如何管理好新媒體

惠紅梅

摘 要：電腦把人類帶進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，推動整個社會以前所未有的高速度向前飛躍，給人們帶來了更豐富、更便捷的生活方式。但由于相關(guān)的規(guī)范管理沒有及時(shí)跟上，加上少數(shù)唯利是圖運(yùn)營商為了吸引眼球，蓄意進(jìn)行不良炒作，放任部分網(wǎng)民在網(wǎng)上任意非為、惡意攻擊他人、肆意謾罵誹謗，把高科技的網(wǎng)絡(luò)蛻變成散布流言蜚語、制造社會混亂的推手。自由的邊界是他人的自由，沒有制約就沒有自由，自由從來都是以制約為前提和出發(fā)點(diǎn)的。本文主要分析新媒體存在的問題及原因，并對我們?nèi)绾沃卫砭W(wǎng)絡(luò)亂相，如何利用好新媒體提出了幾點(diǎn)粗淺的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；媒體責(zé)任；信息泛濫；網(wǎng)絡(luò)道德；網(wǎng)絡(luò)安全

隨著信息化推進(jìn)的一系列政策和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)成效逐步釋放，以及 3G、移動設(shè)備快速普及和無線應(yīng)用多樣化發(fā)展，極大推動網(wǎng)民，尤其是手機(jī)網(wǎng)民增加。2013年上半年，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億人；新浪微博注冊用戶達(dá)到5.36億，微信用戶數(shù)量已經(jīng)突破3億。2013年上半年中國網(wǎng)民每天人均上網(wǎng)3.1小時(shí)，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。預(yù)計(jì)未來幾年，中國新媒體產(chǎn)業(yè)的總體市場規(guī)模將保持快速的增長，市場的平均增速超過35%。

1.新媒體的概念及特點(diǎn)

新媒體是一個相對概念，當(dāng)前的新媒體主要是指互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)，電視等。主要傳播形式包括博客、播客、維客、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、社交網(wǎng)站、微博、微信等。新媒體以其形式豐富、互動性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的位置。我們必須肯定的是，我們現(xiàn)在的生活離不開電子產(chǎn)品，離不開網(wǎng)絡(luò)生活。新媒體顛覆了我們以前的生活模式，用網(wǎng)絡(luò)流行語說就是：“微博改變媒體，微信改變溝通，微店改變網(wǎng)商?！毙旅襟w使人們的生活更便捷，獲得的信息量更大，活動半徑更長，生活內(nèi)容也越來越豐富，以及在政治生活領(lǐng)域也發(fā)揮著重要的作用，甚至成為反腐的利器。

2.新媒體的社會責(zé)任

新媒體本身具有介紹和引導(dǎo)作用，它是使雙方發(fā)生聯(lián)系的中介。

在發(fā)布信息，發(fā)表評論、自娛自樂時(shí)，應(yīng)該對國家、民族、歷史、人文擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)今媒介時(shí)代，我國傳媒責(zé)任觀的內(nèi)涵大致可以概括為兩類：

2.1一般性內(nèi)容或原則性內(nèi)容：楊保軍先生在《新聞精神論》里做了很好的概括，主要是：①求實(shí)為本的科學(xué)精神；②正義至上的人文精神；③和諧為美的自由精神。

2.2具體內(nèi)容：中華全國新聞工作者協(xié)會第七屆理事會第二次全體會議2009年11月9日修訂的《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》中的七點(diǎn)內(nèi)容：一是全心全意為人民服務(wù)；二是堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向；三是堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則；四是發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)；五是堅(jiān)持改革創(chuàng)新；六是遵紀(jì)守法；七是促進(jìn)國際新聞同行的交流與合作。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線，基本方針，堅(jiān)持科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，積極傳播社會主義核心價(jià)值體系，努力踐行社會主義榮辱觀，烙守新聞職業(yè)道德，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)，為全黨工作大局服務(wù)，為推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明和社會主義精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我國社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)努力奮斗。因此，我們所謂的傳媒責(zé)任，不外乎就是媒介在謀求自身經(jīng)濟(jì)利益之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會利益的義務(wù)。

在新媒體如日中天的今天，幾乎我們每個人都是媒體人，我們在發(fā)表言論，傳播信息，自娛自樂的同時(shí)，必須擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，這就要求我們必須守法，必須有網(wǎng)絡(luò)道德。

3.目前新媒體發(fā)展中普遍存在的問題及原因

3.1信息泛濫，網(wǎng)絡(luò)犯罪日益猖獗

互聯(lián)網(wǎng)式的信息的采集、傳播的速度和規(guī)模達(dá)到空前的水平，實(shí)現(xiàn)了全球的信息共享與互動，它已經(jīng)成為信息社會必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，將世界更進(jìn)一步地國連接為一體。但與之俱來的問題是，洶涌而來的信息優(yōu)勢使人無所適從，從浩如煙海的信息海洋中迅速而準(zhǔn)確的獲取自己最需要的信息變得非常困難。在新媒體活動中，信息的發(fā)布、傳播，產(chǎn)生了大量虛假、無用信息，造成信息環(huán)境的污染。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)表意見，并且發(fā)布的成本幾乎可以忽略。在某種意義上，每個人都可成為全球范圍的信息制造者，從而增加了人們利用信息的難度，即 “信息爆炸”。

