現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的研究

文春杰

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育也越來越受到重視，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)在遠(yuǎn)程教育中具有十分明顯的意義?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系需要體現(xiàn)出輔導(dǎo)功能，各部門分工協(xié)作，形成師生之間、學(xué)生和學(xué)生之間的有效交流互動(dòng)。本文通過對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的分析和研究，希望建立一種特色性的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)；模式

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）19-0075-02

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)不斷完善，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育得到了快速發(fā)展。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)了教學(xué)中心的轉(zhuǎn)移，從教師為中心轉(zhuǎn)化為了以學(xué)生為中心，遠(yuǎn)程教育對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)要求是非常高的。遠(yuǎn)程教育可以促進(jìn)區(qū)域性教育平衡，為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供有效學(xué)習(xí)環(huán)境?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的有效建構(gòu)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育主要是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等手段在網(wǎng)上進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)。它是促進(jìn)學(xué)生在中心遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)得以順利和有效達(dá)到目標(biāo)的重要條件，學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)是隨著遠(yuǎn)程教育的出現(xiàn)而不斷發(fā)展的，尤其是在新媒體發(fā)展下，學(xué)習(xí)支持和服務(wù)系統(tǒng)作用已經(jīng)越來越明顯。

一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系建設(shè)依據(jù)

學(xué)習(xí)理論是對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)條件的基本闡述，是一種獲得經(jīng)驗(yàn)和變化的行為。從行為主義學(xué)習(xí)理論中可以看到，需要在服務(wù)體系建構(gòu)中重視環(huán)境設(shè)計(jì)，利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等積極地創(chuàng)設(shè)各種刺激條件，促進(jìn)形成刺激—反映鏈接。形成有效的強(qiáng)化機(jī)制，不斷促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的理解。從認(rèn)知主義角度可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的掌握，在學(xué)習(xí)中形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)，重視發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，努力設(shè)計(jì)一種獨(dú)立的探究學(xué)習(xí)情景。從人本主義學(xué)習(xí)理論可以知道，有效地為自由學(xué)習(xí)提供充足資源，以學(xué)生為中心，明確角色轉(zhuǎn)變。構(gòu)建主義認(rèn)為學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)認(rèn)知不斷發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)并不是被動(dòng)地接受，而是一種情景、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)，在真正的學(xué)習(xí)者為中心的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，并進(jìn)行廣泛的協(xié)作和交流。從系統(tǒng)方法的角度來說學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系可以被看作是一個(gè)整體，分析其在大系統(tǒng)的關(guān)系和相互作用，主要是分析各子系統(tǒng)之間的關(guān)系，重點(diǎn)是對(duì)各系統(tǒng)的相互作用進(jìn)行分析。在教育技術(shù)發(fā)展的過程中媒體技術(shù)和智能技術(shù)進(jìn)步為學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展提供了廣闊機(jī)會(huì)。媒體技術(shù)在構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系中具有重要作用。媒體技術(shù)的發(fā)展使遠(yuǎn)程教育提供的技術(shù)支撐不斷加大，促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育服務(wù)的發(fā)展。但是需要注意的是在媒體選擇過程中需要對(duì)一些重要概念等形成完善理解。并且可以與學(xué)習(xí)者所學(xué)內(nèi)容相互匹配，不能過度依賴媒體，在媒體技術(shù)利用過程中要體現(xiàn)出方便性和經(jīng)濟(jì)性。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系內(nèi)容和意義

1.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系內(nèi)容。學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育的重要構(gòu)成因素，是教育機(jī)構(gòu)和學(xué)習(xí)者之間的一個(gè)接口，可以為學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供幫助，學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育的兩個(gè)重要因素。在具有一定資源基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以方便地促進(jìn)有效學(xué)習(xí)，可以為以學(xué)生為中心形成必備的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心，有效實(shí)現(xiàn)重要的組織條件，以及對(duì)資源形成充分利用。在研發(fā)學(xué)習(xí)資源之外，主要是需要保證自主學(xué)習(xí)的成效和成功，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)，以及構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的支持服務(wù)系統(tǒng)可以塑造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立完善的基礎(chǔ)設(shè)施，并且可以在此基礎(chǔ)上在學(xué)習(xí)者、教師和遠(yuǎn)程管理機(jī)構(gòu)之間建立一種強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。同時(shí)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的支持服務(wù)系統(tǒng)的建立是一個(gè)長(zhǎng)期過程，并且需要具有明顯的針對(duì)性。

2.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系建設(shè)意義。因?yàn)槲覈?guó)幅員遼闊，同時(shí)自然條件和其他的社會(huì)因素有很多制約情況下，一些地區(qū)的教育文化發(fā)展緩慢，在此種情況下，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育就具有了積極意義?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系可以促進(jìn)形成對(duì)學(xué)生的思想教育，遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)要求學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)態(tài)度，并且具有主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺性和自信心。在學(xué)生入學(xué)后首要的是對(duì)學(xué)生思想的教育，在進(jìn)行入學(xué)思想教育方面需要采取互動(dòng)形式，可以采用雙向會(huì)議系統(tǒng)，或者是由中心班主任舉行主題班會(huì)模式。還可以邀請(qǐng)一些老生來給新生做報(bào)告，可以起到一定的作用。促進(jìn)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)方法，在遠(yuǎn)程教育的過程中需要有效適應(yīng)學(xué)習(xí)的基本方法，尤其是在教師與學(xué)生處于分離情況下，需要學(xué)生形成一種自覺和主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神。首先是幫助學(xué)生度過學(xué)習(xí)的不適應(yīng)期，使學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程教育有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)生了解遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)，以及促進(jìn)其盡快適應(yīng)教學(xué)管理，快速形成自己的學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)更好和更快地融入遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的形式。

