高校健身俱樂部的經(jīng)營與管理探析

胥振++趙芳

摘 要：選取安徽師范大學(xué)弗萊卡健身俱樂部為研究對象，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、實地考察法等研究方法，從服務(wù)管理、場地器材管理以及會員管理等方面，對弗萊卡健身俱樂部的經(jīng)營管理狀況進(jìn)行了分析，并提出了針對性的發(fā)展對策，為進(jìn)一步促進(jìn)高校體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高大學(xué)生的健身消費(fèi)水平，提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：健身俱樂部 經(jīng)營 管理

前言

高校是青年人才聚集學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)基地，是國家實施《全民健身計劃綱要》、“陽光計劃”和貫徹“終身體育”思想的重要場所，并具有良好的健身大環(huán)境和濃厚的體育文化氛圍。為此，應(yīng)對高校健身俱樂部的運(yùn)營管理進(jìn)行研究和探討，充分發(fā)揮高校健身和提高學(xué)生身心健康水平、培養(yǎng)健康生活方式的功能，為全民健身的開展和“終身體育”的實現(xiàn)奠定一定的基礎(chǔ)。[1]

一、研究對象與方法

以弗萊卡健身俱樂部經(jīng)營與管理現(xiàn)狀作為研究對象。通過文獻(xiàn)資料法、實地考察法等研究方法，分析弗萊卡健身俱樂部經(jīng)營與管理的現(xiàn)狀與存在問題，并提出一定的建議。

二、結(jié)果與分析

1、弗萊卡健身俱樂部服務(wù)管理現(xiàn)狀分析

2、弗萊卡健身俱樂部選擇健身課程頻數(shù)調(diào)查

在會員對健身項目的選擇偏好統(tǒng)計中，偏好有氧器械的樣本百分?jǐn)?shù)達(dá)到了86%，其次是拉丁占76%、爵士占69%，在其他團(tuán)體健身課程設(shè)置中，肚皮舞、瑜伽、街舞以及有氧健身操等課程也受到了會員的喜愛。因此，需要弗萊卡健身俱樂部在明確會員健身要求的基礎(chǔ)上，因人而異，提供個性化的健身指導(dǎo)，針對不同的會員積極研究開發(fā)新的健身課程，提高服務(wù)水平，滿足會員的不同需求。

3、弗萊卡健身俱樂部會員的其它活動

在其它活動開展方面，弗萊卡健身俱樂部在開展日常活動的同時，也會定期開展一些促進(jìn)會員集體交流，增加凝聚力的活動、賽事等。

4、弗萊卡健身俱樂部場地器材管理現(xiàn)狀分析

5、弗萊卡健身俱樂部健身器械的選擇

健身器械種類的選擇以及健身器械數(shù)量的設(shè)置不僅是健身者對健身俱樂部檔次評價的指標(biāo)，更重要的是健身者在進(jìn)行健身運(yùn)動過程中能更舒適、安全、全面、系統(tǒng)進(jìn)行身體健身鍛煉的保證。在有氧器械的選擇上，弗萊卡健身俱樂部以動感單車作為首選的有氧健身器械；在力量器械的選擇上，弗萊卡健身俱樂部把其分為固定器械與自由重量器械，力量訓(xùn)練區(qū)主要放置一系列標(biāo)準(zhǔn)杠鈴、啞鈴、拉力器及各種獨(dú)立或綜合式、單功能或多功能力量練習(xí)器，弗萊卡健身俱樂部多為運(yùn)用踏板、健身球、彈力帶、輕重量啞鈴等適合女子訓(xùn)練、美體的器械。

6、弗萊卡健身俱樂部器械的使用率

圖 1 弗萊卡健身俱樂部會員器械使用率調(diào)查（n=170）

如圖所示，弗萊卡健身俱樂部對于固定器械、杠鈴、啞鈴、健身球的使用率較高，其中固定器械最高，對于彈力帶和踏板的使用率較低。結(jié)果表明，弗萊卡健身俱樂部的會員多數(shù)健身都是在發(fā)展自身的肌肉力量，并且處于入門階段。因此，弗萊卡健身俱樂部的健身教練應(yīng)該根據(jù)會員狀況，對于有一定健身經(jīng)驗的會員給予進(jìn)階指導(dǎo)，多選用自由重量的器械的方法對會員進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)用多組肌肉共同完成動作的做功方式，讓會員的身體協(xié)調(diào)、全面發(fā)展，而不是單純、孤立的健身鍛煉身體的局部。

7、弗萊卡健身俱樂部會員管理現(xiàn)狀分析

8、弗萊卡健身俱樂部會員監(jiān)管流程分析

弗萊卡健身俱樂部對會員監(jiān)管的流程為：會籍顧問對顧客進(jìn)行首次的服務(wù)銷售和咨詢或者潛在會員直接入店咨詢，帶領(lǐng)顧客進(jìn)行參觀和洽談，當(dāng)顧客最終成功辦理卡項成為弗萊卡健身俱樂部會員、進(jìn)行會員登記后，交托給教練部，教練部建立會員基礎(chǔ)檔案，檔案的記錄就是會員的基本信息。在健身鍛煉過程中，健身教練對會員的營養(yǎng)膳食給予建議，健身鍛煉兩周后，測試會員的健身鍛煉效果，健身40天，進(jìn)行健身效果反饋，并根據(jù)反饋建議更改該會員所的健身鍛煉計劃，如健身鍛煉的內(nèi)容、方式、頻率、時間、負(fù)荷量等。[2]

9、會員選擇弗萊卡健身俱樂部影響因素分析

在影響會員健身鍛煉因素上，47%的會員因為學(xué)習(xí)繁忙而無法堅持健身鍛煉，持有對興趣不高、氣候原因以及服務(wù)不到位因素也占據(jù)一定比例。

弗萊卡健身俱樂部應(yīng)該得到相應(yīng)的重視并加強(qiáng)會員的服務(wù)管理，如增強(qiáng)對會員的售后服務(wù)力度，監(jiān)督會員健身鍛煉的情況，通過多元化方式培養(yǎng)會員的健身理念，通過各種溫馨提示提醒、健身知識競賽活動等來發(fā)揮會員的主觀能動性。

三結(jié)論與建議

1、結(jié)論

萊卡健身俱樂部會員選擇有氧器械鍛煉的居多，團(tuán)操課也受到很多會員的喜愛；其他活動舉辦偏少；弗萊卡健身俱樂部的會員多數(shù)健身都停留在在發(fā)展自身的肌肉力量階段；會員監(jiān)管流程基本合理；健身影響因素中會員因為缺乏毅力以及認(rèn)為健身鍛煉不重要值得關(guān)注。[3]

2、建議

針對不同的會員積極研究開發(fā)新的健身課程，滿足會員的不同需求；增加其他活動的舉辦次數(shù)，提高會員凝聚力；根據(jù)會員狀況，多選用自由重量的器械的方法對會員進(jìn)行指導(dǎo)，讓會員的身體協(xié)調(diào)、全面發(fā)展，而不是單純、孤立的健身鍛煉身體的局部；加強(qiáng)會員的服務(wù)管理，通過多元化方式培養(yǎng)會員的健身理念，通過各種溫馨提示提醒、健身知識競賽活動等來發(fā)揮會員的主觀能動性。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖寧，試論我國健身俱樂部的經(jīng)營與管理[J]，體育科技，2008（1）：19-24

[2]劉冠含，服務(wù)業(yè)運(yùn)營管理研究[J]，2009，（21）：44一44

[3]張春燕，翟帥，江蘇省城市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀與分析[J]，南昌教育學(xué)院學(xué)報，2010，（2）endprint