目前新媒體在發(fā)揮其應(yīng)有的作用時(shí)，也充斥著大量的謠言、漫罵、誹謗他人的信息、虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)敲詐，網(wǎng)絡(luò)販賣、網(wǎng)絡(luò)恐怖主義、不真實(shí)的個人信息及淫穢信息。有人說，在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗。網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、開放性、自由性為網(wǎng)絡(luò)犯罪提供了得天獨(dú)厚的條件，網(wǎng)絡(luò)犯罪的例子可以說舉不勝舉。在中國，立二拆四、秦火火等網(wǎng)絡(luò)推手毫無道德底線的造謠誹謗，還有一些人為了泄憤報(bào)復(fù)在網(wǎng)上惡意造謠攻擊別人；在英國， 14歲女生漢娜·史密斯因不堪網(wǎng)絡(luò)暴力而在家中上吊自殺。由于利益的驅(qū)動，一些網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商片面追求眼前利益，無視法規(guī)，不顧及社會責(zé)任，并任意傳播不良信息。甚至網(wǎng)上銷售隨處可見“速刷粉絲系統(tǒng)”，還有某些“牛博”借“粉絲”優(yōu)勢收錢發(fā)廣告；有人造山寨名人微博求關(guān)注，也有人想依靠低俗內(nèi)容博名氣。大量的不良信息不僅造成了嚴(yán)重的視覺污染，同時(shí)也誤導(dǎo)人們的行為。

3.2傳統(tǒng)媒體以及政府部門管理觀念和管理手段落后，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德偏低。

目前，面對新媒體的崛起，對新媒體發(fā)展的認(rèn)識不足，在管理觀念中缺乏足夠的重視。一些報(bào)刊媒體正在積極探索把網(wǎng)絡(luò)和無限通訊作為新的業(yè)務(wù)空間，充分利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展文化市場的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)平面媒體向多元化、綜合性媒體轉(zhuǎn)變。中國的報(bào)刊業(yè)雖然發(fā)展速度快，市場空間大，發(fā)展前景好，但面臨的問題也不少。主要是報(bào)刊出版單位小而分散，集約化程度低，市場競爭力不強(qiáng)，面對新媒體的競爭，思想準(zhǔn)備不足，應(yīng)對措施乏力。如今，消費(fèi)者的判斷也越來越不再傾向依靠單一媒體和渠道，因?yàn)橄M(fèi)者身邊有很多社交化媒體。有詩云：落紅不是無情物，化作春泥更護(hù)花。當(dāng)自媒體愈發(fā)嬌艷之時(shí)，傳統(tǒng)媒體早已開始不斷地化作落紅。但是我們也看到新媒體提供內(nèi)容生產(chǎn)和復(fù)制的便利的同時(shí)，他們的內(nèi)容絕大多數(shù)沒有專業(yè)深度，沒有獨(dú)特性，沒有品牌，僅僅是以傳播資訊為主，網(wǎng)民閱讀完很快就消失了。而大家在搜索一些專業(yè)性強(qiáng)，更權(quán)威的深度報(bào)道時(shí)，還是更多的傾向于傳統(tǒng)媒體，這些恰恰是傳統(tǒng)媒體核心的競爭優(yōu)勢。

在新媒體發(fā)展迅速的今天，政府沒有及時(shí)參與進(jìn)來或是反應(yīng)太慢，導(dǎo)致虛假信息泛濫，在面對謠言，以及自然災(zāi)害等公共信息時(shí)，由于管理觀念和管理手段落后，正面的聲音不能及時(shí)傳播出去平息謠言，或是只對上，不對下，沒有向公眾及時(shí)發(fā)布公共信息的服務(wù)意識，最終造成了群眾的不滿或是嚴(yán)重的社會影響。

作為網(wǎng)民，有些人僅僅為了吸引眼球，提高人氣，人為制造事端，而另外一些人借此事無理智的轉(zhuǎn)發(fā)，以此來泄憤，還有一些人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙、兒童色情信息和類似語言暴力等行為，網(wǎng)上犯罪團(tuán)伙簡直就像網(wǎng)絡(luò)黑社會，恣意妄為，毫無法律和道德底線。 因此，當(dāng)前網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德偏低是新媒體存在的一個重要問題。

3.3缺乏有效監(jiān)管。

由于中國缺少統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)立法，管理的依據(jù)主要來自兩方面：一是部門法規(guī)規(guī)章，但由于這些法規(guī)規(guī)章級位低、處罰力度差，且大多都針對某些具體的內(nèi)容，所以管理效力有限；二是法律原則，對于網(wǎng)絡(luò)上的各種侵權(quán)犯罪行為，當(dāng)然可以直接套用刑法和民法的有關(guān)規(guī)定，如侵犯個人信息安全罪等，但由于這些立法并非針對網(wǎng)絡(luò)，所以在使用時(shí)或多或少都會存在某種不適應(yīng)的情況。法律上的缺失導(dǎo)致相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)管理隨意性較大，要么對大量的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)犯罪行為視而不見，要么對正常的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督動輒封、堵、瞞，甚至動用司法手段緝捕監(jiān)督者，侵犯了公民的合法權(quán)利。目前，在新媒體的管理中法規(guī)制度。