三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系運(yùn)行模式

1.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系輔導(dǎo)功能。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)主要是通過平臺(tái)進(jìn)行傳送，學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，所以說在此種情況下需要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)形成積極輔導(dǎo)，也就是說提供一定的課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)支持服務(wù)。因?yàn)榻處熀蛯W(xué)生的分離，在師生進(jìn)行交流中不能利用傳統(tǒng)的教育形式，可以安排一定的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)課程輔導(dǎo)，促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的完成。積極對(duì)學(xué)生的課程成績(jī)進(jìn)行分析和研究，為教學(xué)提供一定的借鑒和參考。因?yàn)椴荒芗皶r(shí)請(qǐng)教老師，以及不能按時(shí)完成作業(yè)的學(xué)生不在少數(shù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)可以促進(jìn)學(xué)生信心增強(qiáng)，以及可以促進(jìn)學(xué)習(xí)困難的及時(shí)解決?？荚囕o導(dǎo)是進(jìn)行考試之前的輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的典型問題進(jìn)行分析和講解，組織學(xué)生在學(xué)習(xí)中心進(jìn)行集體答疑。指導(dǎo)和幫助學(xué)生從教學(xué)平臺(tái)上收集資料，或者是集中利用電話以及電子郵件等進(jìn)行交流。做好輔導(dǎo)工作的關(guān)鍵是專業(yè)教師，專業(yè)教師可以積極地為學(xué)生導(dǎo)學(xué)，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中提出的問題，批改學(xué)生作業(yè)，并進(jìn)行講評(píng)，在考試前進(jìn)行輔導(dǎo)等。專業(yè)教師尤其可以指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)論文的選題、寫作、修改等。在輔導(dǎo)中既可以進(jìn)行集中輔導(dǎo)，也可以通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行輔導(dǎo)。

2.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系分工服務(wù)功能。做好分工服務(wù)，在遠(yuǎn)程教育過程中需要做好分工管理，保證日常教學(xué)活動(dòng)可以正常進(jìn)行。學(xué)籍部主要是負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理和畢業(yè)證管理?？紕?wù)部管理學(xué)生學(xué)科考試和畢業(yè)考試。學(xué)生管理部負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動(dòng)等進(jìn)行管理，并指導(dǎo)班主任在活動(dòng)過程中營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生可以有興趣，在同學(xué)和老師幫助下可以快速進(jìn)步。技術(shù)部主要是負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)，制作各種教學(xué)光盤以及個(gè)性技術(shù)培訓(xùn)等，安裝各種教學(xué)設(shè)備和進(jìn)行維護(hù)。各部門在管理過程中積極地進(jìn)行分工和協(xié)作，完成相互學(xué)習(xí)，提升工作質(zhì)量。

3.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系互動(dòng)交流功能。對(duì)教育資源進(jìn)行積極處理后掛在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)上，建立完善的班級(jí)通訊外，設(shè)計(jì)電子郵箱、網(wǎng)上公告等聯(lián)系方式。不僅僅可以方便地進(jìn)行班級(jí)管理，而且還可以促進(jìn)學(xué)生方便快捷地獲得信息。有的同學(xué)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，不能很好地學(xué)習(xí)的情況下，中心可以下載學(xué)習(xí)資料，直接利用郵箱發(fā)送到學(xué)生的個(gè)人郵箱。建立學(xué)習(xí)交流的區(qū)域，創(chuàng)建班級(jí)QQ群，有效地進(jìn)行信息交流和互動(dòng)。在學(xué)生和學(xué)生以及老師和學(xué)生之間都可以進(jìn)行積極交流，在進(jìn)行學(xué)習(xí)交流同時(shí)還可以進(jìn)行生活、工作和思想的交流?？梢圆捎镁W(wǎng)絡(luò)視頻直播方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的視頻答疑，將教學(xué)和考試信息方便和快捷地發(fā)送給學(xué)生。利用即時(shí)通訊工具對(duì)學(xué)習(xí)中心和學(xué)生進(jìn)行短信群發(fā)，增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)和交流，在節(jié)省人力和物力基礎(chǔ)上提高服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量。

保證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)性運(yùn)行的關(guān)鍵在于各部門形成配合，也就是在統(tǒng)一協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上需要有分工和有協(xié)作，實(shí)現(xiàn)各部門步調(diào)的一致性，以及實(shí)現(xiàn)個(gè)體完善的同時(shí)保證教育質(zhì)量。學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的運(yùn)行是以學(xué)習(xí)者為中心，在入學(xué)、學(xué)習(xí)和畢業(yè)的過程中提供信息服務(wù)、資源服務(wù)、人員和設(shè)施服務(wù)，并建構(gòu)運(yùn)行質(zhì)量的監(jiān)控，保證隨著信息的反饋，可以創(chuàng)造一個(gè)適合學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力激發(fā)的環(huán)境，保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在單設(shè)部門的支持下，各部門積極協(xié)調(diào)，在開放性教育背景下充分地發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李巧玲.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].電腦學(xué)習(xí)，2010，（6）.

[2]刁純志.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的理論與實(shí)踐[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2004，（21）.

[3]周蔚.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀研究——一項(xiàng)針對(duì)學(xué)習(xí)者的調(diào)查與分析[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2005，（5）.

[4]吳耀斌，伍麗媛.基于學(xué)生需求的網(wǎng)上學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的研究[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，2008，（3）.

[5]常淑娟.論構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)[J].中國(guó)成人教育，2007，（14）.endprint