體驗經(jīng)濟環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)分析

摘 要：當今社會經(jīng)濟高速發(fā)展，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟后體驗經(jīng)濟作為社會經(jīng)濟發(fā)展的第四階段在各個行業(yè)、各類型企業(yè)中得到越來越多的重視。而在當下如此競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境下，體驗經(jīng)濟給眾多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了新的發(fā)展路徑。企業(yè)可根據(jù)自身特點，以及目標消費群體找出適合企業(yè)發(fā)展的方向?？梢哉f體驗經(jīng)濟給創(chuàng)業(yè)帶來了很多機遇，但同時也面對挑戰(zhàn)。本文通過對體驗經(jīng)濟的闡述和我國就業(yè)形勢的分析，研究在體驗經(jīng)濟環(huán)境下如何成功創(chuàng)業(yè)。

關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟；就業(yè)；創(chuàng)業(yè)

一、“體驗經(jīng)濟”的源起和概念

1970年美國著名未來學(xué)大師阿爾文· 托夫勒在其著作《未來的沖擊》中預(yù)測“服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，商家將靠提供體驗服務(wù)取勝”。1998年美國俄亥俄奧羅拉戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫.派恩和詹姆斯.吉爾摩正式提出體驗經(jīng)濟理論的概念，他們在一篇關(guān)于體驗經(jīng)濟的論文——《體驗式經(jīng)濟來臨》中指出：“體驗經(jīng)濟是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受。”“體驗經(jīng)濟的根本特性是無法通過單一的量去衡量，因為它創(chuàng)造的并不是一種實物，而是一種感官體驗和認同?！辈⒋竽戭A(yù)言，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟后體驗經(jīng)濟將成為社會經(jīng)濟發(fā)展的第四個階段。

B·約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩所著的《體驗經(jīng)濟》一書中把體驗經(jīng)濟稱作一種新的價值源泉，經(jīng)濟價值的演進也從過去傳統(tǒng)的商品價值和服務(wù)價值，逐漸演變至現(xiàn)在的體驗經(jīng)濟價值。

二、當代中國就業(yè)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境

對于任何一個國家而言，就業(yè)率始終是關(guān)系民生以及社會穩(wěn)定的大事。中國的就業(yè)形勢向來十分嚴峻，國家也不斷推出政策扶持就業(yè)重點人群及困難人群就業(yè)。而單純的依靠企業(yè)帶動就業(yè)，在目前形勢下越來越困難，其首要原因是，科技發(fā)展所帶來的所謂技術(shù)性失業(yè)。馬丁·福特在《未來之光》一書中指出：“到了未來的某個時候——可能是從現(xiàn)在起幾年或幾十年——機器便能完成相當大比例的‘普通人的工作。”其次，中國經(jīng)濟增長放緩。2014年第一季度，中國經(jīng)濟增長率，按年升幅由7.7%回落至7.4%。工業(yè)生產(chǎn)、固定資產(chǎn)投資及社會零售銷售普遍較預(yù)期遜色。逐漸放緩的經(jīng)濟增長導(dǎo)致新增的就業(yè)崗位無法趕上新增的勞動力數(shù)量。

面對如此困難的就業(yè)環(huán)境，越來越多的人把目光投向了創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，成為我國解決就業(yè)問題的新思路。近些年我國對于創(chuàng)業(yè)的重視程度越來越高，不斷推出政策，從各方面對創(chuàng)業(yè)進行扶持。主要包括：第一，場地上的支持，為符合條件的創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)營場地，減免房租、水電費及物業(yè)管理費。第二，在資金上也給予創(chuàng)業(yè)企業(yè)幫助，如提供貼息貸款。第三，對符合條件的創(chuàng)業(yè)者給予一次性創(chuàng)業(yè)補貼，幫助其在創(chuàng)業(yè)最初期度過資金短缺的困難。第四，全國各地通過企業(yè)、高校等平臺提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助有計劃創(chuàng)業(yè)者在最短的時間，獲得最大的創(chuàng)業(yè)成果。第五，對于有專業(yè)技能、科技成就的創(chuàng)業(yè)者提供各方面的支持和幫助，如實驗室、科研基金等。在我國優(yōu)越的政策環(huán)境下，于是越來越多的人選擇創(chuàng)業(yè)而非就業(yè)。

三、如何利用體驗經(jīng)濟成功創(chuàng)業(yè)

