業(yè)同業(yè)公會(huì)與所有的會(huì)員一起，作出新的努力，創(chuàng)新成績(jī)，展現(xiàn)聯(lián)合的力量?！?/p>

品牌要打造 貨真最重要

一直以來，本澳珠寶金行的品牌名氣都不如香港一些上市公司，在澳門開放自由行之後，金業(yè)借助旅遊業(yè)才有了較大的發(fā)展。可以說，沒有旅遊業(yè)的發(fā)達(dá)，也就沒有現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)的騰飛。對(duì)於澳門金業(yè)如何打造自己的品牌？李先生分享道：外來的企業(yè)有強(qiáng)大的資金支持，背後都是上市公司或者是世界名牌，來到澳門這個(gè)彈丸之地，當(dāng)然是優(yōu)勝於本澳企業(yè)?！捌鋵?shí)傳統(tǒng)的中國文化是沒有品牌這個(gè)概念的，講究的是老字號(hào)，百年老店，靠的都是真實(shí)和誠信才能將店舖代代相傳，才有資格成為公眾認(rèn)可的老字號(hào)?！崩钕壬@一番感觸也讓記者深受感染。是的，不管是來自西方的品牌理念，還是我們中華文化裡的老字號(hào)，追求的都是同一境界，那就是質(zhì)量和服務(wù)。

當(dāng)記者問到如何看待部分遊客投訴金飾問題，李先生直言，倘有顧客有此方面投訴，大部分是由於知識(shí)的貧乏，對(duì)黃金這種物質(zhì)不瞭解?，F(xiàn)代的生產(chǎn)工藝，容易產(chǎn)生一些空氣或者其他化學(xué)元素，如果讀過化學(xué)，就知道這種漂白的原理是怎麼樣的。尤其是現(xiàn)在生產(chǎn)過程中的空氣問題，比以前差很多，空氣中的雜質(zhì)會(huì)產(chǎn)生不同的化學(xué)反應(yīng)。金鏈經(jīng)過火燒之後，會(huì)轉(zhuǎn)換顯示出來，也就是曾有顧客反映的泛白之類的小瑕疵。李先生曾經(jīng)接觸過很多這樣的個(gè)案，消費(fèi)者沒有相關(guān)知識(shí)，也都不會(huì)聽解釋，說假的要告商家。“本人作為金業(yè)部門的代表，去給他們解釋，還是說不行，澳門沒有化驗(yàn)所，就提出要去香港化驗(yàn)。我們公會(huì)會(huì)員中，從來沒有因?yàn)檫@樣被政府罰牌的。但是有些消費(fèi)者就是很不能理解。報(bào)警報(bào)錯(cuò)案，假案，也就反應(yīng)了知識(shí)貧乏，對(duì)黃金不夠理解。我擔(dān)任公會(huì)理事長這麼久，沒見過有會(huì)員被政府投訴過?！憋@而，對(duì)於金業(yè)同業(yè)公會(huì)會(huì)員的質(zhì)量保證，李先生是非常自信的，他以“真金假不了，假的真不了”形容保質(zhì)保量是金業(yè)同業(yè)公會(huì)會(huì)員的承諾。

多元經(jīng)濟(jì)發(fā)展 亟需足夠人才

澳門政府一直提倡發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)，對(duì)於中小企業(yè)，政策上也給予了扶持和幫助。談到澳門政府在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)多元化方面的努力這一問題時(shí)，李先生同樣是娓娓道來：城市發(fā)展的每個(gè)行業(yè)，都是需要政府出手引導(dǎo)的，例如現(xiàn)今蓬勃發(fā)展的博彩業(yè)，就是靠政府的指引，在中央提出一個(gè)中心，一個(gè)平臺(tái)裡面，博彩業(yè)還只是旅遊服務(wù)業(yè)中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。由此看來李先生對(duì)澳門未來多元經(jīng)濟(jì)發(fā)展很看好。他還說近年看到中央和政府的政策，是要扶持博彩業(yè)以外的其他行業(yè)。在未來，澳門會(huì)有很大的發(fā)展，尤其是港珠澳大橋即將落成，也會(huì)帶來很多新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。

李子豐先生最後總結(jié)說到，多元經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)從另一方面看就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。澳門現(xiàn)在人才是最缺乏的，澳門政府未來定會(huì)吸納更多人才，經(jīng)濟(jì)多元化其實(shí)是人才多樣化。澳門現(xiàn)在是限制人才，對(duì)人才的引進(jìn)有嚴(yán)格的要求。如果政府將人才政策限制過死，太側(cè)重保護(hù)地方人才，這樣也就無法提升澳門的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。假設(shè)當(dāng)初賭場(chǎng)不開放，或者開放之後不給外國人進(jìn)入，博彩業(yè)都不會(huì)有今朝的發(fā)展。由此也可以推斷，其他行業(yè)同樣需要開放輸入人才。一定要培養(yǎng)人才，有人才才有希望，有人才有品牌?，F(xiàn)今珠寶金業(yè)急需一批高水平的人才，本地從業(yè)人員具備良好知識(shí)架構(gòu)，將成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。言語間，記者也為李先生對(duì)人才的重視和求賢若渴的心態(tài)所感動(dòng)。

短短的一小時(shí)採訪中，李子豐先生對(duì)澳門金業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展獨(dú)特的見解讓記者非常贊同，不愧是在澳門金業(yè)裡經(jīng)歷過數(shù)十載的風(fēng)雲(yún)人物。近年來澳門旅遊業(yè)帶動(dòng)零售行業(yè)快速增長，珠寶手錶金飾零售業(yè)也成為本澳零售業(yè)最重要的行業(yè)。相信在金業(yè)同業(yè)公會(huì)會(huì)員的共同努力之下，本澳珠寶金業(yè)的品牌形象，會(huì)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同，也會(huì)藉著澳門發(fā)展的新契機(jī)，展現(xiàn)出另一番新氣象。