高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家訪工作探索

王俐+張霞+劉響

摘要：高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的家訪工作是高校資助育人工作的進(jìn)一步延伸，在宣傳國家和學(xué)校的資助政策、完善學(xué)生資助政策體系、促進(jìn)學(xué)生健康成長等方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。從高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家訪工作的意義出發(fā)，提出了創(chuàng)新家訪工作模式、建立靈活的家訪工作機(jī)制、做好家訪前的準(zhǔn)備工作、采用適當(dāng)?shù)募以L方式、加強(qiáng)家訪信息的溝通反饋和后續(xù)跟蹤等完善家訪工作的可行性建議。

關(guān)鍵詞：高校；家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生；家訪

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0103-02

教育是青年人實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的重要途徑，是經(jīng)濟(jì)困難家庭擺脫貧困的希望所在，更關(guān)系著國家和民族的未來。保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生平等地接受高等教育，是促進(jìn)社會公平正義、構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求。在黨和政府以及社會各界的關(guān)心支持下，全國各大高校都逐步建立了以“獎、助、貸、勤、補(bǔ)、免”等多種形式相互補(bǔ)充、相對完善的學(xué)生經(jīng)濟(jì)資助體系。隨著高校資助范圍與力度的不斷加大，越來越多學(xué)生從中受益。然而，資助體系的實(shí)際運(yùn)行效果如何，資助方案是否可以滿足學(xué)生基本的求學(xué)費(fèi)用，現(xiàn)有的資助體系是否還存在改進(jìn)的空間，這一系列問題都需要通過實(shí)踐調(diào)研等相關(guān)工作進(jìn)行檢驗(yàn)、補(bǔ)充和完善。作為探明這些問題的有效手段，家訪工作越來越受到高校的重視。

一、高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家訪工作的意義

（一）宣傳資助政策，促進(jìn)教育公平，構(gòu)建和諧社會

家訪是指學(xué)校的教師到學(xué)生家庭訪問，一般是與家長溝通情況、交流感情、密切關(guān)系、商討共同教育學(xué)生的方式方法。這種方法具有靈活機(jī)動、主動深入、針對性強(qiáng)的特點(diǎn)。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生是指學(xué)生本人及其家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)和生活基本費(fèi)用的學(xué)生。

黨中央、國務(wù)院高度重視家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的教育問題，逐步建立并完善家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系，有效促進(jìn)了教育公平的實(shí)現(xiàn)。家訪工作是資助工作的延伸，通過家訪，將國家和學(xué)校的資助政策帶到每一個學(xué)生的家庭，向家長和學(xué)生傳遞國家和高校對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生成長成才的高度關(guān)注，不僅能夠帶給他們更多信心與希望，也有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭及地方教育機(jī)構(gòu)的良性互動，繼而產(chǎn)生社會轟動效應(yīng)和良好的社會反響，對于促進(jìn)教育公平，穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧社會具有重要意義。

（二）搭建溝通橋梁，促進(jìn)家校互動，助力學(xué)生成長

家訪工作架起學(xué)校與家長聯(lián)系和溝通的橋梁。通過走進(jìn)學(xué)生家庭，面對面與家長和學(xué)生交流，使教師、家長和學(xué)生在情感上產(chǎn)生共鳴，拉近了彼此的心理距離，增強(qiáng)了相互之間的信任和理解，在對學(xué)生的教育問題上統(tǒng)一了思想，達(dá)成了共識，促進(jìn)學(xué)校教育與家庭教育形成合力[1]。家訪更加直接地將國家和學(xué)校的資助政策和學(xué)生的受資助情況傳遞給家長，減輕了家長的心理和經(jīng)濟(jì)壓力，使學(xué)生家庭直接地感受到國家和學(xué)校的溫暖。家訪還能激發(fā)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)的不懈斗志，樹立熱愛集體、感恩社會的思想觀念。家訪的對象有兩類：一類是在校的家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，一類是已經(jīng)錄取但未報到的新生。家訪過程中，對于在校生，體會到的是一種不同于在校園內(nèi)和輔導(dǎo)員談話形式的關(guān)心和感動；對于新生而言，在尚未走進(jìn)校園的時候，就能感受到學(xué)校教師上門傳遞的關(guān)愛之情。同時，高校通過家訪掌握了學(xué)生及其家庭的第一手資料，便于今后更有針對性地為學(xué)生建立個性化的資助和教育培養(yǎng)方案。