通過上文分析可知在就業(yè)競爭越來越激烈的今天，越來越多的人選擇創(chuàng)業(yè)來實現(xiàn)自身價值，在良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下各種創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。眾多小微企業(yè)必須面對一個問題就是巨大的競爭壓力。各企業(yè)之間產(chǎn)品類型、經(jīng)營方式、客戶群體都極為相似，這就導(dǎo)致一塊蛋糕多人瓜分，即便這塊蛋糕再大，瓜分者眾多，最終的利潤空間也不會很大。因此為了在如此激烈的競爭環(huán)境下生存，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，通過新的經(jīng)營模式來挖掘新的利潤增長點。

體驗經(jīng)濟關(guān)注消費者的感官，為消費者提供全新的體驗。從商業(yè)角度說，好的體驗理念可以為企業(yè)帶來巨大的利潤。例如，一個簡單的“農(nóng)家樂”，一種能夠滿足消費者需求的模式，即使其成本低廉，也能賣出好價錢。想要脫離嘈雜污染的都市生活的人他們大多不會去計算“農(nóng)家樂”中一個野菜窩頭的成本，而心甘情愿的為其支付幾倍甚至幾十倍的金錢。而這種體驗使消費者忽略了價格與價值的差額。

首先，在體驗經(jīng)濟環(huán)境下創(chuàng)業(yè)，最重要的是徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計思維。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)觀點認為，所有的消費者在市場活動中是絕對理性的。而體驗經(jīng)濟學(xué)認為消費者在市場活動中，不僅會進行理性選擇，還會產(chǎn)生對感情、歡樂、愉悅、消極情緒的發(fā)泄排解等感性因素的追求。因此創(chuàng)業(yè)者在設(shè)計和研發(fā)自己產(chǎn)品的過程中，不可能再單獨的審視自己的產(chǎn)品，也不可能再用簡單的量（外觀、價格、功能等）去衡量和規(guī)劃自己的產(chǎn)品，而是要采用各種手段和途徑，去創(chuàng)造出一種綜合的效應(yīng)去增加自己產(chǎn)品的消費體驗。同時緊跟社會文化消費向量，尋找自己產(chǎn)品所表達的價值觀念、生活文化和體驗意義。通過各種手段去延伸自己產(chǎn)品體驗的外緣，并在有針對的個性化差異化服務(wù)中提升自己產(chǎn)品的內(nèi)涵。

其次，在體驗經(jīng)濟環(huán)境下創(chuàng)業(yè)，要主動誘發(fā)消費者對體驗的需求。所有的體驗未必是自發(fā)的被動的，更多是需要企業(yè)去主動誘發(fā)的。亨利·福特曾經(jīng)說過一句名言，“在新產(chǎn)品產(chǎn)生之前，從未有過對新產(chǎn)品的需求?！闭缢裕O(shè)想一下在汽車發(fā)明之前，人們只會想象自己需要一輛什么樣的馬車，誰會去想象自己需要一輛什么樣的汽車呢？假設(shè)喬布斯不發(fā)明蘋果手機，誰知道自己需要一部蘋果手機呢？

再次，在體驗經(jīng)濟環(huán)境下創(chuàng)業(yè)，需要走個性化差異化的服務(wù)路線。人類的體驗和感觀是非常復(fù)雜的，世界上沒有哪兩種體驗是完全相同的。因此創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)就必須擁有別人沒有的東西，為消費者量體裁衣，依據(jù)不同人的不同性格特點和行為特征提供不同的服務(wù)體驗和產(chǎn)品體驗。這樣才能帶給消費者全新的體驗，讓消費者能體驗獨一無二的感受。

四、結(jié)論

體驗經(jīng)濟的大發(fā)展是社會發(fā)展的必然趨勢，是社會富足，文明進步的連帶效果。隨著中國經(jīng)濟的迅速騰飛，人民生活水平的不斷提高，體驗經(jīng)濟對國民經(jīng)濟的推動作用將會日益增強，同時為廣大的創(chuàng)業(yè)者帶來越來越多的機會。初創(chuàng)的企業(yè)要想在體驗經(jīng)濟環(huán)境下取得成功還要轉(zhuǎn)換視角和思維，以消費者的體驗為中心，為消費者提供全程的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為創(chuàng)業(yè)者，要充分發(fā)揮創(chuàng)造力，借助先進的科技手段不斷提升企業(yè)的服務(wù)。另外企業(yè)一定要注意不能將企業(yè)與消費者分離開，要時刻注意與消費者的互動，真正了解和把握消費者的“真正需要”。消費者對于產(chǎn)品的認知過程更加不能急于求成，讓消費者充分的體驗，自主的認知，才能取得最好的效果。

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作者簡介：邱成峰（1986.11- ），漢族，男，山東省青島人，德國埃森經(jīng)濟管理大學(xué)市場營銷專業(yè)碩士，青島恒星學(xué)院教師，研究方向為理論經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué).endprint