（三）掌握真實(shí)資料，完善資助評定工作

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作是高校資助工作的前提和基礎(chǔ)。只有家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定準(zhǔn)確，才能保證高校資助評定工作的科學(xué)性，才能將資助送到真正需要幫助的學(xué)生手中，才能真正發(fā)揮扶貧濟(jì)困的作用。在實(shí)際工作中，大多數(shù)高校都是以學(xué)生持有的貧困證明、家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查表等有限的材料作為認(rèn)定依據(jù)[2]。但是貧困證明的有效性、不同地區(qū)貧困狀況的差異性、學(xué)生申請資助的主觀性等諸多因素造成了資助評定工作的復(fù)雜性。經(jīng)過學(xué)校認(rèn)定的學(xué)生困難等級基本上符合學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難程度，但仍舊存在著地域差異和虛報、漏報等情況。家訪的形式能深入學(xué)生家庭，實(shí)地了解學(xué)生家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、學(xué)生家庭成員健康狀況、家庭收入狀況及家庭氛圍等諸多因素，從而更加客觀、全面、真實(shí)地了解學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)的整體狀況。因此，家訪工作是認(rèn)定學(xué)生困難等級的有效補(bǔ)充，對完善資助政策體系起到了推動作用，使高校資助工作更加細(xì)致入微、準(zhǔn)確到位。

（四）促進(jìn)高校學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建設(shè)

高校從事學(xué)生資助工作的主要是年輕教師和輔導(dǎo)員。通過家訪工作，使教育者親身感受學(xué)生家境的貧寒、求學(xué)的艱辛、成才的渴望、家長的期盼，從而會產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，促使教育者更加用心、用情地做好每一位家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助和培養(yǎng)工作。此外家訪工作也能開闊年輕教師的工作視野，拓寬工作新渠道，增加工作新思路，促進(jìn)高校學(xué)生資助工作隊(duì)伍的發(fā)展建設(shè)。

二、完善高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家訪工作的建議

（一）創(chuàng)新家訪工作模式

為了保障家訪工作的持續(xù)性和有效性，需要建立長期的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生走訪工作機(jī)制，使走訪的學(xué)生家庭數(shù)量更多，覆蓋面更大。首先，高?？梢灾付ㄐW(xué)生資助管理中心對家訪工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和組織管理。從前期的家訪教師招募、學(xué)生信息統(tǒng)計，到后期的家訪工作總結(jié)，都以校學(xué)生資助管理中心為主導(dǎo)組織開展相應(yīng)工作。其次，高校要每年預(yù)撥專用經(jīng)費(fèi)對家訪工作進(jìn)行財力支持。這筆經(jīng)費(fèi)不僅可以解決家訪工作的必要財務(wù)支出，而且可以為家訪教師購買意外保險，確保安全出行。最后，為了提高家訪工作的實(shí)效性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對家訪教師進(jìn)行培訓(xùn)并提出明確要求。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要涵括國家資助政策和本校學(xué)生資助工作的理念、方法措施和資助成效等內(nèi)容，還要重點(diǎn)介紹家訪中的訪談內(nèi)容和訪談技巧。學(xué)校要求教師在走訪中要記錄與家長交流的詳細(xì)信息，保存反映學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況的照片、走訪小組與家人的合影，家訪結(jié)束后，走訪小組要提交家訪報告。并注意出行安全，確保家訪工作順利進(jìn)行。

（二）建立靈活的家訪工作機(jī)制

高?？伸`活安排家訪時間和家訪形式。家訪時間一般分為假期集中家訪和根據(jù)具體情況靈活確定兩類。學(xué)校資助管理中心確定每年假期集中家訪的省市，在條件許可的前提下盡量擴(kuò)大走訪的范圍。家訪教師由各院系選派，除了輔導(dǎo)員以外，積極鼓勵學(xué)校相關(guān)部處、院系一線教師報名參加。學(xué)校將家訪教師分成小組，每組3—5人，實(shí)行家訪時間和家訪方式彈性制，由各小組自行協(xié)調(diào)安排。這種彈性的走訪方式能夠充分調(diào)動教師的積極性，形成多樣化多層次的走訪隊(duì)伍，使學(xué)校與院系之間、輔導(dǎo)員與教師之間形成合力，更好地實(shí)現(xiàn)全校育人、全員育人的目標(biāo)。

（三）做好家訪前的準(zhǔn)備工作

周密計劃，統(tǒng)籌安排，是保證家訪工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。首先要提前充分了解學(xué)生的相關(guān)信息。學(xué)生信息內(nèi)容主要包含學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)、性格特點(diǎn)、興趣愛好、職業(yè)發(fā)展方向以及學(xué)生獲得的各項(xiàng)資助獎勵等等。學(xué)生信息可先由校學(xué)生資助管理中心收集并反饋給走訪小組。如需要更為詳盡的信息，各走訪小組可以與學(xué)生的帶班輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，或者與在校的同學(xué)進(jìn)行面對面的交流。其次完整的訪談提綱有利于對家長進(jìn)行系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)式訪談，使家訪工作能夠更好地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。家訪前應(yīng)形成較完整的訪談提綱，并在家訪過程中根據(jù)實(shí)際情況不斷修改完善，避免因訪談不到位導(dǎo)致反饋信息的失實(shí)，影響學(xué)生資助工作進(jìn)一步的開展。最后是確定走訪行程。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家庭很多位于偏遠(yuǎn)的地區(qū)，交通極為不便。家訪小組根據(jù)學(xué)生家庭所處的地理位置，初步確定走訪行程。并提前與走訪學(xué)生、家長、學(xué)生畢業(yè)中學(xué)取得聯(lián)系，充分了解交通細(xì)節(jié)，細(xì)化家訪行程。通過前期一系列精心的準(zhǔn)備工作，提高了家訪工作的實(shí)效性。

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（四）采用適當(dāng)?shù)募以L方式

在家訪的過程中，教師通過與家長訪談和深度接觸，一方面要將學(xué)生在校期間的思想品德、學(xué)習(xí)狀況、社會工作表現(xiàn)以及獲得的各項(xiàng)獎勵和資助情況向家長反饋；另一方面要深入了解學(xué)生的家庭環(huán)境、生活現(xiàn)狀以及學(xué)生在家表現(xiàn)，積極聽取家長對學(xué)校各項(xiàng)工作的反饋建議，共同探討教育引導(dǎo)孩子的方式方法。

對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行家訪時，少數(shù)家長可能會誤認(rèn)為學(xué)校是來核實(shí)學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)信息，因而在交流中保持著謹(jǐn)慎和沉默的態(tài)度，這就要求教師在家訪過程中講究談話技巧，消除家長的心理戒備，營造和諧的家訪氛圍。家訪可以向家長匯報學(xué)生在校表現(xiàn)作為切入點(diǎn)，其間應(yīng)以鼓勵表揚(yáng)為主，挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，介紹學(xué)生在校進(jìn)步成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。老師對寒門學(xué)子的鼓勵和肯定，能增強(qiáng)學(xué)生奮發(fā)向上的斗志，樹立自立自強(qiáng)的信心，使家長看到希望。對學(xué)生的缺點(diǎn)要盡量委婉地指出，雙方互通信息，達(dá)成共識，一同探討幫扶改進(jìn)措施[3]。教師還可以請家長介紹學(xué)生的典型特征、在家的表現(xiàn)，征求其對學(xué)校教育的各項(xiàng)建議。在了解學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況時，教師向家長了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱產(chǎn)業(yè)，學(xué)生家庭主要的收入來源，并結(jié)合學(xué)生的情況，詢問家庭的教育支出和其他重大經(jīng)濟(jì)支出及緣由，進(jìn)一步了解導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難的直接原因。同時，還應(yīng)當(dāng)向家長介紹國家和學(xué)校的資助政策以及學(xué)生在校所獲得的各項(xiàng)資助獎勵，減輕家長的思想和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，將溫暖直接帶入學(xué)生家庭。

（五）加強(qiáng)家訪信息的溝通反饋與后續(xù)跟蹤

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的家訪工作旨在推動資助工作整體深入化、立體化，而資助工作的重心也逐步由前期的經(jīng)濟(jì)資助轉(zhuǎn)移至后續(xù)的跟蹤教育，即關(guān)注被資助學(xué)生的思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)態(tài)度以及身心健康等眾多方面發(fā)展。因此，高校有必要建立家訪信息反饋機(jī)制，家訪小組不僅要將家訪工作總結(jié)提交至學(xué)校資助管理中心，更要將家訪信息反饋至帶班輔導(dǎo)員或班主任、學(xué)生所在院系，以便于院系全面掌握學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況，為學(xué)生制定個性化的資助、培養(yǎng)方案。此外，各院系學(xué)生組可以在院系內(nèi)開展家訪工作交流會，分享走訪過程中的經(jīng)驗(yàn)與感受，對完善家訪工作和學(xué)生資助及培養(yǎng)提出建議。家訪工作只是關(guān)注和教育家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的一個環(huán)節(jié)，而對于學(xué)生成長軌跡的跟蹤、發(fā)展路徑的規(guī)劃還需要更多后續(xù)工作的探索與跟進(jìn)。

高校以育人為根本，探索出一條惠及家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的家訪之路。在此基礎(chǔ)上，推動家訪工作走上一個新的高度，必將使其在高校資助體系的完善和家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的培養(yǎng)等方面發(fā)揮更加積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]白雪峰.新時期高校輔導(dǎo)員家訪模式研究[J].理論界，2012，（5）.

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[3]劉聰.新時期高素質(zhì)高校輔導(dǎo)員家訪工作方法探究 [J].中國職工教育，2012，（14）.

收稿日期：2013-10-23

作者簡介：王俐（1971—），女，天津人，清華大學(xué)學(xué)生處事務(wù)辦副主任，主要從事高校學(xué)生資助事務(wù)管理研究。

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